Especialista en gestión de marketplaces: la profesión más popular de 2022

En la parte central del artículo, encontrarás un test con estudios de casos reales de la práctica de los gestores de marketplaces: ¡asegúrate de completarlo y prueba esta profesión por ti mismo!

¿Por qué crees que hemos incluido esta profesión aparentemente tan conocida en nuestra guía? Porque en 2021, el 66% de todas las compras realizadas en línea por los usuarios rusos procedían de marketplaces. Actualmente, esta cifra está creciendo. Una de las razones es la salida de muchas grandes marcas del país. Por lo tanto, las tiendas que quieren entrar en los marketplaces necesitan profesionales que les ayuden a hacerlo. No sólo deben colocar los productos en los sitios y subir fotos y descripciones, sino también crear un plan de desarrollo de la tienda en la plataforma y diseñar estrategias de marketing. Esto representa todo un conjunto de habilidades que, por cierto, se paga muy bien. Así pues, veamos la profesión de un especialista en marketplaces con mucho más detalle.

¿Cuáles son las funciones de un especialista en marketplaces?

• Elegir una plataforma para vender productos.

• Registrar la tienda en la plataforma y diseñar la página de la tienda (el diseño debe ser personalizado, no automatizado).

• Analizar a los competidores, los nichos y los mercados.

• Formar y probar hipótesis sobre el lanzamiento de productos, el público objetivo, etc.

• Buscar proveedores, negociar, seleccionar la opción de cooperación más beneficiosa y comprar la mercancía.

• Ocuparse de la entrega de la mercancía en el almacén del mercado o tienda y controlar la logística.

• Crear las descripciones de los productos.

• Gestionar los comentarios y resolver situaciones complicadas.

• Promover las mercancías utilizando herramientas de marketing y evaluar los resultados de la promoción.

• Supervisar las ventas, analizarlas, comprobar las mercancías y hacer cambios en la política de precios.

• Mantener los estados financieros y llevar la contabilidad.

Sí, un especialista de este tipo tiene muchas tareas. Sin embargo, suele contar con la ayuda de otros empleados: ni siquiera un profesional bien entrenado puede llevarlo todo sobre sus hombros. Por lo general, un responsable de marketplaces debe conocer los fundamentos del marketing, ser capaz de vender cualquier cosa a cualquiera, tener habilidades de comunicación avanzadas y ser capaz de negociar con socios difíciles. Asimismo, debe encontrar rápidamente soluciones a los problemas y trabajar con sistemas de gestión de documentos, compras, análisis y logística. Estas son las habilidades principales que debe tener este profesional, y deben estar mejor bombeadas que sus bíceps.

¿Cuánto gana un especialista en gestión de marketplaces?

En pocas palabras, gana lo suficiente para llevar una vida tranquila. Un especialista junior que haya realizado cursos especiales o haya sido asistente de un gestor de marketplaces puede esperar ganar entre 30 y 70 mil rublos. Si eres un especialista así, tendrás responsabilidades básicas: crear descripciones, controlar las entregas, proponer hipótesis para un nicho de productos y supervisar la entrega de mercancías al almacén. Supongamos que quieres recibir de 60 a 120 mil rublos al mes. En ese caso, tendrás que organizar la compra, el envío y la venta de mercancías, analizar las ventas, lanzar campañas publicitarias y probar las hipótesis de marketing. Ascender a un puesto de nivel medio te llevará aproximadamente un año de trabajo. Sin embargo, para un puesto superior necesitarás unos tres años de experiencia. Las responsabilidades serán idénticas, aunque ya deberás saber hacer análisis complejos y crear estrategias seguras de promoción de productos con facilidad. Ganarás de 150 a 300 mil rublos al mes. No es una mala cantidad de dinero, ¿verdad?

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¡Veamos si puedes conseguirlo!

take the test

Tienes que analizar a dos competidores de una empresa que quiere entrar en un marketplace determinado. Quieres saber qué ofrecen, sus precios y su público. ¿Por dónde empiezas tu análisis?

• Redactaré una descripción aproximada de estas empresas
• Redactaré una descripción del público al que venden sus productos
• Redactaré una descripción de los productos similares de la competencia

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Quieres probar una de tus hipótesis sobre el público objetivo del producto. ¿Qué pasos te parecen más lógicos para empezar?

• En primer lugar, probaré la hipótesis encuestando un grupo limitado de personas
• Primero haré algunas sesiones de CustDev
• Buscaré encuestados que coincidan con la imagen del público objetivo

Next

El proveedor retrasa el envío. El plazo de entrega de los pedidos ha aumentado 2 días. ¿Qué mensaje enviarías a los clientes que están esperando sus mercancías?

• Les enviaré un mensaje para pedir disculpas. Estas cosas pasan, así es la vida.
• Les explicaré por qué ha ocurrido
• Pediré a los clientes que esperen y les ofreceré un código promocional para su próxima compra

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¿Cuántos caracteres tiene el código de una línea cualquiera (por ejemplo, costes de determinados bienes, logística, inversiones en nuevos proyectos) en un informe contable de un trimestre, medio año o un año según las normas rusas?

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¿Cuál de estas opciones de pago a proveedores preferirías?

• Pago en el momento de la recepción
• Pago en el momento de la comercialización
• Pago parcial por adelantado y pago en el momento de la recepción

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