Capital emocional: test de EQ para líderes y directivos

Investigaciones del Foro Económico Mundial demuestran que en los últimos años cada vez más empleadores consideran la inteligencia emocional como una de las habilidades más importantes de cualquier especialista. Por ejemplo, la mayoría de las grandes empresas incluidas en la lista Fortune 500 trabajan activamente en el desarrollo del EQ de su personal, y esto trae resultados tangibles. Casi el 100% de los empleados de la empresa estadounidense Motorola trabajan con mayor productividad gracias a los entrenamientos de desarrollo de la inteligencia emocional. Así, la capacidad de ser consciente de los propios sentimientos, gestionar el estado de ánimo del equipo, resolver conflictos e inspirar a otros influye directamente en el éxito comercial de la empresa.

Realice el test de Lectera y evalúe su nivel de inteligencia emocional. Durante el test se le presentarán situaciones laborales típicas, en las cuales su reacción como miembro del equipo y líder tiene un valor decisivo. Deberá elegir la opción de respuesta que más se asemeje a su comportamiento en la vida real. Intente responder con honestidad, ya que este test está diseñado, ante todo, para el autoanálisis y el desarrollo de habilidades blandas.

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¿Está listo para descubrir cuán eficazmente utiliza el EQ en su actividad profesional? ¡Vamos allá!

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Imagine que un subordinado cometió un error grave que afectó a todo el proyecto. ¿Cuál sería su reacción?

• Tranquilamente analizaré las razones por las que cometió el error, le ayudaré a encontrar una solución y corregir la situación
• Le haré una severa advertencia para que no vuelva a ocurrir en el futuro
• Le haré una severa advertencia para que no vuelva a ocurrir en el futuro

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¿Qué haría si un subordinado empieza a discutir con usted inesperadamente en una reunión?

• Lo interrumpiré de inmediato para mantener mi autoridad
• Le dejaré expresarse, y luego daré mi opinión con calma y argumentaré mi posición
• Ignoraré al empleado hasta el final de la reunión y después hablaré con él en privado para averiguar qué le molesta

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¿Cree que las emociones interfieren con la gestión objetiva y eficaz del personal?

• Prestar demasiada atención a las emociones puede realmente ser un obstáculo
• Definitivamente, los sentimientos son enemigos de la racionalidad
• Las emociones de los clientes, empleados y socios son una fuente de información tan valiosa como los datos estadísticos precisos

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Uno de sus subordinados compartió con usted una preocupación personal. ¿Qué hará?

• Le aconsejaré que se concentre en el trabajo
• Escucharé al empleado y le mostraré mi apoyo
• Haré preguntas aclaratorias y le ofreceré mi ayuda

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¿Cómo reacciona ante las críticas de sus colegas?

• Escucho con atención, agradezco el feedback, luego analizo y trato de mejorar mi estilo de gestión
• Claro que escucho las críticas, pero no siempre estoy de acuerdo y a menudo respondo del mismo modo
• Considero la crítica como una falta de respeto y un intento de socavar mi autoridad

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El equipo está en contra de los cambios en la estructura o el horario laboral de la empresa. ¿Qué hace usted en esta situación?

• No tengo tiempo para formalidades, así que daré un ultimátum: “Quien no esté de acuerdo puede irse”
• Convocaré una reunión al respecto, escucharé a todos los empleados y explicaré las ventajas de las innovaciones
• Nombraré a los responsables de implementar las innovaciones, estableceré una fecha límite y métricas de eficacia, y seguiré el progreso

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Ha notado que uno de sus mejores empleados está menos motivado. ¿Qué hará?

• Hablaré con él en privado, averiguaré las causas, ofreceré apoyo y nuevos incentivos
• Es un adulto y debe resolver sus problemas por sí mismo, en este caso no depende de mí
• Le recordaré los KPI y los plazos, y preguntaré si necesita ayuda en el trabajo

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En una reunión los empleados empiezan a discutir. ¿Cuál es su reacción?

• Detendré la discusión inmediatamente y propondré debatir las diferencias de manera constructiva, para que todos puedan expresar su opinión y argumentar su posición
• Creo que deben resolverlo por sí mismos, así que si no hay temas más importantes en la reunión, observaré
• Observaré el conflicto, pero en cuanto las emociones se desborden, interrumpiré la discusión

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Un subordinado solicita un ascenso, pero usted está seguro de que le faltan experiencia y habilidades. ¿Qué hace en esta situación?

• Responderé que consideraré su solicitud más adelante, pero por ahora debe mantener altos KPI
• Discutiré con él sus fortalezas y debilidades, sugeriré áreas de mejora y le daré un plan de desarrollo claro que le permita aspirar al ascenso en unos meses
• Rechazaré sin dar explicaciones, él mismo lo entiende todo

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En una situación de crisis, sus empleados entran en pánico. ¿Qué hace usted?

• Actuaré estrictamente de acuerdo con el protocolo, hablaré sobre el problema surgido, pero minimizaré las discusiones
• Exigiré más trabajo y de mejor calidad, sin conversaciones ni explicaciones innecesarias
• Hablaré abiertamente sobre el problema, propondré un plan de acción y animaré al equipo

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