Что такое HADI-циклы и как их использовать с максимальной выгодой для бизнеса?

Разберем, как использовать HADI-циклы в работе, чтобы собрать максимум полезной информации и увеличить продажи.

Что такое HADI-циклы

HADI-цикл - это инструмент Agile, который позволяет проверить какую-либо гипотезу, отслеживая ее влияние на тот или иной показатель. HADI - аббревиатура, которая описывает все этапы работы и включает в себя цикл:

1. Hypothesis (Постановка гипотезы). На этом этапе собираются все возникающие гипотезы и определяются метрики, на которые может повлиять изменение. Например, новая версия заголовка может увеличить конверсию на лендинге компании.
2. Action (Проверка гипотезы). Для методики HADI главное - оперативно проверить гипотезу. Как только принято решение протестировать определенную гипотезу, это нужно сделать в кратчайшие сроки.
3. Data (Сбор данных). На этом этапе собирают данные, необходимые для проверки гипотезы - ее подтверждения или опровержения.
4. Insights (Выводы). Анализируется, как прошла проверка гипотезы, и удалось ли достичь поставленных целей.

Если проверка гипотезы прошла успешно, руководитель может задуматься о том, как масштабировать изменения (распространить улучшения на другие рабочие процессы). Удобство тестирования с помощью HADI-цикла заключается в том, что вы можете легко оценить, как та или иная гипотеза влияет на конкретную метрику.

За один HADI-цикл можно проверить сразу несколько гипотез. Однако важно следить, чтобы у них были разные показатели эффективности. Если за один HADI-цикл протестировать две гипотезы, направленные на улучшение одной и той же метрики, то будет сложно оценить, какая из гипотез оказалась верной.

Кому и для чего стоит использовать HADI-цикл

Использовать HADI-цикл выгоднее всего стартапам. Этот метод исследования позволяет быстро протестировать гипотезу и своевременно внести изменения в работу, а для стартапов фактор скорости имеет решающее значение на рынке. Крупные компании же с помощью HADI-циклов могут протестировать новый продукт перед тем, как выводить его в массы.

Таким образом, HADI-цикл позволяет ответить на любой вопрос о потребителях: насколько актуален для них тот или иной товар, как наиболее эффективно организовать маркетинговую кампанию, какие показатели стоит подкорректировать и т.д. Главное - сформулировать гипотезу так, чтобы ответить на нее можно было только «да» или «нет».

Чаще всего с помощью HADI-цикла проверяют гипотезу в интернет-маркетинге. Обычно тестируют эффективность email-маркетинга, настройки SEO-оптимизации страниц, контекстной рекламы и прочее. В этих случаях в качестве показателей эффективности используют данные аналитики или те же показатели, что в интернет-маркетинге. Например, конверсию (процент пользователей, совершивших целевое действие, от общего числа посетителей ресурса).

Как проверить гипотезу с помощью HADI-цикла

Чтобы проверка гипотез с помощью HADI-цикла прошла успешно, важно правильно организовать тестирование. В первую очередь стоит придирчиво подойти к выбору гипотезы. Сформулируйте все гипотезы, которые хотите проверить, и проанализируйте их. Какие из них вам выгоднее всего проверить сейчас? Не совпадают ли метрики у двух гипотез, которые вы собираетесь тестировать в один HADI-цикл? Не забывайте: гипотеза должна быть сформулирована так, чтобы на нее было возможно дать однозначный ответ.

Пример HADI-цикла . Формулировка гипотезы. Компания тестирует новый сегмент целевой аудитории. Цель теста: узнать, насколько клиентам будет интересен продукт компании. Для этого сотрудники компании проводят 25 встреч и делают 25 звонков клиентам из новой ЦА. Успехом будет считаться не менее чем пять покупок на определенную сумму.

Чтобы оценить, подходит ли гипотеза для проверки в HADI-цикле, ответьте для себя на два вопроса:

• Насколько команда сама по себе верит в гипотезу?
• Насколько сложно организовать тестирование гипотезы?

Для ответа на первый вопрос достаточно опросить команду, а для ответа на второй желательно самостоятельно оценить сложность организации тестов и ресурсы, которые для этого потребуются. После того как вы получили ответы на эти вопросы, можно приступать к оценке приоритетности тестирования той или иной гипотезы. Самый высокий приоритет у гипотез, в которые верит команда и для которых легко организовать тесты.

К фазе тестирования стоит переходить как можно раньше и завершать ее, когда собрана вся необходимая информация. Как определить, что собрано достаточно данных? Важно учитывать, какую гипотезу нужно проверить. Объем собранных данных должен быть таким, чтобы погрешность измерений была как можно меньше. В идеале погрешность измерений должна быть равна 1% или менее.

Пример HADI-цикла . Оптимальный размер выборки. Создателю сайта нужно проверить, влияет ли новый заголовок на количество посетителей сайта. Цель эксперимента - привлечь три тысячи новых посетителей. Цифра выбрана так, чтобы погрешность измерений составила 1%.

Если необходимое количество данных не удается собрать за установленный промежуток времени, нужно переходить к тестированию следующей гипотезы. Предыдущая гипотеза либо неверна, либо не оказывает существенного влияния на выбранную метрику.

Пример HADI-цикла

HADI-цикл позволяет тестировать гипотезы с минимальными затратами. Кроме того, компании могут проверять несколько из них в ходе исследования.

Пример HADI-цикла. Интернет-магазину нужно увеличить две метрики:

• Количество добавлений товаров в корзину. Гипотеза: это можно сделать, если увеличить кнопку «Добавить в корзину».

• Количество заказов, при этом уменьшив стоимость привлечения клиента. Гипотеза: это можно сделать, включив корректировку ставок в рекламной кампании.

Так как в гипотезах проверяются разные метрики, тестировать обе гипотезы можно в одном HADI-цикле. В итоге маркетолог получил такой результат:

• Гипотеза оказалась верной: пользователи стали добавлять товары в корзину в полтора раза чаще.

• Гипотеза оказалась ложной: после включения корректировки ставок количество заказов снизилось, а цена привлечения клиента выросла в два раза.

Чтобы получить достоверные результаты в ходе HADI-цикла, важно при формулировке гипотезы четко определять метрики, по которым будете оценивать ее эффективность. Первыми всегда тестируйте гипотезы, для которых легко организовать тесты и в которые верит ваша команда. Так как HADI-цикл позволяет тестировать несколько гипотез одновременно, если их показатели эффективности не используют одну метрику для оценки, это бесценный метод улучшения продукта и увеличения продаж для любых компаний. Попробуйте его на практике и убедитесь сами!