Управление конфликтами: как создать позитивную атмосферу в коллективе

Анализ конфликтных ситуаций и эффективные методы их разрешения, которые помогут выходить из сложных ситуаций

4.8
(35 отзывов)
Что вы получите:
Изучите типы конфликтов и причины их возникновения
Освоите техники контроля эмоций
Узнаете, как устроена динамика конфликта
Изучите типы конфликтного поведения
Получите инструкции для погашения конфликтов
О курсе
Управление конфликтами — важный навык для любого современного предпринимателя. Вспомните последний конфликт, с которым вы столкнулись. Какие мысли и чувства возникали у вас в этот момент? Гнев? Страх? Обида? Раздражение? Если вы руководитель, бывало ли так, что вы расставались с сотрудником из-за постоянных разногласий? Конфликты сопровождаются чувством дискомфорта, поэтому они так неприятны. Но с помощью нашего онлайн-курса вы сможете понять, что конфликт — это не показатель того, что всё плохо. Показателем будет то, как вы справляетесь с ним. Именно этому вам и предстоит научиться!

Вы узнаете о природе конфликтов, которые могут возникнуть в вашей команде, изучите типы и причины разногласий и рассмотрите методы управления конфликтами, которые помогут вам выходить из сложных ситуаций. Вы также поймете, что предотвратить конфликт проще, чем решить его.

Полученные знания и навыки помогут вам в анализе конфликтных ситуаций. Вы изучите способы организации и проведения переговоров для разрешения конфликтов, возникающих в процессе работы. Благодаря этому вы сможете создать дружественную атмосферу в коллективе, которая будет способствовать развитию вашего бизнеса!
Структура курса

Урок 1. Конфликты — это зло?

В этом уроке вы изучите понятие конфликта, рассмотрите типы конфликтов и их структуру. Вам расскажут, с какими последствиями вы столкнетесь, если будете избегать конфликтных ситуаций.

В дополнительных материалах вы сможете изучить карту конфликта, а также его основные причины.

Урок 2. Почему возникают конфликты

Урок посвящен причинам возникновения конфликтов и их признакам. Эти знания помогут вам освоить техники управления конфликтами.

Дополнительно вы изучите техники, которые помогут вам держать эмоции под контролем. Также вы получите чек-лист, с помощью которого поймете, что коммуникация между сотрудниками нарушена.

Урок 3. Как развивается конфликт

В этом уроке вам предстоит понять, как выглядит динамика конфликта, то есть, как конфликт зарождается, проявляется вовне, развивается и затухает. Также вы узнаете, как выявить конфликт на ранних стадиях и не доводить его до эскалации.

Дополнительно вы изучите типы конфликтного поведения, а также индикаторы назревающего конфликта.

Урок 4. Как разрешить конфликт на ранних стадиях

В этом уроке вы изучите алгоритм воздействия на предконфликтные ситуации, узнаете, как найти суть имеющихся противоречий. Также вы рассмотрите алгоритмы работы с эмоциями и правила общения с конфликтующими сторонами.

В дополнительных материалах вы найдете инструкции по управлению конфликтами.

Урок 5. Как выбрать стратегию поведения в конфликтах

В этом уроке вы поймете, что разрешение тех или иных конфликтов требует различных стилей поведения. Поэтому важно владеть технологиями нескольких стратегий и, в зависимости от обстоятельств, применять наиболее эффективные.

В дополнительных материалах вы найдете памятку, которую вы можете предоставить в помощь участникам конфликта, чтобы они смогли решить разногласия.

Урок 6. В каких случаях уместна медитация

В этом уроке вы узнаете, как медитативный подход помогает решению конфликтов. Вы поймете, как с помощью коучинга выяснить, что хотят участники конфликта, и какую роль играет руководитель в конфликтах между сотрудниками.

В дополнительных материалах вы найдете упражнение, которое можно выполнять вместе с конфликтующими сотрудниками, чтобы примирить их. Также вы получите чек-лист, который поможет понять, в каких случаях уместна медитация.

Урок 7. Профилактика конфликтов

В заключительном уроке вы освоите техники, которые помогут вам поддерживать доброжелательную атмосферу в коллективе.

В дополнительных материалах вы найдете памятку по предупреждению конфликтов в компании в период изменений. Также вы сможете ознакомиться с правилами конструктивной критики.
Отзывы
Pooja Aggarwal
Pooja Aggarwal
Pooja Aggarwal
5.0
5.0
Bianca quiroga
Bianca quiroga
Bianca quiroga
5.0
5.0
Es muy bueno!!
Md. Rezaul Karim
Md. Rezaul Karim
Md. Rezaul Karim
5.0
5.0
thanks
1
2
3
4
5
...
12
Рекомендации
Построение личного бренда. Навыки достижения успеха
Программа
Построение личного бренда. Навыки достижения успеха
4.7
Бизнес +2
Новые способы заработка на основе личной экспертности, практические советы для саморазвития и эффективного общения с людьми.
99.8 ч.
Money Education. Уверенность в себе и заработок
Программа
Money Education. Уверенность в себе и заработок
4.8
Развитие карьеры +3
Программа Алекса Райнхардта по продвижению бизнеса, увеличению доходов и повышению личной эффективности
99.8 ч.
Как создать идеальную презентацию
Курс
Как создать идеальную презентацию
4.8
Развитие карьеры +1
Изучите основы дизайна, чтобы завоевать внимание любой аудитории
8 ч.
Возраст — не помеха! Создание и запуск твоего первого бизнеса
Курс
Возраст — не помеха! Создание и запуск твоего первого бизнеса
4.9
Бизнес +1
Пошаговая инструкция, как воплотить свои бизнес-идеи и мечты в жизнь
1.3 ч.
Как создать команду мечты: инструменты для достижения общих целей
Курс
Как создать команду мечты: инструменты для достижения общих целей
4.9
Бизнес
Как повысить эффективность работы своей команды и найти дополнительные возможности для развития бизнеса
10.5 ч.
Собрать блестящую команду. Стать лидером и сплотить людей
Курс
Собрать блестящую команду. Стать лидером и сплотить людей
5
Бизнес
Роли в команде и качества лидера, причины и способы решения конфликтов, цели, мотивация и корпоративная культура
11 ч.
Управление во время кризиса. Эффективное взаимодействие с командой
Курс
Управление во время кризиса. Эффективное взаимодействие с командой
4.9
Развитие карьеры +2
Как грамотно управлять компанией, мотивировать сотрудников в трудные времена и выйти из кризиса победителем
9 ч.
Профессия «Digital-маркетолог»
Программа
Профессия «Digital-маркетолог»
4.8
Профессии
Спрос на маркетологов только растет! Получите востребованные навыки.
98.3 ч.
Профессия «Мотивационный спикер»
Программа
Профессия «Мотивационный спикер»
4.8
Профессии
Освойте мастерство публичных выступлений и покоряйте любую аудиторию.
41.7 ч.
Профессия «Менеджер по продажам»
Программа
Профессия «Менеджер по продажам»
4.8
Профессии
Приносить деньги компании и растить свой доход с самой нужной профессией!
98.3 ч.
Построение личного бренда. Навыки достижения успеха
Программа
Построение личного бренда. Навыки достижения успеха
4.7
Бизнес +2
Новые способы заработка на основе личной экспертности, практические советы для саморазвития и эффективного общения с людьми.
99.8 ч.
Money Education. Уверенность в себе и заработок
Программа
Money Education. Уверенность в себе и заработок
4.8
Развитие карьеры +3
Программа Алекса Райнхардта по продвижению бизнеса, увеличению доходов и повышению личной эффективности
99.8 ч.
Как создать идеальную презентацию
Курс
Как создать идеальную презентацию
4.8
Развитие карьеры +1
Изучите основы дизайна, чтобы завоевать внимание любой аудитории
8 ч.
Возраст — не помеха! Создание и запуск твоего первого бизнеса
Курс
Возраст — не помеха! Создание и запуск твоего первого бизнеса
4.9
Бизнес +1
Пошаговая инструкция, как воплотить свои бизнес-идеи и мечты в жизнь
1.3 ч.
Как создать команду мечты: инструменты для достижения общих целей
Курс
Как создать команду мечты: инструменты для достижения общих целей
4.9
Бизнес
Как повысить эффективность работы своей команды и найти дополнительные возможности для развития бизнеса
10.5 ч.
Собрать блестящую команду. Стать лидером и сплотить людей
Курс
Собрать блестящую команду. Стать лидером и сплотить людей
5
Бизнес
Роли в команде и качества лидера, причины и способы решения конфликтов, цели, мотивация и корпоративная культура
11 ч.
Управление во время кризиса. Эффективное взаимодействие с командой
Курс
Управление во время кризиса. Эффективное взаимодействие с командой
4.9
Развитие карьеры +2
Как грамотно управлять компанией, мотивировать сотрудников в трудные времена и выйти из кризиса победителем
9 ч.
Профессия «Digital-маркетолог»
Программа
Профессия «Digital-маркетолог»
4.8
Профессии
Спрос на маркетологов только растет! Получите востребованные навыки.
98.3 ч.
Профессия «Мотивационный спикер»
Программа
Профессия «Мотивационный спикер»
4.8
Профессии
Освойте мастерство публичных выступлений и покоряйте любую аудиторию.
41.7 ч.
Профессия «Менеджер по продажам»
Программа
Профессия «Менеджер по продажам»
4.8
Профессии
Приносить деньги компании и растить свой доход с самой нужной профессией!
98.3 ч.
Построение личного бренда. Навыки достижения успеха
Программа
Построение личного бренда. Навыки достижения успеха
4.7
Бизнес +2
Новые способы заработка на основе личной экспертности, практические советы для саморазвития и эффективного общения с людьми.
99.8 ч.
Money Education. Уверенность в себе и заработок
Программа
Money Education. Уверенность в себе и заработок
4.8
Развитие карьеры +3
Программа Алекса Райнхардта по продвижению бизнеса, увеличению доходов и повышению личной эффективности
99.8 ч.
Как создать идеальную презентацию
Курс
Как создать идеальную презентацию
4.8
Развитие карьеры +1
Изучите основы дизайна, чтобы завоевать внимание любой аудитории
8 ч.
Возраст — не помеха! Создание и запуск твоего первого бизнеса
Курс
Возраст — не помеха! Создание и запуск твоего первого бизнеса
4.9
Бизнес +1
Пошаговая инструкция, как воплотить свои бизнес-идеи и мечты в жизнь
1.3 ч.
Как создать команду мечты: инструменты для достижения общих целей
Курс
Как создать команду мечты: инструменты для достижения общих целей
4.9
Бизнес
Как повысить эффективность работы своей команды и найти дополнительные возможности для развития бизнеса
10.5 ч.
Собрать блестящую команду. Стать лидером и сплотить людей
Курс
Собрать блестящую команду. Стать лидером и сплотить людей
5
Бизнес
Роли в команде и качества лидера, причины и способы решения конфликтов, цели, мотивация и корпоративная культура
11 ч.
Управление во время кризиса. Эффективное взаимодействие с командой
Курс
Управление во время кризиса. Эффективное взаимодействие с командой
4.9
Развитие карьеры +2
Как грамотно управлять компанией, мотивировать сотрудников в трудные времена и выйти из кризиса победителем
9 ч.
Профессия «Digital-маркетолог»
Программа
Профессия «Digital-маркетолог»
4.8
Профессии
Спрос на маркетологов только растет! Получите востребованные навыки.
98.3 ч.
Профессия «Мотивационный спикер»
Программа
Профессия «Мотивационный спикер»
4.8
Профессии
Освойте мастерство публичных выступлений и покоряйте любую аудиторию.
41.7 ч.
Профессия «Менеджер по продажам»
Программа
Профессия «Менеджер по продажам»
4.8
Профессии
Приносить деньги компании и растить свой доход с самой нужной профессией!
98.3 ч.
Построение личного бренда. Навыки достижения успеха
Программа
Построение личного бренда. Навыки достижения успеха
4.7
Бизнес +2
Новые способы заработка на основе личной экспертности, практические советы для саморазвития и эффективного общения с людьми.
99.8 ч.
Money Education. Уверенность в себе и заработок
Программа
Money Education. Уверенность в себе и заработок
4.8
Развитие карьеры +3
Программа Алекса Райнхардта по продвижению бизнеса, увеличению доходов и повышению личной эффективности
99.8 ч.
Как создать идеальную презентацию
Курс
Как создать идеальную презентацию
4.8
Развитие карьеры +1
Изучите основы дизайна, чтобы завоевать внимание любой аудитории
8 ч.
Возраст — не помеха! Создание и запуск твоего первого бизнеса
Курс
Возраст — не помеха! Создание и запуск твоего первого бизнеса
4.9
Бизнес +1
Пошаговая инструкция, как воплотить свои бизнес-идеи и мечты в жизнь
1.3 ч.
Как создать команду мечты: инструменты для достижения общих целей
Курс
Как создать команду мечты: инструменты для достижения общих целей
4.9
Бизнес
Как повысить эффективность работы своей команды и найти дополнительные возможности для развития бизнеса
10.5 ч.
Собрать блестящую команду. Стать лидером и сплотить людей
Курс
Собрать блестящую команду. Стать лидером и сплотить людей
5
Бизнес
Роли в команде и качества лидера, причины и способы решения конфликтов, цели, мотивация и корпоративная культура
11 ч.
Управление во время кризиса. Эффективное взаимодействие с командой
Курс
Управление во время кризиса. Эффективное взаимодействие с командой
4.9
Развитие карьеры +2
Как грамотно управлять компанией, мотивировать сотрудников в трудные времена и выйти из кризиса победителем
9 ч.
Профессия «Digital-маркетолог»
Программа
Профессия «Digital-маркетолог»
4.8
Профессии
Спрос на маркетологов только растет! Получите востребованные навыки.
98.3 ч.
Профессия «Мотивационный спикер»
Программа
Профессия «Мотивационный спикер»
4.8
Профессии
Освойте мастерство публичных выступлений и покоряйте любую аудиторию.
41.7 ч.
Профессия «Менеджер по продажам»
Программа
Профессия «Менеджер по продажам»
4.8
Профессии
Приносить деньги компании и растить свой доход с самой нужной профессией!
98.3 ч.

Приложения

googleAppIconappleAppIcon