Управление конфликтами — важный навык для любого современного предпринимателя. Вспомните последний конфликт, с которым вы столкнулись. Какие мысли и чувства возникали у вас в этот момент? Гнев? Страх? Обида? Раздражение? Если вы руководитель, бывало ли так, что вы расставались с сотрудником из-за постоянных разногласий? Конфликты сопровождаются чувством дискомфорта, поэтому они так неприятны. Но с помощью нашего онлайн-курса вы сможете понять, что конфликт — это не показатель того, что всё плохо. Показателем будет то, как вы справляетесь с ним. Именно этому вам и предстоит научиться!
Вы узнаете о природе конфликтов, которые могут возникнуть в вашей команде, изучите типы и причины разногласий и рассмотрите методы управления конфликтами, которые помогут вам выходить из сложных ситуаций. Вы также поймете, что предотвратить конфликт проще, чем решить его.
Полученные знания и навыки помогут вам в анализе конфликтных ситуаций. Вы изучите способы организации и проведения переговоров для разрешения конфликтов, возникающих в процессе работы. Благодаря этому вы сможете создать дружественную атмосферу в коллективе, которая будет способствовать развитию вашего бизнеса!
