Aktiver Verkauf. Effektive Kundeninteraktion
Grundlagen klassischen und aktiven Verkaufs, kompetenter Produktpräsentation und Beseitigung von Kundeneinwänden
- Kaltakquise
- Verarbeitung von Feedback
- Aktives Zuhören
- Verhandeln
- Kundenorientierung
- Behandlung von Einwänden
Lektion 1. Einführung in den Vertrieb
Verkäufe geschehen nie einfach so. Eine Person kauft ein Produkt oder eine Dienstleistung, wenn sie ein Bedürfnis hat, das befriedigt werden muss. In dieser Lektion werden wir über die Bedürfnisse einer Person sprechen und auch die wichtigsten Phasen des Verkaufs analysieren.
Lektion 2. Die Besonderheiten des aktiven Verkaufs
Wir finden heraus, woraus die Technologie des aktiven Verkaufs besteht und wie Transaktionen am häufigsten durchgeführt werden. Wir werden auch feststellen, wie sich aktive Verkäufe von passiven unterscheiden, und die häufigsten Fehler im Management auflisten.
Lektion 3. Effektive Verkaufs- und Kundenbeziehungsmodelle
Wir lernen das Sales Circle-Modell kennen, mit dessen Hilfe Abschlüsse generiert und getätigt werden können. Sie werden auch lernen, was das SCORE-Modell ist, und Ihre Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden verbessern. Am Ende der Lektion werden wir Ihnen zeigen, wie unterschiedlich erfolgreiche aktive Verkäufe sind.
Lektion 4. Wie Sie einem Kunden Fragen stellen und ein Produkt präsentieren
Um die Kundenbedürfnisse für den Verkauf zu identifizieren, müssen Sie verschiedene Arten von Fragen verwenden. Sie sind offen und geschlossen, suggestiv und neutral. Wenn Sie sie gekonnt kombinieren, erfahren Sie alles über den Käufer, und die Warenpräsentation wird ein voller Erfolg.
Lektion 5. Aktive Verkaufstechniken AIDA, SNAP und andere
In dieser Lektion werden wir AIDA, SNAP und andere aktive Verkaufstechniken behandeln. Sie werden auch psychologische Techniken erlernen, die in einem entscheidenden Moment dazu beitragen, den Käufer von Ihrer Seite zu überzeugen.
Lektion 6. Kaltakquise und aktive Abhörtechniken
Kaltakquise sind ein Stolperstein, über den viele Verkäufer stolpern. Wir geben Ihnen effektive Skripte und vermitteln einzigartige Techniken und Techniken für aktives Zuhören, mit denen Sie beim Telefonverkauf keine Probleme haben werden.
Lektion 7. Mit Einwänden arbeiten, um einen Kunden zu überzeugen
Aktive Verkäufe sind fast immer ein Einwand. Wir werden Ihnen einzigartige Algorithmen und Skripte beibringen, mit denen Sie diese Kunst leicht beherrschen können. Wir analysieren Dialogbeispiele aus der Praxis und Sie lernen, sich in verschiedenen Situationen entsprechend zu verhalten.
Lektion 8. So werden Sie der beste aktive Verkaufsleiter
Ein Verkaufsleiter ist eine Person, die für alles Neue offen ist und sich ständig weiterentwickelt. In der letzten Lektion erfahren Sie, wie Sie immer auf der Welle bleiben und professionell wachsen können.
