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डायरेक्ट सेलिंग
डायरेक्ट सेलिंग क्या है?
डायरेक्ट सेलिंग का मतलब बिचौलियों के बिना वस्तुओं या सेवाओं की बिक्री से है, अर्थात विक्रेता और ग्राहक के बीच आपस में सीधे संपर्क होना। इसलिए, कंपनी स्वयं प्रोडक्टों के उत्पादन, ग्राहक को ढूंढने और व्यक्तिगत रूप से या ऑनलाइन अपने प्रोडक्टों की बिक्री में लगी हुई है। इसलिए,डायरेक्ट सेलिंग के लिए मुख्य शर्त उत्पादकों और संभावित उपभोक्ताओं के बीच व्यक्तिगत संपर्क का होना है। वहीं, लाइव कम्युनिकेशन बिल्कुल भी जरूरी नहीं है। उदाहरण के लिए, एक एंटरप्रेन्योर अपने प्रोडक्टों को सोशल नेटवर्क पर बेच सकता है, इच्छुक ग्राहकों के संदेशों का उनके अनुरोध के आधार पर जवाब दे सकता है, सबसे उपयुक्त प्रोडक्ट की सलाह दे सकता है और इस तरह व्यक्तिगत रूप से उपभोक्ताओं के साथ बातचीत कर सकता है। इसे डायरेक्ट सेलिंग भी माना जाता है, हालाँकि इसमें विक्रेता और खरीदार का आमने-सामने संपर्क नहीं होता है।
दिलचस्प बात है, निम्नलिखित प्रोडक्टों को अक्सर डायरेक्ट सेलिंग के लिए चुना जाता है:
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घरेलू केमिकल;
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सजावटी और केयर कॉस्मेटिक्स;
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घरेलू और इंटीरियर सामान;
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डाइट सप्लीमेंट, विभिन्न विटामिन, एंटी-एजिंग प्रोडक्ट।
आमतौर पर, ऐसे प्रोडक्ट कंपनियों या वितरकों के प्रतिनिधियों द्वारा बेचे जाते हैं। याद रखें कि इनडायरेक्ट सेलिंग प्रक्रिया में कई और लोग शामिल होते हैं। निर्माता, वितरक और उपभोक्ता के अलावा, पारंपरिक बिज़नेस मॉडल में बिक्री शामिल हैं:
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डीलर, यानी कंपनी से माल खरीदने वाला;
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बिचौलिए जो डीलर से प्रोडक्ट का कुछ हिस्सा खरीदेंगे;
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दुकानें और सभी प्रकार के आउटलेट, जो सामान वितरित करते हैं।
कई ब्रांड अपने व्यवहार में डायरेक्ट और इनडायरेक्ट सेलिंग को सफलतापूर्वक जोड़ते हैं। लेकिन ऐसी कंपनियां भी हैं जिनके लिए डायरेक्ट सेलिंग सबसे महत्वपूर्ण स्थिति बन जाती है, एक यूनिक ट्रेडिंग ऑफ़र, प्रोडक्ट और सर्विस की एक प्रमुख विशेषता। डायरेक्ट सेलिंग इंडस्ट्री में सबसे आकर्षक उदाहरणों में से एक नेटवर्क मार्केटिंग की प्रतिनिधि कंपनियां हैं। ये Oriflame और Mary Kay हैं, जो कॉस्मेटिक्स, Amway - घरेलू केमिकल और डाइट सप्लीमेंट और Lux International - वैक्यूम क्लीनर, एयर प्यूरीफायर, फिल्टर बनाने और बेचने वाली कंपनियां है।
डायरेक्ट सेलिंग के उद्भव और विकास का इतिहास
जैसा कि आप जानते हैं, सभ्यता के विकास के साथ मार्केटिंग और बिक्री भी सामने आई। पहले शिकारी, मछुआरे और इकट्ठा करने वाले जो प्राकृतिक विनिमय में लगे हुए हैं, अपने प्रोडक्टों को अधिक आवश्यक प्रोडक्टों के बदले में पेश करते थे, उन्हें पहली डायरेक्ट सेलिंग का प्रतिनिधि कहा जा सकता है।
इंडस्ट्री के आगमन और विकास के साथ, बिक्री के तरीकों में भी सुधार हुआ। सोलहवीं शताब्दी में, तथाकथित यांकी पेडलर्स या पेडलर्स सामने आए, जिन्होंने दूरदराज के, अलग-थलग ग्रामीण क्षेत्रों में सामान लाकर, उन्हें आबादी के लिए पेश किया। लेकिन केवल एक सदी बाद, जेम्स रॉबिन्सन ग्रेस ने आधुनिक बिज़नेस मॉडल को विकसित किया। उन्होंने एक छोटे पब्लिकेशन Southwestern के लिए काम किया, जो धार्मिक ट्रैक्ट और अन्य साहित्य प्रिंट करते थे। उन्होंने अपने प्रोडक्टों को मेल द्वारा बेचा, लेकिन गृह युद्ध के बाद, रेवरेंड ग्रेस एक नए विचार के साथ आए। यह इस तथ्य में शामिल था कि पब्लिकेशन के युवा कर्मचारियों को घर-घर जाना चाहिए और और वहाँ मिलने वाले लोगों को Southwestern प्रोडक्टों को खरीदने के लिए आमंत्रित करना चाहिए।
कुछ समय बाद, साल 1876 में अलेक्जेंडर बेल द्वारा टेलीफोन के आविष्कार के साथ, संभावित उपभोक्ताओं के साथ कम्युनिकेशन और बातचीत का एक और साधन दिखाई दिया। सोलहवीं शताब्दी के आखिरी तक, California Perfume वर्तमान नेटवर्क मार्केटिंग ब्रांडों के सबसे करीब की कंपनी, बाज़ार में दिखाई दी। इसे अभी भी डायरेक्ट सेलिंग का बेंचमार्क उदाहरण और बाद की Avon, Oriflame और अन्य प्रोडक्ट कंपनियों के लिए मॉडल कहा जाता है। साल 1910 में, California Perfume कंपनी का न्यूयॉर्क, मैसाचुसेट्स और मिशिगन की नौ अन्य समान कंपनियों के साथ विलय हो गया। यह पहली एसोसिएशन थी, जिसने डायरेक्ट सेलिंग प्रतिनिधियों द्वारा सामना की जाने वाली समस्याओं की जरूरतों और समाधानों पर ध्यान केंद्रित किया। आज, एसोसिएशन को USA के डायरेक्ट सेलिंग एसोसिएशन के रूप में जाना जाता है। इसमें अब अमेरिका की कई सौ सबसे बड़ी कंपनियां शामिल हैं।
1900 के दशक में, सी.जे. वॉकर, जो बाद में एक सफल एंटरप्रेन्योर बन चुके थे, उन्होंने अपने स्वयं के हेयर केयर प्रोडक्टों को विकसित किया और अपने प्रोडक्ट और वितरण के लिए मैडम सी.जे. वॉकर मैन्युफैक्चरिंग कंपनी की स्थापना की। महिलाएं व्यक्तिगत रूप से घर-घर जाती थी और संभावित ग्राहकों को अपने प्रोडक्ट ऑफर करती थी।
इसके अलावा, वॉकर ने अन्य अश्वेत महिलाओं को लॉन्ड्रेसेस और नौकरानियों की कम वेतन वाली नौकरियों को छोड़ने, उनके डायरेक्ट सेलिंग एजेंट बनने और बिक्री पर कमीशन अर्जित करने के लिए प्रोत्साहित किया। यह समझने की जरूरत है कि वह सफल हुई - वॉकर ने एक सफल बिज़नेस खड़ा किया और सैकड़ों अन्य महिलाओं को उनके सपनों की नौकरी ढूंढने, उनकी इनकम और सामाजिक स्थिति बढ़ाने में मदद की।
बाद के कुछ सालों में, ऐसी कंपनियों की संख्या में काफी अधिक वृद्धि हुई है - Fuller Brush, West Bend Aluminium Co, Amway, Nutrilite, Electrolux, Mary Kay Cosmetics जैसी कंपनियां मार्किट में आई हैं। सबसे पहले, उनमें से प्रत्येक के प्रतिनिधि तथाकथित "डोर-टू-डोर सेलिंग"में लगे हुए थे। नए टूल्स और संभावित ग्राहकों, इंटरनेट और सोशल नेटवर्क के साथ बातचीत करने के अवसरों के आगमन के साथ, डायरेक्ट सेलिंग मेथड ने केवल हजारों लोगों में सुधार और एकजुट किया है। यदि पहले डायरेक्ट सेलिंग कंपनियों की एजेंट मुख्य रूप से गृहिणियां थी, तो समय के साथ सफल बिज़नेसमेन भविष्य में उनके प्रतिनिधि बन गए।
डायरेक्ट सेलिंग के फायदे और नुकसान
डायरेक्ट सेलिंग अपने फायदों के कारण ही इतनी लोकप्रिय और व्यापक है:
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निजी कांटेक्ट। कंपनी का प्रतिनिधि स्वयं संभावित ग्राहकों के साथ बातचीत करता है, इसलिए इस बातचीत की सफलता केवल उसी पर निर्भर करती है। बातचीत के दौरान, आप बिक्री की रणनीति बदल सकते हैं, ग्राहक की जरूरतों और हितों को समायोजित कर सकते हैं, उसे समझा सकते हैं कि यह आपका प्रोडक्ट है जो उसकी जरूरतों को पूरा करेगा।
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क्विक फीडबैक। यदि कोई ग्राहक आपके उत्पाद को खरीदने से इनकार करता है, तो उसके निर्णय के कारणों और प्रोडक्ट में उसे जो कमियाँ दिखाई दीं, उनका तुरंत पता लगाना संभव है। इस प्रकार, कई ग्राहकों से फीडबैक एकत्र करके, आप प्रोडक्ट में उन कमजोरियों और कमियों का पता लगा सकते हैं जो पहले आपके लिए ध्यान देने योग्य नहीं थीं। इससे प्रोडक्ट में सुधार होगा।
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समझने का व्यक्तिगत अंदाज। सबसे अच्छा ऑफर वह है, जो एक विशिष्ट उपभोक्ता को उसके हितों, इच्छाओं, जरूरतों और "दर्द"के लिए टारगेट करता है। व्यक्तिगत बातचीत और संपर्क के जरिए विक्रेता यह पता लगाएगा कि ग्राहक ने किस समस्या को उजागर किया है और उसके लिए सबसे उपयुक्त समाधान का चयन करेगा। इससे ग्राहकों की वफादारी बढ़ेगी और संभावना बढ़ जाएगी कि वह दोबारा आपकी कंपनी के प्रोडक्टों की ओर लौटेगा।
इसके अलावा, डायरेक्ट सेलिंग एक लचीला शेड्यूल प्रदान करती है, जिससे आप जगह किराए पर लेने और सेल्स स्टाफ को भुगतान करने पर बचत कर सकते हैं।
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बड़े स्टाफ की जरूरत। डायरेक्ट सेलिंग में अच्छे नतीजे प्राप्त करने के लिए, आपको बड़ी संख्या में ब्रांड प्रतिनिधियों की आवश्यकता होती है, जो ग्राहक बेस के साथ काम करेंगे और सीधे बिक्री करेंगे।
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अधिक लागत। नियमित रूप से ग्राहक बेस का विस्तार करने और आय बढ़ाने के लिए, विज्ञापन और मार्केटिंग कैंपेन में पर्याप्त बजट को निवेश करना आवश्यक है। इससे अधिक लोगों को कंपनी के बारे में जानने और ब्रांड के प्रति नियमित ग्राहकों की वफादारी बढ़ाने में मदद मिलेगी। इसके अलावा, बड़ी संख्या में लोगों के बीच जाना और प्रोडक्टों को बेचने के कई अन्य तरीकों की तुलना में सभी पर पर्याप्त ध्यान देना अधिक महंगा साबित होता है।
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संभावित ग्राहकों की ओर से विश्वास की कमी। स्कैमर डायरेक्ट सेलिंग और नेटवर्क बिज़नेस में आते हैं, यही वजह है कि उपभोक्ता इस प्रकार की बिक्री के बारे में संदेह कर सकते हैं। स्टार्टअप या कंपनियां जिन्होंने अभी तक खुद को स्थापित नहीं किया है, उन्हें भी अपने प्रोडक्टों की क्वालिटी के बारे में संदेह का सामना करना पड़ सकता है।
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एक दखल देनेवाला सेल्समैन होने का जोखिम। डायरेक्ट सेलिंग में मुख्य भूमिका मानव कारक द्वारा निभाई जाती है। खरीदार का अंतिम निर्णय मुख्य रूप से इस बात पर निर्भर करता है कि विक्रेता कैसे व्यवहार करेगा। इसलिए, संभावित ग्राहक के साथ सक्षम और सटीक बातचीत करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण होता है। यह महत्वपूर्ण है कि उसे बाधित न करें, उसकी जरूरतों पर सवाल न उठाएं, ग्राहक के विश्वासों के साथ अपने बयानों पर बहस करने और इसके विपरीत करने की कोशिश न करें। हां, विक्रेता का लक्ष्य ग्राहक के अनुरोध को पूरा करना होता है, लेकिन यह मत भूलो कि ऐसा बिल्कुल भी नहीं हो सकता है, इसलिए प्रोडक्ट खरीदने पर जोर देने का कोई मतलब नहीं है।
डायरेक्ट सेलिंग के फायदे और नुकसान को ध्यान में रखते हुए, बड़ी कंपनियां, एक नियम के रूप में, डीलरों और अन्य मध्यस्थों को अपने काम में शामिल करती हैं। इससे विभिन्न प्रकार के ऑडियंस के बीच बिज़नेस के पैमाने और ब्रांड के बारे में जागरूकता का विस्तार होगा। लेकिन छोटे बिज़नेस और व्यक्तिगत एंटरप्रेन्योर्स के प्रतिनिधि अक्सर डायरेक्ट सेलिंग का विकल्प चुनते हैं।
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डायरेक्ट सेलिंग के प्रकार
ग्राहक के साथ मिलने के स्थान के आधार पर डायरेक्ट सेलिंग भिन्न हो सकती है। तो, वे होते हैं:
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"अपार्टमेंट-बाय-अपार्टमेंट"
इस तरह की डायरेक्ट सेलिंग इस तथ्य में शामिल होती है, कि विक्रेता सचमुच चयनित घर या कई घरों के सभी अपार्टमेंटों में घूमता है और संभावित ग्राहकों को अपने प्रोडक्ट की पेशकश करता है। इंटरनेट और सोशल नेटवर्क के बड़े पैमाने पर सर्कुलेशन से पहले, यह विधि सबसे लोकप्रिय और प्रभावी थी। इस तरह बर्तन और वैक्यूम क्लीनर, कॉस्मेटिक्स और सभी प्रकार के इंटीरियर आइटम जो लोगों के रोजमर्रा के जीवन में दिखाई दिए। आज, इस मेथड का व्यावहारिक रूप से उपयोग नहीं किया जाता है। और धोखाधड़ी के बार-बार मामलों के बाद, लोगों ने "अपार्टमेंट-बाय-अपार्टमेंट" बिक्री को कुछ हद तक संदेह और अविश्वास के साथ लेना शुरू कर दिया। "अपार्टमेंट-बाय-अपार्टमेंट" बिक्री को डायरेक्ट मीटिंग कहा जाता है। विक्रेता और संभावित ग्राहक किसी कैफे, शॉपिंग मॉल या बिजनेस सेंटर में मीटिंग के लिए प्रारंभिक रूप से सहमत होते हैं। ऐसी मीटिंग्स के लिए मुख्य शर्तें खरीदार के लिए सबसे आरामदायक समय और स्थान चुनना होता है, उसके सामने एक व्यक्तिगत फायदेमंद ऑफर रखना और भविष्य में संपर्क बनाए रखना है।
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सड़क पर और अन्य सार्वजनिक स्थानों पर बेचना
इसका मतलब है पार्क, शॉपिंग मॉल, मैट्रो और क्रॉसिंग में प्रोडक्ट की बिक्री। इस तरह की बिक्री के हिस्से के रूप में, एक संभावित ग्राहक को अधिक अनुकूल शर्तों पर प्रोडक्ट खरीदने, उसके सैंपल को ऑफर करने, खरीद की प्रभावशीलता और आवश्यकता को स्पष्ट रूप से साबित करने और इसे टेस्ट के रूप में आज़माने की पेशकश की जाती है। दूसरे शब्दों में, विक्रेता अपने प्रोडक्ट के लिए राहगीरों का ध्यान आकर्षित करने के सभी संभव तरीकों से प्रयास करते हैं।
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ऑफिस में बिक्री
इस मामले में, मैनेजर कंपनी के ऑफिस, कोवर्किंग स्पेस, बिज़नेस सेंटरों पर जाते हैं और कर्मचारियों को अपने प्रोडक्टों की पेशकश करते हैं, उनकी विशेषताओं का वर्णन करते हैं और फायदे के बारे में बात करते हैं। इस प्रकार की डायरेक्ट सेलिंग को सबसे प्रभावी माना जाता है, क्योंकि खरीदार "अपने" क्षेत्र पर आत्मविश्वास और संरक्षित महसूस करता है। इसके अलावा, जो बेपसंद काम से एक छोटा ब्रेक लेने और किसी विशेष प्रोडक्ट पर विचार करने के अवसर से इनकार करेगा, उसकी कार्यक्षमता के बारे में पूछताछ करने और उसे व्यवहार में आज़माने के अवसर से इंकार करेगा। और जैसे ही कोई सहकर्मी इसे खरीदने का फैसला करता है, अन्य लोग भी तुरंत उसके उदाहरण को फॉलो करेंगे, या यदि वे इसे नहीं भी खरीदते हैं, तो भी वे इसमें रुचि लेंगे।
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टेलीसेल्स (टेलीफोन पर बिक्री)
इस प्रकार की बिक्री में मैनेजर्स को संभावित ग्राहक बेस को कॉल करना, उन्हें प्रोडक्ट या सर्विस खरीदने के लिए आमंत्रित करना और कुछ मामलों में, एक पर्सनल मीटिंग की व्यवस्था करना और एक ऑफर पेश करना शामिल होता है। आजकल, टेलीफोन पर बिक्री को एक अप्रभावी तरीका माना जाता है, खासकर जब इस तरह से नए ग्राहकों से संपर्क किया जाता है।
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इंटरनेट पर बिक्री
उनमें दूर बैठे ग्राहक के साथ बातचीत करने के सभी संभावित तरीके शामिल हैं - वेबसाइट और फ़ोरम, सोशल नेटवर्क, मैसेंजर, इत्यादि। एक नियम के रूप में, कंपनी के प्रतिनिधि ऑफिशियल अकाउंट से व्यक्तिगत संदेशों में संभावित ग्राहकों से संपर्क करते हैं और अपने प्रोडक्ट को सबसे आकर्षक रूप में पेश करते हैं, और रुचि रखने वालों के लिए एक पूर्ण ऑफर पेश करते हैं। आजकल, इंटरनेट के जरिए ग्राहकों के साथ बातचीत डायरेक्ट सेलिंग के सबसे प्रभावी प्रकारों में से एक है।
डायरेक्ट सेलिंग टेक्नोलॉजी
डायरेक्ट सेलिंग की टेक्नोलॉजी और तरीके ग्राहक के साथ सक्षम और प्रभावी बातचीत, प्रोडक्ट की सबसे आकर्षक पेशकश और लेनदेन को बंद करने के लिए विशेष टूल्स हैं। सबसे आम टेक्नोलॉजी, जो केवल प्रोडक्टों की पेशकश के दृष्टिकोण में भिन्न होती हैं, कहलाती हैं:
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सलाहकारी बिक्री
यह सबसे आम मेथड का नाम है, जिसमें विक्रेता पहले ग्राहक की जरूरतों की पहचान करता है ताकि उसे एक निश्चित प्रोडक्ट से संतुष्ट करने में मदद मिल सके। इस प्रकार, मैनेजर कोई प्रोडक्ट नहीं, बल्कि किसी समस्या का समाधान खरीदने की पेशकश करते हैं।
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FAB
नाम सुविधाओं, लाभ, लाभ या विशेषताओं, लाभ, लाभ के लिए खड़ा है । एफएबी तकनीक के अनुसार, विक्रेता को धीरे-धीरे प्रस्तावित उत्पाद के मूल्य को प्रकट करना चाहिए, पहले इसकी विशेषताओं और विशिष्ट विशेषताओं के बारे में बताना चाहिए, फिर इसके उपयोग और प्रतिस्पर्धी लाभों के लाभों के बारे में, और अंत में उन लाभों के बारे में जो ग्राहकों को प्रोडक्ट खरीदने पर प्राप्त होंगे। इस टेक्नोलॉजी का उपयोग आमतौर पर ग्राहक की जरूरतों को निर्धारित करने के बाद किया जाता है ताकि उन्हें अपने प्रोडक्टों में रुचि हो।
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SPIN-सेल्स
यह टेक्नोलॉजी चार मुख्य प्रकार के सवालों पर आधारित है जो ग्राहक को प्रोडक्ट खरीदने के निर्णय पर ले जाएगी:
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S - situation, अर्थात्, स्थितिजन्य सवाल, जो आपको जीवन की स्थिति निर्धारित करने की अनुमति देते हैं, ग्राहक वास्तव में क्या रुचि रखता है और यह किससे संबंधित है;
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P - problem, समस्याग्रस्त मुद्दे विक्रेता को ग्राहक की सच्ची इच्छाओं, रुचियों और जरूरतों की पहचान करने में मदद करेंगे;
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I - implication या तथाकथित निष्कर्षण मुद्दे जो खरीदार को यह सोचने के लिए प्रेरित करते हैं कि यदि यह समस्या हल नहीं हुई तो क्या हो सकता है;
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N - Need-payoff, यानी सवालों को आगे बढ़ाना या मार्गदर्शन करना, जिसकी मदद से विक्रेता ग्राहक को समस्या का समाधान "बताता" है, उसे खरीदने के लिए प्रेरित करता है।
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SNAP
इस टेक्नोलॉजी को शाब्दिक रूप से सेल्स मैनेजरो के लिए एक निर्देश कहा जाता है। तो, पहला नियम यह कहता है कि उन प्रोडक्टों की पेशकश करना आवश्यक है जो संभावित ऑडियंस के लिए यथासंभव और समझने योग्य हैं, दूसरा - उन्हें एक विशिष्ट मूल्य का प्रतिनिधित्व करना चाहिए, तीसरा - खरीदारों के हितों और इच्छाओं के अनुरूप और चौथा - प्रोडक्ट के महत्व और प्राथमिकता को बढ़ाएं। यदि आपका ऑफर इनमें से प्रत्येक पॉइंट को पूरा करता है, तो उच्च संभावना के साथ खरीदार आपके प्रोडक्ट के पक्ष में निर्णय लेगा।
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Foot-in-the-door
इस टेक्नोलॉजी का उपयोग खरीदार के साथ पहले संपर्क के बाद किया जाता है, यही कारण है कि, शाब्दिक अनुवाद में, इसे "दरवाजे में पैर" कहा जाता है। इसके बाद, विक्रेता इस दरवाजे को और भी अधिक खोलने, वफादारी बढ़ाने और प्रोडक्ट में संभावित खरीदार की रुचि बढ़ाने का प्रयास करता है। इसलिए, सबसे पहले, मैनेजर उपयोग की टेस्टिंग अवधि के साथ बुनियादी प्रोडक्टों, सर्विस और अन्य समाधानों के बारे में बात करते हैं, और फिर उपभोक्ताओं को प्रोडक्ट के अधिक महंगे और बेहतर वर्जन के बारे में सूचित करते हैं। सहमत हो, क्योंकि यदि आप तुरंत एक ग्राहक को एक बड़ी महंगी खरीद की पेशकश करते हैं, तो वह संभवतः मना कर देगा। और यदि आप धीरे-धीरे इस तक पहुंचते हैं, तो सकारात्मक समाधान की संभावना काफी बढ़ जाएगी।
डायरेक्ट सेलिंग का भविष्य
टेक्नोलॉजी और जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के विकास के साथ, डायरेक्ट सेलिंग के क्षेत्र ने एक नया दौर प्राप्त किया है और अब लोकप्रियता हासिल कर रहा है। डायरेक्ट सेलिंग में मुख्य रुझानों में से एक को अब AI, न्यूरल नेटवर्क और अन्य सॉफ्टवेयर का उपयोग कहा जाता है। उदाहरण के लिए, विभिन्न चैटबॉट आपको ग्राहकों के साथ बातचीत में सुधार करने, कुछ ही सेकंड के भीतर उनके अनुरोधों का तुरंत जवाब देने और इस तरह उन्हें बनाए रखने, वफादारी बढ़ाने की अनुमति देते हैं। इसके अलावा, संपूर्ण ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग अक्सर बिक्री को अनुकूलित करने और ग्राहकों के साथ सीधे बातचीत करने, उन्हें और भी बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए किया जाता है। वैसे, ऑनलाइन बिक्री में बदलाव और इन प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के लिए डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग आधुनिक मार्केटिंग में एक और महत्वपूर्ण प्रवृत्ति है। इससे कंपनियों को अपने ऑडियंस और बिज़नेस भूगोल को बढ़ाने, बिक्री दक्षता बढ़ाने और ग्राहकों को वैयक्तिकृत ऑफ़र देने की अनुमति मिलती है।
इस प्रकार, जिन कंपनियों ने बदलावों को अपना लिया है और अपनी गतिविधियों में इनोवेशन को सफलतापूर्वक पेश किया है, वे बाजार में प्रतिस्पर्धी बनी हुई हैं, इस तथ्य के बावजूद कि बहुत समय पहले डायरेक्ट सेलिंग के गायब होने की भविष्यवाणी नहीं की गई थी।
निष्कर्ष
इस प्रकार, डायरेक्ट सेलिंग सबसे प्रभावी और फायदेमंद टेक्नोलॉजी में से एक बनी हुई है। सामान्य गलतियों से बचकर, जैसे कि ग्राहक की राय को चुनौती देने की इच्छा या उसके साथ संपर्क स्थापित करने में असमर्थता, डायरेक्ट सेलिंग आपको विश्वास का माहौल बनाने, प्रोडक्ट के बारे में तुरंत प्रतिक्रिया प्राप्त करने, इसके सभी फायदों को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करने और एक के रूप में अनुमति देती है। नतीजों, कमाई में वृद्धि, ग्राहक निष्ठा में वृद्धि और ब्रांड इमेज को मजबूत करना। यह न भूलें कि एक संभावित उपभोक्ता के लिए अपनी विशेषज्ञता प्रदर्शित करना, अपने प्रस्ताव को सक्षम रूप से पेश करना और प्रोडक्ट को सर्वोत्तम रोशनी में दिखाने और ग्राहक को खरीदारी की आवश्यकता साबित करने के लिए उपरोक्त टेक्नोलॉजी का आत्मविश्वास से उपयोग करना महत्वपूर्ण होता है।
