बिजनेस मॉडल कैनवास

बिजनेस मॉडल कैनवास क्या होता है?

बिजनेस मॉडल कैनवास - आधिकारिक परिभाषा के अनुसार, यह नई या मौजूदा कंपनियों के लिए एक रणनीतिक प्रबंधन उपकरण है, जिसे स्विस व्यापार सिद्धांतकार और स्पीकर अलेक्जेंडर ओस्टरवाल्डर द्वारा संरचित रूप से चित्रित करने के लिए विकसित किया गया है कि कैसे एक व्यवसाय उत्पाद मूल्य बनाता है, वितरित करता है और उत्पन्न करता है। बिजनेस मॉडल कैनवास, या संक्षेप में BMC, नीचे दिये गये सवालों के जवाब दे सकता है:

• प्रोडक्ट का प्रमुख उपभोक्ता कौन है?
• प्रोडक्ट किन समस्याओं का समाधान करता है?
• प्रोडक्ट की विशिष्टता और वैल्यू क्या है?
• इसके कार्यान्वयन के लिए कितने धन की ज़रूरत है?
• प्रॉफिट कैसे जनरेट होता है।

इस प्रकार, इस मॉडल की परिभाषा का मतलब बिज़नेस के विभिन्न पहलुओं के व्यापक विश्लेषण से है, लेकिन साथ ही, व्यवहारिक रूप में, मॉडल का आकार में एक या दो पेज की एक छोटी योजना की तरह दिखता है। आज, कई विशेष किताबे, for उदाहरण के लिए, अलेक्जेंडर ओस्टरवाल्डर और यवेस पिग्नेक्स की बुक "बिल्डिंग बिजनेस मॉडल: ए हैंडबुक फॉर ए स्ट्रैटेजिस्ट एंड इनोवेटर" इसे समर्पित हैं।

बिजनेस मॉडल Canvas का टेम्पलेट

कैनवास में नौ ब्लॉक्स होते हैं जो प्रमुख बिज़नेस तत्व हैं और एक दूसरे से अटूट रूप से जुड़े हुए हैं:

• ब्लॉक №1. प्रमुख साझेदारी - अपने बिज़नेस के मुख्य पार्टनर्स की लिस्ट बनायें जो इसका समर्थन करते हैं और जिसकी वजह से प्रोजेक्ट को सफलता प्राप्त होती है। उन विशेष लाभों को भी चिह्नित करें जो यह या वह प्रमुख भागीदार आपके लिए लाता है।
• ब्लॉक №2. मुख्य गतिविधियां- बिज़नेस गतिविधि के मुख्य क्षेत्रों का निर्धारण करें, जिसके लिए माल की बिक्री का एहसास होता है और मूल्य प्रस्ताव बनता है।
• ब्लॉक №3. मुख्य संसाधन- मूर्त और अमूर्त संसाधनों के स्त्रोतों की एक लिस्ट बनाएं जिनका इस्तेमाल आपकी फर्म प्रोडक्ट का प्रचार करने, उसे बनाने, बेचने आदि के लिए करती है।
• ब्लॉक №4. वैल्यू (कुंजी) ऑफ़र- आपके बिज़नेस द्वारा प्रदान किये जाने वाले सभी ऑफर्स का विश्लेषण करें और उनके विभिन्न लाभों को सार्वजनिक करें (जो आपको आपके प्रतिस्पर्धियों से अलग करते हैं)।
• ब्लॉक №5. ग्राहक के साथ संबंध- ग्राहक के साथ अपने संबंधों का मूल्यांकन करें: वे कितने भरोसेमंद और दीर्घकालिक हैं, आप किन चैनलों के माध्यम से उनके साथ बातचीत करते हैं, यह बातचीत कितनी उच्च गुणवत्ता वाली है, क्या ग्राहकों की कोई प्रतिक्रिया है, क्या ग्राहकों के प्रकार और जरूरतें बातचीत को प्रभावित करती हैं, क्या उन्हें बिक्री के बाद समर्थन प्रदान किया जाता है, आदि।
• ब्लॉक №6. चैनल प्रमोशन- प्रत्येक चैनल का विस्तार करें जिससे ग्राहक आपकी कंपनी के बारे में जान सकें और आपके प्रोडक्ट खरीद सकें।
• ब्लॉक №7. उपभोक्ता सेगमेंट- अपने लक्षित दर्शकों के विशेष वर्गों का वर्णन करें, उनकी प्रमुख विशेषताओं और उनके बीच अंतर को सार्वजनिक करें। फिर मूल्यांकन करें कि इनमें से प्रत्येक वर्ग के लिए प्रचार और बिक्री की रणनीति कितनी अलग है।
• ब्लॉक №8. लागत की संरचना (लागत)- अपने बिज़नेस के मुख्य खर्चों का अनुमान लगायें जो इसके संचालन और प्रगति के लिए ज़रूरी हैं। उन खर्चों और अन्य मदों के बीच समानताएं बनाने का भी प्रयास करें।
• ब्लॉक №9. इनकम के सोर्स- निर्धारित करें कि आपके ऑफर्स के लागू ढांचे के भीतर वास्तव में आपके बिज़नेस में कितनी आमदनी होती है।

आगे, हम इनमें से प्रत्येक हिस्से को अधिक विस्तार से प्रकट करेंगे। आप बेहतर समझ के लिए विशेष किताब में से एक को भी पढ़ सकते हैं, जैसे कि किताब «बिल्डिंग बिजनेस मॉडल»।

Canvas के तत्वों और ब्लॉकों का विस्तृत विश्लेषण

प्रमुख भागीदारी

«प्रमुख भागीदार» ब्लॉक्स भागीदारों और आपूर्तिकर्ताओं के नेटवर्क का वर्णन करते हैं जो बिज़नेस के कार्यात्मक संचालन को सुनिश्चित करते हैं। पार्टनरशिप चार प्रकार की होती है: गैर-प्रतिस्पर्धियों के बीच रणनीतिक साझेदारी, प्रतिस्पर्धियों के बीच रणनीतिक साझेदारी, आपूर्तिकर्ताओं के साथ सहयोग और संयुक्त उद्यम विकसित करने के लिए बिज़नेस पार्टनरशिप।

इस हिस्से को पूरा करने के लिए निम्नलिखित सवालों के ज़बाव दें:

• आपके कुल कितने महत्वपूर्ण सहभागी हैं?
• उनमें से कौन बिज़नेस के लिए सबसे अधिक महत्वपूर्ण हैं?
• ये साझेदारियाँ क्या लाभ प्रदान करती हैं?
• कौन सी गतिविधियाँ घटती हैं या बिज़नेस करने में मदद करती हैं?

प्रमुख गतिविधियां

मुख्य गतिविधियाँ कंपनी की वास्तविक प्राथमिकताओं को परिभाषित करती हैं, क्योंकि वे वही हैं जो बिज़नेस में होती हैं और विभाग के प्रबंधक किस पर ध्यान केंद्रित करते हैं। संक्षेप में, यह कार्यकारी कार्यों और बिज़नेस कार्यों की एक सूची है जो यहां और अभी लागू किये जा रहे हैं।

एक नियम के रूप में, सभी प्रकार की बिज़नेस गतिविधियों को पाँच श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:

• प्रस्तुतीकरण यह है कि प्रोडक्ट कैसे बनाया जाता है, व्यवहार में इसका इस्तेमाल कैसे किया जाता है और उसे ग्राहकों तक कैसे पहुंचाया जाता है।
• समस्या का समाधान - कंपनी से संपर्क करते समय और प्रोडक्ट का इस्तेमाल करते समय ग्राहक द्वारा अनुभव किये जाने वाले वर्तमान बिज़नेस मॉडल या समस्याओं में मुख्य कमियों को दूर करना। एक नियम के रूप में, इस तरह की गतिविधि प्रोजेक्ट का एक स्वभाव है।
• टेक्नोलॉजी - किसी प्रोडक्ट को विकसित करने और उनकी कीमत को बढ़ाने के लिए टेक्नोलॉजी का अध्ययन, विकास और कार्यान्वयन।
• ऑनलाइन - एक प्लेटफ़ॉर्म का निर्माण और रखरखाव जो कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के साथ-साथ नेटवर्क पर किसी भी अन्य गतिविधि को बढ़ाने के लिए काम करेगा। बेहतर मूल्य और प्रतिस्पर्धात्मक लाभ
• सेल्स और मार्केटिंग - बिज़नेस को बढ़ावा देना और मार्किट में इसका प्रतिनिधित्व (फिर से ऑनलाइन सहित)।

प्रमुख संसाधन

मुख्य संसाधन - ये सबसे महत्वपूर्ण संपत्तियां हैं जिनके बिना आपके बिज़नेस का अस्तित्व नहीं रह सकता है। आपके बिज़नेस के प्रकार और स्थान के आधार पर, ये संसाधन भिन्न-भिन्न हो सकते हैं, लेकिन ये वही हैं जो आपके मूल्य प्रस्ताव को बढ़ावा देने, ग्राहक के साथ संबंध बनाने और आमतौर पर बाज़ार में मौजूद रहने में आपकी सहायता करते हैं। साथ ही, संसाधन विभिन्न प्रकार के हो सकते हैं: वित्तीय, भौतिक, बौद्धिक और मानवीय। इसके अलावा, वे या तो आपके (उदाहरण के लिए, कर्मचारी) या अन्य कंपनियों से किराए पर लिए जा सकते हैं (उदाहरण के लिए, एक आउटसोर्सिंग कंपनी)।

प्रत्येक प्रमुख संसाधन का वर्णन करने में मदद करने वाले प्रश्न:

• आपके प्रस्ताव को लागू करने और बिज़नेस के संचालन के लिए कौन से संसाधन महत्वपूर्ण हैं?
• कौन सा मुख्य संसाधन सबसे अधिक नतीजें लाता है?
• आप किन वितरण चैनलों का इस्तेमाल करते हैं?
• क्लाइंट कम्युनिकेशन के लिए संसाधन कहाँ से आते हैं?
• आपकी इनकम के सोर्स क्या हैं?

मूल्य प्रस्ताव

कीमती ऑफर - यह प्रोडक्ट और सर्विस का एक ग्रुप है जो उपभोक्ताओं के एक विशेष वर्ग के लिए और आपके बिज़नेस की प्रगति और बिक्री के नज़रिए से महत्वपूर्ण हैं। सरल शब्दों में, यही कारण है कि ग्राहक आपकी कंपनी की ओर रुख करते हैं और आपको प्रतिस्पर्धियों से बढ़कर चुनते हैं। यही कारण है कि मूल्य प्रस्ताव कुछ ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करना चाहिए। यह नया भी हो सकता है, अर्थात, किसी समस्या के लिए एक विशेष उन्नत समाधान प्रदान करता है, या अनुकूलित, यानी पहले से मौजूद, लेकिन बेहतर उत्पाद के अनुरूप।

«कीमती ऑफर» ब्लॉक्स को भरने के लिए, निम्नलिखित सवालों के ज़बाव दें:

• आप ग्राहकों के लिए क्या वैल्यू लाते हैं?
• आप उन्हें किन समस्याओं को हल करने में मदद करते हैं?
• आप किन जरूरतों को पूरा करते हैं?
• आपका बिज़नेस वास्तव में किस नाम से है?
• उन्हें किस मापदंड से वर्गीकृत किया गया है?
• किन सेगमेंट के लिए पेश किया जाता है? क्यों?

ग्राहक संबंध

ग्राहक के साथ संबंध - यह Canvas बिजनेस मॉडल के सबसे महत्वपूर्ण बिल्डिंग ब्लॉक्स में से एक है। यह विभिन्न प्रकार के संबंधों को संदर्भित करता है जो आपके और आपके क्लाइंट के बीच स्थापित होते हैं। यह उनके आधार पर है कि ग्राहक अनुभव करता है, और इसलिए, मार्किट में आपके बिज़नेस की प्रतिष्ठा है। ग्राहक संबंध खुद आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सर्विस क्वालिटी के आधार पर निर्मित होते है, जिसमें बिक्री प्रबंधकों की व्यावसायिकता और खरीदारी के बाद ग्राहक सेवा की गुणवत्ता शामिल है।

ग्राहक के साथ संबंध टेम्प्लेट ब्लॉक को प्रसिद्ध करने के लिए, निम्नलिखित सवालों के ज़बाव दें:

• दर्शकों के साथ आपका वर्तमान संबंध कितना प्रभावी है?
• आप किन सेगमेंट के साथ मजबूत और लॉन्ग टाइम संबंध बनाये रखने की कोशिश करते हैं?
• आप कितने सफल हैं?
• ऐसा करने के लिए आप किन तरीकों का इस्तेमाल करते हैं?
• आपके बिज़नेस मॉडल के अन्य बिल्डिंग ब्लॉक्स के साथ ग्राहकों के साथ संबंध किस हद तक बाधा उत्पन्न करते हैं? उन पर उनका क्या प्रभाव पड़ता है?

आदर्श रूप से, यह इस तरह होना चाहिए: क्लाइंट का एक सेगमेंट - एक प्रकार का संबंध। प्रत्येक सेगमेंट के लिए एक अलग चैनल का भी इस्तेमाल किया जाता है, और संबंध खुद या तो ऑटोमेटिक हो सकते हैं (बस "आकर्षित-बिक्री") या दीर्घकालिक सहयोग (एक बार के क्लाइंट को नियमित ग्राहक में बदलना) पर केंद्रित हो सकते हैं। इस प्रकार, यह सेगमेंट के प्रकार और इसके लिए आपकी प्लानिंग पर निर्भर करता है कि किस प्रकार की बातचीत होनी चाहिए: यदि, उदाहरण के लिए, दीर्घकालिक, तो आपको ब्रांड के जीवन में इसे शामिल करते हुए, सेगमेंट के साथ नियमित रूप से संपर्क बनाये रखने की ज़रूरत है कंटेंट और व्यक्तिगत प्रचार की मदद से। एक बार की खरीद के लिए, ग्राहक को माल का एक मुफ्त सैंपल प्रदान करना और लेनदेन के समापन तक उनके साथ काम करना पर्याप्त होगा (बिक्री के बाद की सर्विस की गिनती नहीं)।

कम्युनिकेशन चैनल

कम्युनिकेशन चैनल ब्लॉक ऑडियंस सेगमेंट और वितरण के साथ आपके काम का वर्णन करता है, यानी आप अपने मूल्य प्रस्तावों को कैसे वितरित करते हैं। समर्पित संचार चैनलों को आपके ब्रांड के बारे में ग्राहक जागरूकता बढ़ानी चाहिए, आपके प्रोडक्ट की सकारात्मक समीक्षाओं को प्रोत्साहित करना चाहिए, ग्राहक को सही प्रोडक्ट जल्दी और आसानी से खरीदने में सक्षम बनाना चाहिए, और खरीद के बाद की समस्या के समाधान में मदद करनी चाहिए।

• अपने कम्युनिकेशन चैनलों को संक्षिप्त करने और उनका वर्णन करने के लिए, उनका विश्लेषण करें:
• आप किन चैनलों के माध्यम से अपने दर्शकों तक पहुँचते हैं?
• आप उनके साथ बातचीत करने के लिए किन उपकरणों का इस्तेमाल करते हैं?
• आपके चैनल कहाँ और कैसे एकीकृत हैं?
• उनमें से कौन सबसे अधिक प्रभावी हैं?
• उनमें से कौन सबसे अधिक सस्ता हैं?
• ग्राहक के साथ काम करते समय वे कौन से कार्यों को पूरा करते हैं?

उपभोक्ता सेगमेंट

प्रत्येक उपभोक्ता सेगमेंट - एक ग्रुप या कैटेगरी है जिसमें आप अपने लक्षित दर्शकों को उनकी सर्विस क्वालिटी में सुधार करने के लिए विभाजित करने में कामयाब रहे। आखिरकार, सेवा, एक प्रस्ताव और ऑफर की तरह, प्रत्येक ग्राहक की व्यक्तिगत जरूरतें और हितों के आधार पर बनाई जानी चाहिए। इसलिए, इन सामान्य हितों या सामान्य विशेषताओं के आधार पर, उन वर्गों की पहचान की जाती है जो बिज़नेस के लिए आय उत्पन्न करते हैं। वे सेगमेंट जो इसे अभी नहीं लाते हैं, लेकिन भविष्य में ला सकते हैं (उदाहरण के लिए, सामाजिक नेटवर्क में कंटेंट के उपभोक्ता, जैसे, फेसबुक पर), को भी ध्यान में रखा जा सकता है।

• हम किसके लिए मूल्य पैदा कर रहे हैं?
• हमारे सबसे महत्वपूर्ण क्लाइंट या यूजर कौन हैं?

प्रत्येक उपभोक्ता सेगमेंट का अपना डिस्ट्रीब्यूशन चैनल, संबंध प्रकार और यहाँ तक ​​कि वैल्यू ऑफर भी होता है।

लागत संरचना

लागत संरचना ब्लॉक सबसे बड़ी या सबसे महत्वपूर्ण लागतों के लिए समर्पित है जो एक बिज़नेस को अपने काम के दौरान चाहिए। उदाहरण के लिए, प्रोडक्ट डेवलपमेंट के दौरान, मूल्य निर्माण, ग्राहकों के साथ संबंध बनाना - यह सब भी मुख्य खर्चों में शामिल है। यदि आपने पहले मुख्य संसाधनों, मुख्य गतिविधियों और मुख्य भागीदारों के लिए समझाने के योग्य ब्लॉक बनाया है तो उनकी गणना काफी आसानी से की जाती है। वास्तव में, खर्चों का ब्लॉक तीन सूचीबद्ध क्षेत्रों की सीमा के भीतर सभी बजटों का योग होगा।

विशेष रूप से, लागत संरचना के ढांचे के भीतर, निम्नलिखित सवालों का ज़बाव देना ज़रूरी है:

• वर्तमान बिज़नेस मॉडल के तहत संचालित किसी बिज़नेस द्वारा खर्च की गई सबसे महत्वपूर्ण लागत क्या हैं?
• कौन से संसाधन, प्रमुख गतिविधि और पार्टनर्स सबसे महंगे हैं?
• कौन से सबसे महत्वपूर्ण हैं और क्यों?

आय के स्रोत

इनकम के सोर्स ब्लॉक से तात्पर्य उन रेवेन्यू स्ट्रीम्स के विश्लेषण से है जो फर्म को पिछले सभी ब्लॉक्स के संयोजन के परिणामस्वरूप प्रत्येक ऑडियंस सेगमेंट से प्राप्त होता है। इनकम के सोर्स विभिन्न मूल्य निर्धारण रणनीतियों पर आधारित हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, निश्चित, नीलामी या संविदात्मक होना। एक बिज़नेस में इनकम के स्थिर सोर्स भी हो सकते हैं, जैसे कंटेंट पर सब्सक्रिप्शन के लिए मासिक भुगतान, या इसमें एकमुश्त भुगतान हो सकता है, जैसे किसी स्टोर में खरीदारी करना।

निम्नलिखित सवाल आपको इनकम के सोर्स को बेहतर ढंग से समझने में मदद करेंगे:

• आपके ग्राहक किस वास्तविक मूल्य के लिए भुगतान कर रहे हैं?
• सबसे आम भुगतान विधि क्या है? क्या ग्राहक इससे संतुष्ट हैं?
• प्रत्येक रेवेन्यू स्ट्रीम का कुल लाभ में कितना प्रतिशत योगदान है?

Lean Canvas या Business model canvas: कौन सा बेहतर है?

लिन Canvas मॉडल BMC की एक पुरानी पीढ़ी है जहाँ से यह आधारित था। हालांकि, अलेक्जेंडर ओस्टरवाल्डर मॉडल के विपरीत, Lean Canvas एक विशिष्ट समस्या को ढूंढने और ठीक करने पर केंद्रित एक संकीर्ण दृष्टिकोण है। लीन कैनवस में दर्शकों के प्रत्येक वर्ग के साथ एक अलग काम भी शामिल होता है, अर्थात प्रत्येक वर्ग के लिए एक टेम्पलेट विकसित किया जाता है। इसके अलावा, ब्लॉक का कंटेंट भी अलग-अलग होता है, उदाहरण के लिए, कोई «प्रमुख साझेदारी» ब्लॉक नहीं है। इसके बजाय, लिन Canvas में शामिल हैं:

• ब्लॉक №1. उपभोक्ता सेगमेंट
• ब्लॉक №2. समस्या और संभावित समाधान
• ब्लॉक №3. यूनिक वैल्यू
• ब्लॉक №4. समाधान
• ब्लॉक №5. चैनलों का प्रमोशन
• ब्लॉक №6. लागत संरचना
• ब्लॉक №7. नकदी प्रवाह
• ब्लॉक №8. प्रमुख मैट्रिक्स
• ब्लॉक №9. हिडन एडवांटेज

इस प्रकार, BMC - एक व्यापक और अधिक शाखाओं वाला मॉडल है जो आपको न सिर्फ़ उसका लाभ बढ़ाने के लिए, बल्कि संकटों और मार्किट में उतार-चढ़ाव के लिए उसे और अधिक स्थिर रूप से बनाने के लिए पूरे बिज़नेस की देखरेख और अनुकूलन करने की अनुमति देता है।

बिज़नेस मॉडल कैनवास के व्यावहारिक उदाहरण

business model canvas का इस्तेमाल करने के उदाहरण में से एक के रूप में, आइये नई पीढ़ी की लोकप्रिय स्ट्रीमिंग सर्विस Netflix के मॉडल को लें। कृपया ध्यान दें कि कंपनी के वास्तविक इंडिकेटर और उपकरण इस टाइम थोड़े अलग हो सकते हैं - यह व्यवहार में मॉडल के इस्तेमाल के डेमोंस्ट्रेशन के लिए सिर्फ एक sample है।

• ब्लॉक №1. महत्वपूर्ण पार्टनर। प्रोडूसर, टीवी कंपनियां, इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के आपूर्तिकर्ता।
• ब्लॉक №2. प्रमुख गतिविधियां। कंटेंट का प्रोडक्शन, अनुवाद और लाइसेंसिंग, साथ ही प्लेटफ़ॉर्म के बुनियादी ढांचे का विकास।
• ब्लॉक №3. प्रमुख संसाधन। Netflix वेबसाइट, Netflix सोशल मीडिया अकाउंट्स (Facebook, Instagram, TikTok, आदि), सीरीज और मूवी कलेक्शन, ब्रांड।
• ब्लॉक №4. कीमती ऑफर। ग्राहक के टाइम और स्थान की परवाह किये बिना, डिमांड पर कंटेंट तक मुफ्त पहुंच।
• ब्लॉक №5. ग्राहकों के साथ संबंध। साइट आर्टिफिशल इंटेलिजेंस के एकीकरण के साथ एक रिकमेंडेर सिस्टम के माध्यम से क्लाइंट के साथ संबंध बनाती है, यानी, प्रत्येक यूजर के लिए फिल्मों और सीरीज़ के निजी चुनाव के माध्यम से, उसके पिछले अनुरोधों और रुचियों के आधार पर।
• ब्लॉक №6. मार्केटिंग चैनल। मोबाइल, डेस्कटॉप और डेस्कटॉप डिवाइस, साथ ही Netflix ऐप और वेबसाइट।
• ब्लॉक №7. उपभोक्ता सेगमेंट- मूवी के शौकीन, बच्चे, कुछ सीरीज के फैन केवल Netflix पर उपलब्ध हैं।
• ब्लॉक №8. लागत संरचना- कंटेंट प्रोडक्शन, ब्रॉडकास्ट कंटेंट के अधिकारों की खरीद, अनुवाद का काम, प्लेटफ़ॉर्म का टेक्निकल सपोर्ट,
• ब्लॉक №9. इनकम के सोर्स। प्लेटफ़ॉर्म कंटेंट तक असीमित पहुंच के लिए सब्सक्रिप्शन।

गूगल, स्टारबक्स, टेस्ला और उबर जैसी कंपनियां भी BMC के उदाहरण हैं। आप Microsoft वर्ड और इसके लिए विशेष रूप से डिज़ाइन किये गये पेड प्रोग्राम, उदाहरण के लिए, रणनीतिकार, दोनों में एक मॉडल टेम्पलेट बना सकते हैं। वर्ड उन नये कैनवस या छोटे स्टार्टअप के लिए उपयुक्त है जिनके पास अभी तक का सबसे जटिल सिस्टम और एक बड़ा क्लाइंट बेस नहीं है, जबकि रणनीतिकार पेशेवरों और बड़े व्यवसायों के लिए है।