Im Jahr 1986 gingen bei Motorola viele Beschwerden über die große Anzahl von Herstellungsfehlern in ihren Produkten ein. Als Chefingenieur Bill Smith erkannte, dass diese Problematik dringend behoben werden musste, entwickelte er eine Six Sigma-Methode, um Fehler während des Entwicklungsprozesses auf ein Minimum zu reduzieren.
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