Телемаркетинг — самый выгодный способ организации продаж

Эффективное применение телемаркетинга, контакт с аудиторией без посредников, методы упрощения коммуникации

5.0
(0 reviews)
Продолжительность
0:54 часов видео
Доступные языки
Русский, Испанский, Немецкий, Английский
Уровень
Легкий
Курс включает в себя:
20 additional materials
8 quizzes
9 cases
Что вы получите:
Научитесь находить общий язык с кем угодно
Узнаете, как завоевать доверие клиента в первые секунды общения
Изучите эффективные техники продаж, которые убедят покупателя приобрести любой товар
Узнаете об инфоповодах, которые работают на вас
Узнаете про пути выхода на лицо, принимающее решение
Об этом курсе
Успех любого бизнеса, в конечном счете, определяют потребители — они либо голосуют за вас своей покупкой, либо нет. И чем больше потенциальных покупателей узнают о вашем уникальном торговом предложении, тем больше у вас шансов заработать. Телемаркетинг позволяет взаимодействовать с клиентом напрямую и таким образом получить внушительное количество контактов в относительно короткий промежуток времени. Этот инструмент сегодня по праву считается одним из самых эффективных методов работы с аудиторией.

Курс посвящен тонкостям телемаркетинга и будет полезен как начинающему менеджеру по продажам, так и опытному руководителю. Вы узнаете, как за считанные секунды произвести впечатление на вашего удаленного слушателя, изучите эффективные техники продаж по телефону и сможете ловко преодолевать любые возражения собеседника.

Мы расскажем, как без труда обойти секретаря и выйти на лицо, принимающее решение. Полученные навыки позволят вам завести массу полезных знакомств и заложить хороший фундамент для вашего успеха. Это больше чем профессиональное развитие — вы прокачаете личные качества и значительно расширите свой потенциал.
Структура курса

Урок 1. Что такое телемаркетинг. Виды и разновидности телемаркетинга

16:30 мин.
1 quiz
1 case
В ходе урока обсудим понятие телемаркетинга, поговорим про входящие и исходящие звонки, в каких случаях их следует применять.

В дополнительных материалах вы найдете наглядную табличку о преимуществах и недостатках данного метода и получите список из 10 способов эффективного применения телемаркетинга в бизнесе.

Урок 2. Клиент — друг, знакомый или незнакомец. О стратегии разговора и качествах телемаркетолога

7:00 мин.
1 quiz
1 case
В этом уроке разберемся, чем отличаются холодные звонки от теплых, и поговорим о непреложных истинах телемаркетинга. Вы узнаете, каким должен быть настоящий телемаркетолог.

В дополнениях к уроку вы получите памятку с 7 качествами хорошего телемаркетера и инструкцию по использованию сценариев для телефонных продаж.

Урок 3. Как продать то — не знаю что

3:56 мин.
3 attachments
1 quiz
1 case
Поговорим о техниках, благодаря которым вы сможете продать даже то, что никому не нужно. Выясним, нужен ли талант, чтобы овладеть искусством продаж.

В дополнении к уроку вы найдете чек-лист для телемаркетинговой компании и получите ряд советов по оказанию благоприятного впечатления на клиента.

Урок 4. Инквизиция клиентских возражений. Великое и ужасное ЛПР

6:06 мин.
1 quiz
1 case
Учимся выстраивать работу с возражениями клиентов и быстро выходить на ЛПР — лицо, принимающее решения. Дополнительно вы получите поэтапную инструкцию по рассмотрению жалоб — процессу, который в телемаркетинге часто недооценивают.

Урок 5. Инфоповоды, стереотипы и стресс

5:32 мин.
1 quiz
2 cases
В этом уроке мы разберемся, как правильно использовать инфоповоды для привлечения потенциальных клиентов и повышения продаж, очистим свое сознание от глупых стереотипов, которыми оброс телемаркетинг, — это поможет лучше понять суть метода и вдохновит на профессиональное развитие. Вы освоите 3 формы невербальной коммуникации и узнаете, какие 5 вещей нужно сделать перед тем, как звонить клиенту.

Урок 6. Как побеждать боссов сферы продаж

5:01 мин.
2 attachments
1 quiz
1 case
Самое время прокачать суперсилу — научиться обходить секретаря при холодных звонках и выходить на лицо, принимающее решение. В этом уроке вы узнаете, как вести эффективные переговоры с боссами и быстро производить впечатление на собеседников.В дополнительных материалах вы найдете схему с главным секретом убеждения вашего слушателя.

Урок 7. Страшный зверь — конверсия. Проблемы входящих звонков

5:44 мин.
2 attachments
1 quiz
1 case
В этом уроке мы выясним, что такое конверсия продаж в телемаркетинге. Вы узнаете, какие существуют показатели конверсии, из чего они складываются. Неопытные телемаркетеры иногда совершают ошибки при входящих звонках, что может привести к срыву сделки и потере клиентов. Мы вспомним самые глупые из таких ошибок и расскажем, как их избежать.

В дополнительных материалах вы получите схему стратегии входящего телемаркетинга и инструкцию по средним коэффициентам конверсии.

Урок 8. Правила телефонного «общения»

4:55 мин.
2 attachments
1 quiz
1 case
В заключительном уроке курса вы освоите телефонный этикет, узнаете, каким должен быть идеальный разговор с клиентом, и сможете успешно выходить из неожиданных ситуаций. Мы поговорим о том, какие именно неожиданности возникают в работе телемаркетера. Отдельно обсудим процесс подготовки к звонку, поработаем с голосом и интонацией.

В дополнительных материалах вас ждет полная инструкция с главными правилами телемаркетинга.
Продолжительность
0:54 часов видео
Доступные языки
Русский, Испанский, Немецкий, Английский
Уровень
Легкий
Курс включает в себя:
20 additional materials
8 quizzes
9 cases
$ 69
$ 138
Рекомендации
Телемаркетинг — самый выгодный способ организации продаж
5.0
(0 reviews)
$ 69
$ 138
$ 69
$ 138

Продукты

Программы

Марафоны

Инсайты

LECTERA DMCC, Unit No: 1002-D4, Swiss Tower, Plot No: JLT-PH2-Y3A, Jumeirah Lakes Tower, Dubai, UAE;

LECTERA LLC, 1990 NE 163RD Street, #233 North Miami Beach, FL.US 33162;

ООО «ЛЕКТЕРА РУС», Россия, Москва, Яузский бульвар, 13/3, офис 8;