Поведенческая экономика: как понять и привлечь клиентов
Изучаем механизмы мышления и воздействия на клиентов и используем их для развития бизнеса
Что вы получите:
Научитесь понимать, что происходит в голове у клиента, даже когда он сам этого не осознает или пытается скрыть.
Изучите нейромаркетинг, механизмы мышления и воздействия на клиентов.
Поймете, как поведенческая экономика помогает использовать клиентов для развития бизнеса.
Узнаете, как повышать лояльность клиентов к бренду, и увеличивать прибыль.
Изучите успешные кейсы от разных брендов и сможете использовать их для создания собственной стратегии.
О курсе
Хотите научиться лучше понимать своих клиентов и влиять на них? Наш новый онлайн-курс поможет вам! Вы изучите основы поведенческой экономики и узнаете, как покупатели делают выбор, и какие факторы влияют на это. Во время обучения вы познакомитесь с инструментами нейромаркетинга, которые влияют на эмоции, внимание и интенсивность чувств покупателей.
Вы узнаете, как привлечь новых клиентов и удержать старых, повысить лояльность к бренду и увеличить прибыль. В процессе занятий вы рассмотрите множество примеров успешного использования нейромаркетинга различными брендами, на которые сможете ориентироваться или вдохновляться их историями при создании собственной стратегии. У вас сложится четкое представление об эмоциональных откликах потребителей и их мотивации в принятии решений. Эти знания помогут вам применять нейромаркетинг в жизни.
Вы сможете внести изменения в то, как вы продаете товар, и научиться управлять поведением людей в соответствии с вашими интересами. Вы поймете, как работает поведенческая экономика, и научитесь создавать более привлекательную рекламу, лучшие продукты и обретете множество довольных клиентов.
Структура курса
Урок 1. Экономика и поведение
В этом уроке вы разберете, что такое рациональное поведение потребителя, и почему оно больше связано с человеческим стремлением, чем с реальностью. Также вы изучите теорию ограниченной рациональности и рассмотрите примеры применения поведенческой психологии в жизни.
В дополнительных материалах к этому уроку вы сможете найти больше примеров логических ловушек, которые содержит поведенческая экономика. Также вы сможете подробнее почитать об этом и узнать другие приемы, которые помогут вам в принятии правильного решения.
Урок 2. Главные принципы нейромаркетинга
В этом уроке вы рассмотрите понятие нейромаркетинга и примеры его использования в разных областях.
Заглянув в дополнительные материалы к этому уроку, вы сможете посмотреть на упрощенную модель мозга и то, какие отделы изучает нейромаркетинг. Вы найдете примеры известных во всем мире компаний и то, с чем они ассоциируются в зависимости от цвета их логотипов.
Урок 3. Изучение поведения покупателей
Из этого урока вы узнаете о четырех типах покупательского поведения и покупательских паттернах, инициируя которые вы сможете повысить эффективность своей рекламной кампании.
В дополнительных материалах вы сможете познакомиться с наиболее популярными инструментами поведенческой экономики для анализа паттернов поведения клиентов, изучите покупательское поведение на основе возрастных характеристик.
Урок 4. Почему мы покупаем то, что покупаем
В этом уроке вы изучите причины, по которым люди совершают покупки, узнаете о способах стимулирования приобретения товаров и услуг.
Дополнительно вы узнаете, какие последствия ждут компанию, если клиенты будут недовольны после сотрудничества. Также вы получите чек-лист по использованию социальных сетей.
Урок 5. Эмоциональный маркетинг в действии
Эмоциональный маркетинг — это продвижение товаров или услуг с помощью эмоций. Это мощный инструмент поведенческой экономики, позволяющий привлечь аудиторию, вызвать ее реакцию и побудить к действию. В этом уроке речь пойдет именно о нем, механизмах его работы и о том, где и как его применять.
Дополнительно вы узнаете, как сторителлинг влияет на выбор покупателей. Также вы изучите основные показатели эмоционального интеллекта.
Урок 6. Фрейминг в маркетинге
Эффект фрейминга был разработан поведенческими экономистами. Согласно ему, люди реагируют на информацию по-разному в зависимости от того, каким образом она им представлена. Главное в фрейминге — это не то, что сказано, а как это сказано.
В этом уроке вы подробно рассмотрите это понятие, изучите его типы и узнаете, каким образом его можно применять для увеличения продаж. Чтобы удостовериться в его силе, вы рассмотрите примеры рекламных кампаний, где этот эффект способствовал грандиозному успеху брендов.
В дополнительных материалах вы сможете на практике убедиться в эффективности фрейминга. Вы изучите когнитивные предубеждения, чтобы вести эффективную коммуникацию с вашей аудиторией при осуществлении маркетинговой стратегии.
Урок 7. Создание сильных брендов
Создание сильного бренда — один из самых действенных инструментов, с помощью которого компании могут отстроиться от конкурентов и завоевать доверие потребителя. Об этом пойдет речь в этом уроке. Вы узнаете, почему так важно увеличивать капитал бренда, изучите составляющие сильного бренда и получите советы по брендингу из нейромаркетинга.
Дополнительно вы получите чек-лист по созданию сильного бренда, а также изучите шаги для создания истории бренда.
Урок 8. Нейромаркетинг: дизайн, меняющий поведение
Почему людям нравится один дизайн, но не нравится другой? Как влиять на их поведение через дизайн? Вы узнаете ответы на эти и многие другие вопросы в этом уроке, рассмотрите главные эффекты поведенческой экономики, и как их можно применять в сфере дизайна. Также вы узнаете, как создать привлекательный и эффективный дизайн цифрового и аналогового продуктов, и изучите тренды в дизайне аналоговых продуктов.
Из дополнительных материалов вы узнаете про психологию фигур. Это поможет вам в работе над дизайном продукта. Также вы сможете создать карту эмпатии.
Отзывы
Матвей Кукшев
5.0
5.0
Рекомендации
