टेलीमार्केट। बातचीत की रणनीति

टेलीमार्केटिंग का शानदार उपयोग बिना किसी बिचौलिये के दर्शकों से संपर्क करना संचार को सरल बनाने के तरीके

5.0
(4 समीक्षा)
पूर्वावलोकन (प्रीव्यू)

आपको जो मिलेगा:

किसी के साथ भी बातचीत करने के लिए आम भाषा की खोज करना
बातचीत के शुरूआती क्षणों में ही ग्राहक का विश्वास जीतें
प्रभावी बिक्री तकनीकों कि खरीदार को समझाने किसी भी उत्पाद को खरीदने के लिए होगा जानें
उन समाचार फ़ीड के बारे में जानें जो आपके लिए काम करते हैं
आप निर्णय निर्माता के आउटलेट के बारे में जानने

इस कोर्स के बारे में

किसी भी व्यापार की सफलता अंततः उसके ग्राहकों द्वारा निर्धारित की जाती है - वे या तो आपका उत्पाद खरीद कर आपका समर्थन करते हैं या वे ऐसा नहीं करते हैं। आपके संभावित ग्राहक आपके अनोखे सेल्स ऑफर के बारे में जितना ज़्यादा जानते-समझते हैं, वे आपको उतना ही ज़्यादा वे बिक्री के मौके देते हैं। टेलीमार्केटिंग आपको अपने ग्राहक के साथ सीधे बातचीत करने का अवसर प्रदान करता है और इस प्रकार आप अपेक्षाकृत कम समय में संभावित ग्राहकों की बड़ी संख्या के संपर्क में आ जाते हैं। इस टूल को ग्राहकों के लिए इस्तेमाल करने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक माना जाता है।

कोर्स टेलीमार्केटिंग की बारीकियों को समर्पित है और नए सेल्स मैनेजर्स और अनुभवी मैनेजर्स दोनों ही के लिए उपयोगी सिद्ध होगा। इसमें आप सीखेंगे कि कुछ ही सेकंड में अपने से दूर बैठे किसी श्रोता को कैसे प्रभावित किया जाए, आप टेलीसेल्स की प्रभावी तकनीक के बारे में सीखेंगे और संभावित ग्राहक की किसी भी आपत्ति को दूर करने योग्य बनेंगे।

हम आपको बताएंगे कि कैसे आप आसानी से किसी भी "गेटकीपर" को बायपास करके सीधे डिसिशन मेकर तक पहुंचे। यह कौशल आपको बहुत से नए परिचित बनाने और आपकी सफलता की मज़बूत बुनियाद का निर्माण करने की अनुमति देगा। यह सामान्य पेशेवर विकास से आगे की बात है – जिसके द्वारा आप अपने व्यक्तिगत गुणों को तराश कर अपनी क्षमता का काफी अधिक विस्तार करेंगे।
कौशल जो आप प्राप्त करेंगे:
  • कोल्ड कॉल
  • टेलीफोन कम्युनिकेशन
  • आपत्तियों के साथ काम करें
  • बातचीत

कोर्स की संरचना

पाठ 1. क्या है अनुक्रमण के प्रकार और विशेषताएं

6:34 मिनट
1 क्विज
1 उदहारण
पाठ के दौरान, हम टेलीमार्केटिंग की अवधारणा पर चर्चा करेंगे, इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल के बारे में बात करेंगे, जिसमें उन्हें इस्तेमाल किया जाना चाहिए।

पूरक सामग्री में, आपको इस पद्धति के फायदे और नुकसान के बारे में एक चित्रमय आलेख मिल जाएगा और व्यापार में प्रभावी ढंग से टेलीमार्केटिंग का उपयोग करने के 10 तरीकों की एक सूची मिलेगी।

पाठ 2. ग्राहक - दोस्त, परिचित या अजनबी। बातचीत की रणनीति और एक कार्मिक के गुणों के बारे में

7:25 मिनट
1 क्विज
1 उदहारण
इस पाठ में, हम कूल और हॉट कॉल के बीच अंतर को समझेंगे, और टेलीमार्केटिंग की अपरिवर्तनीय सच्चाई के बारे में बात करेंगे। आप सीखेंगे कि असली टेलीमार्केटर कैसा होना चाहिए।

इस पाठ के अलावा, आपको एक अच्छे करियर के 7 गुणों के साथ एक चीट-शीट प्राप्त होगा और टेलीफोन बिक्री के लिए स्क्रिप्ट का उपयोग करने के लिए निर्देश मिलेगा।

पाठ 3. कुछ कैसे बेचना है - मुझे नहीं पता

4:06 मिनट
1 क्विज
1 उदहारण
तकनीकों के बारे में बात करते हैं, आप बेच सकते हैं यहां तक ​​कि किसी को भी ज़रूरत नहीं है। पता करें कि बिक्री की कला में महारत हासिल करने के लिए प्रतिभा की जरूरत है या नहीं।

पाठ के अलावा, आपको एक कंपनी के चेकलिस्ट और एक शानदार ग्राहक अनुभव के लिए कुछ सुझाव मिलेंगे।

पाठ 4. ग्राहक आपत्तियों का अधिग्रहण। महान और भयानक निर्णय निर्माता

6:26 मिनट
1 क्विज
1 उदहारण
इस पाठ में, हम ग्राहक आपत्तियों के साथ काम का निर्माण करना सीखेंगे और जल्दी से निर्णयकर्ता (डीएम) के पास जाएंगे।

इसके अतिरिक्त, आपको शिकायतों से निपटने के लिए चरण-दर-चरण निर्देश प्राप्त होंगे (एक प्रक्रिया जिसे अक्सर टेलीमार्केटिंग में कम करके आंका जाता है)।

पाठ 5. समाचार फ़ीड, स्टीरियोटाइप और तनाव

5:23 मिनट
1 क्विज
2 उदहारणों
इस पाठ में, हम यह पता लगाएंगे कि संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने और बिक्री बढ़ाने के लिए समाचार फ़ीड का सही तरीके से उपयोग कैसे करें, हमारे मन को साफ़ करें कि किस तरह से नकारात्मकता पर काबू पा लिया गया है - यह विधि के सार को बेहतर ढंग से समझने और पेशेवर विकास को प्रेरित करने में मदद करेगा। आप गैर-मौखिक संचार के 3 रूपों में महारत हासिल करेंगे और एक ग्राहक को कॉल करने से पहले 5 चीजें सीखेंगे।

पाठ 6. बिक्री मालिकों को कैसे हराया जाए

4:56 मिनट
1 क्विज
1 उदहारण
अपनी शक्ति को पहचानने करने का समय है - यह जानने के लिए कि ठंडी कॉल के दौरान सचिव को कैसे बाईपास करना है और निर्णय लेने वाले के पास जाना है। इस पाठ में, आप सीखेंगे कि अपने बॉस के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत कैसे करें और उन लोगों को जल्दी से प्रभावित करें जिनसे आप बात कर रहे हैं।

पूरक सामग्री में, आपको अपने श्रोता को मनाने के मुख्य रहस्य के साथ एक आरेख मिलेगा।

पाठ 7. भयानक जानवर - रूपांतरण। आने वाली कॉल समस्याएं

5:49 मिनट
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1 उदहारण
इस पाठ में, हमें पता चलेगा कि टेलीमार्केटिंग में बिक्री रूपांतरण दर क्या है। आपको पता चलेगा कि क्या रूपांतरण दर मौजूद है, वे किस से बने हैं। अनुभवहीन टेलीकास्ट कभी-कभी इनकमिंग कॉल के साथ गलतियां करते हैं, जिससे डील टूट सकती है और ग्राहकों को नुकसान हो सकता है। हम इन गलतियों को याद करेंगे और आपको बताएंगे कि इनसे कैसे बचा जाए।

इनबाउंड टेलीमार्केटिंग रणनीति मानचित्र और औसत रूपांतरण दर मार्गदर्शन के लिए आगे पढ़ें।

पाठ 8. टेलीफोन के नियम" संचार

4:59 मिनट
1 क्विज
1 उदहारण
पाठ्यक्रम के अंतिम पाठ में, आप टेलीफोन शिष्टाचार में महारत हासिल करेंगे, जानें कि एक ग्राहक के साथ एक आदर्श बातचीत क्या होनी चाहिए, और अप्रत्याशित परिस्थितियों का सफलतापूर्वक सामना करने में सक्षम होना चाहिए। हम वास्तव में आश्चर्यचकित होंगे कि एक टेलीमार्केटर के काम में क्या होगा। हम कॉल के लिए तैयारी की प्रक्रिया पर अलग से चर्चा करेंगे, हम आवाज और इंटोनेशन के साथ काम करेंगे।

अतिरिक्त सामग्री में, आपको टेलीमार्केटिंग के मुख्य नियमों के साथ एक पूरा निर्देश मिलेगा।

प्रमाणपत्र

ट्रेनिंग को सफलतापूर्वक पूरा करने के बाद, आपके ईमेल पर एक सर्टिफिकेट भेजा जाएगा। यह आपके द्वारा प्राप्त ज्ञान और योग्यता को प्रमाणित करेगा।

Certificate

समीक्षा

Genry

5.0

Александр Горбунов

5.0

ABDELLAH JEMAL SEID

5.0

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