Ventas activas. Interacción efectiva con el cliente

Las ventas nunca se plantean desde cero. Una persona compra un producto o servicio, cuando tiene una necesidad, que requiere una satisfacción. En esta lección hablaremos sobre los tipos de necesidades, que pueden tener las personas, y también examinaremos las etapas principales de ventas.

Descubrimos, en qué consiste la tecnología de ventas activas y cómo se realizan los tratos en la mayoría de los casos. También le explicaremos, en qué las ventas activas difieren de las pasivas y nombraremos los errores más frecuentes en la gestión de ventas activas.

Hacemos el conocimiento de modelo de negocios "El círculo de ventas", que le ayudará a generar y a cerrar tratos. También aprenderá, qué es el modelo SCORE y actualizará sus habilidades de comunicación con los clientes. Al final de la lección, le diremos qué distingue las exitosas ventas activas.

Para identificar las necesidades de su cliente durante la venta, usted necesita utilizar diferentes tipos de preguntas. Las hay abiertas y cerradas, sugerentes y neutrales. Al combinarlas hábilmente, podrá averiguar todo lo que necesita sobre su cliente, y la presentación del producto será todo un éxito.

En esta lección nosotros examinaremos AIDA, SNAP, y otras técnicas de ventas activas. Usted también aprenderá las técnicas psicológicas, que en un momento crucial le ayudarán a persuadir al cliente y atraerlo a su lado.

Llamadas en frío son una piedra de tropiezo, con la que muchos vendedores llegan a toparse. Le proporcionaremos guiones efectivos, y también le enseñaremos las técnicas exclusivas y las habilidades únicas de escucha activa, con las cuales nunca más tendrá algún problema psicológico al vender por teléfono.

Las ventas activas casi siempre incluyen trabajo con objeciones. Le enseñaremos algoritmos y guiones únicos, con los que podrá dominar con facilidad este arte. Analizaremos ejemplos de diálogos de la vida real, y aprenderá a manejar la situación en diversas condiciones y circunstancias.

Un gerente de ventas – es una persona abierta a todo lo nuevo y en constante evolución. En la lección final, le diremos cómo permanecer siempre en la cresta de una ola y crecer como especialista.