कॉर्पोरेट कल्चर

कॉर्पोरेट कल्चर क्या है?

कॉर्पोरेट कल्चर एक ऐसा मॉडल या सिस्टम है जिसके अनुसार कर्मचारी एक दूसरे के साथ, मैनेजमेंट और ग्राहकों के साथ बातचीत करते हैं। "कल्चर" की अवधारणा परंपराओं और प्रथाओं के एक समूह के बारे में है जो किसी विशेष स्थान, कम्युनिटी या कॉर्पोरेट कल्चर के मामले में ऑर्गनाइज़ेशन में उपयोग की जाती है। दूसरे शब्दों में कहें तो, यह एक व्यवहारिक मॉडल है, जो उस कल्चर से संबंधित लोगों के बीच औपचारिक और अनौपचारिक बातचीत को वर्णित और परिभाषित करता है।

कंपनी के पैमाने, उसके क्षेत्र और उद्देश्यों, और यहां तक कि कर्मचारियों की संख्या की परवाह किए बिना, उसमें किसी न किसी रूप में एक विशिष्ट वातावरण और तदनुसार ऐसे नियम विकसित होते हैं जो उस वातावरण को नियंत्रित करते हैं। यह भी कहा जा सकता है कि बिना कॉर्पोरेट कल्चर के किसी कंपनी का अस्तित्व संभव नहीं है - कल्चर हर हाल में विकसित होता है, बस या तो नियंत्रित और सचेत रूप से, या अनायास रूप में। पहले मामले में कल्चर को कंपनी का प्रमुख, टॉप मैनेजमेंट या HR-डिपार्टमेंट निर्धारित और व्यवस्थित करता है, जबकि दूसरे मामले में इसे कर्मचारी और मैनेजमेंट मिलकर बनाते हैं।

कॉर्पोरेट कल्चर के फंक्शन

कई कर्मचारी और यहां तक ​​कि मैनेजमेंट भी इस बात पर जोर देते हैं कि कॉर्पोरेट कल्चर की जरूरत क्यों है, क्योंकि ऊपर वर्णित फायदों के बिना भी कोई भी बिज़नेस सैद्धांतिक तौर पर काम कर सकता है। लेकिन कॉर्पोरेट कल्चर वास्तव में व्यावसायिक प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने के लिए एक तंत्र है और इसके कई फंक्शन भी है:

• बिज़नेस डेवलपमेंट की प्रक्रिया में कंपनी के मूल्यों और मिशन को विनियमित करना

कॉर्पोरेट कल्चर को एक प्रकार का "मोरल कम्पास" माना जा सकता है, जब सवाल उठते हैं कि, उदाहरण के लिए, प्रतिस्पर्धियों से अलग कैसे दिखें, पार्टनर्स या नए कस्टमर्स (और यहां तक ​​कि कर्मचारियों) को कैसे आकर्षित करें, कंपनी की इमेज कैसे बदलें, या मार्केटिंग रणनीति विकसित करते समय किस पर भरोसा करें। इस प्रकार, एक निश्चित कॉर्पोरेट कल्चर, कंपनी के बारे में जानकारी प्रदान करता है और स्थिति निर्धारण में मदद करता है।

• कर्मचारियों का मन काम पर लगाना

यदि आप अपने बिज़नेस की दीर्घकालिक सफलता को लक्षित कर रहे हैं, तो कंपनी के विकास में कर्मचारियों की सक्रिय भागीदारी अत्यंत महत्वपूर्ण है। इसके लिए कॉर्पोरेट कल्चर का उपयोग उसी तरह किया जाता है जैसे मटेरियल और नॉन-मटेरियल मोटिवेशन का, और वास्तव में यह उन प्रेरणाओं की नींव भी बनता है, क्योंकि यही कल्चर फीडबैक, मैनेजमेंट के साथ बातचीत, और कंपनी के प्रतिभागियों के लिए विशेष फायदों को नियंत्रित करता है (जैसे टॉप मैनेजर्स के साथ ग्रुप लंच, जो प्रेरणा का साधन और कल्चर का हिस्सा दोनों है)।

• कर्मचारियों की कार्य आवश्यकताओं की स्पष्टता और सटीकता सुनिश्चित करना

KPI, प्रमुख विशेषताओं और कार्य के लक्ष्यों को निर्धारित करना कॉर्पोरेट कल्चर का एक अभिन्न हिस्सा है, और यह स्वाभाविक रूप से कार्य प्रक्रियाओं की पारदर्शिता को बढ़ाता है, जिससे उनकी दक्षता में वृद्धि होती है। कर्मचारी स्पष्ट रूप से जानते हैं कि उन्हें क्या प्राप्त करना है, वे अपने प्रयासों का महत्व समझते हैं और यह भी देख सकते हैं कि कार्य को कैसे पूरा किया जाना चाहिए। क्योंकि कार्य जितना ज्यादा स्पष्ट और सटीक होगा, परिणाम उतना ही बेहतर होगा। इन्हीं सब बातों से बिजनेस में प्रॉफिट प्राप्त होता है।

• टीम मैनेजमेंट

जितनी अधिक जटिल और बड़ी कंपनी होती है, उसमें कॉर्पोरेट कल्चर की आवश्यकता उतनी ही अधिक होती है। यह विशेष रूप से मल्टी कल्चरल और क्रॉस-फंक्शनल टीमों पर लागू होता है, जिनके साथ काम करते समय कॉर्पोरेट कल्चर के बिना अतिरिक्त समस्याएं पैदा हो सकती हैं, जैसे कम्युनिकेशन में बाधाएं और गलतफहमियाँ। कॉर्पोरेट कल्चर एक तरह की वह राह होती है, जिसके जरिए एक कर्मचारी दूसरे तक पहुँच सकता है। यह संघर्षों को सुलझाना आसान बनाता है, बातचीत की दिशा तय करता है और यह निर्धारित करता है कि अलग-अलग परिस्थितियों में कैसे प्रतिक्रिया देनी चाहिए। इसलिए, कॉर्पोरेट कल्चर के बिना एक स्वस्थ और मानसिक रूप से अनुकूल कार्य वातावरण बनाना काफी मुश्किल हो जाता है।

• ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया में मदद

चूंकि कॉर्पोरेट कल्चर नियमों का एक ऐसा सेट है, जिनके अनुसार कार्य करना होता है, इसलिए किसी नए टीम सदस्य के लिए ग्रुप और कंपनी के जीवन में शामिल होना कहीं ज्यादा आसान हो जाता है - क्योंकि उसके पास लगभग एक स्पष्ट "इंस्ट्रक्शन" होता है। कर्मचारी जानता है और देख सकता है कि उसे किन मानकों पर खरा उतरना है, किस प्रकार का व्यवहार अपनाना है, और वह जल्दी ही कार्यप्रक्रिया में शामिल हो जाता है। इसके लिए सबसे ज़रूरी बात यह है कि कॉर्पोरेट कल्चर में नए विशेषज्ञों की अनुकूलन सिस्टम या मेंटरशिप की व्यवस्था हो - यह इसका एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। अन्यथा, कॉर्पोरेट कल्चर खुद एक तरह की बाधा बन सकता है, जो अनुकूलन को मुश्किल बना देता है।

ऊपर दिए गए सभी फंक्शन कॉर्पोरेट कल्चर के लाभ हैं। इसलिए, हम तुरंत इसके नुकसान और प्रतिकार की लिस्ट भी दे रहे है, जोकि कुछ इस प्रकार हैं:

• कुछ कर्मचारियों के लिए अनुकूलन की कठिनाई में वृद्धि (उदाहरण के लिए, इंट्रोवर्ट या एक निश्चित व्यक्तित्व वाला कर्मचारी या कुछ निश्चित प्रोफेशन वाला कर्मचारी);

• नियमों और विनियमों के अनुपालन की निगरानी करने की आवश्यकता, और इसलिए, इन कार्यों के निष्पादन को कर्मचारियों में से किसी एक को सौंपना, अक्सर HR मैनेजर को;

• स्थिति के अनुसार कल्चर को समायोजित करने, मोटिवेशन प्रोग्राम को लागू करने और इस कल्चर के दुरुपयोग से बचने के लिए संतुलन बनाए रखने की आवश्यकता;

• यदि कॉर्पोरेट कल्चर सही ढंग से नहीं बनाया गया या ठीक से नहीं समझाया गया तो कर्मचारियों के बीच गलतफहमी का खतरा;

• पारस्परिक संबंधों की जटिलता, नौकरशाही, अनावश्यक कम्युनिकेशन की बाधाओं का उदय;

• टीम की सुविधा और कार्य स्थितियों की क्वालिटी में कमी।

एक नियम के रूप में, कॉर्पोरेट कल्चर नुकसान नहीं पहुँचाता है। यह तभी किसी बिज़नेस और उसके संबंधों के लिए खतरनाक और विनाशकारी हो जाता है जब ऊपर बताये गए दुरुपयोग घटित होते हैं। इसलिए, यदि संतुलन बनाए रखा जाए, तो टीम की सहजता पर निश्चित रूप से कोई असर नहीं पड़ेगा, लेकिन यह कल्चर के सावधानीपूर्वक विवरण या उस पर सावधानीपूर्वक नियंत्रण के साथ हो सकता है, उदाहरण के लिए, यदि नीले रंग के अलावा कपड़ों में किसी दूसरे रंग की अनुमति नहीं है, और उल्लंघन के लिए जुर्माना लगाया जाना चाहिए।

कॉर्पोरेट कल्चर के प्रमुख तत्व

किसी कंपनी के कॉर्पोरेट कल्चर में निम्नलिखित परस्पर संबंधित तत्व शामिल होते हैं:

• कंपनी का उद्देश्य। यह ब्रांड का मुख्य विचार है, जिस पर उसका अस्तित्व आधारित है और जो उसकी गतिविधियों के उद्देश्य और लक्ष्य को निर्धारित करता है।

• कंपनी की वैल्यू। सिद्धांत और वैचारिक विशेषताएँ, जिनका समर्थन करना और जिनके अनुरूप कार्य करना कंपनी की गतिविधियों का उद्देश्य होना चाहिए।

• व्यवहार संबंधी रूढ़ियाँ: आसान शब्दों में कहें तो, क्या कर्मचारी एक-दूसरे से "आप" कहकर बात करते हैं या "तुम" कहकर; वे किस प्रकार की भाषा या स्लैंग का उपयोग करते हैं, कौन-कौन से रिवाज़ का पालन करते हैं, जैसे कि साथ में दोपहर का खाना खाना या दरवाज़ा खटखटाकर अंदर जाना, कंपनी के कल्चर में शामिल होना।

• सामूहिक मानदंड: ऐसे एग्जांपल और स्टैंडर्ड्स (आमतौर पर लिखित रूप में निर्धारित, यानी ऑफिशियल), जिन्हें काम या बातचीत की प्रक्रिया में इंस्ट्रक्शन के रूप में उपयोग किया जा सकता है।

• फिलॉसफी। ये सांस्कृतिक, सामाजिक, नैतिक और अन्य सिद्धांत हैं जिन पर कंपनी के भीतर और उपभोक्ताओं और भागीदारों के साथ तथा बाहरी वातावरण के साथ कंपनी के संबंधों का निर्माण होता है।

• सिम्बॉलिज़म। कॉर्पोरेट कल्चर के विशिष्ट दृश्य पहलू, जैसे स्लोगन, आदर्श वाक्य, मिथक, कॉर्पोरेट आइडेंटिटी, लोगो, कलर प्लान, आदि।

• कम्युनिकेशन सिस्टम। कम्युनिकेशन के स्वीकृत चैनल (उदाहरण के लिए, कुछ मेस्सेंजर), सूचना की पारदर्शिता और पहुंच का स्तर या, इसके विपरीत इसकी गोपनीयता।

• व्यावहारिक अनुभव। तकनीकें और रणनीतियाँ, रोजमर्रा के काम में अपनाई जाने वाली विधियाँ, कुछ स्थितियों में कार्रवाई के पैटर्न, स्क्रिप्ट।

• उपलब्ध प्रेरणा। भौतिक और गैर-भौतिक रिवॉर्ड जो किसी टीम में पुरे किये गए टास्क या उच्च निष्पादन संकेतकों के लिए आमतौर पर प्राप्त किये जाते हैं। उदाहरण के लिए, मैनेजमेंट के साथ डिनर, एक अतिरिक्त दिन की छुट्टी आदि।

• वर्जित। अनुचित व्यवहार, उपकरण, शब्द, रंग और निर्णय। ऐसा कुछ जो ऑर्गनाइज़ेशन के कॉर्पोरेट कल्चर द्वारा स्पष्ट रूप से स्वीकार नहीं किया जाता है (यह तत्व वैकल्पिक है, लेकिन यदि मौजूद है, तो यह हमेशा जुर्माने और प्रतिबंधों से संबंधित होते है)।

कॉर्पोरेट कल्चर के सभी सूचीबद्ध घटकों को क्रमिक रूप से या किसी भी क्रम में बनाया जा सकता है।

कॉर्पोरेट कल्चर के प्रकार

कुल मिलाकर, कॉर्पोरेट कल्चर के निम्नलिखित प्रकार हैं:

प्रकार 1. मार्केट कल्चर

यह सबसे सामान्य प्रकार का कॉर्पोरेट कल्चर है, जिसे कॉम्पिटिशन कल्चर भी कहा जाता है, क्योंकि यहां टीम का ध्यान नतीजों (आमतौर पर सांख्यिकीय और इंडेक्स) पर केंद्रित होता है। यह कल्चर अंदरूनी कॉम्पिटिशन को बढ़ावा देता है, और मैनेजमेंट कठोर और मांग वाले होते है। अक्सर ऐसी कंपनियों में काम का माहौल तनावपूर्ण होता है, लेकिन साथ ही यह परिश्रम को प्रोत्साहित करता है और अलग-अलग रिवॉर्ड, कंपनी की ओर से सोशल सिक्योरिटी और करियर की संभावनाओं के कारण उच्च स्तर की प्रेरणा बनाए रखता है। ये तत्व यह सुनिश्चित करते हैं कि मार्केट कल्चर कंपनी में बेहतर तरीके से स्थापित हो जाए।

इसके निम्नलिखित फायदे हैं::

• उच्च उत्पादकता, कर्मचारी लक्ष्य प्राप्ति पर केंद्रित रहते हैं और ऐसी कंपनियां अक्सर पूरी मार्केट में सबसे आगे होती हैं।

• सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं में सुसंगतता और मिनट-दर-मिनट स्पष्टता, त्वरित निर्णय लेना।

• सटीक और स्पष्ट नियमों के कारण संकटों के प्रति उच्च लचीलापन और नए कर्मचारियों का अपेक्षाकृत शीघ्र अनुकूलन।

हालाँकि, इस प्रकार के कल्चर के अपने नुकसान भी हैं:

• उच्च कर्मचारी पलायन दर, जो निरंतर परिणाम प्राप्त करने की होड़ के कारण होने वाले भावनात्मक थकावट के बढ़े हुए जोखिम के कारण होती है।

• दफ्तर में विषाक्त माहौल, टीम के सदस्यों के बीच एकजुटता की कमी और तनावपूर्ण संबंध, जो अत्यधिक प्रतिस्पर्धा के कारण उत्पन्न होते हैं।

इस प्रकार के कल्चर वाली कंपनी का एक उदाहरण है: Amazon, जिसके कर्मचारी अक्सर अपने करियर के बारे में दिए गए इंटरव्यू में कहते हैं कि "यह उन्हें सब कुछ गंवाकर हासिल करना पड़ा।" समय सीमा का उल्लंघन या असफलता होने पर कर्मचारियों को लगभग तुरंत ही नौकरी से निकाल दिया जाता है। वहीं, गोदाम परिसरों में, कुछ विवादास्पद रिपोर्ट्स के अनुसार, एम्बुलेंस लगभग हमेशा तैनात रहती हैं क्योंकि वहां कोई न कोई अक्सर बेहोश हो जाता है। हालांकि, Amazon कंपनी अपने कर्मचारियों को बहुत ऊंची सैलरी, हेल्थ इंश्योरेंस, पेड छुट्टियाँ और अन्य बेनिफिट प्रदान करती है।

प्रकार 2. हायरार्की कल्चर

यह एक कंट्रोल कल्चर है जो एक सख्त ऊर्ध्वाधर संरचना पर आधारित है और कार्य प्रक्रियाओं की स्थिरता, तर्क और सुसंगतता पर केंद्रित है। सभी क्रियाएं सख्ती से विनियमित होते हैं, कार्य गतिविधियों में प्रक्रियाओं का एक सेट शामिल होता है, यही कारण है कि ऐसी कंपनियां नवाचार और कार्रवाई की स्वतंत्रता को स्वीकार नहीं करती हैं।

इसके फायदों में शामिल है:

• उच्च स्थिरता और कार्य की स्पष्टता - हर दिन पूर्वानुमान होता है और एक निश्चित टाईमटेबल के अनुसार काम होता है।

• इसी पूर्वानुमान के कारण कर्मचारियों के लिए सामाजिक और मानसिक सुरक्षा का उच्च स्तर होता है।

• कर्तव्यों और जिम्मेदारियों का स्पष्ट विभाजन होता है, जिससे लक्षित नतीजों में उच्च स्तर की दक्षता प्राप्त होती है।

इसकी कमियों में शामिल हैं:

• मानवीय संबंध महत्वपूर्ण नहीं माने जाते हैं, जिससे कर्मचारियों की भागीदारी में कमी आती है और कार्यस्थल पर संघर्ष और भावनात्मक थकावट का जोखिम बढ़ जाता है।

• नवाचार के प्रतिरोध और कर्मचारियों की कम रचनात्मकता के कारण बाजार में कंपनी की कम प्रतिस्पर्धा (यह रचनात्मकता बस कल्चर के नाम पर दबा दी गई है)।

• "भारी" नौकरशाही तंत्र और प्रबंधन तथा अधीनस्थों के बीच दूरी के कारण निर्णय लेने की प्रक्रिया धीमी होती है और करियर की प्रगति भी सुस्त रहती है

ऐसे कल्चर वाले संगठनों के उदाहरण हैं: सरकारी संस्थाएं और प्रशासनिक निकाय, जहाँ ढेरों नियम-कानून, प्रतिबंध और जवाबदेही होती है। हर निर्णय को स्पष्ट रूप से समझाना और संबंधित अधिनियम द्वारा औपचारिक रूप से दर्ज करना आवश्यक होता है, और सभी कर्मचारी निरंतर निगरानी में रहते हैं। प्रमोशन आमतौर पर सफल परियोजनाओं या कार्यक्षमता के आधार पर नहीं, बल्कि सेवा अवधि के आधार पर होता है।

प्रकार 3. क्लेन कल्चर

इस कल्चर को कॉपरेटिव कल्चर भी कहा जाता है। ऐसे कल्चर में, टीम को दूसरा परिवार माना जाता है, और एकता विकसित करने, दोस्ताना कार्य वातावरण प्रदान करने पर बहुत ध्यान दिया जाता है, जहां मनोबल और कल्याण, कंपनी के जीवन में भागीदारी और आम सहमति तक पहुंचना जैसी चीजें सबसे महत्वपूर्ण होती हैं। यहां मैनेजर मार्गदर्शक और लीडर की भूमिका निभाते हैं जिनका सम्मान किया जाता है। इसमें फाइन का प्रयोग नहीं किया जाता है। कॉर्पोरेट कल्चर के लिए आवश्यक विशेषज्ञ को प्रोत्साहन के एक सिस्टम के माध्यम से "विकसित" किया जाता है।

इस टाइप के फायदे:

• कर्मचारियों का कम ट्रांसफर, क्योंकि क्लेन -प्रकार के कल्चर वाली कंपनियां टीम की सुविधा पर ध्यान केंद्रित करती हैं और समझौता करने के लिए तैयार रहती हैं।

• लेबर मार्केट में कंपनी की प्रतिष्ठा बहुत ऊंची होती है, क्योंकि ऐसा कल्चर सहभागिता और सामंजस्य को बढ़ावा देती है।

• कर्मचारियों के बीच अनौपचारिक एवं तीव्र संचार होता है।

नुकसान में अक्सर शामिल हैं:

• व्यावसायिक प्रक्रियाओं की धीमी गति और समय सहित बहुमूल्य संसाधनों की बर्बादी (उदाहरण के लिए, अत्यधिक लंबी मीटिंग्स और बातचीत में ज़्यादा समय, जो बदले में, उत्पादकता को कम करता है)।

• जटिल और महत्वपूर्ण निर्णय लेने में समस्या आती है, क्योंकि उत्तरदायित्व की रेखाएं धुंधली हो सकती हैं और आम सहमति तक पहुंचने में भी लंबा समय लग सकता है।

• संयुक्त गतिविधियों और भागीदारी का दुरुपयोग, जब कर्मचारी सिर्फ कार्यस्थल पर काम करना चाहते हैं, लेकिन उन्हें "परिवार" की भूमिका निभाने और बलपूर्वक करीब आने के लिए मजबूर किया जाता है।

इस प्रकार के कल्चर वाली कंपनी का एक उदाहरण: ऑनलाइन कॉन्फ्रेंस प्लेटफॉर्म Zoom, जहां एक विशेष "हैप्पीनेस टीम" है जो कर्मचारियों की भलाई में सुधार लाने, नए लोगों को समायोजित करने और पूरे कॉर्पोरेट प्रोग्राम, छुट्टियां और इंटरैक्टिव गतिविधियों को आयोजित करने के लिए जिम्मेदार है।

प्रकार 4. अधोक्रेसी (Adhocracy)

यह एक लचीला और सबसे अनौपचारिक प्रकार की कंपनी है, जो मुक्त विचारधारा के सिद्धांतों पर आधारित होती है। इसमें औपचारिक संरचना या विभागों के बीच स्पष्ट सीमाएँ नहीं होतीं, और टीमें बहु-विषयक और क्रॉस-फंक्शनल होती हैं। इस प्रकार के कल्चर वाली कंपनियाँ प्रतिभाशाली विशेषज्ञों का एक समूह होती हैं, जहाँ हर व्यक्ति के पास बिज़नेस को किसी विशेष दिशा में बेहतर बनाने की ज़िम्मेदारी होती है, और बाकी मामलों में उसे स्वतंत्रता दी जाती है। आपसी सहयोग के लिए कोई कठोर नियम, कार्यप्रणालियाँ या निर्देश नहीं होते। इस प्रकार का कल्चर नवाचार और असामान्य समाधानों को प्रोत्साहित करता है, साथ ही अपने ख़ुद के प्रोजेक्ट्स और विचारों को लागू करने की स्वतंत्रता भी देता है।

महत्वपूर्ण बारीकियां: ऐसा कॉर्पोरेट कल्चर अनायास ही बन जाता है, क्योंकि कोई और कल्चर उस कंपनी के लिए उपयुक्त नहीं होती। इसका कारण यह है कि कंपनी अत्यधिक गतिशील और "तकनीकी रूप से आक्रामक" होती है, इसलिए कोई भी दूसरा कॉर्पोरेट कल्चर उसमें टिक नहीं पता या फिर व्यापारिक प्रक्रियाओं में बाधा डालने लगता है। इन सभी बातों को ध्यान में रखते हुए, अधोक्रेसी के निम्नलिखित लाभ होते हैं:

• कंपनी की अत्यधिक लचीलापन और तेज़ विकास - ऐसी कंपनियाँ अक्सर लीडर बन जाती हैं।

• टीम में उच्च स्तर की मानसिक सुरक्षा, जो रचनात्मकता को बढ़ावा देती है और मौलिक विचारों की उत्पत्ति को प्रोत्साहित करती है।

• नवाचारों की बड़ी संख्या और उन्हें लागू करने में आसानी, बाज़ार की प्रवृत्तियों के अनुसार काम करना, और कार्य उपकरणों में अत्याधुनिक तकनीकों का उपयोग।

हालाँकि, जैसा कि अंदाज़ा लगाया जा सकता है, इसके कुछ नुकसान भी होते हैं:

• यदि कर्मचारियों में आत्म-अनुशासन और पहल की समस्या है, तो विलंब, कम दक्षता और अस्थिरता का जोखिम है (यही कारण है कि अधोक्रेसी बहुत कम कंपनियों के लिए उपयुक्त है)।

• केवल अनुभवी पेशेवरों के लिए उपयुक्त, जो उपरोक्त कारण से स्पष्ट है, क्योंकि ऐसा कॉर्पोरेट कल्चर नए लोगों के लिए बहुत डराने वाला होता है, जिन्होंने पहले इसका सामना नहीं किया हो।

• इस प्रकार की कल्चर की क्षमता को साकार करने और परियोजनाओं पर प्रभावी रूप से नज़र रखने के लिए सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं में अधिकतम पारदर्शिता की आवश्यकता होती है।

ऐसे कल्चर वाली कंपनी का एक उदाहरण है Google, जिसकी टेक्नोलॉजी बाज़ार में सबसे बेहतर है, और उनकी नवाचारों के प्रति खुली सोच और उन्हें तेजी से लागू करने की क्षमता के कारण है। कंपनी का ऑफिस विभिन्न कार्य क्षेत्रों के लिए प्रसिद्ध है - झूले (हैमैक्स) से लेकर बिस्तरों तक, जिन पर भी काम किया जा सकता है, दुनिया भर की विभिन्न रसोइयों वाला कैफेटेरिया, मुफ्त जिम, और यहाँ तक कि अपने पालतू जानवरों के साथ या पायजामा पहनकर काम पर आने की अनुमति भी है।हालाँकि, इसके साथ ही कंपनी में KPI के लिए बहुत ऊँचे मानक और अटूट डेडलाइन्स भी होते हैं। फिर भी, Google को कार्य स्थितियों और स्वतंत्रता के लिहाज से दुनिया की सबसे आरामदायक कंपनियों में से एक माना जाता है।

कॉर्पोरेट कल्चर का विकास

किसी कंपनी में कॉर्पोरेट कल्चर को लागू करने और विकसित करने के लिए स्टेप-बाय-स्टेप योजना विकसित करना और लगातार कार्य करना आवश्यक है। तो, आप निम्नलिखित गाइड पर भरोसा कर सकते हैं:

स्टेप 1. अपनी कंपनी की सुविधाओं और जरूरतों का विश्लेषण करें

अगर आप ऊपर बताए गए कॉर्पोरेट कल्चर के प्रकारों से परिचित हो चुके हैं, तो आप समझ गए होंगे कि हर कंपनी के लिए, उदाहरण के तौर पर, हायरार्की कल्चर या अधोक्रेसी कल्चर बनाना सही नहीं होता। यह समझना बहुत ज़रूरी है कि कौन-सा कल्चर आपकी कंपनी को ज़्यादा मजबूत बनाएगा और प्रक्रियाओं में मौजूद कमज़ोरियों को दूर करेगी, और कौन-सा कल्चर केवल आपकी कमजोरियों को और उजागर कर देगा। उदाहरण के लिए, यदि आप एक क्रिएटिव इंडस्ट्री में काम करते हैं - जैसे मनोरंजन के क्षेत्र में - तो हायरार्की कल्चर की कोई संभावना नहीं होनी चाहिए, क्योंकि यह प्रकार आपकी मौलिकता को पूरी तरह से समाप्त कर देगा और इसके साथ ही आपकी प्रतिस्पर्धात्मकता भी खत्म हो जाएगी।

क्लासिक्स के अनुसार अपनी कंपनी का विश्लेषण करने के दौरान, तैयार करें:

• प्रतिस्पर्धात्मक लाभ। आपको किस पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए? आपकी कंपनी की ताकत क्या है? इनोवेशन में या स्थिरता में?

• मिशन और वैचारिक मूल्य। आपकी कंपनी क्या महत्व रखती है? इसकी गतिविधि का उद्देश्य क्या है? यदि यह, उदाहरण के लिए, एक चिकित्सा केंद्र है और आप बुजुर्गों की देखभाल पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, तो अधोक्रेसी आपके लिए नहीं है, लेकिन यदि आप फिनटेक क्षेत्र में एक युवा स्टार्टअप हैं और आपका विचार पूरे विश्व और मानवता की भलाई में सुधार करना है, तो यह काफी संभव है।

• आपकी कंपनी की वर्तमान tone of voice, इतिहास और कहानी क्या है? इसे कॉर्पोरेट कल्चर में कैसे उपयोग किया जा सकता है? उदाहरण के लिए, यदि आपकी कंपनी की स्थापना एक मिलनसार परिवार द्वारा की गई थी, तो पारिवारिक यानी क्लैन कल्चर को अपनाना एक तार्किक विकल्प होगा, जिससे आप अपने मित्रतापूर्ण और पारिवारिक छवि को और ज़्यादा मजबूत बना सकते हैं।

स्टेप 2. पहचानी गई विशेषताओं के आधार पर नियम और मानक तैयार करें।

आपने ऊपर जो कुछ जाना है - मूल्यों से लेकर आपकी कंपनी की कहानी के पहलुओं तक - उसे 2-3 प्रमुख बिंदुओं में लिखें, जो आपकी कंपनी का सार बताएगा। उदाहरण के लिए: "हमारी कंपनी का उद्देश्य उन लोगों को नई वित्तीय संभावनाएँ प्रदान करना है जिन्हें इसकी ज़रूरत है, ताकि वे अंततः स्वतंत्र बन सकें।" चूँकि आपके कर्मचारी इन आदर्शों और प्रयासों को दर्शाते हैं, इसलिए उन्हें भी एक सीमित लेकिन अच्छे खासे स्तर पर स्वतंत्रता मिलनी चाहिए।

कंपनी के वांछित कॉर्पोरेट कल्चर के सभी सिद्धांतों और आपके सांस्कृतिक दृष्टिकोण के मुख्य बिंदुओं को एक दस्तावेज़ में स्पष्ट रूप से पेश करें। इस दस्तावेज़ में आपकी कंपनी के मूल्य, लक्ष्य और वे विचार शामिल होने चाहिए जिन्हें आप अपने कर्मचारियों तक पहुँचाना चाहते हैं। इस दस्तावेज़ में उन निर्देशों, आचार संहिता, नियमों और विनियमों को भी सम्मिलित किया जा सकता है, जिन्हें टीम के भीतर कार्य करने और आपसी सहयोग में ध्यान में रखना आवश्यक है।

यह जरूरी नहीं है कि "कॉर्पोरेट कल्चर मैनेजर" के रूप में एक अलग पद निर्धारित किया जाए, आप कल्चर के साथ काम करने का कार्य HR-एक्सपर्ट को सौंप सकते हैं या इसे ख़ुद विकसित कर सकते हैं। इसके अलावा, कल्चर को टीम के साथ मिलकर भी विकसित किया जा सकता है। यदि कॉर्पोरेट कल्चर का निर्माण टीम की भागीदारी से होता है, तो इसकी प्रभावशीलता और अनुकूलनशीलता तुरंत बढ़ जाती है।

महत्वपूर्ण! कॉर्पोरेट कल्चर के लेवल भी अलग-अलग होते हैं, यानी यह कितनी गहराई से कंपनी में समाहित होती है और कर्मचारियों पर इसका कितना प्रभाव पड़ता है, साथ ही इसे कितनी सख्ती से लागू किया जाता है। इस प्रकार, इसे सतही (अनौपचारिक), घोषित (औपचारिक रूप से निर्धारित) और गहरा (सबसे कठोर) स्तरों में विभाजित किया जाता है। पहले से ही इन तीन स्तरों में से एक को चुन लें।

स्टेप 3. कॉर्पोरेट कल्चर को लागू करना शुरू करें और इसे विकसित करें

तैयार रहें कि यह एक बहुत लंबी और व्यवस्थित प्रक्रिया होगी। इसके लिए आपको तुरंत कई कम्युनिकेशन चैनल और आपके मूल्यों और तैयार किए हुए मटेरियल के प्रसार के चैनल को शामिल करना होगा। इन्हें भविष्य में आपके कल्चर के विकास के लिए भी उपयोग करना होगा, यानी यह एक निरंतर प्रक्रिया होगी, जो तब तक चलती रहेगी जब तक कंपनी अस्तित्व में है। लागू करने और विकास के चैनल और टूल के रूप में आप निम्नलिखित का उपयोग कर सकते हैं:

• शैक्षिक पाठ्यक्रम और कॉर्पोरेट ट्रेनिंग सिस्टम। अपने कर्मचारियों में वे कौशल विकसित करें जो आपकी कंपनी के मूल्यों के अनुरूप हों, उदाहरण के लिए, भावनात्मक बुद्धिमत्ता, संघर्ष प्रबंधन, आदि। आप अपना कॉर्पोरेट कल्चर सिखाने के लिए खुद भी एक अलग कोर्स तैयार कर सकते हैं।

• टीम स्पर्धाओं का नियमित आयोजन। इनमें प्रतिदिन साथ में लंच करने से लेकर आउटडोर खेल आयोजन, जैसे शुक्रवार को फुटबॉल खेलना, चैरिटी कार्यक्रमों में भाग लेना, साइंटिफिक कॉन्फ्रेंस आदि में शामिल हो सकते हैं।

• मोटिवेशन और रिवॉर्ड सिस्टम। कॉर्पोरेट कल्चर से विचलन के लिए जुर्माना लगाने की सलाह नहीं दी जाती है, कम से कम शुरुआत में, जब तक कि इसके अनुकूलन की प्रक्रिया जारी है। सकारात्मक प्रेरणा, भौतिक और अभौतिक प्रेरणा का उपयोग करना बेहतर है।

• मेंटर सिस्टम। टीम से 2-3 ऐसे लोगों का चयन करें जो कॉर्पोरेट कल्चर से सबसे ज्यादा जुड़े हों या जिन्होंने इसके निर्माण में भाग लिया हो, तथा उन्हें इसके कार्यान्वयन और अनुपालन के लिए जिम्मेदार नियुक्त करें। कर्मचारियों को नए नियमों को अपनाने में एक-दूसरे को शिक्षित करने दे और एक-दूसरे की मदद करने दें।

• क्लाउड प्लेटफॉर्म और दूसरी सर्विस। कॉर्पोरेट कल्चर को सुदृढ़ बनाने में सहायक सभी मटीरियल को सार्वजनिक रूप से उपलब्ध कराएं, तथा मैनेजमेंट और जिम्मेदार व्यक्तियों (उदाहरण के लिए, HR डिपार्टमेंट) के साथ बातचीत को ज्यादा से ज्यादा सुविधाजनक और पारदर्शी बनाएं। उदाहरण के लिए, एक साथ कई मैसेंजर कनेक्ट करना।

महत्वपूर्ण! फीडबैक एकत्रित करना सुनिश्चित करें और उनका अपने कॉर्पोरेट कल्चर में उचित समायोजन करें। आप कर्मचारियों के बीच एक गुमनाम सर्वे कर सकते हैं और उनसे कॉर्पोरेट कल्चर के लागू होने के 1-2 महीने बाद कॉर्पोरेट कल्चर और उसके प्रति उनके अनुकूलन का मूल्यांकन करने के लिए कह सकते हैं। ऐसे सर्वे नियमित भी हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, कॉर्पोरेट कल्चर में विविधता लाने या उसे बेहतर बनाने के बारे में विचार एकत्र करने के लिए।

निष्कर्ष

कॉर्पोरेट कल्चर व्यावहारिक रूप से एक ब्रांड मेंटेलिटी है और एक यूनिक इमेज के निर्माण और बढ़ावा देने के लिए एक अपरिहार्य टूल है। इसके अलावा, यह सभी कर्मचारियों के लिए एक स्थिर और आरामदायक कार्य वातावरण बनाने में मदद करता है, कार्य प्रक्रियाओं को व्यवस्थित करता है और तदनुसार, गलतफहमी, संघर्ष, काम में विफलताओं आदि के जोखिम को कम करता है। मुख्य बात यह है कि कॉर्पोरेट कल्चर के विकास की निगरानी करना न भूलें और इसके पालन के समय उदारवादी रहें। कॉर्पोरेट कल्चर जितना हल्का और आसान होगा, उतनी ही तेजी से उसका अनुकूलन होगा।