SWOT एनालिसिस

SWOT विश्लेषण क्या है?

सामान्य रूप से स्वीकृत परिभाषा के अनुसार, SWOT विश्लेषण एक रणनीतिक प्रबंधन विधि है जो आपको अंदरूनी लाभों और हानियों के अलावा बाहरी कारणों का आकलन करने की अनुमति देती है जो किसी व्यक्ति या कंपनी के जीवन में बदलाव ला सकते हैं।

SWOT का धन्यवाद, इसकी सहायता से आप निर्धारित समय सीमा के भीतर समस्याओं और कमजोरियों की पहचान कर सकते हैं, जिसके फलस्वरूप व्यापार की कारगरता में बढ़ोतरी होगी और कंपनी की प्रगति में योगदान मिलेगा।

विश्लेषण संबंधी नतीजे की सटीकता की गारंटी के लिए, ये ज़रूरी है कि सिर्फ़ वर्तमान, वास्तविक और विषय संबंधी मानदंडों पर विश्वास किया जाये। अगर संभव हो, तो स्थिति के बारे में निष्पक्ष नज़रिया अपनाने के लिए आपको किसी स्वतंत्र विशेषज्ञ की राय भी लेनी चाहिए।

SWOT ताकत, कमजोरियों, अवसरों और जोखिमों के अँगेजी शब्दों के शुरुआती अक्षरों से बना एक प्रथमाक्षर यानी ऐक्रनिम है

किसी कंपनी का SWOT विश्लेषण-

चूंकि SWOT विश्लेषण का मुख्य उद्देश्य यह समझना है कि कैसे किसी योजना को बेहतर ढंग से लागू किया जाये और उसमें मौजूद कमियों को कैसे दूर किया जाये, व्यवसाय इस प्रयोग के लिए सबसे पसंदीदा क्षेत्र है।

आप किसी व्यवसाय की शुरुआत के दौरान उससे जुड़ी रणनीतिक योजना बनाते समय और विभिन्न परियोजनाओं के दौरान दायित्वों के बहाव को अनुकूलित करने के लिए उसका विश्लेषण कर सकते हैं।

किसी व्यवसाय के SWOT विश्लेषण का लक्ष्य बाज़ार में उत्पाद के औचित्य और उसकी मांग को बढ़ाना है, जिससे खरीदारों की संख्या और कंपनी के लाभ में बढ़ोतरी होती है। आमतौर पर, इस तरह का विश्लेषण एक्सेल और पॉवरपॉइंट जैसे स्टैण्डर्ड सॉफ्टवेयर प्रोग्राम्स और SWOT एवं दिशानिर्देशों के लिए ख़ास तौर पर डिज़ाइन किये गये विशेष सॉफ़्टवेयर दोनों का नियमित तौर पर इस्तेमाल करके (एक तिमाही या हर छह महीने में) किया जाता है।

SWOT विश्लेषण का महत्व-

आपको SWOT विश्लेषण की ज़रूरत क्यों है? सबसे पहले, यह आपको उन पक्षों की पहचान करने की स्वीकृति देता है जिनमें आप या आपका व्यापार सबसे ज़्यादा प्रभावशाली हैं, इसके लिए इस पद्धति का धन्यवाद जिसकी सहायता से आप उन पक्षों को अपने प्रतिस्पर्धात्मक विशेषता में बदल सकते हैं और उनके द्वारा एक ख़ास पहचान बना सकते हैं। दूसरा, SWOT विश्लेषण की विशेषताएं इस तथ्य में भी शामिल हैं कि यह आपको नीचे बतायी गयी सुविधाओं का लाभ उठाने की अनुमति देता है:

• वर्तमान रणनीतियों, परियोजनाओं, या टीम की गतिविधियों को समायोजित करने के तरीके को समझने के लिए अपने व्यवसाय की स्थिति का विस्तृत विवरण प्राप्त करने की अनुमति
• लाभ को बढ़ाकर और घाटे को समाप्त करके बाज़ार में अपनी स्थिति को मज़बूत करने की अनुमति
• लंबे समय में व्यापार में बढ़ोतरी या सफलता को सुनिश्चित करने की अनुमति
• अपने व्यापार पर बाहरी और आंतरिक कारणों के प्रभाव की पहचान करने, उनका इस्तेमाल या उन्हें समाप्त करना सीखने की अनुमति ।

हालांकि, हमें SWOT विश्लेषण की कमियों पर भी चर्चा करनी चाहिए, जिसमें निम्नलिखित बातें शामिल हैं:

• "यहाँ और अभी" वाले नतीजें - यह विश्लेषण भूत और भविष्य की चर्चा किये बिना, यानी संभावित परिवर्तनों और अचानक से प्राप्त होने वाले नतीजों पर ध्यान दिये बिना सिर्फ़ वर्तमान स्थिति को दर्शाता है। इस प्रकार, अगर कोई कारण या आंकड़ा बदल जाता है, तो आपको एक बार फिर से SWOT विश्लेषण करना होगा।
• विस्तृत विवरण की कमी-बेशक, विश्लेषण को अतिरिक्त कारणों और विषयों पर विचार करके विस्तार किया जा सकता है, लेकिन, साधारण तौर पर, यह अभी भी पूर्ण योजना बनाने के लिए पर्याप्त नहीं है।
• योग्य विश्लेषकों और विश्वसनीय आंकड़ों की ज़रूरत - किसी भी स्थिर विकृति की स्थिति में, SWOT विश्लेषण का असर कम हो जाता है। इसलिए इसके साथ काम करने के लिए एक बहुत ही जिम्मेदार और पेशेवर नज़रिया अपनाने की ज़रूरत पड़ती है। इसलिए, विश्लेषण आमतौर पर इस उद्देश्य के लिए विशेष रूप से काम पर रखे गये पेशेवर विशेषज्ञ द्वारा किया जाता है।

SWOT विश्लेषण की विशेषताएं-

SWOT विश्लेषण दोनों ही छोटे व्यवसायों और एमाज़ॉन, स्टारबक्स, नाइकी, मैकडॉनल्ड्स, कोका-कोला, नेटफ्लिक्स टेस्ला, और नेस्ले जैसी बड़ी कंपनियों के द्वारा किया जाता है। इसकी संरचना का अध्ययन करने के लिए, आइये Apple की 2022 की रिपोर्ट देखें, जो कि SWOT विश्लेषण के एक उदाहरण के तौर पर कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर सार्वजनिक पटल पर उपलब्ध है।

SWOT विश्लेषण की विशेषताएं क्या है-

विशेषताओं की सूची इस बात का विवरण है कि कंपनी अपने प्रतिस्पर्धी कंपनियों से किस प्रकार अलग है, ऐसी कौन सी ख़ास बात है जो उसे अनोखा बनाती है, और सही मायने में उसकी कौन सी बात बहुत अच्छी है।

यह ब्रांड और कंपनी की भरोसेमंद छवि, ग्राहकों की संख्या, उत्पाद, या इस्तेमाल की जाने वाली तकनीक से संबंधित कोई बात हो सकती है। अपनी विशेषताओं को जानते हुए, कंपनी जानती है कि उसके ग्राहकों के लिए क्या महत्वपूर्ण है और उसके प्रस्तुति में किस बात पर जोर देने की ज़रूरत है।

SWOT विश्लेषण की विशेषताएं के उदाहरण-

Apple के मामले में, ये हैं:

1. हाई ब्रांड वैल्यू - 2022 में, इंटरब्रांड ने एक बार फिर Apple को पहले स्थान पर रखा, उसे 408 बिलियन डॉलर्स के मूल्य के साथ सबसे अमीर कंपनी के रूप में मान्यता दी। जबकि, Apple के बाद $ 249 बिलियन डॉलर्स के मूल्य के साथ Amazon दूसरे नंबर पर आता है, और उसके बाद Microsoft $ 210 बिलियन डॉलर्स के मूल्य के साथ अगले नंबर पर आता है।
2. वैश्विक प्रतिष्ठा- Apple लोकप्रियता के पैमाने की सभी रेटिंग्स में पहले नंबर पर है, क्योंकि 2 बिलियन से ज़्यादा लोग सक्रिय रूप से इसके उत्पादों का इस्तेमाल करते हैं, साथ ही उससे भी ज़्यादा लोग उसके बारे में जानते हैं। इसके अलावा, वो Apple के ही प्रोडक्ट्स हैं जो अक्सर कार्यालयों में और अलग - अलग बाज़ारों के पेशेवरों द्वारा इस्तेमाल किये जाते हैं, क्योंकि Mac Pro या iMac प्रोग्रामिंग, डिज़ाइन और वीडियो बनाने के लिए सबसे बढ़िया गुणवत्ता वाली प्रदर्शन तकनीकों की पेशकश करते हैं।
3. अत्याधुनिक तकनीक- Apple एक अग्रणी कंपनी है जो बाज़ार के रुझान स्थापित करती है। यह दुनिया को यह दिखाने वाली पहली कंपनी थी कि स्मार्टफोन, हेडफोन या म्यूजिक प्लेयर्स कितने आरामदायक और यूज़र फ्रेंडली हो सकता है।

SWOT विश्लेषण में कमियां-

SWOT विश्लेषण में क्या कमियां है?

कमियां वे हैं जो किसी संगठन के विकास में रोड़ा अटकाती हैं और प्रतिस्पर्धियों से जीतने में बाधा उत्पन्न करती हैं। वास्तव में, ये ऐसे क्षेत्र होते हैं जिन्हें अपनी योजना के अनुसार ढालने और उनमें सुधार करने की ज़रूरत होती है, जो व्यवसाय पर ज़्यादा बोझ डालते हैं और प्रगति में बाधाएं उत्पन्न करते हैं।

विशेषताओं की ही तरह, कमियों को ब्रांड के साथ जोड़ा जा सकता है ( मिसाल के तौर पर, अगर ढंग से उनका समाधान नहीं किया गया है), मार्केटिंग संबंधी कमियां, आपूर्ति, पूंजी की कमी, कंपनी के कर्मचारी, आदि।

अपनी अनेकों विशेषताओं के बावजूद, Apple में भी कमियां हैं, जैसे कि:

1. बहुत ज़्यादा महंगे-
   ज़्यादातर देशों में, Apple के उत्पादों को प्रीमियम मोबाइल्स के रूप में पेश किया जाता है, जो सिर्फ़ बहुत ज़्यादा अमीर खरीदारों के लिए उपलब्ध होते हैं। कम आय वाले उपभोक्ता या तो कर्ज़ लेकर Apple के उत्पादों को ख़रीदने की कोशिश करते हैं या अपने बजट के अनुसार बेहतर प्रतिस्पर्धी निर्माताओं के बनाये उत्पादों को चुनते हैं।
2. सीमित "दुनिया"
   Apple उत्पादों को बाकी ब्रांड्स के उत्पादों या सॉफ़्टवेयर के साथ नहीं जोड़ा जा सकता है। Apple के उत्पादों को ख़रीदते समय, यूज़र खुद को किसी "बंद जगह" में सीमित एप्लीकेशंस और सुविधाओं के साथ पाता है, जिनका विस्तार वो खुदबखुद नहीं कर सकता, जैसा कि एंड्रॉइड-आधारित उत्पादों के साथ कर पाना संभव है।
3. अन्य उत्पादों के निर्माण में कारगरता संबंधी कमी
   प्रतिस्पर्धात्मक रूप से जीवंत बने रहने के लिए, Apple तेजी से नेटफ्लिक्स जैसी (Apple टीवी), पेपाल की तरह (Apple पेय) और अन्य नई सेवाओं की शुरुआत कर रहा है। जबकि, ये सेवायें कंपनी का मुख्य व्यापारिक उत्पाद नहीं हैं, यही कारण है कि इन उत्पादों में कमियां मिल रही हैं और उनके निर्माण और वित्तीय भार पर पर्याप्त ध्यान नहीं दिया जाता है।

SWOT विश्लेषण के क्षेत्र में अवसर-

SWOT विश्लेषण के क्षेत्र में किस प्रकार के अवसर उपलब्ध हैं

अवसर वे अनुकूल स्थितियां और मौके होते हैं जिनका इस्तेमाल कंपनी अपने लाभ के लिए कर सकती है और अपनी विशेषताओं की सूची में उन्हें जोड़ सकती है। उदाहरण के लिए, अगर किसी देश में आयात कर घटाया जाता है, तो कंपनी अपने उत्पादों को एक नये राष्ट्रीय बाज़ार में उतार सकती है।

SWOT विश्लेषण के क्षेत्र में अवसरों के उदाहरण-

Apple के मामले में, हम प्रमुखता से बता सकते हैं:

1. ग्राहको की संख्या में लगातार बढ़ोतरी
   टेक्नोलॉजी के क्षेत्र में ख़ास दबदबे के कारण हर साल Apple टेक्नोलॉजी ख़रीदने वालों की संख्या में लगातार बढ़ोतरी हो रही है। आखिरकार, यह नयी तकनीक का विकास और विस्तार है जो इसके उत्पादों के "ताजा" संस्करणों का आधार है। तो, Apple की ग्राहक बनायें रखने की दर 92% है, जो एक विश्वव्यापी रिकॉर्ड है।
2. ग्रीन टेक्नोलॉजी से कोई सरोकार नहीं
   ऐप्पल वर्तमान में पर्यावरण के अनुकूल और सुरक्षित उत्पादों के निर्माण वाली सूची से गायब है, जो कि सदाबहार उत्पाद श्रृंखला के विस्तार के लिए एक संभावित क्षेत्र है।
3. व्यापक डिस्ट्रीब्यूशन नेटवर्क
   Apple के पास पहले से ही वितरकों का एक नेटवर्क है जो कंपनी में एक निष्क्रिय भूमिका निभाता है और इसकी अपनी सीमाएँ हैं। हालांकि, अगर Apple संभावित भागीदारों पर इतना सख्त नहीं होता और उन्हें उन्नति के नये अवसर प्रदान करता, तो यह रणनीति कंपनी के लिए और ज़्यादा राजस्व जुटाने के स्रोत उत्पन्न कर सकती थी।
   

SWOT विश्लेषण में जोखिम -

SWOT विश्लेषण में किस प्रकार के जोखिम शामिल हैं?

इससे संबंधित जोखिम बाहरी कारणों से हैं, जो विपरीत परिस्थितियों में, कंपनी की सफलता के लिए जोखिम पैदा कर सकते हैं और उसकी प्रतिष्ठा, मूल्य, प्रदर्शन और बिक्री को नुकसान पहुंचा सकते हैं। उदाहरण के लिए, आर्थिक संकट के कारण कच्चे माल की लागत में अप्रत्याशित बढ़ोतरी कंपनी की मूल्य निर्धारण नीति और संसाधनों को गंभीर रूप से प्रभावित कर सकते हैं।

SWOT विश्लेषण संबंधी जोखिमों के उदाहरण

Apple के मामले में, हम निम्नलिखित जोखिमों का पता लगा सकते हैं:

1. कोरोनावायरस महामारी का प्रभाव
   चीन Apple के उत्पादों का मुख्य निर्माणकर्ता और आपूर्ति साझेदार देश है, जो कि इसके राजस्व में 18% से अधिक (लगभग $ 365 बिलियन) का योगदान देता है। कोरोनावायरस के कारण चीन में लगाये गये क्वारंटाइन यानी प्रतिबंध के कारण, Apple के उत्पादों का निर्माण आंशिक रूप से घट गया था, क्योंकि निर्माण का ये काम चीन के स्थानीय कारखानों में होता था, जिसने पिछले वर्षों की तुलना में Apple के प्रदर्शन पर बहुत ही नकारात्मक असर डाला। इसके अलावा, विशेषज्ञों की माने तो, यह कंपनी को आने वाले कई और वर्षों तक प्रभावित करेगा।
2. चीन की ऊंची कीमतें
   इससे जुड़ा दूसरा जोखिम भी चीन से ही है। विशेष रूप से, चीनी उत्पादों के आयात पर अमेरिकी सरकार द्वारा लगाए गये टैरिफ यानी टैक्स के कारण, जिसके नतीजतन इसके दाम में बढ़ोतरी हुई। नतीजतन, कंपनी के सकल लाभ में गिरावट दर्ज़ की गयी है क्योंकि अब कम लोग ही इसके उत्पादों को ख़रीद सकते हैं।
   
3. नकली उत्पादों के साथ मुकाबला
   बेशक, ऐसा नहीं है कि इसका कोई वास्तविक प्रतियोगी है, लेकिन फिर भी, Apple के उत्पाद ब्रांड की प्रतिष्ठा के दुरुपयोग के कारण पहले से कहीं अधिक असुरक्षित हैं। तीसरी दुनिया के देशों यानी कि विकासशील देशों के बाज़ारों में और यहाँ तक कि कुछ यूरोपीय देशों में भी, आप नकली उत्पादों की भरमार देख सकते हैं जो कंपनी की प्रतिष्ठा पर बट्टा लगाती हैं।

SWOT विश्लेषण कैसे करें?

आप कुछ ही चरणों में SWOT विश्लेषण का काम पूरा कर सकते हैं।

चरण 1. प्रश्नों के उत्तर देना

एक SWOT विश्लेषण की सफलता काफी हद तक उन प्रश्नों पर निर्भर करती है जो उसमें शामिल होंगे। आपके लिए ज़रूरी जानकारी के स्तर और व्यवसाय की बारीकियों के आधार पर, प्रश्नों की सूची को अपडेट किया जा सकता है, हालांकि मुख्य सवाल इस प्रकार हैं:

क) ताकत:

- आपकी प्रतिस्पर्धात्मक विशेषता क्या है?

- आपके पास कौन से संसाधन हैं?

- आपके कर्मचारियों की क्या विशेषताएँ हैं?

- ग्राहक आपको क्यों चुनते हैं?

ख) कमजोरियां:

- आपके पास किस योग्यता या अनुभव की कमी है?

- किन मायनों में आपके प्रतियोगी आपसे बेहतर हैं?

- आपके ग्राहक आपसे किस समस्या संबंधी सबसे ज़्यादा शिकायत करते हैं?

- आप अपने कर्मचारियों में क्या या किस तरह की कमियां देखते हैं?

- आपको सबसे ज़्यादा बार किन बाधाओं का सामना करना पड़ता है?

- आपके पास किन संसाधनों की कमी है?

- किन पक्षों में और किस तरह का सुधार किया जा सकता है?

ग) अवसर:

- बाज़ार के मौजूदा रुझानों से आपको किस हद तक फायदा मिलने की संभावना है?

- मौजूदा आर्थिक स्थिति के सकारात्मक पहलू कौन से हैं?

- ऐसी कौन सी नई विशेषताएं हैं जिन पर आपने अभी तक विचार नहीं किया है?

- आपको अतिरिक्त संसाधन कहाँ से और कैसे मिल सकते हैं?

घ) जोखिम:

- क्या बाजार की मांग घट रही है?

- मौजूदा आर्थिक स्थिति या बाज़ार के रुझान आपके व्यापार पर नकारात्मक तरीके से कैसे असर डाल सकते हैं?

- क्या आपके उत्पाद संबंधी कच्चे माल की कीमत बढ़ रही है? यह आपके ग्राहकों को कैसे प्रभावित करता है?

- आपके साझेदार और संसाधन कितने भरोसेमंद हैं?

चरण 2. जवाब लिखना और नतीजों की समीक्षा करना

जवाबों की तैयारी या तो पूरे कार्यालय को शामिल करने वाले विचार-मंथन सत्रों के माध्यम से या पेशेवर विश्लेषणात्मक कौशल वाले प्रशिक्षित कर्मचारियों द्वारा की जाती है।

अपने नतीजों की कल्पना करना भी ज़रूरी है (ऐसा करने के लिए नीचे देखें)।

चरण 3. रणनीति बनाना

सभी जवाब और आँकड़े प्राप्त करने के बाद, आपको सभी विशेषताओं को विकसित करने और जोखिमों सहित कमियों को खत्म करने के लिए समाधानों की एक श्रृंखला के साथ आने के लिए इसका इस्तेमाल करने की ज़रूरत है।

SWOT विश्लेषण के दौरान परिणाम के सार कंपनी के आगे के प्रगति का संचालन भी निर्धारित करेगा और सुझाव देगा कि प्रदर्शन या स्थिति को पूरी तरह से सुधारने के लिए आपको कौन से कदम उठाने की ज़रूरत है।

व्यक्तिगत SWOT विश्लेषण

इस तथ्य के बावजूद कि SWOT विश्लेषण का इस्तेमाल अक्सर व्यवसायों का विश्लेषण करने के लिए किया जाता है, इसका इस्तेमाल किसी व्यक्ति का विश्लेषण करने के लिए भी किया जा सकता है।

विशेष रूप से, किसी व्यक्ति का SWOT विश्लेषण उसकी खूबियों और खामियों की पहचान करने में मदद करता है ताकि आप खुदबखुद संभावित जोखिमों को खत्म कर सकें और अपने लक्ष्य की ओर बिना किसी रुकावट के आगे बढ़ सकें।

एक छात्र का भी एक प्रकार का SWOT विश्लेषण होता है, जो बच्चों और किशोरों में छिपी प्रतिभा और क्षमताओं की पहचान करने में सहायता करता है, जिसे भविष्य में विकसित कर उनके पेशे में बदल जा सकता है। उसी तरह, आप आत्म-अनुभूति की सटीकता की जांच करने के लिए खुद का SWOT विश्लेषण कर सकते हैं।

SWOT विश्लेषण के व्यक्तिगत उदाहरण

SWOT विश्लेषण में व्यक्तिगत ताकत का विश्लेषण करने का एक उदाहरण इस तरह दिखता है:

"मैं लक्ष्य-केंद्रित एक बिक्री प्रबंधक हूं जो बड़ी आसानी से किसी व्यक्ति से बातचीत की एक संभावना तलाश लेता है। मैं अस्वीकार किये जाने से डरता नहीं, इसलिए मैं साहसपूर्वक लोगों के पास जाता हूं और उन्हें मदद की पेशकश करता हूं। मुझे नई जानकारी जल्दी याद हो जाती है और ज़्यादातर सौदे सफलतापूर्वक पूरे कर लेता हूँ। "आप इस कथन से निम्नलिखित व्यक्तिगत विशेषताओं की पहचान कर सकते हैं:

• मिलनसार
• आत्म-अनुशासन
• उच्च भावनात्मक बुद्धिमत्ता
• साहस
• समृद्ध अनुभव

कमियों का विश्लेषण कुछ इस तरह दिखेगा:

"कभी-कभी मैं असभ्य ग्राहकों लड़ जाता हूं, इसलिए मुझे खुद को आत्म-नियंत्रित करने पर काम करना चाहिए। जब मुझे कागजी कार्रवाई पूरी करने या रिपोर्ट लिखने होती है तो मुझे ध्यान लगाने में भी दिक्कत होती है। मेरे बॉस कहते हैं कि मैं बहुत लापरवाह कर्मचारी हूँ। यह उदहारण बताते हैं कि

• उस इंसान को इन जिम्मेदारियों को सुचारू ढंग से निभाने लायक बनाने के लिए तकनीकी कौशल जैसे एकाउंटिंग और कागजी कार्रवाई ढंग से करने की ज़रूरत है;
• उन्हें अपनी भावनात्मक बुद्धिमत्ता पर काम करना जारी रखना चाहिए, वो भी आत्म-नियंत्रण के लिए
• शायद लापरवाही थकान या मौजूदा स्थिति का विश्लेषण करने संबंधी कमी के कारण होती है।

SWOT विश्लेषण टेम्प्लेट्स

SWOT विश्लेषण करने के कई तरीके हैं, लेकिन लोग अक्सर चार क्षेत्रों में विभाजित एक मैट्रिक्स या वर्ग- तालिका का इस्तेमाल करते हैं, जिनमें से प्रत्येक में एक SWOT तत्व होता है।

इस तरह के मानसिक चित्रण यानी विज़ुअलाइज़ेशन से कंपनी की स्थिति का आकलन करना आसान हो जाता है और आप पूरी तस्वीर देख सकते हैं, साथ ही साथ समानांतर तस्वीर बना सकते हैं और तार्किक श्रृंखला बना सकते हैं।

उसमें सम्मिलित सभी वस्तुओं के महत्व और प्राथमिकता की डिग्री अलग-अलग हो सकती है, लेकिन उन सभी के द्वारा कुछ विचार प्रतिबिंबित होने चाहिए और कंपनी या व्यक्ति की सफलता पर प्रभाव डालना चाहिए।

यहाँ एक तैयार क्लासिक टेम्पलेट है, जिसका इस्तेमाल छात्रों और व्यवसायों दोनों के लिए किया जा सकता है: