Konfliktmanagement: So schaffen Sie eine positive Atmosphäre im Team

Analyse von Konfliktsituationen und wirksame Methoden zu ihrer Lösung, die helfen, aus schwierigen Situationen herauszukommen

4.7
Was du bekommen wirst:
Sie lernen Techniken zur Emotionskontrolle
Sie erfahren, welche Arten von Konflikten es gibt und welche Ursachen die haben
Sie erfahren, wie die Dynamik von Konflikten gestrickt ist
Sie lernen Typen von dem Konfliktverhalten kennen
Sie erhalten Anweisungen zur Beilegung von Konflikten
Über diesen Kurs
Konfliktmanagement ist eine wesentliche Fähigkeit für jeden modernen Unternehmer. Denken Sie an den letzten Konflikt zurück, mit dem Sie konfrontiert waren. Welche Gedanken und Gefühle hatten Sie in diesem Moment? Wut? Furcht? Kränkung? Reizung? Wenn Sie eine Führungskraft sind, passierte es Ihnen, dass Sie wegen ständiger Streitigkeiten die Zusammenarbeit mit einem Mitarbeiter aufgehört haben? Konflikte treten mit dem Unbehagen auf, weshalb sie so unangenehm sind. Aber mithilfe unseres Online-Kurses können Sie verstehen, dass Konflikte kein Indikator dafür sind, dass alles schlecht ist. Der Indikator wird sein, wie Sie damit umgehen. Genau das werden Sie lernen!

Sie lernen das Wesen von Konflikten kennen, die in Ihrem Team auftreten können, machen sich mit den Typen und Ursachen von Auseinandersetzungen bekannt und befassen sich mit den Methoden von Konfliktmanagement, die Ihnen helfen, aus schwierigen Situationen herauszukommen. Sie werden auch feststellen, dass es einfacher ist, Konflikte zu vermeiden, als sie zu lösen.

Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten helfen Ihnen bei der Analyse von Konfliktsituationen. Sie lernen Methoden zur Organisierung und Verhandlung kennen, um Konflikte, die im Laufe der Arbeit auftreten, zu lösen. Dadurch schaffen Sie eine freundliche Atmosphäre im Team, die zur Entwicklung Ihres Unternehmens beiträgt!
Kursstruktur

Lektion 1. Ist ein Konflikt etwas Böses?

In dieser Lektion setzen Sie sich mit dem Wesen des Konflikts auseinander und lernen die Typen von Konflikten und deren Struktur kennen. Wir erzählen Ihnen, welche Konsequenzen Sie haben, wenn Sie Konfliktsituationen vermeiden.

In Materialien können Sie sich mit der Karte des Konflikts sowie dessen Hauptursachen bekannt machen.

Lektion 2. Warum entstehen Konflikte?

Das Hauptthema der Lektion sind Ursachen von Konflikten und deren Anzeichen. Dieses Wissen wird Ihnen helfen, Konfliktmanagementtechniken zu beherrschen.

Zusätzlich lernen Sie Techniken, die Ihnen helfen, Ihre Emotionen in Schach zu halten. Außerdem erhalten Sie eine Checkliste, mit der Sie verstehen, dass die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern nicht in Ordnung ist.

Lektion 3. Wie sich der Konflikt entwickelt

In dieser Lektion werden Sie verstehen, wie die Konfliktdynamik aussieht, d.h. wie der Konflikt entsteht, sich ausdrückt, sich entwickelt und verblasst. Sie lernen auch, Konflikte im Frühstadium zu erkennen und nicht zu eskalieren.

Darüber hinaus untersuchen Sie die Arten von Konfliktverhalten sowie Merkmale der sich abzeichnenden Konflikte.

Lektion 4. Konflikt in der Anfangsphase lösen

In dieser Lektion erzählen wir über das Algorithmus, mit dem Sie Vorkonfliktsituationen erkennen und beeinflussen, die Essenz der bestehenden Widersprüche finden können. Sie werden sich auch mit Algorithmen für die Arbeit mit Emotionen und Regeln für die Kommunikation mit Konfliktseiten befassen.

Anweisungen zum Umgang mit Konflikten finden Sie in Materialien.

Lektion 5. Verhaltensstrategie bei Konflikten wählen

In dieser Lektion werden Sie verstehen, dass die Lösung verschiedener Konflikte unterschiedliche Verhaltensweisen erfordert. Daher ist es wichtig, die Technologien mehrerer Strategien zu beherrschen und je nach den Umständen die effektivsten anzuwenden.

In den Materialien finden Sie eine Checkliste, die Sie den Konfliktparteien zur Beilegung ihrer Auseinandersetzungen zur Verfügung stellen können.

Lektion 6. Wann ist die Meditation angebracht?

In dieser Lektion erfahren Sie, wie der Meditationsansatz zur Lösung von Konflikten beitragen kann. Sie verstehen, wie Sie mit Coaching herausfinden, was die Konfliktseiten wollen und welche Rolle die Führungskraft bei Konflikten zwischen Mitarbeitern spielt.

In den Materialien finden Sie eine Übung, die Sie mit im Konflikt stehenden Mitarbeitern machen können, um sie zu versöhnen. Sie erhalten auch eine Checkliste, die Ihnen hilft zu verstehen, wann Meditation angebracht ist.

Lektion 7. Konfliktprävention

In der letzten Lektion lernen Sie Techniken, die Ihnen helfen, eine friedliche Atmosphäre aufrechtzuerhalten.

In den Materialien finden Sie ein Merkblatt zur Vermeidung von Konflikten im Unternehmen in der Zeit der Veränderungen. Außerdem lernen Sie die Regeln der konstruktiven Kritik kennen.
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