Что такое управление изменениями? Change Management

Отправным пунктом изменений является осознание их нужности. Поэтому в этом уроке вы изучите первый этап модели — Осознанность. 

Из дополнительных материалов вы узнаете, как оценить потребности компании и проанализировать стейкхолдеров.

Допустим, вы понимаете, что компании нужны изменения и осознаете, какие.

Следующий шаг — убедить в этом сотрудников. Чтобы изменения внедрялись и поддерживались, у сотрудников должно возникать желание участвовать в изменениях.

Желание является вторым компонентом модели ADKAR. Именно его вы изучите в этом уроке. 

Дополнительно вы узнаете, как мотивировать и вознаграждать сотрудников

После того как пройдены первые два этапа, и сотрудники понимают, зачем нужны изменения и хотят их внедрять, начинается этап обучения работников — Знание. Если изменения требуют от сотрудников применения новых процессов и процедур, вам необходимо обеспечить надлежащее обучение и наставничество. В этом уроке вы узнаете, как это сделать. 

Дополнительно вы узнаете, как и чему обучать сотрудников.

Вы должны осознавать, зачем нужны изменения, хотеть их внедрять и знать, как это делать. Но знать — не значит применять на практике. В этом уроке вы узнаете про четвертый этап модели ADKAR — Способность. Он представляет собой умение внедрить изменения на практике и достичь желаемого результата. 

Дополнительно вы узнаете, как отслеживать производительность сотрудников.

Предположим, ваши сотрудники понимают ценность изменений, мотивированы их внедрять и обладают нужными навыками, способностями и возможностями. Остается вопрос: как долго все это будет работать? Сохранится ли осознанное отношение к изменениям и мотивация, чтобы работать над ними? Получится ли не поддаться соблазну делать все по-старому? Чтобы все нововведения укрепились и все не откатилось к прежнему состоянию, новый порядок нужно подкреплять. Что это значит, и как это делать, — вы узнаете об этом в уроке. 

В дополнительных материалах вы найдете таблицу, с помощью которой сможете составить поэтапный план организации изменений в вашей компании.