यूनिक सेलिंग प्रोपोज़िशन

यूनिक सेलिंग प्रोपोज़िशन क्या है

यूनिक सेलिंग प्रोपोज़िशन एक ऐसा मूल्य है जो आपकी कंपनी कस्टमर्स को प्रदान करती है जो आपको अपने सभी प्रतिस्पर्धियों से बेहतर बनाता है। USP या यूनिक सेलिंग प्रोपोज़िशन नए कस्टमर्स को आकर्षित करने की चाबी है और इसे अक्सर बैनर से लेकर टार्गेटिंग तक अलग अलग प्रकार के विज्ञापन के साथ ऑनलाइन इस्तेमाल किया जाता है।

यूनिक सेलिंग प्रोपोज़िशन की परिभाषा अमेरिकी मार्केटर रॉसर रीव्स ने दी, जो टेलीविजन एडवरटाइजिंग में माहिर हैं। एक दिन, रीव्स ने महसूस किया कि बाजार में प्रतिस्पर्धा के तेजी से विकास के कारण, कंपनियों के लिए, उनके आकार की परवाह किए बिना, कस्टमर्स का ध्यान आकर्षित करना मुश्किल होता जा रहा है। और इस प्रकार, USP इस सवाल का जवाब बना कि कैसे प्रतिद्वंद्वियों से अलग बनें और अपने प्रोडक्ट्स को लोगों तक कैसे पहुंचाया जाए ताकि टारगेट ऑडियंस, जो ऐसे लाभों की तलाश में हैं, किसी विशेष कंपनी पर ध्यान दें।

यूनिक सेलिंग प्रोपोज़िशन का महत्व

यूनिक सेलिंग प्रोपोज़िशन क्यों महत्वपूर्ण है? आसान शब्दों में, इसकी उपस्थिति बाजार में आपके बिज़नेस की स्थिति को निर्धारित करती है, क्योंकि इसके बिना, किसी बिज़नेस को ऑडियंस को खोजने, रुचि लेने और उन्हें बाँध कर रखने की संभावना बहुत काम होती है। चूंकि USP एक विशिष्ट समस्या का समाधान है जो एक विशेष क्षेत्र से जुडी होती है और, इस प्रकार यह ब्रांड पोजिशनिंग में अपना योगदान देता है, और साथ ही साथ ब्रांड को ज्यादा पहचान दिलाता है। अलग अलग प्रोडक्ट्स से भरी हुई आज की दुनिया में, शायद यही किसी बिज़नेस को बचाए रखने का और अपने बिज़नेस को प्रतिस्पर्धियों के बीच न खोने देने का एकमात्र तरीका है।

एक यूनिक सेलिंग प्रोपोज़िशन को मुख्य रूप से कस्टमर्स की जरूरतों को पूरा करने के उद्देश्य से बनाया जाता है, क्योंकि कस्टमर्स अलग अलग कंपनियों के USP की तुलना के आधार पर ही फैसला करता है कि किस प्रोडक्ट को प्रिफेर करना है। वास्तव में, यह एक मील का पत्थर है जो उपलब्ध विकल्पों की विविधता में खो जाने से रोकता है, कंपनी का एक विशिष्ट और यादगार मार्कर है।

कंपनी के लिए, USP नए कस्टमर्स को आकर्षित करने के लिए मार्केटिंग स्ट्रेटेजी के आधार की भूमिका निभाता है। इस प्रोपोज़िशन के इर्द-गिर्द कोई भी विज्ञापन बनाया जाता है, जिसका उद्देश्य ऑफर को लोकप्रिय बनाना और उसे ज्यादा से ज्यादा लोगों तक पहुँचाना होता है। इसलिए, यूनिक सेलिंग प्रोपोज़िशन का महत्त्व बहुत बड़ा है, क्योंकि एक सक्षम और विस्तृत तरीके का इस्तेमाल करके, यह किसी भी प्रकार की मार्किटिंग की प्रभावशीलता को बढ़ा सकता है।

यूनिक सेलिंग प्रोपोज़िशन के प्रकार

एक यूनिक सेलिंग प्रोपोज़िशन को किसी विशेष कंपनी की विशेषताओं, बारीकियों और लक्ष्यों के साथ-साथ उस क्षेत्र की स्थितियों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जिसमें कंपनी मौजूद है। इसलिए, किसी विशेष प्रकार के USP को अलग से पहचानना संभव नहीं है, लेकिन तीन श्रेणियां (पहलू) हैं जिनके अंतर्गत वे आ सकते हैं:

• प्रोडक्ट्स। USP एक स्पेशल प्रोडक्ट या सर्विस पर ध्यान केंद्रित करता है जो एक कंपनी प्रदान करती है और जो किसी भी दूसरी कंपनी के प्रोडक्ट या सेवा से बेहतर है। उदाहरण के लिए, एक किताबों की दुकान जो ऐसी दुर्लभ पुस्तकें बेचती है जो आपको कहीं और नहीं मिल सकतीं।
• कीमत। इस मामले में, USP वह वित्तीय रूप से होने वाला लाभ है जो क्लाइंट को आपकी कंपनी चुनने पर प्राप्त होगा। ऐसे ऑफर को देने के लिए, प्रतिस्पर्धियों के साथ एक साधारण सी तुलना की जाती है और गुणवत्ता पर जोर दिया जाता है। उदाहरण के लिए, कुत्तों की कुछ नस्लों के लिए सस्ती ग्रूमिंग सेवाएं प्रदान करना जोकि वास्तव में नियमित और महंगी होती हैं।
• सपोर्ट। USP की एक श्रेणी है जो कस्टमर्स की सुरक्षा, मन की शांति और आश्वासन के लिए बनाई गई है। यानि, खरीद से पहले, उसके दौरान और बाद में कंपनी से विश्वसनीय सपोर्ट पर जोर दिया जाता है। उदाहरण के लिए, प्रोडक्ट को बेचने वाली एक कंपनी जो आपसे बिना कोई सवाल पूछे दो हफ्तों के अंदर आपको सामान वापस करने की अनुमति देती है।

एक यूनिक सेलिंग प्रोपोज़िशन को कैसे लिखें?

अपनी USP बनाते समय, आपको निम्नलिखित बातों पर ध्यान देने की आवश्यकता है:

• आपके टारगेट मार्किट की जरूरतें और इच्छाएं। वे क्या हैं? आपका पोटेंशियल क्लाइंट क्या चाहता है? और वो वास्तव में कौन है?
• आपकी कंपनी की विशिष्टता। आपकी शक्तियां क्या हैं? आपके पास ऐसा क्या है जो आपके प्रतिस्पर्धियों के पास नहीं है? उस चीज को और भी ज्यादा मजबूत कैसे बनाया जा सकता है?
• आपके साथ काम करने के फायदे। आप कस्टमर्स को वास्तव में क्या प्रदान करते हैं? वे आपको आपके प्रतियोगी के ऊपर क्यों चुनें?
• प्रमोशन चैनल। आप अपनी USP को ऑनलाइन और ऑफलाइन अपने टारगेट ऑडियंस तक कैसे पहुंचाएंगे? इसके लिए आपके पास कौन से टूल्स उपलब्ध हैं?

और अब हम एक यूनिक सेलिंग प्रोपोज़िशन बनाने के तरीकों पर स्टेप बाय स्टेप आगे बढ़ सकते हैं:

स्टेप 1. मार्किट पर रिसर्च करें और टारगेट ऑडियंस के बारे में अध्ययन करें

इससे पहले कि आप यह समझें कि क्या और कैसे बेचना है, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि ये बिक्री और आपके ऑफ़र किसको सम्बोधित होंगे। संक्षेप में, जितना हो सके अपने बाजार को जानें। अपने कस्टमर्स की अपेक्षाओं और जरूरतों का पता लगाएं, विशेष रूप से वे जो अभी तक पूरी नहीं हुई हैं। यदि आप उस आवश्यकता को पूरा करने में सक्षम हैं जिसे आपका प्रतियोगी पूरी तरह या आंशिक रूप से कवर नहीं कर सकता है, तो समझ लीजिये कि आपकी USP पहले ही निर्धारित हो चुकी है।

इसी कदम पर, एक दिशा का चयन करते हुए, स्लॉट और बिज़नेस के लिए एक सामान्य दृष्टिकोण को छोड़ने की आवश्यकता है। ऐसी USP बनाने की कोशिश न करें जिसमें सब कुछ शामिल हो। इसे एक विशिष्ट सेगमेंट और विशिष्ट स्किल्स या फिर प्रोडक्ट की सुविधाओं पर फोकस करना चाहिए, जो आप ऑफर कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, एक IT कंपनी के टारगेट ऑडियंस का एक सेगमेंट जोकि इस प्रकार है: स्टार्टअप, जो WordPress (वर्डप्रेस) के माध्यम से अपनी वेबसाइट बनाना चाहते हैं और साथ ही साथ अपने प्रोडक्ट को जल्दी मार्किट में लाने के लिए इसे सर्च रिजल्ट के लिए अनुकूलित करना चाहते हैं।

स्टेप 2: अपने प्रतिस्पर्धियों पर रिसर्च करें और अपनी अनूठी विशेषताओं को खोजने के लिए तुलनात्मक विश्लेषण करें।

यह जानना काफी नहीं है कि आपकी टारगेट ऑडियंस क्या चाहती हैं - आपको यह भी जानने की जरूरत है कि आपके अलावा कौन और कैसे उनकी इच्छाओं को पूरा करने में सक्षम है। केवल दूसरे लोगों की USP, प्रोडक्ट्स और सुविधाओं का विश्लेषण करके आप समझ पाएंगे कि आप कैसे अपने प्रोडक्ट को हाइलाइट कर सकते हैं और लाभदायक तरीके से पेश कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, प्रतियोगियों की एक लिस्ट तैयार करें और इन सवालों का जवाब दें:

• आपका मुख्य प्रतिद्वन्द्वी कौन है?
• उनकी USP कैसी दिखती है?
• उनके प्रोडक्ट कैसे दिखते हैं? वे आपके प्रोडक्ट से कैसे अलग हैं? उनकी ताकत और कमजोरियां क्या हैं?
• यह क्यों और कैसे काम करता है?
• लोगों को उनकी USP के बारे में कैसे पता चलता है?
• लोग उनके बारे में क्या सोचते हैं?

ऑनलाइन रिव्यु और यूज़र्स के फीडबैक आपको आखरी सवाल का उत्तर खोजने में मदद करेंगे।

स्टेप 3. USP के मुख्य विचार को परिभाषित करें और तैयार करें।

अब आपको अपना मुख्य एडवांटेज (अंतर) लिखने की जरूरत है, साथ ही अलग-अलग तरह की विशेषताओं को अलग से लिखना होगा। बहुत संभव है कि प्रतिस्पर्धियों के साथ तुलनात्मक विश्लेषण के बाद आपके पास कई विकल्प होंगे। इस पड़ाव पर, आपको यह फैसला लेने की आवश्यकता है कि आप कौन सी विशेषता पर ज़्यादा ध्यान देंगे। हां, कई USP हो सकती हैं, लेकिन याद रखें कि उनमें से प्रत्येक को अपनी टारगेट ऑडियंस पर ध्यान देना चाहिए। इसलिए, हम सबसे स्पष्ट और संसाधनों के मामले में सब से लाभदायक में से एक USP के साथ शुरू करने की सलाह देते हैं।

स्टेप 4. पोजिशनिंग शुरू करें।

मार्किट पोजिशनिंग - टारगेट ऑडियंस की नजर में ब्रांड की पहचान और उसकी छवि का निर्माण करना होता है। यह पोजिशनिंग, जैसा कि आप अनुमान लगा सकते हैं, आपकी नई USP के आधार पर बनाई जानी चाहिए। प्रमोशन के लिए अलग-अलग प्रकारों की USP का इस्तेमाल करना चाहिए, इस चीज पर निर्भर करते हुए कि आप उन्हें कहां रखने की योजना बना रहे हैं: बैनर पर, वीडियो विज्ञापनों में, आर्टिकल में, इत्यादि। एक स्लोगन भी बनाएं - USP का एक यूनिवर्सल वर्ज़न, जो इसके सार को रिफ्लेक्ट करेगा, लेकिन जिसे हर जगह लागू किया जा सकता है और इसकी मदद से आपके पूरे बिज़नेस को सम्पूर्ण रूप से केरक्टराइज़ किया जा सकता है।

निम्नलिखित बिंदुओं पर विचार करें:

• वाक्यों का निर्माण करते समय एक्टिव वॉइस का उपयोग करें और केवल पॉजिटिव शब्दों का इस्तेमाल करें बिना किसी नेगेटिव पार्टिकल्स के (जैसे कि, "न", "नहीं", "कोई नहीं", आदि)।
• आधे-अधूरे उपाय या संदेह पैदा करने वाले सभी शब्दों से बचें। उदाहरण के लिए, "लगभग", "से बेहतर", "निश्चित रूप से", आदि शब्दों को अपने वाक्यों से हटा दें। आपकी कोई भी USP प्रभावशाली और आत्मविश्वास से भरी होनी चाहिए।
• यादगार और असामान्य शब्दों को महत्वता दें। यदि आपकी USP आपके प्रतिस्पर्धी की USP के समान है, तो यह गलत USP है। शब्दों और शब्दों के जाल (जार्गन) के साथ खेलने की कोशिश करें, जिसे केवल आपकी ऑडियंस समझ पाए, या फिर नए ट्रेंड में चल रहे शब्दों का उपयोग करें।

स्टेप 5: अपनी USP का A/B टेस्ट करें

मार्केटिंग में एक यूनिक सेलिंग प्रोपोज़िशन को उपयोग करने और सभी संसाधनों को इसमें निवेश करने से पहले, एक बार छोटे पैमाने पर चेक करें कि यह काम कर पाएगी कि नहीं, उचित प्रभाव डाल पाएगी कि नहीं। ऐसा करने के लिए, कई रेडी मेड USP विकल्पों के साथ एक ट्रायल एडवरटाइजिंग कैम्पेन चलाएँ और देखें कि कौन सा आपके लिए अधिक ट्रैफ़िक लाएगा। सेल्स डेटा और ऑफ़र लॉन्च होने के बाद से बिक्री में बदलाव पर भी नज़र रखें। वास्तविक जीवन में USP की जांच करके ही आप कंपनी की असली सफलता की गारंटी दे पाएंगे। अध्ययन के परिणामों के आधार पर, सर्वश्रेष्ठ USP का चयन करना और उनके आधार पर बड़े पैमाने पर प्रचार शुरू करना संभव होगा।

यूनिक सेलिंग प्रोपोज़िशन VS वैल्यू प्रोपोज़िशन

वैल्यू प्रोपोज़िशन - यह वे आईडिया हैं, जो कंपनी के लॉन्च के समय से ही उसके बिजनेस मॉडल के आधार में हैं। यह एक प्रकार का मेनिफेस्टो है, लाभों और उपलब्ध समाधानों का एक सेट है जो कंपनी अपने कस्टमर्स के जीवन को बेहतर बनाने के लिए पेश करने जा रही है। इस प्रकार, वैल्यू प्रोपोज़िशन अनिवार्य रूप से इस सवाल का जवाब देती है कि कंपनी क्या करती है, और वह इस बाजार में किस लिए है।

वैल्यू प्रोपोज़िशन और यूनिक सेलिंग प्रोपोज़िशन के बीच क्या अंतर है? ये दोनों अवधारणाएं ऊपरी तौर पर बहुत सामान होती हैं, टारगेट ऑडियंस और उनकी जरूरतों पर केंद्रित होती हैं, ये पूरी तरह से अलग मार्केटिंग कांसेप्ट हैं। एक USP के विपरीत, जो एक स्पष्ट और सीधे कस्टमर्स को संबोधित संदेश है, एक वैल्यू प्रोपोज़िशन मूल्यों की एक प्रणाली है, जिसको एक कस्टमर कंपनियों में महत्व देता है। अर्थात यह वो भावनाएं हैं जो एक कस्टमर कंपनी के सभी प्रोडक्ट्स का इस्तेमाल करके महसूस करेगा। खैर, वैल्यू प्रोपोज़िशन सम्पूर्ण रूप से कंपनी से सम्बंधित होती है और इसकी प्रतिष्ठा को दर्शाता है, जबकि USP किसी विशिष्ट प्रोडक्ट के प्रमोशन का सिर्फ़ एक टूल है।

यूनिक सेलिंग प्रोपोज़िशन के उदाहरण

टेक्स्ट से लेकर वीडियो तक और कपड़ों से लेकर रियल एस्टेट तक हर विज्ञापन में एक यूनिक सेलिंग प्रोपोज़िशन पाई जा सकती है। बेहतर समझ के लिए यहाँ कई ब्रांडों के उदाहरण दिए गए हैं:

• "मिल्क चॉकलेट आपके मुंह में पिघलती है, आपके हाथ में नहीं।" यह यूनिक सेलिंग प्रोपोज़िशन M&Ms कंपनी से है और अजीब लग सकता है लेकिन यह दिलचस्प है। उस समय इसके चलते M&Ms की बिक्री चरम पर थी।
• "हम सिर्फ 30 मिनट में ताजा और गर्म पिज्जा आपको डिलीवर करेंगे! और अगर हमें देर हुई, तो पिज़्ज़ा बिलकुल मुफ़्त !" यह डोमिनोज़ पिज़्ज़ेरिया चेन की USP है, जिसे उन्होंने कुछ समय बाद छोड़ दिया, क्योंकि उन्हें अपना वादा निभाना पड़ा।
• "आप अपनी ड्रिंक से प्यार करेंगे। अगर नहीं तो हमें बताइये। हम हमेशा सही काम करते हैं।" स्टारबक्स की इस USP का मतलब कस्टमर्स के हितों के प्रति प्रतिबद्धता और वफादारी है, इसलिए यह लोगों को कंपनी पर भरोसा दिलाती है और यादगार रहती है।
• "डिज़ाइन के क्षेत्र में दुनिया के विचारों और क्षमताओं में वृद्धि"। यह ऑनलाइन ग्राफ़िक डिज़ाइन सेवा Canva की ओर से एक ऑफ़र है। कंपनी डिज़ाइन के प्रति अपनी अनोखी पहुंच, अपनी लचीलेपन और कस्टमर के लिए एक्शन की स्वतंत्रता पर ध्यान केंद्रित करती है।
• "जर्मन सिरेमिक-मेटल से बने कृत्रिम दांत। हम 10 साल की गारंटी के साथ बेहतरीन क्वालिटी वाला इम्प्लांटेशन करते हैं।" यह USP डेंटल सेंटर से संबंधित है और कस्टमर्स की सुरक्षा की आवश्यकता को संबोधित करती है (गारंटी और बेहतरीन क्वालिटी का पार्ट)।
• " शैम्पू के साथ कंडीशनर! कम समय में - ज्यादा से ज्यादा बालों की देखभाल।" यह USP "प्रोडक्ट + अतिरिक्त लाभ" की योजना के अनुसार बनाई गयी है।
• "हमारे 1,500 छात्रों ने हार्वर्ड में दाखिला लिया है, और आप भी ले सकते हैं! ट्रेनिंग का नेतृत्व एक आइवी लीग प्रोफेसर द्वारा किया जाता है।" ऐसा प्रस्ताव का इस्तेमाल करके कंपनी "हम सच में इस विषय के साथ हैं" संदेश के साथ अपनी विशेषज्ञता का लाभ उठाती है।

आप MCDonald's, Nike, Coca Cola, Apple, Amazon या Tesla जैसी कंपनियों की वेबसाइटों पर भी यूनिक सेलिंग प्रोपोज़िशन के उदाहरण पा सकते हैं।

अपने वर्तमान यूनिक सेलिंग प्रोपोज़िशन को कैसे सुधारें।

यदि आपके बिज़नेस में पहले से ही USP तैयार है, तो इसकी प्रभावशीलता बढ़ाने के कुछ तरीके यहां दिए गए हैं:

• अपने आप को क्लाइंट की जगह रखकर देखें। बिज़नेस जो सबसे आम गलती करते हैं, वह यह है कि वे अपने प्रोडक्ट को पैसा कमाने के स्रोत के रूप में देखते हैं और यह देखते हैं कि उन्हें क्या बेचना है। ऐसा लगता है, क्या इस में लॉजिक नहीं है? लेकिन USP बनाते समय, अपने पोटेंशियल कस्टमर्स के विजन, सोच और समस्याओं पर आधारित होना महत्वपूर्ण है। ऐसा करने के लिए, आपको बिज़नेस इंडिकेटर्स और प्रॉडक्ट के बारे में अपनी राय के बारे में भूलकर अपने कस्टमर के स्थान पर खुद को रख कर देखना जरुरी है। उदाहरण के लिए, एक सामान्य व्यक्ति की तरह एक प्रतिद्वन्द्वी से खरीदारी करने का प्रयास करें, या अपनी खुद की कंपनी के अंदर खरीदार बनकर प्रोडक्ट को खरीदें। अगर आप रेस्टोरेंट या फूड पॉइंट के मालिक हैं तो वहां परिवार के साथ आएं और पिज्जा ऑर्डर करें। आपने उससे क्या उम्मीद की थी? क्या आपकी उम्मीदें जायज थीं? आपको सर्विस कैसी लगी? साज सजावट? बाकी दूसरी डिटेल्स?
• क़ीमत - यह मुख्य चीज नहीं है। कई लोगों का मानना ​​है कि अगर प्रोडक्ट सस्ता है, तो इसको किसी भी कंडीशन में लोग खरीदना चाहेंगे, चाहे यह बिल्कुल बेकार हो। वास्तव में, 90% कस्टमर्स आपके प्रतिस्पर्धियों को ज्यादा भुगतान करने के लिए तैयार हैं, ताकि वो उच्च गुणवत्ता और उपयोगी प्रोडक्ट खरीद पाएं। इसलिए क्लाइंट्स के प्राइस को देख कर भाग जाने से न डरिए । बेशक, अपने सेगमेंट की भलाई पर ध्यान देना जरूरी है, लेकिन यह USP का एकमात्र आधार नहीं होना चाहिए।
• अपनी भावनाओं को उपयोग करें। आजकल के लोगों में क्रिटिकल थिंकिंग से ज्यादा एसोसिएटिव थिंकिंग मिलता है। यदि आप लोगों में सकारात्मक भावनाऐं जगा पाएंगे, तो इसके किसी भी अन्य रैशनल आर्गुमेंट से अधिक महत्त्वपूर्ण होने की संभावना है, या फिर कम से कम यह आपके लिए एक बड़ा एडवांटेज बनेगा।
• कस्टमर्स की मोटिवेशन को टारगेट करें। ऐसा करने के लिए,आपको क्लासिकल या ट्रडिशनल डेमोग्राफिक करक्टेरस्टिक्स पर ध्यान न देते हुए कस्टमर्स की साइकोलॉजी, उनकी आवश्यकताओं और सोच को ध्यान में रखते हुए, ध्यानपूर्वक उनकी प्रोफाइल बनाना है। मोटिवेशन का हमेशा कोई रैशनल आधार नहीं होता, ये बहुत ही सब्जेक्टिव होती है, इतना की आपको पता ही नहीं चलेगा की लोगो की मंशा क्या है, लेकिन फिर भी आपको कोशिश करनी होगी।