Los clientes problemáticos son algo a lo que se enfrenta todo empresario. ¿Cómo se puede encontrar un terreno común con ellos y crear una relación de confianza? ¡En este curso online encontrarás definitivamente la respuesta!
La formación te ayudará a entender qué tipos de clientes existen y cómo trabajar adecuadamente con ellos. Aprenderás a construir relaciones de confianza con los clientes a través de técnicas de escucha activa, aprenderás qué hacer en situaciones en las que un cliente no quiere pagar por tus servicios. Te diremos cómo gestionar las emociones en situaciones difíciles. Aprenderás las técnicas para resolver eficazmente los problemas de los clientes y aprenderás a utilizar los comentarios negativos para el desarrollo del negocio. Podrás consolidar tus conocimientos con la ayuda de pruebas especiales, casos y tareas para casa.
Este curso online te ayudará a encontrar fácilmente un lenguaje común con los clientes, a aprender a escucharlos y a responder a preguntas difíciles. ¡Podrás aplicar los conocimientos y habilidades adquiridos para desarrollar tu negocio y convertirte en un vendedor exitoso de tus servicios!
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