पाठ 1. संबंध विपणन
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इस पाठ में आप संबंध विपणन के मुख्य सिद्धांतों के बारे में जानेंगे। आज यह रणनीति बहुत प्रभावी है। हम आपको अपने ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाने के लाभों के बारे में बताएंगे, और संचार में किन गलतियों से आपको बचना चाहिए। आप यह भी सीखेंगे कि ग्राहक-उन्मुख होने का क्या अर्थ है।
इसके अतिरिक्त, हम आपको ग्राहक संबंध प्रबंधक, साथ ही साथ जिम्मेदारियों के कार्य के मूल्यांकन के लिए सात मानदंड प्रदान करते हैं।