टेलीमार्केट। बातचीत की रणनीति
टेलीमार्केटिंग का शानदार उपयोग बिना किसी बिचौलिये के दर्शकों से संपर्क करना संचार को सरल बनाने के तरीके
आपको जो मिलेगा:
किसी के साथ भी बातचीत करने के लिए आम भाषा की खोज करना
बातचीत के शुरूआती क्षणों में ही ग्राहक का विश्वास जीतें
प्रभावी बिक्री तकनीकों कि खरीदार को समझाने किसी भी उत्पाद को खरीदने के लिए होगा जानें
उन समाचार फ़ीड के बारे में जानें जो आपके लिए काम करते हैं
आप निर्णय निर्माता के आउटलेट के बारे में जानने
इस कोर्स के बारे में
किसी भी व्यापार की सफलता अंततः उसके ग्राहकों द्वारा निर्धारित की जाती है - वे या तो आपका उत्पाद खरीद कर आपका समर्थन करते हैं या वे ऐसा नहीं करते हैं। आपके संभावित ग्राहक आपके अनोखे सेल्स ऑफर के बारे में जितना ज़्यादा जानते-समझते हैं, वे आपको उतना ही ज़्यादा वे बिक्री के मौके देते हैं। टेलीमार्केटिंग आपको अपने ग्राहक के साथ सीधे बातचीत करने का अवसर प्रदान करता है और इस प्रकार आप अपेक्षाकृत कम समय में संभावित ग्राहकों की बड़ी संख्या के संपर्क में आ जाते हैं। इस टूल को ग्राहकों के लिए इस्तेमाल करने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक माना जाता है।
कोर्स टेलीमार्केटिंग की बारीकियों को समर्पित है और नए सेल्स मैनेजर्स और अनुभवी मैनेजर्स दोनों ही के लिए उपयोगी सिद्ध होगा। इसमें आप सीखेंगे कि कुछ ही सेकंड में अपने से दूर बैठे किसी श्रोता को कैसे प्रभावित किया जाए, आप टेलीसेल्स की प्रभावी तकनीक के बारे में सीखेंगे और संभावित ग्राहक की किसी भी आपत्ति को दूर करने योग्य बनेंगे।
हम आपको बताएंगे कि कैसे आप आसानी से किसी भी "गेटकीपर" को बायपास करके सीधे डिसिशन मेकर तक पहुंचे। यह कौशल आपको बहुत से नए परिचित बनाने और आपकी सफलता की मज़बूत बुनियाद का निर्माण करने की अनुमति देगा। यह सामान्य पेशेवर विकास से आगे की बात है – जिसके द्वारा आप अपने व्यक्तिगत गुणों को तराश कर अपनी क्षमता का काफी अधिक विस्तार करेंगे।
कौशल जो आप प्राप्त करेंगे:
- कोल्ड कॉल
- टेलीफोन कम्युनिकेशन
- बातचीत
- आपत्तियों के साथ काम करें
कोर्स की संरचना
पाठ 1. What is telemarketing. Types and varieties of telemarketing.
Let's discuss the concept of telemarketing, talk about incoming and outgoing calls and when to apply them. In additional materials, you will find a plaque / clear plate about the advantages and disadvantages of this method and get a list of 10 ways to effectively use telemarketing in business.
पाठ 2. The client is a friend, acquaintance or stranger. We address the conversation strategy and telemarketer's qualities.
We shall gain an understanding of the difference between cold calls and warm ones and talk about the indisputable truths of telemarketing. You'll learn about the traits of a true telemarketer. In addition to the lesson, you will receive a memo with the 7 qualities of a good telemarketer and additional instructions on how to use scripts for telephone sales.
पाठ 3. How to sell something, whatever it is.
Let's talk about techniques that will allow you to sell even things that no one wants. Discover what talents you need to develop to master the art of selling. In addition to the lesson, you'll find a checklist for a telemarketing company and get some tips on how to make a good impression on your client.
पाठ 4. Handling client objections. The good and the bad decision makers.
We learn the structure of objection handling and how to develop the relationship with the decision maker. In addition, you will receive step-by-step instructions on how to handle complaints, a process that is often overlooked in telemarketing.
पाठ 5. News feeds, stereotypes and stress.
We understand how to properly use info guides to attract potential customers and increase sales. Let's eliminate silly stereotypes about telemarketing - it will help to better understand the essence of the method and inspire professional development. In this lesson you will also learn 3 forms of non-verbal communication and what 5 things to do before you call a client.
पाठ 6. How to defeat sales bosses
It's time to develop the superpower - learn how to bypass the “gatekeeper” when the calls are cold and get through to the decision maker. In this lesson, you'll learn how to negotiate effectively with bosses and quickly impress others. In the supplementary material, you will find a diagram with the main secrets to persuading your listener.
पाठ 7. The terrible beast is a conversion. Problems with incoming calls
In this lesson we will find out what a conversion of sales in telemarketing actually is. You will learn what conversion rates are and what they consist of. Inexperienced telemarketers tend to make certain mistakes on incoming calls, which can lead to transaction disruption and loss of clients. We will recollect the silliest of such mistakes and tell you how to avoid them. In the additional supplementary materials, you will be furnished with a scheme with an incoming telemarketing strategy and instructions on average conversion rates.
पाठ 8. Rules of telephone "communication"
Learn phone etiquette. You will learn how to conduct the perfect conversation with the client, and how to successfully overcome unexpected situations. In this lesson we'll also talk about what kind of surprises arise in the work of the telemarketer.
We will separately discuss the process of preparing for the call, work with voice and intonation. In the additional materials, you will find full instructions summarising the main rules of telemarketing.
समीक्षा
Genry
5.0
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Александр Горбунов
5.0
5.0
ABDELLAH JEMAL SEID
5.0
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