Las relaciones públicas son necesarias en todas partes: en los negocios, los medios de comunicación, la política y hasta en el sector no lucrativo. Las relaciones públicas no son una herramienta nueva, pero su mecánica evoluciona constantemente y su influencia no hace más que crecer. La creciente importancia de las RRPP se debe a que las empresas dependen cada vez más de la sociedad, de sus acciones, percepciones y preferencias. Por ello, la profesión de director de RRPP es una de las más prometedoras del mercado laboral. Si te interesa este campo y quieres probarte a ti mismo en un nuevo papel, ¡nuestro curso es lo que necesitas! Aprenderás cuáles son las obligaciones y funciones de un director de RRPP y comprenderás en qué consiste esta profesión. Aprenderás para quién trabajan las RRPP, quiénes son los stakeholders, cómo funcionan las RRPP internas y externas. Entenderás en qué influye una buena reputación de una empresa y cómo puede mantenerla un director de RRPP. También obtendrás recomendaciones para crear una identidad de marca.
A lo largo del curso, aprenderás cómo interactuar correctamente con los medios de comunicación, llevar las redes sociales y trabajar con los Influencers. Estudiarás las particularidades de los eventos de RRPP. Obtendrás la respuesta a la pregunta de cómo trabaja un director de RRPP en tiempos de crisis: el curso ofrece una lección extra donde estudiarás casos anticrisis de diferentes empresas.
¡Durante la formación obtendrás herramientas eficaces de RRPP que podrás aplicar enseguida en tu trabajo actual o iniciarte rápidamente en el nuevo ámbito!
Como en cualquier otro ámbito, el trabajo de los especialistas en RRPP se basa en determinados principios y funciones. En esta lección, empezarás a familiarizarte con la profesión de director de RRPP y estudiarás las principales funciones, así como los principios y métodos de trabajo en RRPP.
Además, aprenderás qué cualidades te ayudarán a convertirte en un gran profesional de las RRPP.
Las actividades de RRPP siempre van dirigidas a alguien. Pero las relaciones en el mercado no siempre son sencillas, y las conexiones entre empresas, consumidores e individuos no siempre son obvias. El concepto de stakeholders, que aprenderás en esta lección, ayuda a mantener la eficacia de las relaciones públicas en condiciones de incertidumbre. También estudiarás las características de RRPP internas y externas.
En el material complementario encontrarás un esquema de intereses de los stakeholders que te ayudará a agruparlos por "interés e influencia" y a determinar su nivel de compromiso.
Crear y mantener la imagen de la empresa es una de las principales tareas de un director de RRPP. Existen varios estudios que demuestran que la reputación y la marca de una empresa influyen en la fidelidad y el compromiso de los clientes. En esta lección aprenderás cómo crear la identidad de la marca y mantener posteriormente los resultados alcanzados. En el material complementario encontrarás ejemplos de estrategias de gestión de la reputación, así como una lista de preguntas para evaluar la identidad de la marca.
Trabajar con los medios de comunicación ocupa un lugar especial en las RRPP. Lo que pasa es que los medios de comunicación tienen una gran influencia en la opinión pública. Por lo tanto, un especialista en RRPP competente siempre establece vínculos con diferentes medios de comunicación. En esta lección aprenderás a hacerlo correctamente. Gracias al material complementario, aprenderás a enviar información a los medios de comunicación para que la acepten. Conocerás cuatro principios importantes de la promoción de las RRPP en el mercado B2B: ser abierto en las redes sociales, recordar la importancia de la comunicación con los clientes después de firmar un acuerdo de cooperación, utilizar storytelling en lugar de la publicidad directa y trabajar activamente con los medios de comunicación.
Según la encuesta mundial de Digital, la búsqueda de información es la principal razón por la que la gente navega por Internet, y casi dos tercios de los usuarios de internet afirman que es una de sus principales motivaciones. Por otra parte, el 45% de las personas afirman que recurren a las redes sociales al menos una vez al mes cuando buscan información sobre productos o servicios que están a punto de comprar. A la vista de estos datos, puedes imaginarte el papel que desempeñan las redes sociales y lo importante que es para un profesional de las RRPP saber cómo utilizarlas. En esta lección, aprenderás a analizar correctamente las menciones en las redes sociales y obtendrás consejos que te ayudarán con los Influencers. En los materiales complementarios encontrarás estudios e informes de los medios de comunicación que son útiles para todos los especialistas en relaciones públicas.
Para llevar a cabo una campaña de relaciones públicas de calidad, ya sea en las redes sociales, en los medios de comunicación o en un evento, es importante planificarla y presupuestarla adecuadamente. En esta lección aprenderás cómo hacerlo. Además, recibirás un folleto en el que se describen los formatos de los eventos de RRPP.
Por muy afinados que estén todos los procesos de una empresa, tarde o temprano cualquier negocio se enfrenta a situaciones críticas. Pero sea cual sea el problema, puede resolverse con la ayuda de RRPP de anticrisis competente. En esta lección estudiarás las peculiaridades del trabajo de un director de RRPP en situaciones de crisis. Aprenderás qué crisis pueden surgir teóricamente en la empresa. Y también verás los errores típicos que puede cometer el departamento de RRPP en una crisis. En los materiales complementarios encontrarás una checklist con recomendaciones para salir de una crisis de RRPP.
Una crisis no es el final. Puede afectar a la empresa y marcar un "antes" y "después" del negocio, pero esto no quiere decir que las consecuencias sean negativas. En esta lección estudiarás varios casos de empresas conocidas que pueden ayudarte a ver la crisis desde un ángulo diferente o a aprender de los errores de los demás.