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White Paper
वाइट पेपर क्या होता है?
White Paper - एक गैर-विज्ञापन मार्केटिग डॉक्यूमेंट है। दूसरे शब्दों में कहे तो White Paper किसी विशेष विषय पर आधारित एक गाइड है। यह या तो उपयोगकर्ता को सूचित करता है या किसी समस्या को हल करने और आवश्यकता को पूरा करने में मदद करता है। इस शब्द की उत्पत्ति ग्रेट ब्रिटेन में हुई, क्योंकि इसे कभी सरकारी डॉक्यूमेंट कहा जाता था जिसे अप्रूवल के लिए संसद में पेश किया जाता था। उदाहरण के लिए, इंग्लैंड में साल 1922 में पब्लिश हुई चर्चिल की White Paper अभी भी प्रसिद्ध है। White Paper का उपयोग अभी भी राजनीति में निर्णयों को उचित ठहराने के लिए किया जाता है।
आमतौर पर White Paper पर विस्तार से काम किया जाता है: इसमें अलग-अलग सोर्स से रिसर्च के नतीजे या आंकड़े शामिल हो सकते हैं। White Paper को अच्छी तरह से डिज़ाइन किया जाना चाहिए; इसकी सराहना तब की जाती है जब डॉक्यूमेंट में बहुत सारे ग्राफ़ और डायग्राम, टेबल और एक्सटेंशन्स होते हैं। 47% मार्केटर एक्टिवली White Paper का उपयोग करते हैं, बिज़नेस क्षेत्र के 79% खरीदार (उदाहरण के लिए प्रोजेक्ट ओनर) अपने कलीग्स-आंत्रप्रन्योर्स के साथ अपनी रुचि के White Paper साझा करते हैं, और 80% यूजर्स उनके लिए उपयोगी जानकारी से भरे White Paper के बदले अपनी कांटेक्ट जानकारी साझा करने के लिए तैयार हैं।
White Paper - एक विस्तृत डॉक्यूमेंट है, जिसमें सामान्य आर्टिकल्स की तरह मटेरियल पब्लिश नहीं किया जा सकता। आमतौर पर, White Paper जानकारी से भरा होता है, और इसलिए सलाह दी जाती है, कि इसे जानकारी से भरे कंटेंट के साथ पब्लिश न किया जाए। मार्केटर चेतावनी देते हैं, कि यूजर्स इस तरह के लोड से डर सकते हैं, डॉक्यूमेंट को बुकमार्क में सेव कर सकते हैं, और कभी भी आपके पास वापस नहीं आयेगें। पढ़ने वाले को White Paper का अध्ययन करने के लिए तैयार रहने की होती आवश्यकता है: आप एक लैंडिंग पेज भी बना सकते हैं, जैसा कि कई कंपनियां करती हैं, और उस पर डॉक्यूमेंट के बारे में जानकारी डाल सकते हैं। अपनी कांटेक्ट जानकारी देने के बाद ही इस तक पहुंच प्राप्त की जा सकती है। तब White Paper लीड मेगनेट की तरह काम करेगा।
White Paper ई-बुक से किस तरह अलग है?
White Paper - एक विशाल टेक्स्ट है, जो पढ़ने वालों के अनुकूल ब्लॉकों में विभाजित होता है। लेकिन ई-बुक में ऐसा कोई विभाजन नहीं हो सकता, क्योंकि यह कलात्मक और प्रेरक दोनों हो सकती है। White Paper हमेशा डेटा और तथ्यों पर आधारित होता है, लेकिन ई-बुक का आधार कुछ भी होता है, एक संकीर्ण विषय से लेकर लेखक की कल्पना तक। आमतौर पर इसमें रिसर्च और आईडिया और ट्रेंड्स के विवरण के लिए कोई जगह नहीं होती है। White Paper लिखने का स्टाइल सूचनात्मक होता है। लेकिन ई-बुक एक बोलचाल के स्टाइल में भी लिखी हो सकती है, क्योंकि इसे पढ़ने वाले के साथ बातचीत करने के लिए बनाया जाता है। एक ई-बुक एक फिजिकल बुक का पूरी तरह से इलेक्ट्रॉनिक वर्ज़न है, और White Paper फॉर्मेट एक आधिकारिक और विशेषज्ञ डॉक्यूमेंट है, जो ऑडियंस के किसी एक संकीर्ण वर्ग के लिए अनुकूलित नहीं है और डेटा और विश्लेषण ट्रांसफर के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है।
White Paper का उद्देश्य क्या है?
White Paper क्यों बनाया जाता है?
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टार्गेटेड ऑडियंस के साथ भरोसेमंद रिश्ते बनाने के लिए। White Paper यह दिखाने में मदद करता है कि आप विश्वसनीय हैं, आप बड़े अनुभव वाले विशेषज्ञों के साथ काम करते हैं और आप अपने प्रोडक्टों की क्वालिटी की जिम्मेदारी ले सकते हैं।
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खुद को एक आधिकारिक स्रोत के रूप में स्थापित करने के लिए। यदि कोई ग्राहक मानता है कि आप एक प्राधिकारी हैं जिसको वे क्रेडिट दे सकते हैं, तो उनके आपके प्रोडक्ट खरीदने की ज्यादा संभावना होगी। आधे से ज्यादा खरीदार कुछ भी महंगा खरीदने का निर्णय लेने से पहले White Paper पढ़ते हैं और डाक्यूमेंट्स पर ध्यान भी देना चाहिए!
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लगातार लीड जेनेरेट करने के लिए। मार्केटिंग में लीड वे ग्राहक कहलाते हैं, जो आपका प्रोडक्ट खरीदने के लिए तैयार होते हैं क्योंकि यह उनकी कुछ ज़रूरतों को पूरा करता है। लीड जनरेट करने के लिए, आप अपने White Paper को लीड मैगनेट में बदल सकते हैं। यह ग्राहकों को उनके व्यक्तिगत डेटा के बदले में पेश किए जाने वाले एक निःशुल्क, उपयोगी और सूचनात्मक प्रोडक्ट का नाम है। यदि उन्हें White Paper तक पहुंच दी जाए तो 75% से ज्यादा संभावित खरीदार अपनी संपर्क जानकारी छोड़ने के लिए तैयार होते हैं। White Paper विश्लेषणात्मक रिपोर्ट, ई-बुक्स, इन्फोग्राफिक्स और पॉडकास्ट से ज्यादा लोकप्रिय है!
White Paper का उपयोग कौन करता है?
White Paper की आवश्यकता किसे होती है और इसका उपयोग अलग-अलग मामलों में कैसे किया जा सकता है?
White Paper का उपयोग अक्सर उन बिज़नेस द्वारा किया जाता है, जो अपने प्रोडक्ट अन्य बिज़नेस को बेचते हैं। इसे समझाना काफी आसान है: बड़ी मात्रा में डेटा के आधार पर निर्णय लेने के लिए व्यवसायी तुरंत संख्या और तथ्य देखना चाहते हैं। White Paper स्टार्टअप्स, IT कंपनियों, एजेंसियों, स्वास्थ्य सेवा कंपनियों और यहां तक कि निजी ठेकेदारों के साथ काम करने वाली सरकारी एजेंसियों के लिए उपयुक्त है। इन सभी कंपनियों के लिए White Paper निम्नलिखित समस्याओं का समाधान करता है:
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भागीदारों और निवेशकों को आकर्षित करने में मदद करता है।
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आपको संभावित ग्राहकों के बीच विश्वास बनाने में मदद करता है।
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कंपनी की ब्रांड जागरूकता को बढ़ाता है।
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नए प्रोडक्टों और सर्विसेज की ओर ध्यान आकर्षित करता है।
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प्रोजेक्ट्स को लागू करने के लिए ग्रांट प्राप्त करने का अवसर प्रदान करता है।
White Paper के प्रकार
आधुनिक कंपनियों में किस प्रकार के White Paper होते हैं?
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बैकग्राउंडर। इसमें प्रोडक्ट या सेवाओं के लाभों के बारें में बताया जाता है। इसमें उपयोग करने का तरीका या सिफ़ारिशों का विस्तृत विवरण शामिल हो सकता है। आप इस प्रकार के White Paper में कस्टमर रिव्यु और एडवरटाइजमेंट से जुड़े दूसरे कंटेंट भी शामिल कर सकते हैं, लेकिन आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपका प्रोडक्ट किये गए सभी वादों को पूरा करता हो।
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ओवरव्यू। इसके अंतर्गत किसी प्रोडक्ट या सेवा के लाभों पर चर्चा की जाती है। संभावित ग्राहकों के लिए उपयोगी: आप अपने आप को प्रस्तुत कर सकते हैं और प्रोडक्ट के बारे में ज्यादा से ज्यादा जानकारी दे सकते हैं। लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि इसे ज़्यादा न करें, ताकि White Paper को किसी विज्ञापन में न बदल दिया जाए, जिसे आपके संभावित ग्राहक पहले से ही हर कोने पर देखकर थक चुके हैं।
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समस्या और समाधान। इसमें उन समस्याओं के बारे में बात की जाती है जिन्हें प्रोडक्ट हल कर सकता है और उन समस्याओं के कई संभव समाधान दिए जाते हैं। उनमें से हर समाधन में आप अपने प्रोडक्ट को प्रस्तुत नहीं कर सकते - इस प्रारूप की परिभाषा यह मानती है कि आप किसी समस्या को हल करने के लिए कई विकल्प शेयर कर रहे हैं, न कि विशेष रूप से अपने प्रोडक्ट का विज्ञापन कर रहे हैं।
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रिपोर्ट। इसमें डेटा का उल्लेख किया जाता है: आंकड़े, इंडस्ट्री की स्थिति, विवरण जो उपभोक्ता के लिए संभावित रूप से महत्वपूर्ण हो सकते हैं। इसमें कंपनियां अक्सर अपनी रिपोर्ट, फाइनेंशियल टेबल और बाजार सहभागियों के स्पष्टीकरण शामिल करती हैं। ऐसे White Paper का उपयोग रिसर्च सम्बन्धी कार्यों में भी किया जा सकता है!
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रिसर्च के नतीजे। इसमें आँकड़ों के बारे में बात की जाती है, उन पर कमेंट्स की जाती है, और बताया जाता है कि शोधकर्ता इस विशेष निष्कर्ष पर क्यों पहुंचे। ऐसे White Paper का उल्लेख अक्सर बेचलर्स डिग्री और मास्टर्स डिग्री की थीसिस लिखने के लिए किया जाता है। खासकर उस स्थिति में, जब आप उन्हें अपनी संपर्क जानकारी के बदले प्राप्त कर सकते हैं, और उन्हें सभी रुचि लेने वाले लोगों के बीच वितरित किया जाता है।
White Paper कैसे बनाएं
मान लीजिए कि आप अपनी मार्केटिंग रणनीति में White Paper का उपयोग करना चाहते हैं। White Paper कैसे बनाएं? डॉक्यूमेंट में क्या लिखें, इसके लिए तकनीकी विशिष्टताएँ कैसे तैयार करें? आइए इसके बारें में बात करते हैं।
White Paper के लिए तकनीकी विशिष्टताएँ कैसे लिखें
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समझें कि आपको White Paper की आवश्यकता क्यों है। लीड जेनेरेट करने के लिए? बिक्री बढ़ाने के लिए? अपनी कंपनी को बाज़ार में एक विशेषज्ञ के रूप में दिखाने के लिए? अपने मार्केटर की नई परिकल्पना का प्रयास करने के लिए? बिना यह जाने कि आपको White Paper की आवश्यकता क्यों है, अच्छी क्वालिटी वाला डॉक्यूमेंट बनाना संभव नहीं होगा।
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एक विषय निर्धारित करें। आपकी कंपनी किस दिशा में विशेषज्ञ बनना चाहती है? आपके कर्मचारी किन विषयों पर बात कर सकते हैं? और किन विषयों पर आपके पास पूरा White Paper लिखने के लिए पर्याप्त डेटा है? विषयों की एक सूची बनाएं, उनमें उपविषय लिखें, उन विकल्पों का चयन करें जो आपके टार्गेटेड ऑडियंस के लिए इंटेरसेटिंग हो सकते हैं। विषयों का परीक्षण करने के लिए, सर्च क्वेरी की आवृत्ति को देखने के लिए निःशुल्क सेवाओं का उपयोग करें। यदि आप ऐसे विषय खोज सकते हैं जो प्रतिस्पर्धियों द्वारा खराब तरीके से कवर किए गए हैं, तो मान लीजिए, कि आपने सोना खोज लिया है।
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अपने भावी पाठक का वर्णन करें। यह टार्गेटेड ऑडियंस का प्रतिनिधि या किसी नए वर्ग का कोई व्यक्ति हो सकता है जिसे आपने अभी तक नहीं छुआ है। आप इस चरण को छोड़ नहीं सकते: यदि आप किसी ऐसे पाठक के लिए White Paper लिखते हैं जिसे आप नहीं जानते हैं और जिसकी ज़रूरतें आप नहीं समझ सकते हैं, तो इससे कुछ भी अच्छा नहीं होगा। इस बारे में सोचें कि पढ़ने वाला आपके चुने हुए विषय में कितनी रुचि लेता है, किस पड़ाव पर आप उसे White Paper पढ़ने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं, और क्या वह उन शब्दों को समझता है जिन्हें आप डॉक्यूमेंट में उपयोग करना चाहते हैं। आप संभावित पाठक को जितना बेहतर जानेंगे, White Paper उतना ही बेहतर होगा।
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प्रमोशन चैनलों के बारे में सोचें। क्या यह वेबसाइटों पर टार्गेटेड विज्ञापन वाली एक विज्ञापन मुहिम होगी? या सोशल नेटवर्क पर छोटे विज्ञापन क्रिएटिव? क्या आप उपयोगकर्ताओं को लैंडिंग पेज पर लाएंगे? या White Paper वाली वेबसाइट पर डॉक्यूमेंट के विषय से जुड़े कंटेंट पोस्ट करके आर्गेनिक प्रचार की आशा करते हैं?
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डॉक्यूमेंट की संरचना निर्धारित करें। इसमें कौन से विषय शामिल होंगे? किस क्रम में? प्रत्येक विषय में कौन से सवाल पूछे जाएंगे? और वे सवाल ही क्यों? उन सवालों का जवाब देने से क्या होगा? संरचना को अच्छी तरह से समझना महत्वपूर्ण है - इस तरह आप White Paper के लिए निर्धारित जानकारी पर नज़र रख सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप ट्रैक पर रहें।
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इस बारे में सोचें कि आपको जानकारी कहाँ से मिलेगी। अच्छी क्वालिटी वाला White Paper बनाने के लिए, किसी भी बिज़नेस को पर्याप्त जानकारी इकठ्ठा करने की आवश्यकता। कंपनी के कर्मचारियों का इंटरव्यू लेना हमेशा काफी नहीं होता है: कभी-कभी आपको डेटा देखने की ज़रूरत होती है, कभी-कभी आपको ऐसे विशेषज्ञों की तलाश करने की ज़रूरत होती है जो कमेंट कर सकें। यदि आपके डॉक्यूमेंट में विशिष्ट, अद्वितीय, एकत्रित जानकारी नहीं है, तो वह शायद ही टार्गेटेड ऑडियंस के प्रतिनिधियों के लिए इंटरस्टिंग होगा। स्रोतों के लिंक के बारे में मत भूलिए, यह एक अत्यंत महत्वपूर्ण बिंदु है जिसे कई लोग बाद के लिए छोड़ देते हैं और फिर भूल जाते हैं।
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विजुअल के बारे ने सोचें। आप इसे डिज़ाइनर के साथ मिलकर कर सकते हैं - यह समझना ज़रूरी है कि जानकारी के ब्लॉक डॉक्यूमेंट के अंदर कैसे (कम से कम लगभग) स्थित होंगे ताकि उन्हें ज्यादा से ज्यादा कुशलता से पेश किया जा सके और जिसे आप सबसे महत्वपूर्ण मानते हैं उसे उजागर किया जा सके। इस बारे में सोचें कि आप White Paper में कौन से ग्राफिक एलिमेंट देखना चाहते हैं, डिजाइनर के लिए एक तकनीकी निर्देश बनाएं। हाँ, White Paper को दृष्टिगत रूप से डिज़ाइन करना होगा, इसमें संसाधन लगेंगे, लेकिन एक सुंदर डिज़ाइन के बिना, डॉक्यूमेंट के शुरुवाती दस पेजों से आगे शायद ही कोई पढ़ेगा। यह महत्वपूर्ण है कि डिज़ाइन पढ़ने लायक हो, White Paper कम से कम सौंदर्य की दृष्टि से मनभावन और ज्यादा से ज्यादा रोमांचक लगे।
White Paper के लिए डेटा कहाँ से प्राप्त करें?
सबसे पहले, अपनी खुद की रिसर्च से। साइट पर आने वाले लोगों का सर्वे करें, वफादार ग्राहकों के साथ इंटरव्यू करें और कर्मचारियों से उनकी राय के बारें में पूछें। यह उतना मुश्किल नहीं है जितना लगता है, लेकिन मार्केटिंग प्रमोशन योजना बनाते समय इससे काफी मदद मिलेगी। यदि आपके पास समय और संसाधन हैं, तो एक फोकस ग्रुप का आयोजन करें। फ़ोकस ग्रुप यूजर्स का एक ग्रुप है जो कुछ विशेषताओं में फिट बैठता है। वे एक बड़े ग्रुप का प्रतिनिधित्व करते हैं - उदाहरण के लिए, पुरुष, बिज़नेस होल्डर्स जो आगे बढ़ रहे हैं और मार्केटिंग के बारे में और ज्यादा सीखना चाहते हैं। एक अन्य विकल्प अपने खुद के उदाहरणों और आंतरिक दस्तावेज़ीकरण का उपयोग करना हो सकता है, जैसे कि: प्रोजेक्ट डिज़ाइन, परीक्षणों के परिणाम, निर्देश और उनमें बदलाव। डेटा अद्वितीय है, इसलिए इस White Paper पर बाज़ार प्रतिनिधियों का विशेष ध्यान रहेगा। और निःसंदेह, आप तुरंत दिखा देंगे कि आप एक निश्चित क्षेत्र में विशेषज्ञ हैं।
और दूसरा, आधिकारिक सोर्स से। आप Nielsen, Statista, Forrester, Global Web Index, Pew Research Center, Gartner, eMarketer, Marketing Charts पर डेटा ढूंढ सकते हैं। बिज़नेस मैगज़ीन का उपयोग करें, जानकारी ढूंढे, कल्पना करें कि आप एक पत्रकार हैं जो जांच कर रहा है। जानकारी की जाँच करना सुनिश्चित करें, इसे अपने White Paper में बिना सोचे समझे न डालें। ऐसा हो सकता है कि किसी प्रतिष्ठित सोर्स ने भी गलती से किसी ऐसे आर्टिकल को पब्लिश कर दिया हो जो वेरिफाई नहीं था और फिर उसे हटा दिया गया हो। और आपको White Paper में कंटेंट बदलना होगा या इसकी जाँच न करने के लिए बहाना भी बनाना होगा। सोर्स का हवाला देना सुनिश्चित करें, यह न लिखें कि आपको जानकारी खुद मिली। सोर्स की लिस्ट अक्सर White Paper के बिल्कुल अंत में दी जाती है, न कि प्रत्येक पेज पर, जैसा कि एक साइंटिफिक पेपर में होता है।
White Paper कैसे लिखें?
आखिरकार अभी आप अपना White Paper लिखना शुरू कर सकते हैं! हमने एक छोटा White Paper टेम्पलेट तैयार किया है। यहां वे भाग हैं जो आपके डॉक्यूमेंट में होने चाहिए:
- टाइटल
आकर्षक, उज्ज्वल टाइटल जिसमें पूरे डॉक्यूमेंट का विवरण शामिल है। टाइटल के कई विकल्प बनाना और उनमें से सही विकल्प चुनना ज्यादा बेहतर है।
- परिचय
आपका White Paper किस बारे में है, डॉक्यूमेंट क्यों महत्वपूर्ण है, आप इसमें किन समस्याओं के बारे में बात करेंगे, आपने इसे बनाने का निर्णय क्यों लिया और इसका मुख्य लक्ष्य क्या है।
- रिव्यू
White Paper में इस्तेमाल किये गए टर्म्स को परिभाषित करें, इंडस्ट्री की स्थिति का वर्णन करें, और मुद्दे के इतिहास को संक्षिप्त रूप में बताएं।
- कंटेंट
यहां वह सब कुछ लिखें जिसके बारे में आपका White Paper है। आपको याद है कि हमने डॉक्यूमेंट की संरचना कैसे की थी? यह सब कंटेंट में स्थित होगा। बाकि सब ब्लॉक इसको केवल पूरा कर लेते हैं।
- अतिरिक्त कंटेंट
इसका मतलब यह है कि White Paper के साथ अतिरिक्त कंटेंट शामिल करना अच्छा अभ्यास है। उदाहरण के लिए, आप विषय पर किताबें, फ्री कोर्स या एजुकेशनल वीडियो की सिफारिश कर सकते हैं।
- निष्कर्ष
लिखें कि कंटेंट से किस प्रकार का निष्कर्ष निकाला जा सकता है, कॉल टू एक्शन जोड़ें (उदाहरण के लिए, कोई प्रोडक्ट खरीदने या कोई सर्विस आज़माने के लिए प्रोत्साहन)।
- सोर्स
उन सभी स्रोतों को इंगित करें जिनका उपयोग White Paper बनाते समय किया गया था। इस पॉइंट को मिस न करें, यह कानूनी दृष्टि से भी महत्वपूर्ण है।
White Paper के उदहारण
White Paper का एक दिलचस्प उदाहरण Google Cloud Platform का White Paper है। यह ऑनलाइन PDF के फॉर्मेट में उपलब्ध है। आप डॉक्यूमेंट को PDF फॉर्मेट में डाउनलोड कर सकते हैं। एक अन्य उदाहरण Hyperledger का White Paper है। ब्लॉकचेन कंपनी अपने उद्योग की परिभाषाओं और मेट्रिक्स के बारे में बात करती है। यहां बहुत सारे चार्ट और टेबल हैं - एक बेहतरीन काम है! लेकिन Cisco के White Paper में आप बहुत सारे इन्फोग्राफिक्स और दिलचस्प डिज़ाइन समाधान पा सकते हैं। Zendesk White Paper में एनीमेशन, ग्राफिक्स और इंटरैक्टिव तत्वों को जोड़कर और भी आगे बढ़ गया।
सारांश
लगभग कोई भी किसी प्रोडक्ट को प्रस्तुत करने वाले या किसी उद्योग का विश्लेषण करने वाले मार्केटिंग डॉक्यूमेंट के रूप में White Paper बना सकता है - यह आसान नहीं है, लेकिन यह निश्चित रूप से इसके लायक है! White Paper पब्लिश करने से पहले, उसमें बताए गए स्रोतों की जांच करना, संरचना का रिव्यु करना और यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि डॉक्यूमेंट पढ़ने में आसान है या नहीं। यह स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है कि White Paper बिक्री पर ध्यान केंद्रित नहीं करता है, बल्कि टार्गेटेड ऑडियंस को आपसे परिचित कराता है, इसमें बड़ी मात्रा में डेटा होता है, इधर उधर की जानकारी नहीं होती है, स्टोरी टेलिंग का प्रयास नहीं होता है, लेकिन स्पष्ट और व्यवस्थित रूप से एक निश्चित विषय की जांच की जाती है। एक White Paper बनाने का प्रयास करें - हमें यकीन है कि आप निश्चित रूप से विषय को समझने और एक वास्तव में उपयोगी डॉक्यूमेंट बनाने में सक्षम होंगे!
