Коллеги и друзья стали подчиненными: как вести себя с командой

И что прикажете делать в такой ситуации? Особенно если у вас с коллегами действительно панибратские и комфортные отношения, вы даже ходите вместе в бары или делитесь секретами, но тут ваше стремление к повышению и усердная работа внезапно дают свои плоды, и вы становитесь выше, успешнее, главнее. Многие теряются в такой ситуации и считают, что выбор стоит как "все или ничего" - или работа, или дружба. Третьего не дано. Так ли это?

С чем вам наверняка придется столкнуться

Несмотря на то, что ваши отношения с коллегами претерпят неизбежные изменения, коль вы теперь их руководитель, это вовсе не означает, что о прошлой дружбе можно забыть. Но с реакцией команды на изменения, не всегда положительной, вам повстречаться все же придется. Однако это естественно, ведь мы все испытываем неоднозначные эмоции, когда происходит реструктуризация. Конкретно по отношению к вам это может проявляться в форме:

• зависти. Высок риск, что кто-то из команды задастся вопросом "А почему на его месте оказался не я?", продиктованным уязвленным самолюбием и переносом ответственности и вины с себя на других. Таким человеком может оказаться тот, кто пришел в коллектив раньше вас, является старше или претендовал на вашу новую должность наравне с вами.

• скептицизма. Кто-то может испытывать недоверие к вам, как к руководителю, и начать ставить вашу кандидатуру и решения под сомнения, поскольку вы, например, моложе, у вас меньше управленческого опыта в коллективе чем у кого-то другого, вы не можете сравниться с прошлым начальником и т.д., еще двести подобных причин.

• настороженности. Она может проявиться даже у тех сотрудников, кого вы прежде считали чуть ли не лучшим другом. Это самая нормальная реакция: люди не знают, чего ожидать от вас, как от начальника, и как теперь себя с вами вести. Из-за этого коллеги могут походить на оленей, замерших в свете фар - полностью парализованы изменениями или избегают их и вас.

• саботажа. Чаще в пассивном, скрытом и завуалированным виде, а не открытом. Речь идет о сплетнях, обсуждении за спиной, доносах и т.д. Инициируют такое, как правило, неформальные лидеры коллектива или те, с кем вы изначально были не в лучших отношениях до своего повышения.

• фамильярности. Кто-то может наоборот жутко обрадоваться тому, что теперь их начальник вы, ведь это значит, что можно прогуливать, опаздывать на работу, филонить и т.д. Человек даже не задумывается о том, что ваша дружба с ним не дает ему никаких привилегий на работе.

Помните, что это вовсе не означает, что ваши коллеги на самом деле плохие или ваши отношения безвозвратно разрушены. Все эти реакции и поведение - временные, вызванные адаптацией к новым рабочим условиям, и ваша задача здесь - сохранять спокойствие и доброжелательность, выстраивать отношения посредством открытого диалога и, главное, не совершать следующие ошибки.

Ошибки, которые нельзя совершать, если вы новый руководитель старого коллектива

Ошибка 1. Начать чувствовать себя боссом и звездой

Конечно, всем нам хочется гордиться своими карьерными достижениями, и никто не запрещает вам этого делать, но лучше не при коллективе. Заносчивость, комментарии в духе "А вот тоже надо было работать много, как я!" и резкий переход с комфортного и свободного общения на "Вы, Николас" - все это, разумеется, табу. Не забывайте, что еще неделю назад вы занимали то же положение, что и они. И это, кстати, преимущество, а не недостаток, ведь теперь вы лично знаете все преимущества и сильные стороны своих коллег и уже являетесь сплоченной командой. Почаще говорите "мы", не отделяя себя от остальных. Например, "Нам надо обсудить план" или "Наша текущая задача…".

Ошибка 2. Делать вид, что ничего не изменилось

Люди не дураки, все понимают, что это не так. Изменилось многое и еще как. Важен, однако, не сам факт изменений, а то, что они могут быть (и будут) к лучшему. Опять же, это не значит что вы сразу должны отделить "их" и "себя", закрыться в личном кабинете и обращаться всем по фамилии, нет. Но сразу пресекайте, если слышите от коллеги "Да расслабься, я это вечером сделаю", и себя тоже начните ограничивать. Никаких больше сплетен в курилке, жалоб на вышестоящее руководство, безделье на рабочем месте. Сосредоточьтесь на своих обязанностях и следите, чтобы другие выполняли свои, как и положено начальнику.

Ошибка 3. Сразу вводить нововведения

Вы наверняка хотя бы раз ловили себя на мысли, что "Ох, был бы я начальником, все бы изменил!". И вы в праве сделать это теперь, но не сразу. Уж точно не в период адаптации и "притирок". Больше, чем смену руководства, люди не любят разве что смену правил игры. Резкими нововведениями, даже на правах "Мы же обсуждали и все были согласны, что так лучше, вот я и хочу теперь так сделать", вы вызовете инстинктивное желание коллег защитить старые устои, даже если они и правда были им раньше не по душе.

Ошибка 4. Взять все на себя или наоборот излишне делегировать

Многие считают, что главный плюс быть начальником - это возможность свалить свои задачи на кого-то другого. И да, действительно, вы можете выбрать свое "доверенное лицо" и поручать ему какие-то дела, которые не требуют ваших компетенций, но не забывайте, что это должно материально и нематериально поощряться, а также не выходить за рамки разумного. Также вы можете наоборот начать хвататься за все подряд, чтобы показать и команде, и вышестоящему руководству, какой вы трудолюбивый начальник, в отличие от прошлого. Но это прямой путь к выгоранию и дисбалансу сил в команде. Каждый должен выполнять свою функцию так же, как и всегда.

Как вести себя с командой: 5 советов

На курсе "Идеальный руководитель. Создать стратегию развития команды" вы узнаете все о том, как быть эффективным начальником, чтобы вас любили и уважали, освоите конфликт-менеджмент, тимбилдинг и многое другое. Управление коллективом, когда до этого вы были таким же подчиненным, как они, на самом деле почти не отличается от того, как вы бы управляли коллективом, если бы получили руководящую должность сразу. Словом, вот, что вам желательно сделать сразу же, как ваши коллеги стали вашими подчиненными.

1. Проведите неформальное собрание-знакомство

Очень важно, чтобы все чувствовали себя комфортно в этот момент и никуда не торопились, поэтому лучше всего делать это либо до, либо после работы. Конечно, вы все уже хорошо знакомы, но вас знают, как коллегу, тоже подчиненного. Теперь же вы руководитель, и поэтому представиться следует заново. С этого начинается новый и основной этап в построении ваших доверительных отношений с командой, поэтому:

• сообщите, что вы не намерены становиться тираном или что-то резко менять. Все, что изменилось - это ваши обязанности, и что вы теперь несете ответственность за общий результат, поэтому будете помогать распределять задачи, отслеживать прогресс и т.д.

• попросите коллег делиться с вами открыто своими идеями или претензиями, если в какой-то момент им что-то не понравится, станет некомфортно. Покажите тем самым свою доброжелательность.

• обсудите то, что происходит и как так вообще произошло, что вы теперь начальник. Люди любят честность, не прибедняйтесь и не отвечайте, что "не знаете". Никто все равно не поверит в это.

• используйте юмор. Преподносите информацию так же, как вы привыкли это делать. Если вы всегда были весельчаком, то не надо стараться выглядеть серьезным и "солидным". Не меняйте стиль поведения и интонации, очень важно наоборот оставаться привычным команде.

• соберите идеи, мнения и предложения. Скажите, что поскольку вы новый руководитель, вы теперь открыты для изменений, и вам интересно, кто что думает, что хочет привнести в работу или офис, у кого какие ожидания и пожелания.

Провести такие же встречи можно и с каждым сотрудником отдельно, если так им и вам будет комфортнее. В любом случае, попробуйте преподнести это, как мини-праздник, возможность изменить жизнь вашей компании и команды к лучшему. Для этого поблагодарите тех, кто поддерживал вас, подчеркните сильные стороны ваших коллег в разговоре и похвалите их, добавьте непринужденность в беседу при помощи чая или домашних угощений. Помните, что это не должно ощущаться, как планерка или типичное совещание.

2. Следите за производительностью и настроениями в команде в течение месяца

Особенно важна первая неделя. Как коллеги выполняют свои задачи? На том же ли уровне, что раньше? Как ведут себя во время перерыва? Как общаются с вами? Как смотрят? Что говорит вам их невербалика (ее тоже очень важно знать и использовать, что можно научиться делать с курсом "НЛП в продажах. Мощные психологические техники")? Выходите из офиса в свободное время, прогуливайтесь, задавайте вопросы о работе и не только, интересуйтесь самочувствием коллег. Фиксируйте любые проявления скрытого недовольства и раздражения, например, избегание, если вас не позвали на общий обед, хотя вы всегда ходите вместе, и т.д.

Если таких "сигналов" накопится слишком много и они не пройдут в течение первых 2-х недель, то соберите новое собрание и проясните эти моменты, узнайте, что именно не так. Делитесь своими переживаниями и наблюдениями открыто и напомните, что то же самое в праве делать остальные.

Важно! На то, чтобы привыкнуть к новому руководителю, одного месяца более, чем достаточно. Если же сложности продолжаются и после, придется "выследить" инициаторов деструктивного поведения в случае, если оно препятствует работе, или же смириться и сосредоточиться на рабочих обязанностях. Иногда выбор "работа или дружба" все-таки неизбежен.

3. Устройте совместный ужин в конце недели с подведением итогов

Или обед. Или выберитесь на пикник. Словом, сделайте то, что делали раньше с коллегами, и повторите теперь, когда вы уже начальник. Тем самым вы покажите, что некоторые вещи остались прежними, например, ваши доброжелательность, искренность, доверие к коллегам (а теперь подчиненным) и стремление к единству и общему результату. Поделитесь своими собственными чувствами и спросите, как работалось на этой неделе остальным. В неформальных условиях вашим коллегам также, возможно, будет легче поделиться мнением, высказать свои идеи и недовольства и в принципе привыкнуть к мысли, что теперь вы управляете коллективом, но все еще являетесь его частью. Учитывая, что любые перемены вызывают у людей стресс, что-то привычное и старое, как совместный поход куда-либо, может помочь.

Конечно, важно оставаться открытым и дружелюбным, но при этом не менее важно и пресекать попытку нарушить ваши границы, те самые "Да ладно, потом сделаю" и "Ты же теперь начальник, значит, все окей". Никогда не игнорируйте такое! Говорите сразу, что "Ну, этот статус накладывает на меня соответствующие обязательства, так что, к сожалению, работать всем придется как прежде" и сразу переводите разговор на рабочие темы, в духе "Кстати об этом, ты уже сделал то и то?". Очень важно показать себя хорошим, справедливым и в меру жестким руководителем именно в первый месяц совместной работы, поскольку это как первое впечатление - каким боссом на первых порах себя проявите, таким вас и запомнят на всю жизнь.Так что постарайтесь как следует!