Ventas activas: técnicas de interacción efectiva con el cliente
Fundamentos de ventas clásicas y activas, buena presentación de producto, gestión de cualquier objeción del cliente
Lección 1. introducción a las ventas
Las ventas nunca se plantean desde cero. Una persona compra un producto o servicio, cuando tiene una necesidad, que requiere una satisfacción. En esta lección hablaremos sobre los tipos de necesidades, que pueden tener las personas, y también examinaremos las etapas principales de ventas.
Lección 2. Singularidades de ventas activas
Descubrimos, en qué consiste la tecnología de ventas activas y cómo se realizan los tratos en la mayoría de los casos. También le explicaremos, en qué las ventas activas difieren de las pasivas y nombraremos los errores más frecuentes en la gestión de ventas activas.
Lección 3. Modelos de ventas efectivas y de relaciones efectivas con los clientes
Hacemos el conocimiento de modelo de negocios "El círculo de ventas", que le ayudará a generar y a cerrar tratos. También aprenderá, qué es el modelo SCORE y actualizará sus habilidades de comunicación con los clientes. Al final de la lección, le diremos qué distingue las exitosas ventas activas.
Lección 4. Cómo hacer preguntas a un cliente y presentar su producto
Para identificar las necesidades de su cliente durante la venta, usted necesita utilizar diferentes tipos de preguntas. Las hay abiertas y cerradas, sugerentes y neutrales. Al combinarlas hábilmente, podrá averiguar todo lo que necesita sobre su cliente, y la presentación del producto será todo un éxito.
Lección 5. Las técnicas de ventas activas AIDA, SNAP y demás
En esta lección nosotros examinaremos AIDA, SNAP, y otras técnicas de ventas activas. Usted también aprenderá las técnicas psicológicas, que en un momento crucial le ayudarán a persuadir al cliente y atraerlo a su lado.
Lección 6. Llamadas en frío y la técnica de la escucha activa
Llamadas en frío son una piedra de tropiezo, con la que muchos vendedores llegan a toparse. Le proporcionaremos guiones efectivos, y también le enseñaremos las técnicas exclusivas y las habilidades únicas de escucha activa, con las cuales nunca más tendrá algún problema psicológico al vender por teléfono.
Lección 7. Trabajo con objeciones, o cómo convencer a un cliente
Las ventas activas casi siempre incluyen trabajo con objeciones. Le enseñaremos algoritmos y guiones únicos, con los que podrá dominar con facilidad este arte. Analizaremos ejemplos de diálogos de la vida real, y aprenderá a manejar la situación en diversas condiciones y circunstancias.
Lección 8. Cómo convertirse en el mejor Gerente de ventas activas
Un gerente de ventas – es una persona abierta a todo lo nuevo y en constante evolución. En la lección final, le diremos cómo permanecer siempre en la cresta de una ola y crecer como especialista.
