Crecimiento de ventas. Marketing online y offline.

Características de negocios online y offline, transformación digital, involucración, técnicas para hacer publicidad

5.0
(3 reseñas)
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Que obtendrás:

Qué plataformas hay para las ventas omnicanal
Herramientas disponibles para realizar ventas omnicanal
6 mitos sobre las ventas en internet que le ayudarán a entender mejor el negocio online
Cómo registrar su tienda online y elegir un nicho correctamente
Cómo crear una estrategia digital eficaz para su negocio

Sobre este curso

Con la aparición de internet, cada empresario principiante se encuentra ante la duda de qué es mejor: ¿ventas online u offline? La cosa es que ambos formatos tienen sus ventajas e inconvenientes.
Pero ¿para qué elegir uno si se puede combinar los dos formatos multiplicando el alcance del público? Le enseñaremos los principios de la venta omnicanal; le contaremos cómo crear un plan de marketing eficaz y convertir a un cliente descontento en su socio más fiel.

Usted aprenderá cómo elegir el nicho adecuado y cómo crear plataformas comerciales de éxito tanto online como offline desde cero. Los canales de venta caóticos se convertirán en un sistema que funciona como un reloj y aporta el máximo de beneficios. Usted será eficaz tanto en el espacio virtual como en la vida real.
Habilidades que obtendrás:
  • Análisis del mercado
  • Análisis de audiencias
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Orientación al cliente
  • Gestión de objeciones

Estructura del curso

Lección 1. La diferencia entre las ventas online y offline

21:50 min
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En esta lección descubriremos qué es la omnicanalidad y aprenderemos a utilizar un enfoque multicanal en marketing. También aprenderás sobre los detalles de las ventas online y offline.

En materiales adicionales encontrarás una tabla visual con las características de estos tipos de comercio.

Lección 2. Traspaso de ser una empresa offline a online

9:22 min
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En el transcurso de la lección aprenderemos cómo transferir negocios offline a negocios online y aprenderemos a elegir un proveedor de confianza de productos. También le contaremos qué mitos se han establecido en comercio online en los últimos años y averiguaremos qué se necesita para vender productos online.

En materiales adicionales podrás conocer una lista de tareas para un negocio online exitoso.

Lección 3. Cómo abrir tu propia tienda online

10:30 min
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En esta lección te contaremos paso a paso cómo abrir una tienda online desde cero. Aprenderás cómo elegir un nicho adecuado, registrar una tienda online y aprenderás a recibir pagos en la página. Al final de la lección te contaremos cómo enviar un producto a un cliente.

En el material complementario aprenderás sobre los nichos más populares para abrir una tienda online. También aprenderás con qué criterios se debe evaluar un proveedor potencial.

Lección 4. Transformación digital del negocio

7:35 min
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En esta lección te mostraremos cómo se realiza la transformación digital de una empresa y te enseñaremos cómo hacerlo. Hablaremos sobre las tendencias digitales modernas, hablaremos sobre la estrategia digital y averiguaremos qué se necesita para mejorarla.

En el material adicional podrás conocer las 10 claves del éxito en la transformación digital y las características de este proceso.

Lección 5. Cómo abrir una tienda offline

10:03 min
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En esta lección hablaremos en detalle sobre lo que se necesita para abrir una tienda offline desde cero. Encontrarás instrucciones paso a paso sobre todas las etapas del negocio y muchos consejos útiles para su desarrollo.

En los materiales adicionales encontrarás preguntas para elegir el local de la tienda offline. También averiguarás qué documentos se requieren para abrirla y qué se debe verificar antes de alquilar un local.

Lección 6. Cómo trabajar con clientes online y offline

15:59 min
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Las ventas siempre suponen un trabajo con los clientes y los ingresos de la empresa dependen directamente del éxito de tu interacción con ellos. En esta lección te mostraremos cómo atender adecuadamente a los clientes en el comercio online y offline. También tocaremos un tema como el recorrido del cliente y hablaremos de otros matices de las ventas.

En el material complementario hablaremos sobre las métricas para recopilar datos de clientes y 6 diferencias entre tiendas online y offline.

Lección 7. Cómo lidiar con las objeciones de los clientes online y offline

9:58 min
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Hacer frente a las objeciones de los clientes es una parte importante en las ventas. En esta lección te contaremos cómo atraer a un cliente e incluso convertir la devolución de un producto en una nueva compra. La lección aborda los matices de la conversación personal y la correspondencia comercial con un cliente.

En los materiales adicionales para la lección, te hemos preparado una lista de verificación para gestionar las quejas de los clientes.

Lección 8. Marketing online vs offline

10:43 min
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En la última lección del curso abordaremos un tema como la estrategia de marketing. Aprenderás qué es y cómo crearla. También hablaremos sobre la asignación de presupuesto para marketing online y offline.

En el material complementario obtendrás herramientas de marketing online y offline así como un planificador para ayudarte a estructurar la información en tu sitio web.

Certificado

Después de completar con éxito la formación, se enviará un certificado a tu dirección de correo electrónico. Dicho certificado confirmará tus conocimientos y aptitudes.

Certificate

Reseñas

Genry

5.0

anyuta arakelyan

5.0

Курс преподается ясно и практично. Спасибо!

Евгений Канин

4.0

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