HADI-циклы

Что такое HADI-циклы

HADI-циклами называют один из методов управления проектами, который заключается в поэтапном выдвижении и проверке гипотез. Его применение позволяет существенно сэкономить ключевые ресурсы - время и деньги, а также быстрее запустить новый продукт, услугу или целую компанию и достичь желаемых результатов.

HADI-циклы являются одной из методик Agile. Это целая философия, гибкая система ценностей и принципов управления, которая утверждает, что приоритетом любой деятельности является удовлетворение потребностей конечных потребителей, а ключевой показатель прогресса - это работающий продукт. Все процессы в Agile должны быть настроены таким образом, чтобы проект развивался устойчиво, изменения вносились постепенно, тем самым совершенствуя конечный результат. Планомерность, гибкость и постоянное улучшение качества обеспечивают HADI-циклы.

Прежде чем начинать стартап, открывать собственный бизнес, разрабатывать стратегии или непосредственно запускать продукты, необходимо проверить несколько гипотез, то есть убеждений в чем-либо, и выяснить, будет ли ваше предложение полезным для потенциальных потребителей, востребованным на рынке и прибыльным. Для этого используют HADI-циклы, то есть разбивают проект на этапы планирования, реализации и оценки промежуточных результатов. С помощью такого приема вы сможете минимизировать возможные риски и потери, отказаться от бесперспективных решений и бесполезных трат.

Например, в бизнесе HADI-циклы используют для более быстрой адаптации к изменениям на рынке, улучшения качества продукции и клиентского сервиса. Кроме того, это позволяет поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов и оперативно реагировать на новые запросы рынка. Не менее популярны HADI-циклы в маркетинге. В этой области их активно применяют для оптимизации рекламных кампаний и повышения эффективности контент-стратегий. Например, маркетологи могут выдвинуть гипотезу о том, что изменение времени очередной публикации поста в социальных сетях компании увеличит вовлеченность и отклик аудитории. Сделав несколько публикаций в разное время и собрав необходимые данные о взаимодействии аудитории с контентом, можно сделать выводы и определить наиболее оптимальное время для постов.

Что включает в себя HADI-цикл

HADI-цикл состоит из четырех ключевых этапов:

• H - Hypothesis, то есть гипотезы;

• A - Action, действие;

• D - Data, данные;

• I - Insights, выводы.

Теперь рассмотрим подробнее каждую стадию. Прежде всего необходимо сформулировать гипотезу. По сути, это предположение о чем-либо, например о том, что какое-то определенное действие принесет необходимый вам результат. Гипотезы могут звучать так: «Я думаю, что, запустив таргетированную рекламу, мы сможем привлечь больше пользователей на сайт и увеличить конверсию на 10%», «Если к каждому товару на сайте добавить описание, то продажи возрастут на 15%» или «Изменение дизайна главной страницы нашего сайта увеличит количество регистраций на 20%». Любая гипотеза требует подтверждения или опровержения, в этом и заключается смысл HADI-цикла. Поэтому не следует выдвигать для проверки уже подтвержденные факты.

Далее первый этап - выдвижение гипотезы - сменяет следующий. На второй стадии команда начинает активно действовать, то есть вносить все необходимые изменения в продукт или предпринимать другие шаги для того, чтобы проверить гипотезу. Например, можно провести тестирование или опрос, запустить рекламу, изменить дизайн, дополнить продукт новой функцией и так далее. Важно, чтобы эти действия были четко спланированы и выполнены в краткие сроки.

На третьем этапе сбора данных необходимо проанализировать полученную информацию о том, подтвердилась гипотеза или нет. Например, выяснить, увеличилось ли количество посетителей на официальном сайте или переходов по ссылкам, выросла ли конверсия, изменилась ли статистика продаж. Иными словами, нужно оценить, насколько правдивым оказалось ваше предположение. Собранные данные должны быть релевантными запросу и как можно более точными, чтобы выводы оказались обоснованными и аргументированными.

И заключительный этап - подведение итогов. Он предполагает сравнение текущего положения компании или новой версии продукта с теми данными, которые были до проверки предположения. Важно убедиться, подтвердилась ли гипотеза, стоит ли продолжать внедрять изменения или же отклонить это предложение и сформулировать новое.

HADI-цикл можно повторять несколько раз подряд с разными гипотезами до того момента, пока команда не достигнет цели и не будет удовлетворена результатами. Таким образом, продукт или показатели компании будут постепенно и систематически улучшаться, обеспечивая приток прибыли, новых клиентов и узнаваемости. Кроме того, фреймворк можно использовать и на любой стадии развития бизнеса, например, еще до запуска стартапа, во время разработки MVP, совершенствования продуктовой линейки, в период выхода на новые рынки и так далее.

Как работать с HADI-циклами: советы экспертов Lectera

Совет 1. Используйте технику SMART при формулировании гипотезы

Согласно методике SMART, гипотеза должна быть:

• Specifiс, то есть конкретной. Чего именно вы хотите достичь по окончании HADI-цикла? Сформулируйте это максимально точно и однозначно, чтобы не возникало дополнительных вопросов. Гипотеза должна выглядеть как вопрос, на который можно ответить либо «да», либо «нет».

• Measurable, то есть измеримой. Определите, какой результат будет для вас идеальным и каким образом вы сможете это определить.

• Attainable, то есть достижимой. Ставьте перед собой такие цели, которые могут быть достигнуты с теми ресурсами, которые у вас имеются. Гипотеза должна отличаться высокой степенью вероятности.

• Relevant, то есть гипотеза должна быть релевантной общей бизнес-стратегии, соответствующей целям всего проекта и способствующей достижению главной задачи.

• Time-bound: проверка предположения должна быть ограничена во времени. Более объемные гипотезы можно разбить на небольшие и для каждой из них определить свой дедлайн. Оптимальное время проверки одной гипотезы - 2-3 недели.

Именно первому этапу HADI-цикла важно уделить особое внимание, поскольку от формулирования гипотезы напрямую зависят дальнейшие действия по ее проверке.

Совет 2. После того как гипотеза сформулирована, оцените ее по двум главным параметрам

Эти параметры - вера команды в правильность гипотезы и сложность ее реализации. Лучше всего попросить каждого участника или сотрудника, который будет непосредственно взаимодействовать с гипотезой в процессе HADI-цикла, оценить верность предположения в процентах от 1 до 100. А сложность предположения лучше всего оценить по 5-балльной шкале. Если большая часть команды верит в успех, смело начинайте тестирование. Как правило, такие гипотезы оправдывают себя и оказываются несложными. Если же после оценки гипотезы рабочей командой результат получился спорный, например, сложность реализации 4 из 5, а вера команды лишь 30%, стоит задуматься, следует ли вообще начинать HADI-цикл с такой гипотезой.

Совет 3. Один HADI-цикл - одна гипотеза

Одному HADI-циклу должна соответствовать одна гипотеза, или, иными словами, в течение проверки по методу HADI подтверждено или опровержено может быть лишь единственное предположение. Не пытайтесь в течение одного цикла проверить сразу несколько гипотез. Кроме того, не стоит использовать для оценки одной гипотезы одновременно два и более показателей. Например, если вы запустите и таргетированную, и контекстную, и офлайн-рекламу, будет практически невозможно понять, что именно обеспечило приток новых клиентов и повысило конверсию.

Совет 4. Будьте последовательны и непрерывны

В течение HADI-цикла нельзя нарушать очередность этапов. Иначе результаты могут оказаться неверными и введут вас в заблуждение насчет правильности того или иного предположения. Кроме того, важно последовательно повторять цикл экспериментов (то есть проверки гипотез) и анализа результатов. Пока вы не выдвинете верную гипотезу, формулируйте новые предположения и продолжайте HADI-цикл.

Совет 5. Выберите наиболее подходящую метрику

Метрики, то есть инструменты проверки гипотез, должны соответствовать вашему предположению. Например, если проверяется гипотеза, направленная на целевую аудиторию компании, то лучше всего использовать такие методы оценки, как интервью, тестирование и опросы, чтобы выяснить поведение, потребности и желания клиентов. В некоторых случаях данные можно собрать и дважды. Несмотря на то, что это увеличит и финансовые, и временные расходы, зато позволит собрать наиболее полные и точные данные. Но следует уточнить, что повторные опросы и сбор информации имеют смысл лишь при проверке глобальных гипотез, которые влияют сразу на несколько важнейших показателей.

Совет 6. Не затягивайте проверку гипотезы

Как мы уже выяснили, в некоторых случаях действительно полезно собрать данные несколько раз. Тем не менее тестирование гипотезы не должно длиться слишком долго, например, превышать 1-2 месяца. За это время могут измениться условия рынка, поведение его участников и их отношение к продуктам вашей компании. Поэтому начинать проверку гипотезы следует как можно скорее и прекращать процесс, как только вы получите необходимую информацию.

Совет 7. Не спешите прощаться с неподтвержденной гипотезой

В случае, если гипотеза не подтвердилась, не стоит сразу же отказываться от нее. Подумайте, может ли она быть эффективна и оправданна в других условиях, и если да, то в каких. Может быть, есть смысл внести изменения, в результате которых предположение окажется верным.

Совет 8. Будьте объективны

Но увлекаться предыдущим советом не стоит. Помните, что выводы всегда должны быть основаны на фактах и статистических данных, а не на ваших предубеждениях относительно той или иной гипотезы. В случае, если предположение не оправдало ожиданий даже после повторной проверки, признайте ошибку и сформулируйте новое. Ведь HADI-циклы предназначены специально для этого!

Преимущества и недостатки HADI-циклов

HADI-циклы позволяют:

• максимально быстро и результативно тестировать самые разные предположения, влияющие на качество продуктов, обслуживание покупателей, общее развитие компании;

• проводить действенные эксперименты при минимальных финансовых и энергетических затратах;

• совершенствовать продукт за счет постепенного достижения ключевой цели;

• фокусироваться на данных и всегда принимать взвешенные решения;

• быть в курсе, какие решения оказывают наибольшее влияние на прибыльность бизнеса, благодаря оценке и измерению результатов;

• оперативно адаптировать продукт к внешним изменениям на рынке и потребностям клиентов;

• экономить время и другие ресурсы для определения наиболее перспективных областей развития;

• минимизировать риски и внешние опасности при разработке новых продуктов и внедрении инновационных решений;

• постоянно обучать команду новым методикам, развивать гибкость мышления и умение быстро и эффективно проверять собственные суждения;

• использовать этот метод в любой сфере деятельности и области бизнеса.

Однако применение HADI-циклов имеет и недостатки. Конечно, по сравнению с преимуществами их существенно меньше. Но тем не менее:

• работа с HADI-циклами требует очень четкой формулировки гипотезы, системного подхода к ее проверке и измерению. Иными словами, чтобы работа с HADI-циклами была эффективна, необходимо строго соблюдать предусмотренный порядок этапов реализации;

• HADI-циклы направлены на проверку и оценивание гипотез, но не сравнение их между собой. Поэтому для выбора между двумя подтвержденными на практике гипотезами придется использовать дополнительные аналитические инструменты;

• HADI-циклы не могут быть использованы для проверки гипотез, которые влияют сразу на несколько метрик или показателей. Из-за этого результаты могут быть искажены и неверно истолкованы;

• HADI-циклы не включают в себя формы обратной связи, то есть не предусматривают получение фидбэка от участников процесса и пользователей;

• Главный стресс при эффективном использовании HADI-цикла создает тайминг. Каждый этап должен иметь свой дедлайн, в который обязательно включено время на комментарии, обсуждения, согласование и переделку. Соблюдать тайминг и в соответствии с ним постепенно переходить - это, конечно, не минус HADI-циклов, но их особенность, создающая немало забот даже опытным специалистам.

Заключение

Таким образом, HADI-циклы - это отличный инструмент для оперативной проверки самых разнообразных гипотез. Он поможет компании быстрее адаптироваться к изменениям на рынке, действовать более гибко и эффективно, постепенно улучшая свои продукты и при этом минимизируя риски, связанные с расширением бизнеса. Наряду с другими методиками достижения целей и совершенствования бизнес-процессов, использование HADI-циклов принесет нужные вам результаты уже в ближайшее время. Для этого необходимо лишь грамотно формулировать гипотезы, работать с подходящими и корректными метриками, объективно оценивать полученные данные и правильно использовать их для внедрения новых инновационных решений, разработки продуктов и сопровождения других внутренних бизнес-процессов. Независимо от того, работаете вы в крупной международной компании или стартапе, HADI-циклы существенно повысят ваши шансы на успех!