По словам жителей нескольких американских штатов (среди них — Оклахома, Арканзас, Теннесси, Коннектикут и Пенсильвания), интернет-сеть местных провайдеров совершенно не подготовлена к онлайн-занятиям в университетах и школах.
Кристина Ротермел-Бранхам, жительница города Талса, города в штате Оклахома, с весны «часто теряет доступ в интернет на целый день». Неустойчивая связь мешает Кристине преподавать в университете, где она работает, а ее сыну - посещать онлайн-школу. Иногда обоим приходится использовать мобильный трафик - Wi-Fi-сеть недоступна по нескольку часов. Ситуация не изменилась с наступлением осени; со схожими проблемами столкнулись преподаватели из пригородов Нью-Йорка и штатов Арканзас, Теннесси, Коннектикут, Пенсильвания.
Одной из причин ее возникновения называют низкий доход живущих в сельской местности и в маленьких городах граждан США. Согласно данным Pew Research Center, всего половина американских семей с доходом менее 30 тысяч долларов в год пользуются интернетом. Доступ в сеть при этом в среднем стоит от 60 до 100 долларов в месяц. Некоторые провайдеры попросту отказываются прокладывать интернет-кабели в тех районах, где проживает небольшое количество платежеспособных клиентов. Модернизация так называемой «сельской связи» и устранение обнаруженных на данный момент проблем обойдется, по подсчетам Deloitte, в 150 миллиардов долларов.
Впрочем, некоммерческие объединения, располагающиеся в сельской местности, взяли дело в свои руки. Теперь около 9% жителей отдаленных районов используют волоконно-оптические линии передач. Они популярны, к примеру, на северо-западе Коннектикута, где улучшением доступности интернета более пяти лет занимается некоммерческая группа Northwest ConneCT.