ब्रेनस्टॉर्मिंग

ब्रेनस्टॉर्मिंग क्या है

ब्रेनस्टॉर्मिंग - यानी विचार मंथन, समस्याओं की पहचान करने और नए समाधान खोजने, विचारों और रचनात्मक सुझावों को उत्पन्न करने के लिए एक उपयोगी उपकरण है। दिलचस्प बात यह है कि ब्रेनस्टॉर्मिंग सबसे पहले एक सामूहिक कार्य विधि है, जिसका उद्देश्य प्रत्येक टीम के सदस्य द्वारा अलग-अलग प्रकार के यूनिक विचारों, अवधारणाओं और मान्यताओं के बारे में सोचना और उनका मूल्यांकन करना है।

ब्रेनस्टॉर्मिंग की प्रक्रिया में सभी प्रतिभागी स्वतंत्र रूप से अपने विचार व्यक्त कर सकते हैं, सबसे साहसी और अप्रत्याशित विचार पेश कर सकते हैं, और इस विषय पर अपने अनुमान लगा सकते हैं। ऐसी मीटिंग्स के अंत में, टीम को सामूहिक रूप से सबसे सही, सफल और अनुरोध के अनुकूल प्रस्तावों का चयन करना चाहिए, जिन्हें व्यावहारिक रूप से लागू किया जा सके और जिनकी प्रभावशीलता का मूल्यांकन किया जा सके। इस प्रकार, ब्रेनस्टॉर्मिंग तेजी से और ठोस परिणाम ला सकता है, लेकिन केवल तब, जब आप इसे लागू करने के नियमों और तकनीकों को जानते हैं। इसके बारे में हम चर्चा करेंगे।

ब्रेनस्टॉर्मिंग की उत्पत्ति कैसे हुई और इसका सार क्या है

ब्रेनस्टॉर्मिंग की पद्धति का उपयोग पिछले कुछ दशकों से किया जा रहा है, हालांकि यह इससे भी पुरानी है। 1940 के दशक के शुरू में, अमेरिकी मार्केटर और एडवर्टाइजिंग एजेंसी BBDO के संस्थापकों में से एक, जो न्यूयॉर्क में मुख्यालय वाले दुनिया के सबसे बड़े नेटवर्क का हिस्सा है, एलेक्स ऑसबॉर्न ने अपनी किताब "How to Think Up" में ब्रेनस्टॉर्मिंग तकनीक के बारे में लिखा। अगले दस सालों में, मार्केटिंग डायरेक्टर ने अपने मेथड पर अभ्यास करना जारी रखा और जल्द ही, 1953 में, एक और किताब "Applied Imagination: Principles and Procedures of Creative Problem Solving" प्रकाशित की। अपनी दूसरी किताब में, ऑसबॉर्न ने ब्रेनस्टॉर्मिंग की रिसर्च और बहुत उन्नत तकनीक प्रस्तुत की।

यह ओसबोर्न थे, जो ब्रेनस्टॉर्मिंग के मुख्य नियमों या सिद्धांतों को सामने लाये, इन नियमों का आज तक उपयोग किया जाता हैं:

• कोई आलोचना नहीं - ब्रेनस्टॉर्मिंग के दौरान अपने सहयोगियों या अपने खुद के विचारों की आलोचना करने या तार्किक दृष्टिकोण से उनका मूल्यांकन करने की कोशिश न करें, प्रस्तावों को अस्वीकार करने या उन पर क्रॉस लगाने में जल्दबाज़ी न करें। यह संभव है कि वे आपके लिए भविष्य में उपयोगी साबित हों।

• संख्या, गुणवत्ता से ज्यादा महत्व रखती है - ब्रेनस्टॉर्मिंग की प्रक्रिया में निरंतर विचारों के उत्पन्न करना शामिल होता है, जितने ज्यादा विचार होंगे, उतना ही बेहतर होगा। ऑसबॉर्न का मानना था कि समस्या का सही समाधान खोजने के अवसर उस समय बढ़ जाते हैं जब अलग-अलग विकल्पों की संख्या बढ़ती है।

• पागलपन भरे विचारों को प्राथमिकता दी जाती है - अक्सर, जैसा कि ऑसबॉर्न ने कहा, असामान्य, अजीब और कभी-कभी पागलपन भरे विचार ही सबसे सफल और प्रभावी साबित होते हैं।

• विचारों का आधुनिकीकरण भी उतना ही महत्वपूर्ण है - ज्यादातर प्रस्तावों को पूरक बनाने, संशोधित करने, दूसरे के साथ मिलाने और "सुधारने" की आवश्यकता होती है ताकि एक ऐसा आईडिया निकल सके जो निश्चित रूप से सफल हो।

बेशक, समय थमता नहीं है और ऑसबॉर्न की पारंपरिक ब्रेनस्टॉर्मिंग विधि तब से, अब तक काफी विकसित हो चुकी है। इस तकनीक को और भी बेहतर बनाया गया है, नए सहायक नियम और सिद्धांत विकसित किए गए हैं। आधुनिक बड़ी कंपनियाँ और स्थानीय व्यवसाय ब्रेनस्टॉर्मिंग की विधि का उपयोग करते हैं, इसे अपने कामों, कंपनी की विशिष्टता और पूरे मार्केट की स्थिति के अनुसार अनुकूलित करते हैं। उदाहरण के लिए, अमेरिकी मल्टीनेशनल कंपनी Google अक्सर उत्पन्न होने वाली कठिनाइयों को हल करने के लिए ब्रेनस्टॉर्मिंग का सहारा लेती है। उन्होंने ऑसबॉर्न के पारंपरिक नियमों को पूरा करने वाले नए सिद्धांतों का निर्माण किया है:

• टारगेट ऑडियंस का विश्लेषण। सबसे पहले, अपने ग्राहक का अध्ययन करना आवश्यक है, उसकी आदतों, आवश्यकताओं और इच्छाओं, मूल्यों और जीवन की प्राथमिकताओं को समझना होगा। यह इसलिए जरूरी है ताकि आप ऐसी विचार या प्रस्ताव को लागू कर सकें जो उपभोक्ताओं की वास्तविक समस्याओं को हल करें और आपके उत्पाद के साथ उनकी जीवन को ज्यादा आरामदायक बना सकें।

• विचारों की सबसे सटीक व्याख्या। अपने सहयोगियों के सामने अपने विचार पेश करने से पहले, इसे छह से सात शब्दों में एक वाक्य में व्यक्त करना महत्वपूर्ण है। इससे आप उस आईडिया को स्पष्ट रूप से व्यक्त कर पाएंगे जिस पर आप खुद सोच रहे हैं और इसके बारे में एक बार फिर से सोचने, इस पर विचार करने और यह आकलन करने का मौका मिलेगा कि क्या यह वास्तव में उतना आशाजनक है जितना आपको लगा था या इसे सुधारने की आवश्यकता है।

• विचारों का विज़ुअलाइज़ेशन। Google कॉरपोरेशन में सबसे रचनात्मक विचारों को दोबारा से निर्मित करने का प्रयास किया जाता है और प्रत्येक के लिए प्रोटोटाइप बनाए जाते हैं। आप भी इस बात से सहमत होंगे, किसी समाधान को व्यावहारिक रूप से परखना महत्वपूर्ण है, इससे पहले कि आप इसका बड़े पैमाने पर उत्पादन शुरू करें। इसके अलावा, किसी भी धारणा का विज़ुअलाइज़ेशन आपको यह स्पष्ट रूप से समझने की अनुमति देता है कि यह सही है या गलत। इसके अलावा, यदि कोई अनुमान गलत निकला, तो तुरंत इसके दोषों को पहचानना संभव होता है और यह समझना कि उन्हें कैसे सुधारना है।

इस प्रकार, ब्रेनस्टॉर्मिंग का मेथड कोई भी कंपनी उपयोग कर सकती है, इसके लिए विशाल कॉरपोरेशन होने की आवश्यकता नहीं है जिसमें कई ब्रान्चेज़ हों। अक्सर, ब्रेनस्टॉर्मिंग को स्टार्टअप स्टेज पर, पहले उत्पादों के विकास में, MVP प्रोडक्ट्स के लॉन्च में उपयोग किया जाता है, ताकि योजना को लागू करने के लिए सबसे परिणामदायक और सफल विकल्प ढूंढे जा सकें।

ब्रेेनस्टॉर्मिंग सभी के लिए क्यों आवश्यक है।

जैसा कि हम पहले ही जान चुके हैं, ब्रेनस्टॉर्मिंग को समस्याओं को हल करने के सबसे दिलचस्प और रचनात्मक तरीकों को तेजी से खोजने का सबसे प्रभावी तरीका माना जाता है। ब्रेनस्टॉर्मिंग वास्तव में मानव मस्तिष्क को तुरंत और ज्यादा तीव्रता से काम करने के लिए मजबूर करता है, न कि उस क्षण का इंतजार करने के लिए जब प्रेरणा आएगी या रचनात्मकता की लहर आएगी। इसलिए, ब्रेनस्टॉर्मिंग का सबसे ज्यादा उपयोग आपात स्थितियों में किया जाता है, जैसे कि जब नए उत्पाद के लिए जल्दी से एक नाम या स्लोगन तैयार करने की आवश्यकता होती है।

यह सच है कि ब्रेनस्टॉर्मिंग केवल विचारों को पैदा करने के लिए एक प्रभावी उपकरण नहीं है, बल्कि यह टीम में अलग-अलग विचारों को इकट्ठा करने का एक प्रभावी तरीका है, अपने आप को व्यक्त करने और दुसरो के द्वारा सुने जाने का एक अवसर भी है। इसके अलावा, ब्रेनस्टॉर्मिंग टीम को एकजुट करने में मदद करता है। विशेष रूप से, नए सदस्यों को इस प्रक्रिया में भाग लेने की सलाह दी जाती है, जो अभी तक सभी से परिचित नहीं हैं, वे संकोच कर सकते हैं और सामान्य कामों से दूर रह सकते हैं। ब्रेनस्टॉर्मिंग उनकी एक अनौपचारिक और आरामदायक तरीके से वर्क एनवायरमेंट में घुलने में मदद कर सकता है, ताकि वे कंपनी में अपनी जगह महसूस कर सकें। इसके अलावा, अक्सर नए सदस्यों की राय, उनका फ्रेश और अनफिल्टर्ड नजरिया, सबसे दिलचस्प और अप्रत्याशित विचारों को पैदा करने में मदद कर सकता है।

ब्रेनस्टॉर्मिंग महत्वपूर्ण रूप से आलोचनात्मक और रचनात्मक सोच को विकसित करने में भी सहायता करता है, यह लोगों को गतिविधियों का पूरी तरह से और गहन विश्लेषण करने, उनकी एक-दूसरे के साथ तुलना करने, समानताएँ स्थापित करने और इस आधार पर असाधारण प्रस्ताव प्रस्तुत करने में मदद करता है। वास्तव में, यह ब्रेनस्टॉर्मिंग है, जो अक्सर इस मुख्य सवाल का जवाब देने में सहायक होता है कि कंपनी अपने प्रतिस्पर्धियों से किस प्रकार अलग है और इसके लाभ क्या हैं।

ब्रेनस्टॉर्मिंग कैसे करें: मुख्य स्टेज

इसके लिए, कि ब्रेनस्टॉर्मिंग कोई परिणाम लाये, इस प्रक्रिया को प्रणालीबद्ध करना और एक प्लान ऑफ़ एक्शन तैयार करना आवश्यक है। आमतौर पर, ब्रेनस्टॉर्मिंग के लिए मीटिंग को कई स्टेज में विभाजित किया जाता है:

स्टेज 1. तैयारी

इसमें ब्रेनस्टॉर्मिंग में भाग लेने के लिए कर्मचारियों का चयन करना, उन्हें इस बारे में सूचित करना (अवश्य 2-3 दिन पहले), मीटिंग के लिए स्थान और समय चुनना (जैसे, कॉन्फ्रेंस रूम में सुबह 10:00 बजे) शामिल है। इसके अलावा, इसी स्टेज में चर्चा का विषय और कंपनी द्वारा सामना की जाने वाली समस्या का विस्तृत वर्णन करना आवश्यक है, साथ ही उन कामों की पहचान करना जो हल करने हैं। यह संभावित ब्रेनस्टॉर्मिंग प्रतिभागियों को निर्धारित लक्ष्य पर ध्यान केंद्रित करने और यह सोचने में मदद करेगा कि क्या किया जा सकता है, और पहले से विचारों को तैयार करने की अनुमति देगा।

स्टेज 2. प्रतिभागियों का एकत्र होना और अभिवादन

एलेक्ज़ ओसबॉर्न का कहना था कि ब्रेनस्टॉर्मिंग तब सबसे प्रभावी होती है जब इसमें 5 से लेकर 10-12 लोग शामिल होते हैं। सबसे अच्छा यह है कि अलग-अलग क्षेत्रों के विशेषज्ञों की एक टीम बनाई जाए। इस प्रकार, प्रतिभागियों में एक डेवलपर, एक डिजाइनर, एक मार्केटर और एक इकोनॉमिस्ट शामिल होना चाहिए (यह इस बात पर निर्भर करता है कि उन्हें किस काम को हल करना है)। प्रतिभागियों के अलावा, आगामी ब्रेनस्टॉर्मिंग के लिए एक मॉडरेटर का चयन करना भी महत्वपूर्ण है, ताकि वह इस प्रक्रिया को नियंत्रित कर सके, प्रमुख नियमों के पालन की निगरानी कर सके और मध्यवर्ती परिणामों का सारांश प्रस्तुत कर सके।

एक दूसरा महत्वपूर्ण कारक है मीटिंग के लिए आरामदायक स्थान। सबसे अच्छा यह है कि कमरे में एक गोल टेबल हो, ताकि प्रतिभागी एक-दूसरे को देख सकें, फीडबैक का आदान-प्रदान कर सकें और बातचीत में शामिल हो सकें। कई मैनेजर्स ऐसे आयोजनों, जैसे ब्रेनस्टॉर्मिंग, को ज्यादा से ज्यादा अनौपचारिक माहौल में संचालित करना पसंद करते हैं, प्रतिभागियों को नरम बीनबैग पर बैठने का सुझाव देते हैं, अपने साथ कॉफी और मिठाइयाँ लाने के लिए कहते हैं, और प्रक्रिया की शुरुआत वर्किंग डे या वर्किंग वीक के अलावा किसी दूसरे टॉपिक से करते हैं।

स्टेज 3. वार्म-अप

मैनेजर्स हमेशा ब्रेनस्टॉर्मिंग की शुरुआत वार्म-अप से नहीं करते, इसलिए यह स्टेज अनिवार्य नहीं माना जाता है। लेकिन फिर भी, प्रतिभागियों के इकठ्ठा होने के बाद थोड़ी हलचल करना बेहतर होता है, ताकि ध्यान भटक सके, कर्मचारी आराम महसूस कर सके, और एक आरामदायक मनोवैज्ञानिक माहौल बन सके, लेकिन साथ ही काम की ऊर्जा भी बनी रहे। वार्म-अप के रूप में, एसोसियेशन्स का गेम खेलना अच्छा हो सकता है, जिसमें सभी प्रतिभागी एक दूसरे के बाद आने वाले ब्रेनस्टॉर्मिंग के टॉपिक से संबंधित अपने एसोसियेशन्स बता सकते हैं। यह रचनात्मक सोच को प्रोत्साहित करेगा।

स्टेज 4. टास्क सेट करना

यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि ब्रेनस्टॉर्मिंग के प्रत्येक प्रतिभागी को यह समझ में आए कि उन्हें किस पर काम करना है। इसलिए, लक्ष्य को सटीक, विशिष्ट और स्पष्ट रूप से निर्धारित करना आवश्यक है, ताकि इसके बहुत सारे मतलब न निकलें। उदाहरण के लिए, ब्रेनस्टॉर्मिंग के लिए टास्क कुछ इस प्रकार हो सकते हैं:

• "हम वेबसाइट के कन्वर्जन को बढ़ाने के लिए किन-किन तरीकों का उपयोग कर सकते हैं?"

• "ग्राहकों को वापस लाने और उनसे दोबारा खरीदारी करवाने के लिए हमें क्या करना चाहिए?"

• "हमारे उत्पाद को विदेशी बाजार के लिए कैसे अनुकूलित किया जाए?"

• "कंपनी में कौन से प्रक्रियाओं को स्वचालित किया जा सकता है ताकि खर्चों को कम किया जा सके?"

• "हमारे क्षेत्र में उपभोक्ताओं की कौन-कौन सी आवश्यकताएँ अभी तक पूरी नहीं हुई हैं?" इत्यादि।

दूसरे शब्दों में, अनुरोध उतने ही सटीक होने चाहिए, जितने सटीक आप उनके जवाब सुनना चाहते हैं।

स्टेज 5. विचारों की उत्पत्ति

प्रतिभागियों को बारी-बारी से अपने अनुमान और समस्याओं के संभावित समाधानों को व्यक्त करना चाहिए। जो आईडिया मन में आते हैं, उन्हें लिखना सबसे अच्छा होता है। सबसे प्रभावी तरीके से, बोर्ड का उपयोग करना और उस पर सबसे संभावित और दिलचस्प प्रस्तावित विकल्पों को लिखना चाहिए। यह न भूलें कि ब्रेनस्टॉर्मिंग की सफलता बहुत हद तक इवेंट के कोऑर्डिनेटर पर निर्भर करेगी, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि वह:

• किसी भी आलोचना को रोके और ब्रेनस्टॉर्मिंग के मुख्य नियम की याद दिलाये - हर एक आईडिया का मूल्य होता है;

• अतिरिक्त सवाल पूछे और संभावित विचारों को विकसित करने में मदद करे;

• टाइमिंग का ध्यान रखे;

• प्रस्तावित विकल्पों पर चर्चा की शुरुआत करे और बातचीत को जीवंत बनाए रखें;

• दोस्ताना और आरामदायक वातावरण बनाये।

आम तौर पर, विचारों की उत्पत्ति का स्टेज लगभग 30-40 मिनट तक चलता है। यह समय मुख्य विचारों को इकट्ठा करने और यहां तक कि सबसे जोखिम भरे अनुमानों को सामने रखने के लिए पर्याप्त होता है।

स्टेज 6. सभी विचारों का विश्लेषण और सबसे सही लोगों का चयन

ब्रेनस्टॉर्मिंग के परिणामस्वरूप, सामान्य विचारों की सूची में से उन विचारों को चुनना होता है, जो दिए गए टास्क के लिए सबसे सही लगते हैं। फिर प्रतिभागी प्रत्येक विचार पर चर्चा करते हैं, अपने विचार साझा करते हैं, उसे तर्क करते हैं और अपना निर्णय सुनाते हैं। आमतौर पर, एक जैसे प्रस्तावों को एकत्रित किया जाता है, कुछ विचारों को विकसित किया जाता है, और अंत में ज्यादातर विचारों को त्याग दिया जाता है। इसी स्टेज पर प्रारंभिक सिद्धांत "संख्या गुणवत्ता से ज्यादा महत्वपूर्ण है" सीधे विपरीत हो जाता है, और ब्रेनस्टॉर्मिंग के परिणामस्वरूप केवल सबसे आशाजनक विचार ही आगे जाते हैं।

ब्रेनस्टॉर्मिंग की तकनीक

विचार उत्पत्ति के चरण में, ताकि प्रतिभागी अटक न जाएं और ज्यादा से ज्यादा संभव प्रस्ताव दें, अलग-अलग तकनीकों का उपयोग किया जाता है। आइए इनमें से सबसे सामान्य और प्रभावी तकनीकों पर एक नज़र डालते हैं:

• "6 - 3 - 5" या साइलेंट ब्रेनस्टॉर्मिंग मेथड

इस तकनीक का आविष्कार जर्मन व्यापार सलाहकार बर्न्ड रोर्बाच ने किया था। इसका सार यह है कि छह व्यक्ति (बेशक, आदर्श रूप से विशेषज्ञों की इस संख्या को ब्रेनस्टॉर्मिंग की प्रक्रिया में भाग लेना चाहिए, लेकिन संख्या ज्यादा भी हो सकता है) को पाँच मिनट के भीतर अपने तीन विचारों को कार्ड पर लिखना होगा। इसके बाद, सभी प्रतिभागी कार्डों का आदान-प्रदान करते हैं और अपने साथियों द्वारा पहले से दिए गए विचारों के आधार पर अगले तीन विकल्प तैयार करते हैं। यह चक्र कई बार दोहराया जा सकता है, जिसके बाद सभी प्रतिभागी बारी-बारी से अपने द्वारा प्रस्तावित विचारों पर चर्चा करते हैं। इस विधि को सबसे न्यायसंगत माना जाता है, क्योंकि सभी प्रतिभागी समान संख्या में विचार प्रस्तुत करते हैं और इस प्रकार सामूहिक प्रयास में समान योगदान देते हैं।

• "सीढ़ी"

यह एक दिलचस्प विधि है, जो निम्नलिखित सिद्धांत पर आधारित है: ब्रेनस्टॉर्मिंग के सभी प्रतिभागियों को एक काम बताया जाता है। इसके बाद, सभी प्रतिभागी, दो कर्मचारियों को छोड़कर, कमरे (कॉन्फ्रेंस रूम, ऑफिस या किसी अन्य स्थान) से बाहर चले जाते हैं। अगले 3-5 मिनट के भीतर, जो दो लोग बचे हैं, वे केवल अपनी राय पर चर्चा करते हैं। इसके बाद, एक और व्यक्ति उनके साथ जुड़ता है और तीनों में चर्चा जारी रहती है। लगभग 5 मिनट बाद, अगला व्यक्ति आता है और यह प्रक्रिया तब तक चलती है जब तक पूरी टीम चर्चा में शामिल नहीं हो जाती। यदि प्रतिभागियों की संख्या 5 से ज्यादा हो, तो यह मीटिंग ज्यादा समय ले सकती है और कुछ कर्मचारियों को अपनी बारी का इंतजार करते-करते परेशान होना पड़ सकता है। फिर भी, "सीढ़ी" विधि को प्रभावशाली माना जाता है, क्योंकि यह नए सदस्य के जुड़ने के साथ स्थिति को नए नजरिये से देखने, तरीका बदलने और उन चीजों को देखने की अनुमति देती है जो पहले अनुपलब्ध थीं।

• एइडेटिक इमेज मेथड

इसका विकास मनोवैज्ञानिक जैकलिन सुसमैन द्वारा किया गया था। उन्होंने यह सुझाव दिया कि ब्रेनस्टॉर्मिंग के दौरान अपने जीवन के अनुभव और संचित विचारों का उपयोग किया जाए, जो कि अधिग्रहित जानकारियों के रूप में अवचेतन में संग्रहीत होते हैं। इस प्रकार, ब्रेनस्टॉर्मिंग के उद्देश्य के आधार पर, सभी प्रतिभागी यह याद करते हैं कि उन्होंने इसी तरह के उत्पाद का कौन सा डिज़ाइन पहले देखा है, पहले समान समस्या को हल करने के लिए कौन से समाधान अपनाए गए हैं, वे पहले किस तरह कार्य करते थे, या फिर उनके पसंदीदा सीरीज के नायकों ने ऐसी स्थितियों में कैसे काम किया। पहले से मौजूदा अनुभव के आधार पर, प्रक्रिया में भाग लेने वाले प्रतिभागी एक निश्चित नींव के आधार पर नए विचार उत्पन्न करना शुरू करते हैं। ऐसी रणनीति का सबसे अच्छा उपयोग किसी उत्पाद को सुधारने, संशोधन करने या रीब्रांडिंग के लिए किया जाता है।

• छह टोपी मेथड

छह टोपी मेथड के लेखक, ब्रिटिश मनोवैज्ञानिक एडवर्ड डे बोनो, का मानना था कि विचारों की उत्पत्ति और रचनात्मक सोच में समस्या इस कारण पैदा होती है कि लोग वास्तविकता, हो रही घटनाओं और उत्पन्न हो रही कठिनाइयों को एक निश्चित तरीके से, एक ही नजरिए से देखने के आदी हो जाते हैं, और वे अपने नजरिए को बदलने की कोशिश नहीं करते।

डी बोनो ने इसकी इस तरीके से तुलना की, जैसे कोई व्यक्ति अपनी पूरी जिंदगी एक ही टोपी पहनता है, जैसे कि निराशावादी, संक्रामक, जीवन-दर्शी या संदेहशील व्यक्ति की टोपी। मनोवैज्ञानिक के अनुसार, उनका मेथड व्यक्तियों को कलीशियाई, स्टीरियोटिपिकल और सामान्य सोच से अलग होने की अनुमति देता है। उन्होंने सुझाव दिया कि ब्रेनस्टॉर्मिंग के प्रत्येक प्रतिभागी एक निश्चित रंग की काल्पनिक टोपी पहनता है। उदाहरण के लिए, सफेद टोपी वाला व्यक्ति तथ्यों, वस्तुनिष्ठता और निष्पक्षता के लिए जिम्मेदार होगा। लाल टोपी में व्यक्ति भावनाओं और अनुभवों का प्रतिनिधित्व करता है। काली टोपी वाला व्यक्ति अन्य प्रतिभागियों के विचारों का मूल्यांकनकर्ता और आलोचक होता है। पीली टोपी वाला व्यक्ति किसी भी विचार में केवल उनके लाभ और सकारात्मक पहलू देखता है। हरी टोपी सबसे रचनात्मक और कल्पनाशील प्रतिभागी के पास होती है, जो साहसी और यहां तक कि पागलपन भरे विचार प्रस्तुत करता है। जबकि नीली टोपी वाला प्रतिभागी अंत में ब्रेनस्टॉर्मिंग में शामिल होता है, निष्कर्ष निकालता है, विश्लेषण करता है और ऊपर कही गई सभी बातों का सारांश बनाता है।

यह मेथड एक ही स्थिति को सभी संभावित पहलुओं से देखने, विविध और आपस में अलग-आग विचारों को प्रस्तुत करने, और अप्रत्याशित निष्कर्षों पर पहुँचने की अनुमति देती है।

• स्टारबस्टिंग

यह मेथड, पिछले सभी तरीकों के विपरीत, तब सबसे अच्छा होता है जब कुछ मुख्य विचार पहले से ही उत्पन्न हो चुके होते हैं और अब उनकी पूरी तरह से जांच करना महत्वपूर्ण होता है। स्टारबस्टिंग तकनीक में एक सितारा बनाया जाता है, जिसके केंद्र में वह विचार होता है, जिसे देखना और जिसका मूल्यांकन करना होता है। इस विचार से अलग-अलग दिशाओं में छह सवाल निकलते हैं, जो विज़ुअली एक छह-कोणीय तारे का निर्माण करते हैं। ये सवाल कुछ इस प्रकार हैं:

• क्या? (आईडिया के ज्यादा विश्लेषण और ज्यादा विस्तृत विवरण की मांग करता है)

• कौन? (इस आईडिया को लागू करने के लिए किन मानव संसाधनों की आवश्यकता है और इस उत्पाद या सेवा का टारगेट ऑडियंस कौन है)

• कैसे? (किस तरह और किन उपकरणों के माध्यम से इस आईडिया को जीवन में लाया जा सकता है, और कैसे दर्शकों को इस उत्पाद में रुचि लेने के लिए प्रेरित किया जा सकता है)

• कब? (स्पष्ट टाइमिंग, कि इसके कार्यान्वयन की प्रक्रिया में कितना समय लग सकता है)

• कहाँ? (कार्यान्वयन के लिए स्थान, अतिरिक्त संसाधन)

• क्यों? (और आखिरी सवाल, पहले पूछे गए सभी सवालों का सारांश होना चाहिए - क्यों यह विचार सबसे ज्यादा संभावनाशील है और क्यों टारगेट ऑडियंस को इस पर ध्यान देना चाहिए)

यह किसी भी आईडिया का पूरी तरह से, अलग-अलग पहलुओं से विश्लेषण करने की अनुमति देता है।

• रिवर्स ब्रेनस्टॉर्मिंग

इस तरह की रणनीति अक्सर मौजूदा, पहले से विकसित उत्पाद में कमियों की पहचान करने और उन्हें दूर करने के लिए उपयोग की जाती है। इस मामले में, ब्रेनस्टॉर्मिंग के प्रतिभागी विचार उत्पन्न करना शुरू करते हैं और उस उत्पाद की कमियों, असामान्यताओं और अलग-अलग कमजोरियों से संबंधित अपने अनुमान पेश करते हैं। अर्थात्, अलग-अलग कमियों पर ध्यान देना आवश्यक है, ताकि प्रत्येक के लिए समाधान का एक तरीका खोजा जा सके।

रिवर्स ब्रेनस्टॉर्मिंग के लिए सवाल कुछ इस प्रकार हो सकते हैं:

• "सर्विस का स्तर कैसा होना चाहिए, ताकि ग्राहक हमारे प्रोडक्ट दोबारा खरीदने के लिए न लौटें?"

• "क्या करना चाहिए ताकि हमारा एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं के लिए असुविधाजनक हो?" और इसी तरह के दूसरे सवाल।

हाँ, ऐसे सवाल बेतुके लग सकते हैं, लेकिन फिर भी, उनके उत्तर आपको कई गलतियों से बचने और उन पहलुओं की पहचान करने में मदद करेंगे जो उपभोक्ताओं को असंतुष्ट करते हैं और जो पहले आपके लिए छिपे हुए थे। इस नजरिये में, ब्रेनस्टॉर्मिंग के प्रतिभागी ग्राहकों की भूमिका में खुद को रखते हैं और समझने की कोशिश करते हैं कि कौन सी चीजें उनकी ज़िंदगी को मुश्किल बनाती हैं और इसे कैसे आसान बनाया जा सकता है। सामान्यतः इस तरीके का उपयोग तब किया जाता है जब ऊपर दिए गयी सभी विधियाँ प्रभावी नहीं हैं या निर्दिष्ट परिस्थितियों में काम नहीं करती हैं।

वैसे, परिणामस्वरूप प्राप्त विचारों का मूल्यांकन करने के लिए, आप निम्नलिखित तरीकों का भी उपयोग कर सकते हैं:

• गोपनीय मतदान, जब प्रत्येक प्रक्रिया का प्रतिभागी एक कार्ड या पेपर पर अपना पसंदीदा आईडिया लिखता है। अंततः, उस विकल्प को लागू करने के लिए चुना जाता है, जो टीम के ज्यादातर सदस्यों को आया था।

• पॉइंट सिस्टम- यह तरीका पॉइंट देने पर आधारित है, अर्थात् प्रत्येक आईडिया को पॉइंट देना (सबसे अच्छा पांच पॉइंट सिस्टम को उपयोग करना है);

• FAN - यह एक संपूर्ण और व्यापक पॉइंट देने का तरीका है, जब विचार की महत्वता और संभाव्यता को तीन विशेषताओं के आधार पर निर्धारित किया जाता है (F - feasible या साध्य, A - Attractive या आकर्षक, N - novel या ओरिजनल)।

साथ ही, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि किसी विचार का विश्लेषण और अंतिम विकल्प इतनी रचनात्मक और सृजनात्मक प्रक्रिया नहीं है जितनी तार्किक है। इसलिए, सभी प्रस्तावों, तर्कों को सावधानीपूर्वक तौलना आवश्यक है, उनके लाभों और नुकसानों की जांच करना है, और केवल इसके बाद ही एकमात्र सही विकल्प पर निर्णय लेना चाहिए। केवल इसी तरह से ब्रेनस्टॉर्मिंग त्वरित और गुणवत्तापूर्ण परिणाम प्रदान करेगा।

ब्रेनस्टॉर्मिंग को उपयोग करने का उदाहरण

मान लीजिए, एक बड़ी कंपनी का एक विभाग ग्राहकों की कम संतोषजनकता की समस्या से जूझ रहा है। इस समस्या के समाधान के लिए, मैनेजर एक टीम को ब्रेनस्टॉर्मिंग के लिए इकट्ठा करता है।

पहले और दूसरे स्टेज को मिलाते हैं - तैयारी और प्रतिभागियों की जमावड़ा। सबसे पहले, ब्रेनस्टॉर्मिंग का लक्ष्य स्पष्ट रूप से परिभाषित करें। इस मामले में, यह इस तरह से हो सकता है: "ग्राहकों की संतोषजनकता के स्तर को कैसे बढ़ाया जाए?" या "ग्राहक सेवा में सुधार के लिए नए समाधान और विचार खोजें।"

इसके बाद, मीटिंग के आयोजन के लिए एक तिथि और स्थान चुनें। यदि आपके ऑफिस में कोई कॉन्फ्रेंस रूम या राउंड टेबल और बड़े खिड़कियों के साथ कोई मीटिंग रूम है, तो यह मीटिंग के लिए एक शानदार स्थान हो सकता है। साथ ही, समय को पहले से निर्धारित करना चाहिए, उदाहरण के लिए, वर्किंग डे के अंत में 5:00 बजे या, इसके विपरीत, सुबह 10:00 बजे इकट्ठा होना बेहतर होगा। इसके बारे में प्रतिभागियों से पूछना सबसे अच्छा है। याद रखें कि टीम में अलग-अलग विशेषज्ञ होने चाहिए। ग्राहकों की असंतोषजनकता की समस्या का सामना करने वाले कर्मचारियों, उपभोक्ताओं को सर्विस देने वाले कर्मचारियों, उत्पाद के डेवलपर्स और डिजाइनर्स, और तकनीकी सहायता के विशेषज्ञों को बुलाना चाहिए। और एक प्रतिभागी को मॉडरेटर के रूप में नियुक्त करना चाहिए। भविष्य के सभी प्रतिभागियों को ब्रेनस्टॉर्मिंग के बारे में पहले से सूचित करें ताकि वे तैयारी कर सकें और अपने विचारों पर विचार कर सकें।

ब्रेनस्टॉर्मिंग के दिन, सभी प्रतिभागियों का स्वागत करना और उन्हें आज की चर्चा के विषय को एक बार फिर से याद दिलाना महत्वपूर्ण है, और फिर वार्म-अप की प्रक्रिया शुरू करना। जब माहौल हल्का हो जाता है और सभी को लगता है कि वे विचार उत्पन्न करने के लिए तैयार हैं, तो मुख्य स्टेज पर आगे बढ़ना चाहिए। नीचे निम्नलिखित सहायक सवाल दिए गए है, जो फैसिलिटेटर या मॉडरेटर, ग्राहकों की कम संतोषजनकता की समस्या को हल करने के लिए पूछ सकता है:

• "ग्राहकों की कौन सी समस्याएँ हमारे उत्पाद द्वारा हल नहीं की जा रही हैं?";

• "हमारे ग्राहक रिव्यु, कमेंट्स और सर्वे में क्या कह रहे हैं? उन्हें सबसे ज्यादा किस चीज़ से असंतोष है?";

• "हम उनके अनुभव में किस प्रकार का सुधार कर सकते हैं?";

• "हम दुकानों और ऑनलाइन स्टोर में सर्विस की गुणवत्ता को कैसे सुधार सकते हैं?";

• "हम उत्पाद में कौन सी विशेषताएँ और क्षमताएँ जोड़ सकते हैं, ताकि संतोष बढ़ सके?";

• "क्या हमारे उत्पाद की कीमत उसकी विशेषताओं के अनुरूप है?"

संभावित विचार या जवाब के विकल्प निम्नलिखित हो सकते हैं:

• "ग्राहकों की तेजी से सहायता के लिए ऑनलाइन चैट को लागू करना"

• "उत्पाद खरीदने के बाद ग्राहकों के लिए नियमित सर्वे और फीडबैक एकत्र करना"

• "लॉयल्टी प्रोग्राम शुरू करना"

• "यूजर कंटेंट को बढ़ावा देना"।

यदि तुरंत कई विचारों की संपूर्णता और उनकी व्यावहारिकता संतोषजनक लगती है, तो उन्हें टेस्ट करने और मध्यवर्ती परिणामों की निगरानी करने के लिए आगे बढ़ा जा सकता है। सबसे सटीक निष्कर्षों के लिए, सफलता के मूल्यांकन के लिए विशेष मेट्रिक्स स्थापित करना आवश्यक है। इस मामले में, ये सपोर्ट चैट में जवाबों की प्रतीक्षा के समय में कमी, ज्यादा सकारात्मक रिव्यु की उपस्थिति और नेगटिव कमैंट्स में कमी हो सकती हैं। दूसरे शब्दों में, यह महत्वपूर्ण है कि टीम के सदस्यों ने विचार-विमर्श समाप्त किया और मीटिंग से इस स्पष्टता के साथ बाहर निकलें कि उन्हें कस्टमर सर्विस में सुधार करने के लिए कौन से कदम उठाने की आवश्यकता है।

ब्रेनस्टॉर्मिंग करने के लिए उपकरण और सहायक सॉफ्टवेयर

ऑनलाइन ब्रेनस्टॉर्मिंग करने के लिए, वास्तविक समय में विचारों को जोड़ने, एडिट करने और पूरा करने, उनको लागू करने के चरणों को चिह्नित करने और प्रगति की निगरानी करने के लिए सहायक डिजिटल उपकरणों का उपयोग करना सबसे प्रभावी है। इनमें निम्नलिखित प्रोग्राम शामिल हैं:

• AhaSlides

यह एक विशेष सर्विस है जो सर्वे, वर्ड क्लाउड्स, खुले सवालों और दूसरे गेम फंक्शन्स का उपयोग करते हुए इंटरैक्टिव प्रेजेंटशन और अन्य दस्तावेज़ बनाती है। सामान्यतः, इस एप्लिकेशन का उपयोग न केवल ब्रेनस्टॉर्मिंग करने के लिए किया जाता है, बल्कि रियल टाइम में दर्शकों से राय एकत्रित करने, लेक्चर या मास्टर क्लास के दौरान एक्टिविटी को बढ़ाने, क्विज़ आयोजित करने, सवालों और फीडबैक एकत्र करने के लिए भी किया जाता है। इसके लिए AhaSlides में कई (सैकड़ों!) तैयार टेम्पलेट हैं, जिन्हें आपके लक्ष्यों के अनुसार अनुकूलित और संशोधित किया जा सकता है।

प्लेटफ़ॉर्म पर एक मुफ्त सब्सक्रिप्शन का विकल्प उपलब्ध है। यह छोटे बिज़नेस या इसके किसी विभाग के लिए सही है, जिसमें 15 लोगों तक काम करते हैं। AhaSlides के विस्तारित संस्करणों की कीमत प्रति माह 8, 11 और 16 डॉलर है, जो ज्यादा उपयोगकर्ताओं के लिए हैं।

• Miro

इंटरएक्टिव वर्चुअल बोर्ड Miro पहले से ही अलग-अलग प्रकार के डेटा को व्यवस्थित करने और विजुअल रूप से प्रस्तुत करने से जुड़ें कामों के समाधान के लिए लोकप्रिय है। यह अलग-अलग परियोजनाओं, उत्पाद विकास, और रीब्रांडिंग से जुड़ें कामों को काफी सरल बना देता है।

Miro का उपयोग जानकारी को संग्रहित करने, डेटा का आदान-प्रदान करने और विजुअलाइजेशन के लिए किया जाता है। इसका उपयोग 30, 50 और उससे ज्यादा लोगों की पूरी टीमों द्वारा किया जा सकता है। इस ऑनलाइन बोर्ड का लाभ यह है कि यह अंतहीन है। इसमें नई जानकारी को रखा जा सकता है, पहले जोड़ी गई जानकारी को हटाए बिना। इसी वजह से Miro को ब्रेनस्टॉर्मिंग के दौरान बहुत पसंद किया जाता है - यह निश्चित रूप से आपके द्वारा प्रस्तुत सभी विचारों को समाहित कर लेगा।

इस सर्विस के कई प्रकार के सब्सक्रिप्शन विकल्प हैं। दिलचस्प बात यह है कि मुफ्त प्लान में तीन एडिबल बोर्डों के साथ एक वर्कप्लेस शामिल होता है। जोकि छोटे बिज़नेस के लिए काफी है। असीमित संख्या में ऐसे बोर्डों के साथ पेड सब्सक्रिप्शन 8 डॉलर प्रति माह से शुरू होते हैं।

• Bubbl.us

यह एक सरल और आसानी से समझ में आने वाली सर्विस है जो अलग-अलग प्रकार के डायग्राम, चार्ट और ग्राफ़ बनाने और इन्हें अलग-अलग फॉर्मेट में एक्सपोर्ट करने की सुविधा देती है। इसके अलावा, Bubbl.us रियल टाइम में साथ में काम करने का अवसर देता है, चेंज लोग प्रदान करता है, लिंक के साथ किसी भी व्यक्ति को एडिटिंग करने के अवसर, इमेज और दूसरी फ़ाइलों को जोड़ने, उपयोगकर्ताओं का मैनेज करने के साथ-साथ और बहुत सारी सुविधाएं प्रदान करता है। यह ऐप किसी भी डिवाइस - फोन, टैबलेट, लैपटॉप - से ब्रेनस्टॉर्मिंग करने या इसमें एक भागीदार के रूप में शामिल होने की अनुमति देता है, और अपनी योजनाओं को प्रेजेंटेशन या छोटे से स्केच में स्पष्ट रूप से प्रस्तुत करने की सुविधा देता है।

Bubbl.us की अलग-अलग सुविधाओं को जानने और इसकी कार्यक्षमता की सरलता की पुष्टि करने के लिए, इस सर्विस में 30 दिनों की एक मुफ्त ट्रेनिंग वर्शन उपलब्ध है। इस सर्विस की प्रीमियम सब्सक्रिप्शन की लागत लगभग 5 डॉलर प्रति माह है, जो असीमित संख्या में वर्कप्लेस कार्ड बनाने, अतिरिक्त टेम्पलेट्स, और यहां तक कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस से विचारों को पैदा करने में मदद प्रदान करती है।

• LucidChart

यह डेटा को व्यवस्थित करने के लिए एक और शक्तिशाली उपकरण है जो ब्लॉक-डायाग्राम, चार्ट और अलग-अलग प्रकार के डेटा को इकठ्ठा करने में मदद करता है। इस प्रोग्राम में कई टेम्पलेट्स हैं जिन्हें काम को आसान बनाने के लिए उपयोग किया जा सकता है। दूसरी ओर, उपयोगकर्ता आमतौर पर अपनी आदतों और जरूरतों के अनुसार अपने खुद के फॉर्म और वर्क लिस्ट बनाते हैं। LucidChart भी Confluence और JIRA सर्विस के साथ इंटीग्रेटिड है, और यह YouTube, Dropbox और Facebook जैसे अन्य स्रोतों से वर्कप्लेस में कंटेंट को तेजी से एक्सपोर्ट करने की अनुमति देता है। इसके अलावा, LucidChart एक्टिवली AI का उपयोग करता है, जो जानकारी को व्यवस्थित करने, योजना बनाने, तकनीकी ग्राफ बनाने और उन्हें एक रूप देने में मदद करता है। सर्विस की कीमतों को जानने के लिए, LucidChart की ऑफिसियल वेबसाइट पर रजिस्ट्रेशन करने और आपके लिए सबसे सही सहयोग विकल्प को चुनने की सलाह दी जाती है।

• Wisemapping

यह एक सर्विस है जिसमें सरल और आसानी से समझ में आने वाला इंटरफेस है, जो अलग-अलग मैप, चार्ट और ड्राफ्ट बनाने की सुविधा देती है, साथ ही मानसिक और इंटेलिजेंस मैप भी तैयार करती है। अन्य प्लेटफार्मों की तरह, Wisemapping मानक फॉर्मेट जैसे JPEG, PNG, PDF, SVG और दूसरे कम प्रचलित फॉर्मेट में डेटा के ट्रांफर को सपोर्ट करता है। इसमें आप सहयोगात्मक गतिविधियों में भाग ले सकते हैं, अपने और आपकी टीम के पसंद के अनुसार वर्कप्लेस का रूप सजाने, अपने अनोखे टेम्पलेट बनाने या पहले से तैयार टेम्पलेट्स का उपयोग कर सकते हैं।

दिलचस्प बात यह है कि Wisemapping एक ओपन-सोर्स सॉफ्टवेयर पर आधारित सर्विस है। सभी इच्छुक उपयोगकर्ता इसमें मुफ्त में एक्सेस प्राप्त कर सकते है, ताकि वे कोड को अपने अनुसार बदल, अनुकूलित और उपयोग कर सकें। इसका कारण यह है कि इस तरह का सॉफ्टवेयर कई असंबंधित डेवेलपर्स द्वारा डिसेंट्रलाइज्ड रूप से विकसित किया गया है। इसके फायदा यह है, कि इसमें पारदर्शिता, विश्वसनीयता और लचीलापन शामिल हैं।

ब्रेनस्टॉर्मिंग तकनीक के फायदे और नुकसान

ब्रेनस्टॉर्मिंग विधि को रचनात्मक क्षेत्र, जैसे कि राइटर और स्क्रिप्ट राइटर, डिजाइनरों और डेवलपर्स के बीच सबसे सही और प्रचलित माना जाता है। हालांकि, ब्रेनस्टॉर्मिंग का उपयोग बिल्कुल अलग-अलग क्षेत्रों में किया जा सकता है - वित्त से लेकर चिकित्सा तक। इसकी सार्वभौमिकता के अलावा, ब्रेनस्टॉर्मिंग के मुख्य लाभों में शामिल हैं:

• तात्कालिकता और संकट की स्थिति, रचनात्मक ठहराव और संकटों से जल्दी बाहर निकलने की संभावना;

• उच्च दक्षता;

• सामूहिक सोच का विकास और टीम निर्माण में मदद करना;

• नए कर्मचारियों का तेजी से अनुकूलन;

• विशेषज्ञों के रचनात्मक कौशल का विकास और उनकी रचनात्मक क्षमता को उजागर करना;

• उनकी प्रेरणा और रुचि में वृद्धि;

• समस्या पर अलग-अलग नजरियों का होना और इसके समाधान के लिए हर संभव वैकल्पिक विकल्प प्राप्त करना;

• उपयोग की सरलता और पहुंच, अतिरिक्त वित्तीय और दूसरी लागतों का न होना।

हालांकि, ब्रेनस्टॉर्मिंग के कुछ नुकसान भी हैं। इनमें शामिल हैं:

• विचारों के बहुत तेजी से उत्पन्न होने से ध्यान खोने का खतरा;

• अव्यवस्था और अराजकता की संभावना;

• परिणामों की पूर्वानुमान लगाने की अक्षमता;

• ब्रेनस्टॉर्मिंग के दौरान प्रस्तुत किये गए सभी विचार कार्यात्मक नहीं होते हैं;

• लगातार विचारों के प्रवाह के बीच ध्यान केंद्रित करने में कठिनाई।

निष्कर्ष

ब्रेनस्टॉर्मिंग में किसी दूसरे नजरिये के तरह ही अपने मजबूत और कमजोर पहलू होते हैं। यह उपकरण आपको तत्काल समस्याओं को हल करने में मदद करेगा जब आपको किसी गंभीर स्थिति से जल्दी से बाहर निकलने का रास्ता खोजना होगा। हालांकि, किसी भी मुद्दे पर ब्रेनस्टॉर्मिंग करना सही नहीं है। इसमें लक्ष्य और कार्यों को निर्धारित करने, प्रतिभागियों को इकट्ठा करने और सावधानीपूर्वक तैयारी करने के लिए समय और संसाधनों की आवश्यकता होती है।

इसके अलावा, ब्रेनस्टॉर्मिंग का बहुत अक्सर इस्तेमाल करना मुख्य कार्य प्रक्रियाओं में बाधा डाल सकता है, इसलिए इसका उपयोग केवल निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए करना चाहिए। बेहतर यह है कि ब्रेनस्टॉर्मिंग की गुणवत्ता की व्यवस्था पर ज्यादा समय दिया जाए, ताकि सामान्य गलतियों से बचा जा सके। उदाहरण के लिए, मीटिंग के लिए कामों की स्पष्ट और सही व्याख्या नहीं होना, आलोचना की अनुमति देना, और सभी विकल्पों का मूल्यांकन किए बिना बहुत जल्दी निर्णय लेना। ब्रेनस्टॉर्मिंग के संचालन के नियमों का पालन करें, अलग-अलग लक्ष्यों के लिए अलग-अलग तकनीकों का अभ्यास करें, लेकिन याद रखें कि सब कुछ संतुलन में होना चाहिए। इस स्थिति में, हर एक ब्रेनस्टॉर्मिंग कार्यसमूह को एकजुट करेगा, नए रचनात्मक विचार लाएगा, आपको लचीला और मोबाइल बनाए रखने में मदद करेगा, और आपके कर्मचारियों की काम में रुचि बनाए रखेगा।