Mit Kunden arbeiten. Kunden gewinnen und binden

Relationship Marketing, Treueförderung, After-Sales-Service, die Arbeit mit Schlüsselkunden

5,0
(2 Rezensionen)
Vorschau

Was du bekommen wirst:

Das Verständnis der Beziehung Marketing-Prinzipien
Die Kenntnis der sieben Kriterien für CSR ist der Erfolg
Methoden der Kundenbindung zu verbessern
Geheimnisse der effektiven Kommunikation mit dem Kunden
Methoden für die Bedürfnisse des Kunden zu bestimmen

Über diesen Kurs

<Div> Sie haben gerade die Entwicklung des Berufsstandes der Account Manager oder wollen wählen Sie einen neuen Rahmen für die berufliche Entwicklung begonnen? Dann haben Sie an die Adresse kommen, wie unser Kurs in beiden Fällen von Nutzen sein wird. Manager Arbeit mit den Kunden - ist die Person, die für das Unternehmen die Beziehung zu den Kunden verantwortlich ist. Вы рассмотрите основные принципы, на которых строится эта работа, узнаете основные понятия маркетинга отношений, стратегию и тактику клиентоориентированного подхода.</div><div><br /></div><div>Если вы сомневаетесь в правильности вашего подхода к клиентам , machen Sie sich keine Sorgen! In diesem Kurs werden Sie in der Lage sein, die Eigenschaften der Kommunikation mit bestimmten Personen zu erkunden, vor allem mit dem wichtigsten Kunden, als auch lernen, wie produktiv mit ihnen langfristiger Beziehung aufzubauen. Die gewonnenen Erkenntnisse werden für Sie nützlich für professionelle Umsetzung in Vertrieb, werden dazu beitragen, ihre Position und den Status zu stärken. </ Div>
Fähigkeiten, die Sie erhalten:
  • Verarbeitung von Feedback
  • Behandlung von Einwänden
  • Verhandeln
  • Kundenorientierung
  • Umgang mit schwierigen Kunden

Kursstruktur

Lektion 1. Der Begriff “Beziehungsmarketing”

20:34 min
2 Zusätzliche Materialien
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Lektion 2. Methoden zur Erhöhung der Kundenloyalität

11:26 min
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Lektion 3. Grundsätze und Techniken der Kundenbehandlung

11:27 min
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Lektion 4. Kundenbedürfnisse ermitteln bzw. herausbilden

10:03 min
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Lektion 5. Führung von Verhandlungen mit dem Kunden

8:45 min
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Lektion 6. Verhandlungen als persönliches Gespräch

8:20 min
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Lektion 7. Arbeit mit Einwänden und Zweifeln des Kunden

11:10 min
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Lektion 8. After-Sales-Service

12:38 min
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Lektion 9. Aufgaben und Funktionen des Key-Account-Managers

8:18 min
2 Zusätzliche Materialien
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Zertifikat

Nach erfolgreichem Abschluss des Kurses erhalten Sie ein Zertifikat per E-Mail. Es bestätigt Ihre Kenntnisse und Qualifikationen.

Certificate

Bewertungen

Genry

5,0

Дмитрий

5,0

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