Гуру переговоров: Убедить любого и зарабатывать больше
Техники и методы, которые помогут вам заключать успешные сделки
Что вы получите:
Изучите способы нейтрализации возражений
Освоите невербальные методы переговоров
Изучите техники переговоров от всемирно известных психологов
Поэтапно разберете процесс переговоров
Научитесь использовать манипулятивные ловушки
О курсе
Умение вести переговоры относится к так называемым soft skills. Это навыки, которые помогают взаимодействовать в коллективе и добиваться своего в коммуникации с партнерами, подчиненными и начальством. Сегодня это жизненно важно для успеха в карьере и бизнесе. Чтобы освоить искусство переговоров, нужно совмещать в себе коммуникабельность, эмпатию, красноречие, креативность, твердость и способность мыслить стратегически.
На первый взгляд кажется, что хорошим переговорщиком нельзя стать — им можно только родиться. Этот онлайн-курс полностью опровергает это убеждение! После обучения вы будете понимать, как устроены деловые переговоры, узнаете самые эффективные стратегии и техники переговоров. Вы научитесь готовиться к ним с учетом знаний о партнере, предмета переговоров и даже страны, из которой ваш партнер родом. Вы перестанете бояться получить возражение, потому что будете знать 10+ способов их нейтрализации, а также получите техники по профилактике возражений в переговорах. В ходе обучения вы узнаете, что важно не только то, что вы говорите, но и то, как вы двигаетесь, — об этом мы поговорим в блоке «Невербальный аспект переговоров». Вы научитесь интерпретировать жесты, позы и мимику вашего партнера и использовать это понимание с выгодой для себя.
В конце занятий вас ждут домашние задания для закрепления теоретических знаний на практике, а в дополнительных материалах к каждому уроку вы найдете методики ведения переговоров от всемирно известных психологов и переговорщиков и много другой полезной информации.
Структура курса
Урок 1. Что такое переговоры и чем они отличаются от продаж?
Поговорим про искусство переговоров. В процессе урока выясним, зачем они нужны, и как с их помощью установить отношения на всю жизнь, улучшить имидж компании и вашу собственную репутацию в глазах начальства. Мы разберем, какие есть виды деловых переговоров, чем отличаются переговоры с подчиненными от юридических и коммерческих переговоров, проясним, в чем принципиальная разница продаж и переговоров.
Урок 2. Основные правила и этапы переговоров
В этом уроке мы обсудим правила ведения деловых переговоров. Вы узнаете, из каких этапов состоит подготовка к переговорам, как разработать план переговоров, где искать информацию о деловом партнере, что надо сделать на этапе установления контакта, чтобы переговоры оказались эффективными. Мы разберем мягкую, твердую и принципиальную тактики достижения согласия.
В дополнительных материалах вы найдете популярную методику убеждения партнера «Правило 4 предложений».
Урок 3. Стратегии и техники переговоров
Рассмотрим основные стратегии ведения переговоров: win-win, win-lose, lose-lose, а также техники: маленькие ходы, внутренний наблюдатель, техника пустого шкафа, «если» вместо «нет». Обратите внимание, мы не только рассказываем, но и учим использовать эти стратегии и техники на практике. Мы также рассмотрим очень ценный для переговоров парадокс — дилемма заключенного. Кроме того, в уроке вас ждут советы по этикету деловых переговоров. В конце урока вы получите домашнее задание.
Урок 4. Работа с возражениями
В этом уроке мы поговорим о работе с возражениями. Вы узнаете, в чем причины их возникновения, и как предупредить их появление с помощью профилактики. Мы дадим вам 4 эффективных приема убеждений, а также манипулятивные ловушки, разработанные специалистами в области потребительской психологии.
В дополнительных материалах вы изучите способы контроля над скоростью ведения переговоров, а также 4 принципа применения популярной формы давления, связанной с крайним сроком. В качестве домашнего задания вы создадите собственный справочник возражений.
Урок 5. Жесткие переговоры: подготовка, стратегии, примеры
Поговорим про жесткий стиль переговоров. Вы научитесь различать ложь, противостоять давлению и угрожать так, чтобы самому, в итоге, не пострадать от своих угроз. Рассмотрим самые популярные стратегии жестких переговоров: ультиматум, эмоциональные качели, неожиданный финал. Мы дадим вам чек-лист по подготовке к жестким переговорам. Выполнив все рекомендации, вы станете действительно неуязвимым.
В дополнительных материалах вы найдете рекомендации по работе с разными категориями сложных людей, а также методики, по которым учат вести переговоры в Гарварде.
Урок 6. Национальные особенности переговоров
Учимся учитывать национальные особенности партнеров при выстраивании стратегии переговоров. Мы поговорим об отношении к деньгам, времени, бизнесу и другим ключевым понятиям у разных национальностей. Мы разберем российский, американский, французский, японский, английский, китайский, арабский, немецкий, испанский и итальянский стили ведения переговоров.
В дополнительных материалах к уроку вы найдете правила small talk с примерами диалогов на английском языке, разбор популярных ошибок российских переговорщиков, правила подарочного этикета.
Урок 7. Невербальный аспект переговоров
60–70% информации люди считывают не из речи собеседника, а из его невербального поведения. В этом уроке мы собрали для вас множество полезной информации по невербальному общению. Вы узнаете, что означают жесты в переговорах, и как их правильно интерпретировать, что можно понять по осанке и положению ног, каким должно быть идеальное рукопожатие, как расположить к себе собеседника при помощи визуального контакта и других жестов.
В приложении к уроку вы найдете объяснение языка тела от известного психолога Макса Эггерта, а также рекомендации профессора психологии Альберта Меграбяна.
Урок 8. Анализ результатов переговоров
Переговоры не всегда заканчиваются успехом — это нормально. В случае отрицательного итога важно уметь проанализировать результаты переговоров и извлечь из них уроки. В этом уроке мы дадим инструменты, которые пригодятся вам при анализе. Мы дадим вам критерии эффективности переговоров, а также научим разбирать и классифицировать аргументацию. В конце урока вы получите чек-лист популярных ошибок переговорщиков, а в дополнительных материалах — алгоритм анализа переговоров.
Отзывы
Genry
5.0
5.0
Елена Ефремова
5.0
5.0
Рекомендации
