Лучший менеджер по работе с клиентами: угодить и сохранить каждого

Маркетинг отношений, повышение лояльности, послепродажное обслуживание, работа с ключевыми клиентами компании

Легкий

Russian

Что вы получите

Понимание принципов маркетинга отношений

Знание семи критериев успешной работы менеджера по работе с клиентами

Методы повышения лояльности клиента

Секреты эффективной коммуникации с клиентом

Способы определения потребностей клиента

Чек-лист для правильного телефонного разговора с клиентом

Методы эффективной аргументации для личных встреч

Алгоритмы работы с сомнениями и возражениями клиентов

Способы послепродажного обслуживания

Принципы управления ключевыми клиентами

Об этом курсе

Вы только начали освоение профессии менеджера по работе с клиентами или хотите выбрать новую сферу для построения карьеры? Тогда вы пришли по адресу, так как наш курс будет полезен в обоих случаях. Менеджер по работе с клиентами — это человек, который отвечает за отношения компании с покупателями. Вы рассмотрите основные принципы, на которых строится эта работа, узнаете основные понятия маркетинга отношений, стратегию и тактику клиентоориентированного подхода.

Если вы сомневаетесь в правильности вашего подхода к клиентам, не переживайте! В нашем курсе вы сможете изучить особенности общения с конкретными людьми, особенно, с ключевыми клиентами, а также узнаете, как наладить с ними продуктивные долгосрочные отношения. Полученные знания пригодятся вам для профессиональной реализации в сфере продаж, помогут укрепить свои позиции и повысить статус.

Структура курса

Рекомендации