La gestión de conflictos es una habilidad importante para cualquier empresario moderno. Piensa en el último conflicto al que te enfrentaste. ¿Qué pensamientos y sentimientos tuviste en ese momento? ¿Ira? ¿Miedo? ¿Resentimiento? ¿Irritación? Si eres jefe, ¿alguna vez has tenido que despedir a un empleado por un desacuerdo continuo? Los conflictos conllevan una sensación de incomodidad, por eso son tan desagradables. Pero con la ayuda de nuestro curso en línea podrás entender que el conflicto no es un indicador de que las cosas vayan mal. El indicador será el modo en que lo afrontes. ¡Eso es exactamente lo que vas a aprender!
Conocerás la naturaleza de los conflictos que pueden surgir en tu equipo, estudiarás los tipos y las causas de los desacuerdos y las técnicas de gestión de conflictos que te ayudarán a salir de las situaciones difíciles. También te darás cuenta de que prevenir un conflicto es más fácil que resolverlo.
Los conocimientos y habilidades adquiridos te ayudarán a analizar las situaciones conflictivas. Aprenderás a organizar y llevar a cabo las negociaciones para resolver los conflictos que surjan en el proceso de trabajo. Gracias a esto, podrás crear un ambiente agradable en el equipo que contribuirá al desarrollo de tu negocio.
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