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Die Pandemie zwang die Menschen, sich an neue Realitäten anzupassen und das gleich in alle Richtungen: Die Lebensweise, die Herangehensweise an Beziehungen zu Menschen, alltägliche Angelegenheiten und natürlich die Arbeit musste angepasst werden.
Der scharfe Übergang zum "Homeoffice", Bewegungs- und Kommunikationsbeschränkungen sowie andere Neuerungen aus der Zeit der Quarantäne beeinflussten nicht nur die persönlichen Aspekte des Lebens, sondern auch das Geschäft. Einigen Unternehmen fehlten die Fähigkeit oder Flexibilität, sich schnell an Veränderungen anzupassen, während andere im Gegenteil aktiv nach neuen Lösungen suchten und ihre Geschäftsstrategien neu formatierten. Jetzt, nach einigen Monaten Quarantäne, können wir sicher beurteilen, welche Entscheidungen den größten Einfluss auf das Geschäft der Pandemiezeit hatten, auf was die Ereignisse des Frühlings 2020 den Führungskräften die Augen geöffnet haben und wie sich diese Entdeckungen auf die Führung und die Rückkehr des Geschäfts zum normalen Betrieb auswirken werden.
Arbeit von zu Hause
Eine Reihe von Unternehmen, selbst diejenigen, die alle technischen Möglichkeiten hatten, um Mitarbeiter ins Homeoffice zu versetzen, wollten es lange Zeit nicht tun, indem Sie sich auf Vorurteile oder unbegründete Befürchtungen über eine Verschlechterung der Mitarbeiterleistung bezogen. Die Menschheit brauchte eine weltweite Pandemie, um zu verstehen, dass eine streng kontrollierte Arbeitsweise aus dem Büro keine Voraussetzung für das normale und in einigen Fällen sogar effizientere Funktionieren des Geschäfts ist. Das Virus ließ den Führungskräften des Unternehmens keine anderen Optionen offen, als zum «Fernarbeit" zu wechseln, trotz aller Vorurteile: die gesundheitlichen Bedenken und die Anweisungen von oben waren stärker.
Was ist das Ergebnis? Die Praxis hat gezeigt, dass fast alle Ängste vor dem Homeoffice, insbesondere im Zusammenhang mit verringerter Effizienz und Kommunikationsschwierigkeiten, übertrieben sind. Das Geschäft besteht weiterhin, und der Standort der Mitarbeiter, ob im Büro oder zu Hause - beeinflusst die Prozesse in geringerem Maße als das persönliche Interesse eines Spezialisten (mehr darüber unten). Im Gegenteil, immer mehr Studien bestätigen eine Steigerung der Effizienz bei der Arbeit von zu Hause: Die psychologische Umgebung sowie die Möglichkeit, ihre Zeit frei zu verwalten, tragen ihren Teil dazu bei. Hinzu kommen Einsparungen: Mitarbeiter verschwenden keine Zeit und Geld für den Weg, Essen aus Cafés und Restaurants, und Unternehmen sparen Geld an der Büroinstandhaltung.
Wahrscheinlich kann nach dem Ende der Epidemie erwartet werden, dass die Gesamtzahl der Mitarbeiter im Homeoffice wächst: Eine Reihe von Unternehmen hat bereits angekündigt, einen Teil der Mitarbeiter im Homeoffice zu lassen und dem anderen Teil einen freieren Zeitplan zu ermöglichen.
Online Team Management
Natürlich war die Frage der Kommunikation zwischen Mitarbeitern innerhalb von Abteilungen und zwischen ihnen eine der schwersten für Teamleiter, die zudem schnell gelöst werden musste. Natürlich ist die Kommunikation über Messenger und E-mail schon lange in der Büroarbeit vorhanden, aber der Faktor der informellen Kommunikation - während des Mittagessens, im Gang, auf dem Weg zum gewünschten Stockwerk - spielt traditionell eine große Rolle beim Aufbau von Verbindungen innerhalb des Teams, sowie bei der Verbesserung der allgemeinen Moral und regt Menschen an, nach neuen Ideen zu suchen. Wenn es früher möglich war, sich leicht an einen Kollegen zu wenden, indem man sich einfach auf dem Stuhl dreht oder an die Tür der gewünschten Person klopft, ist es unter den Bedingungen, in der jeder zu Hause sitzt, Korrekturen zu vereinbaren oder schnelle Arbeitsprobleme zu lösen, schwieriger geworden.
Der derzeitige technologische Fortschritt hat es den Unternehmen jedoch ermöglicht, diese Schwierigkeiten so schnell wie möglich zu lösen. Services für Online-Anrufe haben in den letzten Monaten für alle Mitarbeiter, die im Team arbeiten müssen, eine Schlüsselrolle gespielt. Das Ergebnis ist die Blütezeit von Zoom, Skype, Microsoft Teams, Google Hangouts und anderen Services, mit denen Sie Besprechungen, Konferenzen und Beratungen zu alltäglichen Themen online durchführen können. Sie erwiesen sich in einem anderen Bereich auch als nützlich, nämlich bei der Einstellung von Mitarbeitern. Natürlich können Skype-Einstellungsgespräche nicht als neu bezeichnet werden, aber gerade jetzt wurde den Personalabteilungen besonders klar, dass ein solcher Ansatz sowohl für den Personalvermittler als auch für seinen potenziellen Kollegen Zeit spart.
So können wir sagen, dass die Pandemie die Menschen nicht nur gelehrt hat, online zu arbeiten, sondern auch erfolgreich Kommunikation aufzubauen und Kontakte zu knüpfen, selbst wenn sie von den vier Wänden ihrer eigenen Häuser umgeben sind. Im Laufe der Zeit werden Unternehmen wahrscheinlich weniger an die aktuelle Geolokalisierung von Mitarbeitern gebunden sein und lernen, Prozesse erfolgreich zu regulieren, selbst wenn eine Person außerhalb der persönlichen Zugangszone ist.
Reinigung des Arbeitsmarktes
Wenn die wirtschaftliche Situation stabil ist und Unternehmen keine Gewinnschwierigkeiten haben, denken nur wenige über die Notwendigkeit nach, die Arbeit im Unternehmen zu optimieren. In einer Krise sind Organisationen jedoch gezwungen, die Effektivität der Mitarbeiter und die aktuellen Prozesse neu zu bewerten. In diesem Sinne hat die Pandemie dazu beigetragen, alle Stärken und Schwächen der Organisation eines Unternehmens aufzudecken und Bereiche für Wachstum, Verbesserung oder Erfolg zu identifizieren. Die Arbeit in einer Epidemie hat gezeigt, welcher Mitarbeiter wirklich ein Schlüsselakteur ist, wen das Unternehmen braucht und wer unverhältnismäßig viel Geld für seine Ergebnisse erhält. Auf der Suche nach einer kompetenten Verteilung von Ersparnissen und Einkommen, die in der Regel zurückgegangen sind, wurden viele Unternehmen ineffiziente Mitarbeiter los.
Natürlich hat dieser Prozess eine Kehrseite: Viele Spezialisten sind unter Krisenbedingungen arbeitslos geworden. Wenn Sie das Problem jedoch etwas umfassender betrachten, bedeutet ein erhöhter Prozentsatz neuer potenzieller Mitarbeiter für Unternehmen - die Möglichkeit, kompetentes Personal einzustellen, das zu günstigen Konditionen gewonnen werden kann. Schließlich verloren viele Spezialisten ihre Arbeit nicht aufgrund mangelnder Fähigkeiten, sondern weil sie sich genau für dieses Unternehmen und gerade jetzt als ungeeignete Variante erwiesen, - was bedeutet, dass eine solche Person für ein anderes Unternehmen ein wertvoller Fund sein kann.
In naher Zukunft können wir erwarten, dass der Personalmarkt und die Arbeitsteams innerhalb von Unternehmen neugestaltet werden. Darüber hinaus haben die Unternehmen die Notwendigkeit einer Analyse und Optimierung der darin enthaltenen Prozesse klar verstanden, was in Zukunft einen großen positiven Einfluss haben wird.
Nur wenige betreten die neue Welt
Trotz der sich bietenden Möglichkeiten und aller positiven Veränderungen in den Arbeitsprozessen, die uns die Pandemie gebracht hat, gibt es offensichtliche Nachteile. Die Leute hörten gedankenlos auf, Geld außerhalb des Hauses auszugeben, und reduzierten ihre Ausgaben für den Kauf von Kleidung, Fitnessstudios, Kinos, Restaurants und Freizeit im Allgemeinen erheblich. Viele Unternehmen, insbesondere aus der Kategorie der kleinen und mittleren Unternehmen, verzeichneten einen starken und gravierenden Nachfragerückgang, der mit einem Rückgang des Einkommens aufgrund der anhaltenden Verpflichtungen wie Zahlungen für die Anmietung von Räumlichkeiten, Gehältern usw. einhergeht. Infolgedessen wurden viele Unternehmen, die keine Möglichkeit hatten, effektiv Online zu gehen, für immer geschlossen.
Unter Bedingungen, bei denen aus dem einen oder anderen Grund keine Nachfrage besteht, sinkt auch das Angebot. Infolgedessen investiert das Unternehmen nicht mehr in die Entwicklung und denkt ausschließlich darüber nach, wie es die schwierige Zeit überstehen kann. Die offensichtlichste Lösung ist die Reduzierung der Löhne oder die Entlassung von Mitarbeitern (die Arbeitslosenquote während der Quarantäne ist in fast allen Ländern der Welt erheblich gestiegen). So haben es eine Reihe von Unternehmen, die vor kurzem noch alle Entwicklungsaussichten hatten, aufgehört zu existieren, aufgrund fehlender Finanzierung und andere haben wertvolle Mitarbeiter verloren, weil sie ihnen keine Löhne zahlen konnten.
Die wahrscheinlich wichtigste Lehre der Pandemie für Unternehmen ist es zu verstehen, wie wichtig es ist, die Fähigkeit zu entwickeln, scharfe Kurven zu antizipieren und dem Unternehmen einen geeigneten Airbag (und nicht nur finanziell) zur Verfügung zu stellen. Aus diesem Grund ist die Hauptsache, die von Unternehmen getan werden kann und sollte, die weiter erfolgreich sein wollen ihre Flexibilität, ihre Fähigkeit, schnell zu lernen und ihren Kurs schnell zu ändern, dringend erhöhen. Alle bereits zeitlich getesteten Arbeitsmethoden, die eine zuverlässige Implementierung großer Projekte ermöglichen, müssen jetzt durch Methoden ergänzt werden, die alle unvorhergesehenen Umstände und Störungen in den Arbeitsprozessen abdecken können.
Und natürlich ist es wichtig zu erkennen und zu akzeptieren, dass die meisten Krisenentscheidungen das Unternehmen zwangsläufig mit einer akuten sozialen Reaktion konfrontieren. Doch die Krise lehrt uns alle, dass es wichtigere Dinge gibt als die Quartalszahlen - Unternehmen, die diese Lehre nicht akzeptieren, werden feststellen, dass sie nicht nur Geld, sondern auch Menschen verlieren.
