Ventas activas. Interacción efectiva con el cliente

Fundamentos de ventas clásicas y activas, buena presentación de producto, gestión de cualquier objeción del cliente

4.9
(2 reseñas)
Que obtendrás:
Cómo identificar las necesidades de los clientes, incluso si aún no las conocen
La diferencia entre ventas activas y pasivas, y cómo aprovechar al máximo cada tipo
Cómo encontrar el enfoque correcto para cualquier cliente
Los secretos detrás de una presentación efectiva del producto.
Cómo hacer las preguntas correctas para cerrar un trato con un cliente
Sobre este curso
Imagínese, que en este momento enfrente de usted está una persona completamente desconocida, y es muy necesario convencerla para que haga un trato con usted. De qué manera abordará la conversación? Se lanzará de un tirón a enumerar las fortalezas de su producto, sin dejar que la persona inserte una palabra? Por desgracia, la mayoría de los gerentes de ventas actúa exactamente de esta manera.

Le mostraremos, porqué mejor es evitar este camino, en cambio daremos una cosa mejor. Usted aprenderá a acceder a la subcorteza de sus clientes objetivo, revelar sus deseos ocultos. Más aún, ellos mismos podrán no ser conscientes de su existencia, pero a usted nada se le ocultará.

Las ventas activas dejarán de ser una aburrida rutina para usted, se convertirán en una aventura fascinante, y bien pagada además. Entonces conocer gente nueva no estará más acompañado de estrés, y también podrá revelar su potencial en su trabajo y en su vida personal.
Estructura del curso

Lección 1. introducción a las ventas

Las ventas nunca se plantean desde cero. Una persona compra un producto o servicio, cuando tiene una necesidad, que requiere una satisfacción. En esta lección hablaremos sobre los tipos de necesidades, que pueden tener las personas, y también examinaremos las etapas principales de ventas.

Lección 2. Singularidades de ventas activas

Descubrimos, en qué consiste la tecnología de ventas activas y cómo se realizan los tratos en la mayoría de los casos. También le explicaremos, en qué las ventas activas difieren de las pasivas y nombraremos los errores más frecuentes en la gestión de ventas activas.


Lección 3. Modelos de ventas efectivas y de relaciones efectivas con los clientes

Hacemos el conocimiento de modelo de negocios "El círculo de ventas", que le ayudará a generar y a cerrar tratos. También aprenderá, qué es el modelo SCORE y actualizará sus habilidades de comunicación con los clientes. Al final de la lección, le diremos qué distingue las exitosas ventas activas.

Lección 4. Cómo hacer preguntas a un cliente y presentar su producto

Para identificar las necesidades de su cliente durante la venta, usted necesita utilizar diferentes tipos de preguntas. Las hay abiertas y cerradas, sugerentes y neutrales. Al combinarlas hábilmente, podrá averiguar todo lo que necesita sobre su cliente, y la presentación del producto será todo un éxito.

Lección 5. Las técnicas de ventas activas AIDA, SNAP y demás

En esta lección nosotros examinaremos AIDA, SNAP, y otras técnicas de ventas activas. Usted también aprenderá las técnicas psicológicas, que en un momento crucial le ayudarán a persuadir al cliente y atraerlo a su lado.

Lección 6. Llamadas en frío y la técnica de la escucha activa

Llamadas en frío son una piedra de tropiezo, con la que muchos vendedores llegan a toparse. Le proporcionaremos guiones efectivos, y también le enseñaremos las técnicas exclusivas y las habilidades únicas de escucha activa, con las cuales nunca más tendrá algún problema psicológico al vender por teléfono.

Lección 7. Trabajo con objeciones, o cómo convencer a un cliente

Las ventas activas casi siempre incluyen trabajo con objeciones. Le enseñaremos algoritmos y guiones únicos, con los que podrá dominar con facilidad este arte. Analizaremos ejemplos de diálogos de la vida real, y aprenderá a manejar la situación en diversas condiciones y circunstancias.

Lección 8. Cómo convertirse en el mejor Gerente de ventas activas

Un gerente de ventas – es una persona abierta a todo lo nuevo y en constante evolución. En la lección final, le diremos cómo permanecer siempre en la cresta de una ola y crecer como especialista.


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