ABC/XYZ-एनालिसिस

ABC/XYZ-एनालिसिस क्या है

ABC/XYZ एनालिसिस को उन वस्तुओं के अध्ययन की सबसे सामान्य विधि माना जाता है, जिन पर किसी बिज़नेस की लाभप्रदता और विकास निर्भर करता है। यह एक क्रॉस-मेथड है, जो दो दृष्टिकोणों - ABC एनालिसिस और XYZ एनालिसिस - को एक साथ मिलाकर कार्य करती है, और वस्तुओं को उनके लाभ और कंपनी की सफलता पर प्रभाव के आधार पर वर्गीकृत करती है।

ABC और XYZ एनालिसिस के बीच मुख्य अंतर केवल इस बात में है कि इन्हें किस उद्देश्य या किन वस्तुओं के लिए प्रयोग किया जाता है। ABC एनालिसिस की आधारशिला है पेरेटो का सिद्धांत, जिसके अनुसार केवल 20% प्रयास 80% नतीजे लाते हैं। इस प्रकार, सभी वस्तुओं को - चाहे वे प्रोडक्ट हों या बिज़नेस के ग्राहक - तीन कैटेगरी में बाँटा जा सकता है:

• कैटेगरी A: 20% वस्तुएँ सबसे ज़्यादा मूल्यवान होती हैं और 80% लाभ लाती हैं।

• कैटेगरी B: ये मध्यवर्ती वस्तुएँ होती हैं, जो लगभग 30% होती हैं और 15% लाभ प्रदान करती हैं।

• कैटेगरी C: सबसे कम मूल्य की वस्तुएँ कुल वस्तुओं का 80% होती हैं, लेकिन ये केवल 5% लाभ ही देती हैं।

XYZ एनालिसिस वस्तुओं को उनके उपयोग की आवृत्ति के आधार पर वर्गीकृत करता है, न कि सीधे उनके लाभ के आधार पर। उदाहरण के लिए, इस एनालिसिस की मदद से वस्तुओं को डिमांड में उतार-चढ़ाव के आधार पर बाँटा जा सकता है। X कैटेगरी में वे वस्तुएँ आती हैं, जिनकी डिमांड में प्रति माह 10% से ज़्यादा का बदलाव नहीं होता। Y कैटेगरी में वे वस्तुएँ होती हैं, जिनकी डिमांड में 10% से 25% तक का उतार-चढ़ाव होता है। Z कैटेगरी में वे वस्तुएँ शामिल होती हैं, जिनकी डिमांड में 25% से ज़्यादा का बदलाव होता है - यानी ये सबसे अप्रत्याशित होती हैं या बाहरी परिस्थितियों पर ज़्यादा निर्भर होती हैं।

इन दोनों एनालिसिस के परिणामस्वरूप, सभी वस्तुओं को नौ संयुक्त कैटेगरी में विभाजित किया जा सकता है:

• AX - ज़्यादा लाभ और स्थिर डिमांड।

• AY - ज़्यादा लाभ, लेकिन डिमांड में उतार-चढ़ाव होता है;

• AZ - ज़्यादा लाभ, लेकिन डिमांड अप्रत्याशित है;

• BX - मध्यम लाभ और स्थिर डिमांड;

• BY - मध्यम लाभ, लेकिन डिमांड में उतार-चढ़ाव होता है;

• BZ - मध्यम लाभ, लेकिन डिमांड अप्रत्याशित है;

• CX - कम लाभ, लेकिन डिमांड स्थिर है;

• CY - कम लाभ और डिमांड में उतार-चढ़ाव;

• CZ - कम लाभ और अप्रत्याशित डिमांड।

इस प्रकार, ABC और XYZ एनालिसिस के नतीजों के संयोजन से कोई भी दुकान या बिज़नेस उन प्रोडक्टों की पहचान कर सकता है जो सबसे कम लाभ देते हैं या जिनकी डिमांड में बार-बार गिरावट आती है, और ऐसे प्रोडक्टों को हटाया जा सकता है। साथ ही, यह सबसे मूल्यवान और स्थिर प्रोडक्टों की पहचान करने में मदद करता है, जिन पर अपने मार्केटिंग प्रयासों को केंद्रित किया जाना चाहिए। ABC और XYZ एनालिसिस को एक साथ उपयोग करने की सिफारिश की जाती है, क्योंकि अलग-अलग उपयोग करने पर ये वस्तुओं की सटीक और पूर्ण तस्वीर नहीं देते।

ABC/XYZ-एनालिसिस का उपयोग किस लिए किया जा सकता है

यह कहना ज़्यादा सही होगा, कि यह एनालिसिस किस प्रकार की वस्तुओं के लिए उपयोग किया जाता है। इस प्रकार, सबसे पहले ABC/XYZ एनालिसिस का उपयोग ब्रांड या दुकान के प्रोडक्टों की रेंज का एनालिसिस करने के लिए किया जाता है, खासकर जब बात प्रोडक्ट की रेंज को अपडेट करना, गोदाम को खाली करना, या प्रोडक्शन, खरीदारी खर्च, प्रचार, साझेदारी आदि को अनुकूलित करना हो। हालांकि, इस दौरान यह महत्वपूर्ण है कि तुलनात्मक वस्तुओं की तुलना की जाए। उदाहरण के लिए, किसी वस्तु की तुलना, जो पहले से ही बिक्री पर है, एक नई लॉन्च की गई वस्तु से करना गलत होगा, या फिर रोज़मर्रा के प्रोडक्ट की तुलना मौसमी डिमांड वाले प्रोडक्ट से करना गलत होगा (क्योंकि मौसमी प्रोडक्ट को शुरुआत में ही एक ऐसी वस्तु के रूप में डिजाइन किया गया था जिसकी डिमांड में उतार-चढ़ाव होता है)।

इसके अलावा, ABC/XYZ एनालिसिस की मदद से यह भी मूल्यांकन किया जा सकता है कि ग्राहक कंपनी के लाभ और विकास में कितनी भागीदारी निभाते हैं। उदाहरण के लिए, यह पता किया जा सकता है कि कौन सी टारगेट ऑडियंस केटेगरी 80% लाभ देती है, और किस पर उतने संसाधन खर्च करना सही नहीं है जितना आप वर्तमान में खर्च कर रहे हैं। यह दुकानों पर भी लागू होता है, अगर आपके पास विकसित दुकानों का नेटवर्क है, और उन सभी अन्य इकाइयों पर भी लागू होता है, जिनकी कंपनी के लाभ में भागीदारी का आप मूल्यांकन करना चाहते हैं।

ABC और XYZ एनालिसिस के स्पष्ट लाभों में निम्नलिखित शामिल हैं:

• यूनिवर्सलिटी: यह महत्वपूर्ण नहीं है कि आपका व्यापार किस प्रकार का है (B2B, B2C या यहां तक कि B2G), वह कितना बड़ा है, आप किस एरिया में काम करते हैं, आदि। यह एनालिसिस किसी भी प्रकार के बिज़नेस पर लागू किया जा सकता है, क्योंकि इसके लिए किसी विशेष विशेषताओं या कम से जुड़ी आवश्यकताओं की कोई सीमा नहीं है, इसलिए आप इसे किसी भी स्थिति में उपयोग कर सकते हैं।

• सरलता और न्यूनतम उपकरण: आप ABC और XYZ एनालिसिस का उपयोग बिना किसी आर्थिक विशेषज्ञ के भी कर सकते हैं। इसके लिए आपको केवल Google स्प्रेडशीट्स, Power BI या Excel के साथ एक साधारण कैलकुलेटर की आवश्यकता होती है।

• प्रभावशीलता: इस एनालिसिस को बिज़नेस स्ट्रेटेजिक प्लान बनाने के लिए एक आधार और समर्थन बिंदु माना जाता है। यदि आप नहीं जानते कि कंपनी के शोध और मूल्यांकन की शुरुआत कहाँ से करें, तो हमेशा इसे ही प्राथमिकता दें। इससे व्यापार की आय और विकास का पूर्वानुमान तुरंत ज़्यादा सटीक हो जाएगा।

यहां कुछ छोटे नुकसान भी हैं। उदाहरण के लिए, ABC और XYZ एनालिसिस के लिए आपको पहले कंपनी के बारे में डेटा एकत्र करना होगा, विशेष रूप से बिक्री और लाभ के बारे में (और निश्चित रूप से, इन डेटा को पहले इकट्ठा करना होगा, इसलिए स्टार्टअप्स के लिए यह एनालिसिस प्रभावी नहीं है)। इसके अलावा, यह एनालिसिस विस्तार से नहीं होता, यह आपसी संबंधों को अनदेखा करता है (इन्हें आपको अलग से ढूंढना और इनका एनालिसिस करना होगा) और यह बाजार की गतिशीलता को ध्यान में नहीं रखता। उदाहरण के लिए, एक या दो महीने के अंतराल में किया गये एनालिसिस के नतीजे काफी अलग-अलग हो सकते हैं, क्योंकि यह एनालिसिस बाहरी कारकों, जैसे मौसमी बदलाव या संकट, को ध्यान में नहीं रख पाता।

ABC‑एनालिसिस कैसे करें

ABC/XYZ एनालिसिस मैन्युअल रूप से किया जाता है, और इसके लिए आपको सभी एप्लिकेशन और सर्विस में से केवल Excel की आवश्यकता होगी।

स्टेप 1: एक टेबल बनाएं और इसमें पाँच कॉलम निर्धारित करें:

• पहला - प्रोडक्टों के नाम या प्रकार;

• दूसरा - एक महीने में हुए लाभ की राशि;

• तीसरा - कंपनी के कुल लाभ से इस प्रोडक्ट की हिस्सेदारी। इसकी गणना इस सूत्र से करें: एक अवधि में प्रोडक्ट की बिक्री / कंपनी की कुल बिक्री × 100% (या Excel में: =प्रोडक्ट की बिक्री से प्रॉफिट के साथ बॉक्स की संख्या / कुल बिक्री * 100);

• चौथा - संचयी प्रतिशत;

• पाँचवां - निर्धारित समूह (A, B या C)।

आगे की गणनाओं के लिए, आपको अपनी कंपनी की मासिक कुल लाभ राशि पहले से ज्ञात और कही पर लिखी हुई होनी चाहिए।

स्टेप 2: प्रोडक्टों की ज्ञात लाभ राशि और कुल रेवन्यू में उनकी गणना की गई हिस्सेदारी को टेबल में दर्ज करें। इसके बाद, पहले कॉलम को घटते क्रम में छाँटें। ऐसा करने के लिए: "डेटा" टैब → "रेंज को सॉर्ट करें" → "कॉलम C के अनुसार सॉर्ट करें (Z → A)" चुनें। इससे आपको ऐसी टेबल मिलेगी जिसमें सबसे ज़्यादा बिक्री प्रतिशत वाले प्रोडक्ट ऊपर दिखेंगे।

चरण 3: चौथे कॉलम में संचयी प्रतिशत (Cumulative Percentage) की गणना करें। इसका क्या मतलब है? इसका मतलब है कि हर नई प्रविष्टि में पिछले प्रतिशतों को जोड़ते जाना। उदाहरण: पहले स्थान पर मोटोपंप हैं, जिनकी हिस्सेदारी 20% है - यही उनका संचयी प्रतिशत होगा। दूसरे स्थान पर पंप हैं, जिनकी हिस्सेदारी 16% है - इसमें पहले के 20% जोड़ें, कुल हुआ 36%। तीसरे स्थान पर आने वाले प्रोडक्ट की हिस्सेदारी को भी पिछले दोनों (20% + 16%) के साथ जोड़ें - कुल हुआ 51%। इसी तरह हर अगली पंक्ति में पिछले प्रतिशतों को जोड़ते जाएं।

अंतिम पंक्ति में चौथे कॉलम का मान 100% होना चाहिए। जाँचें कि ऐसा है या नहीं।

स्टेप 4: हम गणना के आधार पर प्रोडक्ट कैटेगरी निर्धारित करते हैं। कैटेगरी इस प्रकार बाँटी जाती हैं:

• जिन वस्तुओं का प्रतिशत 80% से कम है - वे समूह A में आती हैं;

• जिन वस्तुओं का प्रतिशत 80% से 95% के बीच है - वे समूह B में आती हैं;

• जिन वस्तुओं का प्रतिशत 95% से 100% के बीच है - वे समूह C में आती हैं।

Excel में यह सूत्र इस प्रकार से लगाया जा सकता है: =IF(D2<=80,"A", IF(D2<=95,"B", IF(D2>=95,"C")))। इस फार्मूले को ग्रुप वाले पहले बॉक्स में डालें और फिर उसे नीचे खींचकर पूरी टेबल पर लागू करें।

हो गया! इस टेबल को कहीं अलग से सेव कर लें - आप भविष्य में इसका उपयोग एनालिसिस के लिए एक टेम्पलेट के रूप में कर सकेंगे।

XYZ‑एनालिसिस कैसे करें

XYZ एनालिसिस में भी Excel का उपयोग होता है, लेकिन इसमें कॉलम थोड़े ज्यादा होंगे। हालांकि, इसकी गणना प्रक्रिया में कम समय लगता है। XYZ के लिए एक नई टेबल दूसरी शीट पर बनाएं, ताकि आप बाद में आसानी से ABC और XYZ एनालिसिस के नतीजों के बीच स्विच कर सकें।

स्टेप 1: पहले कॉलम में - पिछली शीट से प्रोडक्टों की लिस्ट कॉपी करके पेस्ट करें। दूसरे कॉलम और उससे आगे - वे समय अवधियाँ रखें जिनके लिए आप बिक्री की गणना करना चाहते हैं। यह सुनिश्चित करें कि सभी अवधि समान लंबाई की हों - जैसे महीने या तिमाही, यह आपके बिज़नेस के प्रकार और आपकी सुविधा पर निर्भर करता है।

सभी समय अवधि वाले कॉलम्स के बाद एक नया कॉलम जोड़ें जिसका नाम रखें "विविधता गुणांक" (Coefficient of Variation) - यह औसत मान (जैसे कि डिमांड से कितनी भिन्नता है, इसे दर्शाता है। इसके बाद एक अंतिम कॉलम जोड़ें - उसका नाम रखें "कैटेगरी", जहाँ आप अंततः यह तय करेंगे कि प्रोडक्ट X, Y या Z किस समूह में आता है।

स्टेप 2: हर प्रोडक्ट के लिए हर समय अवधि (जैसे महीने) में हुई सेल्स की जानकारी संबंधित कॉलम्स में दर्ज करें। फिर, विविधता गुणांक की गणना करें निम्नलिखित Excel फॉर्मूले से: =STDEV(B2:M2)/AVERAGE(B2:M2)100 ध्यान दें: यह सूत्र प्रतिशत में नतीजे देगा, और सूत्र में B2:M2, आपके द्वारा निर्दिष्ट अवधियां होंगी (अक्षर अलग-अलग हो सकते हैं, अपनी तालिका पर ध्यान दें)।

स्टेप 3: प्राप्त नतीजों के आधार पर प्रत्येक प्रोडक्ट को एक कैटेगरी में रखें:

• 0-10% विविधता गुणांक वाले प्रोडक्ट - कैटेगरी X;

• 10-25% विविधता गुणांक वाले प्रोडक्ट - कैटेगरी Y;

• 25% से ज्यादा विविधता गुणांक वाले प्रोडक्ट - कैटेगरी Z।

Excel में श्रेणियाँ स्वचालित रूप से निर्धारित करने के लिए यह सूत्र उपयोग करें: =IF (N2<=10,"X", IF (N2<=25,"Y", IF (N2>=25,"Z")))। सबसे महत्वपूर्ण बात, मत भूलिए कि आपको उस बॉक्स की संख्या निर्दिष्ट करनी होगी, जहाँ आपने विविधता गुणांक की गणना की है। फिर इस सूत्र को पूरी टेबल में फैलाने के लिए खींचें।

ABC/XYZ एनालिसिस मैट्रिक्स

एक बार जब आपने अलग-अलग ABC एनालिसिस और XYZ एनालिसिस पूरे कर लिए, तो आप डेटा को आपस में "संपादित" कर सकते हैं। इसे करने का सबसे सुविधाजनक तरीका आइजनहॉवर मैट्रिक्स का उपयोग करना है, और इसे ABC/XYZ एनालिसिस मैट्रिक्स में बदलना है: पंक्तियों में ABC एनालिसिस की कैटेगरी और स्तंभों में XYZ कैटेगरी रखें। फिर, उनके बीच में उपयुक्त प्रोडक्टों को "स्क्वायर" में रखें और व्यापार की भविष्य की रणनीति के बारे में दिखाए गए डेटा के आधार पर निष्कर्ष निकालें।

ABC/XYZ एनालिसिस के नतीजों का उपयोग कैसे करें

जैसा कि पहले कहा गया था, प्रोडक्टों के साथ काम करने की रणनीति इस बात पर निर्भर करती है कि वे किस कैटेगरी में आते हैं। लेकिन हर कैटेगरी के साथ आपको क्या करना चाहिए? वह, कुछ इस प्रकार है:

• कैटेगरी A: इन प्रोडक्टों को अतिरिक्त प्रचार की आवश्यकता होती है, जैसे कि इन्हें मेलिंग लिस्ट में शामिल करना, इन्फ्लुएंसर्स को भेजना, पुश नोटिफिकेशन्स के जरिए खरीदारी की याद दिलाना, वेबसाइट पर अलग से बैनर बनाना, प्रोडक्ट कार्ड को अपडेट करना, आदि। ये वे प्रोडक्ट हैं जिन्हें आपके ब्रांड का फेस माना जाता है। जितना ज्यादा आप इस पर संसाधन निवेश करेंगे, उतना बेहतर नतीजे मिलेगा। इन प्रोडक्टों का जीवन चक्र भी लंबा होता है।

• कैटेगरी B: आप उतने ही प्रोडक्ट खरीदते हैं या बनाते हैं, जितने की मौजूदा डिमांड को पूरा करने के लिए आवश्यक होते हैं।

• कैटेगरी C: इन प्रोडक्टों को आपको असोर्टमेंट से बाहर निकाल देना चाहिए और उनकी बिक्री को रोक देना चाहिए, या फिर इनके स्टॉक को घटाकर केवल आवश्यकता या डिमांड के उछाल के समय बेचना चाहिए (अगर आपने डिमांड का कोई पैटर्न पहचाना है, जैसे सीजनल डिमांड)।

• कैटेगरी X: X से संबंधित प्रोडक्ट हमेशा गोदाम में उपलब्ध होने चाहिए, क्योंकि ग्राहक इन्हें नियमित रूप से खरीदते हैं। यदि ये प्रोडक्ट बैकअप में नहीं होंगे, तो कंपनी का मुनाफा अचानक गिर सकता है। सुनिश्चित करें कि इनका प्रोडक्शन और नई सप्लाई समय पर हो, और सुनिश्चित करें कि स्टॉक को लगातार अपडेट और मैनेज किया जाए।

• कैटेगरी Y: इन प्रोडक्टों को छोटी मात्रा में खरीदा जाता है, क्योंकि इनके स्टॉक को बनाए रखने का कोई मतलब नहीं है, क्योंकि इनकी डिमांड हमेशा अस्थिर रहती है।

• कैटेगरी Z: ये प्रोडक्ट ऐसे होते हैं जिन्हें "कभी-कभी" खरीदा जाता है, इसलिए इन्हें प्री-ऑर्डर पर बेचा जा सकता है या यह शर्त रखी जा सकती है कि आप पहले पर्याप्त संख्या में प्रीपेड ऑर्डर इकट्ठा करेंगे, और तभी नई खेप का ऑर्डर देंगे।

Y और Z कैटेगरी के प्रोडक्टों के लिए भी अतिरिक्त एनालिसिस करना आवश्यक है, ताकि उनकी डिमांड पर प्रभाव डालने वाले कारकों का पता लगाया जा सके। इससे प्रोडक्टों की मात्रा को ज्यादा सटीक रूप से समायोजित किया जा सकेगा और शायद इन्हें बढ़ाया भी जा सकेगा। जहां तक ABC/XYZ एनालिसिस की संयुक्त कैटेगरी का सवाल है, जिन्हें आपने मैट्रिक्स के आधार पर पहचाना है, तो:

• AX संयोजन - ये सबसे मूल्यवान प्रोडक्ट हैं, इसलिए इन्हें अच्छे से प्रमोट किया जाना चाहिए और गोदाम में इनकी अच्छी मात्रा होनी चाहिए। इसी तरह BX भी अच्छी बिक्री उत्पन्न करते हैं। इन प्रोडक्टों की बिक्री में कोई भी छोटी सी रुकावट कंपनी पर वित्तीय दृष्टि से प्रभाव डाल सकती है।

• AY या BY कैटेगरी के प्रोडक्टों की मार्केटिंग करके या विशेष तरीके से उनको प्रस्तुत करके आप इन प्रोडक्टों की डिमांड को बढ़ा सकते हैं, और AX कैटेगरी में बदल सकते हैं। बस इन्हें दुकान के सबसे प्रमुख शेल्फ पर रखें।

• CZ प्रोडक्ट को अतिरिक्त एनालिसिस की आवश्यकता है। इस कैटेगरी में या तो वे प्रोडक्ट होते हैं जिनका जीवन चक्र समाप्त हो चुका है, या वे पर्याप्त रूप से प्रस्तूत नहीं किए गए हैं, इसलिए उनमें से कुछ को उच्च श्रेणियों में भी स्थानांतरित किया जा सकता है।

• CX प्रोडक्ट कम, लेकिन स्थिर बिक्री उत्पन्न करते हैं, इनके साथ जुड़ी जोखिमों को आसानी से मैनेज किया जा सकता है, इसलिए इनके लिए एक छोटा, लेकिन स्थिर स्टॉक रखना चाहिए। वहीं CY प्रोडक्ट को शेष स्टॉक के रूप में खरीदा या रखा जा सकता है।

बाकी श्रेणियों के साथ काम स्थिति अनुसार होता है, लेकिन मुख्य उद्देश्य हमेशा एक ही होता है - प्रोडक्ट की कैटेगरी को ABC और XYZ दोनों में बहतर करने की कोशिश करना, और अगर यह संभव नहीं है, तो उसकी मात्रा को कम करना या असोर्टमेंट से हटा देना। हालांकि, विशेष परिस्थितियों और उनके प्रभाव को भी ध्यान में रखें, जैसे कि कोरोनावायरस महामारी या उद्योग में नए कानूनी बदलाव। यहां ABC/XYZ एनालिसिस तात्कालिक नतीजे दिखा सकता है, जो कि पूरी तरह से सटीक नहीं हो सकता है।

कस्टमर का АBC/XYZ-एनालिसिस

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, ABC/XYZ एनालिसिस का उपयोग कस्टमर बेस का मूल्यांकन करने और उसे श्रेणियों में विभाजन करने के लिए भी किया जा सकता है। यहां इसका आधार अलग-अलग कस्टमर सेगमेंट्स द्वारा की गई खरीदारी की प्रवृत्तियों और पैटर्न का अध्ययन है। यदि आपकी कंपनी बाजार में लीडर बनना चाहती है, टारगेट ऑडियंस का विस्तार करना चाहती है या कस्टमर सर्विस और उनको आकर्षित करने के खर्चों को कम करना चाहती है, केवल सबसे प्रभावी सेगमेंट्स को बनाए रखते हुए, तो ABC/XYZ एनालिसिस आपके लिए है।

इस मामले में, कैटेगरी A में वे प्रमुख ग्राहक होंगे, जो सबसे ज्यादा खरीदारी करते हैं या सबसे बड़ी राशि पर खरीदारी करते हैं। यह समझना, कि ये ग्राहक कैसे दिखते हैं, बेहतर सेगमेंट प्रोसेसिंग के लिए एक विस्तृत सर्वे और एक ज्यादा सटीक और आकर्षक यूटीपी (यूनिक टेलिंग प्रपोजीशन) बनाने में आपकी बहुत मदद करेगा। यह बदले में, सौदे की संभावना और बिक्री फ़नल की रूपांतरण दर को बढ़ाएगा, आपके व्यापार प्रस्तावों और ग्राहक संचार को ज्यादा प्रभावी बना देगा, और इसका मतलब है कि लाभ में वृद्धि होगी। विशेष रूप से, ABC/XYZ एनालिसिस आपको इन सवालों का जवाब देने के लिए सभी आवश्यक डेटा एकत्र करने में मदद करेगा:

• आपका क्लाइंट बेस किस स्थिति में है? क्या पहचाने गए सेगमेंट्स और प्रस्तावों के बीच कोई असंगति है या रेश्यो में कोई गड़बड़ है? आपको क्या सुधारने की आवश्यकता है?

• कौन से ग्राहक (विशिष्ट व्यक्ति या समूह) आपके बिज़नेस के लिए रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण हैं और जिनके बिना आपका मुनाफा अचानक गिर जाएगा? उनके साथ काम करने के उपकरणों को कैसे बेहतर बनाया जा सकता है?

• B ग्राहक समूह में कौन हैं, जिन्हें A में बदला जा सकता है? उनका औसत चेक कैसे बढ़ाया जा सकता है?

• आपकी वर्तमान ग्राहक रणनीति की कमजोरियां क्या हैं? कौन सा सेगमेंट हाल ही में गिर गया है, और कौन सा बढ़ा है और कौन सा सबसे ज्यादा सक्रियता दिखा रहा है?

निष्कर्ष

ABC एनालिसिस और XYZ एनालिसिस आज भी, अपनी सादगी के बावजूद, कंपनी की आर्थिक सेहत और प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए एक बुनियादी उपकरण हैं। यह ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है कि जब ये एनालिसिस अकेले किए जाते हैं, तो ये आपको उतना गहरा और उपयोगी दृष्टिकोण नहीं देंगे, जितना कि जब दोनों को मिलाकर एनालिसिस किया जाता है। यह एनालिसिस किसी भी प्रकार की वस्तु पर अनुकूलित किया जा सकता है, चाहे वह स्टॉक का एनालिसिस हो, असोर्टमेंट एनालिसिस (जिसके लिए इसे सबसे ज्यादा उपयोग किया जाता है) या यहां तक कि रूटीन वर्गीकरण हो। यह पार्टनर्स, व्यापारिक बिंदुओं या यहां तक कि व्यापार प्रतिनिधियों के निवेश का अध्ययन भी हो सकता है। बिज़नेस की रणनीतिक योजनाओं को समायोजित करने के लिए इस एनालिसिस को छः महीने या साल में एक बार करना चाहिए, लेकिन यदि आपको मौसमी प्रभाव, पहले किए गए बदलावों या अन्य उत्पन्न कारकों का एनालिसिस करना है, तो इसे तिमाही या चार महीने में एक बार करना चाहिए। हालांकि, ABC/XYZ एनालिसिस में शामिल नहीं किए गए आपसी संबंधों की पहचान करने के लिए दूसरे मूल्यांकन उपकरणों का उपयोग करना न भूलें और इसके नतीजों का अतिरिक्त एनालिसिस करें।