70-20-10 लर्निंग मॉडल

70-20-10 लर्निंग मॉडल क्या है?

लर्निंग मॉडल 70 20 10 - लर्निंग और डेवलपमेंट का एक तरीका है (ट्रेनिंग और डेवलपमेंट), जिसका सार आपके आसपास के लोगों के साथ बातचीत करके व्यावहारिक अनुभव और ज्ञान को प्राप्त करना होता है। यह मॉडल और इसकी परिभाषा 1980 के दशक में उस समय के 200 सफल मैनेजर्स के विकास के अनुभव के आधार पर विकसित की गई थी। आज, यह अक्सर कंपनियों द्वारा कॉर्पोरेट एम्प्लॉयी ट्रेनिंग के तौर पर उपयोग किया जाता है और इसे ऑफिस कल्चर का हिस्सा माना जाता है।

नियम 70-20-10

70 20 10 लर्निंग मॉडल का अर्थ है, कि वास्तविक अनुभव का 70% लोग अपने काम के दौरान, 20% दूसरे लोगो के साथ बातचीत करके और 10% एजुकेशनल एक्टिविटीज़ जैसे- कोर्सेज, प्रोग्राम, ट्रेनिंग से प्राप्त करते हैं।

लोम्बार्डो और मॉरिसन जैसी मेथडलॉजी के क्रिएटर्स के अनुसार, प्रैक्टिस ही है जो कर्मचारियों को "फ़ील्ड" परिस्थितियों में स्किल्स में सुधार और विकास करके अपनी प्रोडक्टिविटी बढ़ाने में मदद करती है। अधिक आरामदायक वातावरण जैसे कि क्लास में स्किल्स सीखने की तुलना में, प्रैक्टिस करके प्राप्त की गयी स्किल्स लम्बे समय तक साथ रहती है और अच्छे परिणाम लाती हैं। यह कर्मचारियों को उनके काम और स्किल्स की क्वालिटी पर तुरंत फीडबैक प्राप्त करने की अनुमति देता है, जो उन्हें लंबे समय तक प्रेरित होने और सहभागिता महसूस करने में मदद करता है।

कर्मचारी अपने ज्ञान का 20% सार्वजानिक गतिविधियों में हिस्सा लेकर प्राप्त करते हैं - उदाहरण के लिए, कोचिंग, मेंटरशिप या ग्रुप एक्टिविटीज़ में। इस ट्रेनिंग कंपोनेंट का मूल्य फीडबैक में और सार्वजनिक स्वीकृति के रूप में उस प्रशंसा में भी है जो कर्मचारी स्किल्स में महारत हासिल करने के बाद सुनता है।

दूसरी ओर, ट्रेडिशनल एजुकेशनल कोर्सेज प्रोडक्टिविटी में सब से कम वृद्धि लाते हैं, जोकि अक्सर 70 20 10 लर्निंग मॉडल और एकेडेमिक्स के समर्थकों के बीच विवादों का कारण बनता है।

70-20-10 मॉडल की आलोचना

दुनिया भर में 70 20 10 फॉर्मूले की उच्च क्षमता और लोकप्रियता के बावजूद, ऐसे लोग हैं जो इसकी खामियाँ और नुकसान बताते हैं, जिनमें अक्सर शामिल हैं:

एम्पिरिकल डेटा की कमी

अपने रिसर्च के दौरान मैककॉल, लोम्बार्डो और मॉरिसन ने 200 टॉप मैनेजर्स से उनके करियर में हुई उन तीन घटनाओं को नाम देने के लिए कहा, जिन्होंने उनके काम करने के तरीके को बदल दिया और उन्हें आगे बढ़ने में मदद की। 70 20 10 मॉडल की आलोचना इस तथ्य पर आधारित है, कि सर्वे की सब्जेक्टिविटी और इसमें एक्सटरनल फैक्टर्स को ध्यान में न रखने के कारण डेटा को विश्वसनीय सोर्स नहीं माना जा सकता और इस वजह से भी कि केवल पहले से ही सफल मैनेजर्स का इंटरव्यू लिया गया था।

अत्यधिक सख्त प्रतिशत

उदाहरण के लिए, लर्निंग के विशेषज्ञ विल थालहाइमर का मानना है कि वास्तविक जीवन में प्रस्तावित अनुपात को सटीक रूप से वितरित करना असंभव है। जैसे कि एक व्यक्ति को 70% प्रैक्टिस और 10% एक्टिविटीज़ से ज्यादा की भी जरुरत पड़ सकती है, और इसलिए इस ट्रेनिंग मॉडल को यूनिवर्सल नहीं माना जा सकता, और इसे लगातार करेक्ट करने की जरुरत होती है।

गलतियाँ करने की बड़ी सम्भावना

इस तथ्य के कारण कि कर्मचारियों का 70% विकास व्यावहारिक गतिविधियों पर आधारित है, वे काम के दौरान गलतियाँ कर सकते हैं, क्योंकि काम भी उनके लिए एक ट्रेनिंग की तरह है। यह बिज़नेस के लिए हानिकारक हो सकता है और एक्सटरनल कंट्रोल न होने की स्तिथि में कार्यस्थल पर भ्रम पैदा कर सकता है।

70-20-10 डेवलपमेंट प्लान

70 20 10 डेवलोपमेन्ट प्लान खास तौर पर कॉर्पोरेट ट्रेंनिग एक्सपर्ट के बीच लोकप्रिय है, क्योंकि इसमें थिओरेटिकल मटेरियल बनाने की तुलना में बहुत कम एक्सटरनल रिसोर्सेज की जरुरत होती है, और साथ ही साथ यह सभी कर्मचारियों को, नौसिखियों से लेकर पेशेवरों तक, ट्रेनिंग प्रोसेस में शामिल करने का अवसर देता है। हम आपको किसी भी बिज़नेस के कॉर्पोरेट कल्चर में इस मेथडलॉजी को पेश करने के लिए एक तैयार योजना प्रदान करते हैं।

70-20-10 को कैसे लागू करें

स्टेप №1. वर्तमान सोर्स और लर्निंग के तरीकों का मुल्यांकन करें।

यदि आपके बिज़नेस में लर्निंग का कोई खुद का तरीका उपलब्ध है, तो आपको इसे "संशोधित" करने की जरूरत होती है। ऐसा करने के लिए, निम्नलिखित सवालों के जबाव दें:

वर्तमान समय में आपकी कंपनी में ट्रेनिंग कैसे की जाती है?
इस ट्रेनिंग के सोर्स (यदि आप आधिकारिक सोर्स का उपयोग कर रहे हैं) का उपयोग करने में कितना समय, पैसा और अन्य संसाधन खर्च किए जाते हैं?
क्या आपके बिज़नेस में ऐसे लीडर हैं जो अपनी टीम को विकसित करने के लिए अपना समय देने के लिए तैयार हैं?
वर्तमान समय में आपके कर्मचारी ट्रेनिंग में किन बाधाओं का सामना कर रहे हैं?
वे खुद मौजूदा एजुकेशन सिस्टम के बारे में क्या सोचते हैं? उसके लिए उनकी क्या इच्छाएं हैं?
ट्रेनिंग से गुजरने के बाद किसी कर्मचारी के काम की प्रोडक्टिविटी और क्वालिटी में कैसे बदलाव आता है? इसकी प्रभावशीलता और नतीजों को कैसे मापा जा सकता है?

जैसे ही आपको इन सभी सवालों के जवाब मिल जाएं, मूल्यांकन करें कि वे आपके बिज़नेस के उद्देश्यों के साथ कैसे फिट होते हैं, और फिर पुराने सिस्टम का फायदा उठाते हुए एक नए सिस्टम पर काम करना शुरू करें।

स्टेप №2. नई स्ट्रेटजी बनाएं

एक बार जब आप समझ जाते हैं, कि कर्मचारियों के प्रदर्शन में सुधार करने के लिए क्या करने की जरुरत है, तो इसे कंपनी के लक्ष्यों से जोड़ दें। यह पहले से ही निर्धारित करेगा कि आप 70 20 10 नियम को कैसे लागू करेंगे। मान लीजिए कि बिज़नेस का उद्देश्य प्रोजेक्ट मनेजमेंट के क्षेत्र में मैनेजर्स की स्पीड और स्किल्स को बढ़ाना है, तो 70-20-10 योजना कुछ इस प्रकार हो सकती है:

लक्ष्य - प्रोजेक्ट मैनेजर्स के स्किल्स में सुधार करना है
डेडलाइन - 6 महीने
ट्रेनिंग का प्रकार - काम में रुकावट के बिना
70% ट्रेनिंग - स्वतंत्र रूप से प्रोजेक्ट को मैनेज करना। जरुरी बजट: $2,000.
20% ट्रेंनिग उन प्रोजेक्ट मैनेजर्स से लेना, जो बिज़नेस में उच्चतम नतीजे प्रदर्शित करते हैं। जरुरी बजट: $0 (मेन्टोरिंग के अंतर्गत)।
वीकेंड कोर्सेज पर 10% ट्रेनिंग, इस प्रकार हर महीने एक कोर्स। जरुरी बजट: $450

यह टेम्प्लेट प्रत्येक कर्मचारी के लिए व्यक्तिगत रूप से भी बेहतर होना चाहिए, क्योंकि उनकी व्यक्तिगत ज़रूरतें और क्षमताएं हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, किसी को स्किल सीखने के लिए ज्यादा समय की जरुरत हो सकती है, या फिर किसी मेंटर की देखरेख में ज्यादा प्रैक्टिस करना, लेकिन कम ट्रेनिंग कोर्सेज़।

स्टेप №3. सही टेक्नोलॉजी और इनोवेशन को चुनें

70-20-10 मेथडलॉजी के कार्यान्वयन में, बहुत कुछ चुनी गए टेक्निकल सोलूशन्स की क्वालिटी पर निर्भर करता है। कृपया ध्यान दें कि आपको एक साथ कई प्लेटफॉर्म का उपयोग नहीं करना चाहिए, क्योंकि उनके बीच स्विच करने से छात्र की जानकारी को समझने की क्षमता कम हो जाती है। उदाहरण के लिए, मटीरियल को याद रखने की क्षमता कम हो जाती है, एकाग्रता और भागीदारी भी। अपने आप को 2-3 सबसे महत्वपूर्ण उपकरणों तक सीमित रखना बेहतर होता है।

अक्सर 70-20-10 मॉडल के कार्यान्वयन के लिए निम्नलिखित उपकरणों का इस्तेमाल किया जाता है:

लर्निंग मैनेजमेंट सिस्टम (LMS)। ये सिस्टम कर्मचारी की प्रगति को ट्रैक करने और उनके सीखने के अनुभव को मैनेज करने में मदद करते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा चुना गया LMS Teams या आपके कर्मचारियों द्वारा उनके दैनिक जीवन में उपयोग की जाने वाली सेवाओं के साथ इंटीग्रेशन को सपोर्ट करता है। यह भी अच्छा होगा यदि LMS कर्मचारियों को एजुकेशनल टास्क के बारे में ईमेल द्वारा सूचित कर सके और उन्हें प्रेरित करने में मदद कर सके (उदाहरण के लिए, एंप्लॉई रेटिंग प्रदर्शित करके)।
प्रोजेक्ट मनेजमेंट टूल। सबसे अधिक इस्तेमाल किया जाने वाला Trello, Monday या Asana हैं, लेकिन आप किसी अन्य को भी चुन सकते हैं। सबसे जरुरी है, कि उनका उपयोग करना आसान होना चाहिए और कॉर्पोरेट ट्रेनिंग में सभी प्रतिभागियों के लिए अधिकतम पारदर्शिता प्रदान करनी चाहिए।
फीडबैक सर्विसेज। कोई भी मैसेजिंग ऐप काम करेगा, वह भी जिसे कर्मचारी आम तौर पर इनफॉर्मल कम्युनिकेशन के लिए उपयोग करते हैं (जैसे Telegram)। इस तरह के एप्लीकेशन सीखने की प्रक्रिया को और अधिक आरामदायक बनाते हैं, यह मेनेजमेंट को रियल टाइम में 70-20-10 के परफॉर्मेंस को ट्रैक करने और नतीजों का मूल्यांकन करने में मदद करते हैं।
कंटेंट क्रिएशन टूल। अपने खुद के एजुकेशनल कोर्सेज डिवेलप करते समय आपको इन टूल्स की आवश्यकता पड़ सकती है, उदाहरण के लिए, उन्हें इंटरैक्टिव बनाने, इन्फोग्राफिक्स जोड़ने या एजुकेशनल वीडियो शूट करने के लिए। उस टूल में निवेश करना सबसे अच्छा है जो समझने में आपके कर्मचारियों के लिए सबसे सुविधाजनक फॉर्मेट प्रदान करता है।

70-20-10 ट्रेनिंग मॉडल के उदाहरण

सबसे अच्छे नतीजों के लिए 70 20 10 नियम का पालन करें। ऐसा करने के लिए, कॉर्पोरेट ट्रैनिग के सिस्टम को पूरी तरह से पुनर्निर्माण करना भी जरुरत नहीं है। उदाहरण के लिए, ट्रेनिंग का 70% (वास्तविक कार्य पर केंद्रित) निम्नलिखित हो सकता है:

किसी अन्य मैनेजर को एक दिन के लिए बदलें या फिर उसकी जिम्मेदारी के कुछ हिस्सों को ओवर टेक कर लें।
टास्क डेलीगेशन में भाग लेने के लिए वालंटियर करें
प्रोजेक्ट असाइन करते समय एक्टिव रहें
आधिकारिक कार्यक्रम में भाग लें
जिस विषय को आप नहीं समझते हैं, उस पर रिपोर्ट देने के लिए खुद को चुनौती दें
किसी और के मेंटर बनें

इसी तरह, 20% ट्रेनिंग (दूसरे लोगों की मदद से होने वाला विकास) में शामिल हो सकते हैं:

एक अतिरिक्त शुल्क के लिए एक पर्सनल मेंटोर को हायर करें
ग्राहकों और सहकर्मियों से अपने काम पर फीडबैक देने के लिए कहें
बिज़नेस इवेंट्स और कॉन्फ्रेंस पर अनुभवों का आदान-प्रदान करें
एक सहकर्मी के साथ पेयर में काम करें और उनके साथ नतीजों पर चर्चा करें
ट्रेनिंग सेमिनार और मास्टर क्लासेस में भाग लें (केवल ऑफ़लाइन!)
अपने डिपार्टमेंट के भीतर रिसर्च करें
सीनियर मैनेजर से सलाह लें
मैनेजर को आपको कुछ ऐसा सिखाने के लिए कहें जो आप पहले नहीं कर पाए हैं

इसी प्रकार, ट्रेनिंग का 10% आधिकारिक तरीकों से कार्यान्वित किया जाता है:

एक ऑनलाइन कोर्स लें जो आपकी क्षमताओं को अपग्रेड करने में आपकी मदद करेगा
YouTube पर लेक्चर वीडियो देखें और वेबिनार में भाग लें
अपने स्किल्स में सुधार करें और उनसे जुड़े सर्टिफिकेट प्राप्त करें
टीम बिल्डिंग और कॉर्पोरेट कॉम्पिटिशंस में भाग लें

Lectera कोर्स के उदाहरण पर 70-20-10

आप एक ऐसे ऑनलाइन कोर्स भी चुन सकते हैं, जो पहले से ही 70-20-10 मेथडलॉजी के सिद्धांतों पर आधारित है। उदाहरण के लिए, Lectera का व्यापक "सेल्स मैनेजर" प्रोग्राम जो 17 कोर्सेस से मिलकर बना है, यह कर्मचारियों के लिए बिल्कुल शुरुआती लेवल से एक संपूर्ण कॉर्पोरेट ट्रेनिंग है।

70% ट्रैनिग स्टूडेंट की मुख्य गतिविधि से बिना किसी रुकावट के होता है। व्यावहारिक उपकरणों और केसेज़ की बदौलत, छात्र ट्रेनिंग के पहले दिन से अर्जित ज्ञान को काम में लागू करना शुरू कर देता है। कोर्स में बताये गए सभी उपकरण व्यावहारिक और सुलभ हैं, और वीडियो ट्यूटोरियल मुख्य रूप से एक व्यक्ति को यह समझाने के उद्देश्य से हैं कि अभी के अभी अपनी ऑफिस की कुर्सी पर बैठे हुए उनका इस्तेमाल कैसे करें। 20% मेंटरशिप कोर्स में पेश की गयी ऑथर मेथड पर आधारित है जो हमारे एक्सपर्ट अपने अनुभव के आधार पर व्यक्तिगत रूप से बना चुके हैं। ट्रेनिंग का 10% छोटे वीडियो लेसन्स और टेक्स्ट फ़ाइलें हैं, जिनकी मदद से आप किसी भी समय कंटेंट को दोहरा सकते हैं।

इस प्रकार, Lectera के सभी कोर्सेज 70 20 10 ट्रेनिंग प्रोग्राम के अंतर्गत कॉर्पोरेट ट्रेनिंग के लिए अनुकूल हैं। उदाहरण के लिए, "क्राइसिस के समय में मेनेजमेंट", जिसे एक टीम के रूप में लेने की सिफारिश की जाती है, या "करिज़्म को विकसित और लागू करना", जो आपके कैरियर विकास की गति को तेज करने में मदद करता है।

विषय के अनुसार सीखना