Мозговой штурм

Что такое мозговой штурм

Мозговой штурм - это полезный инструмент для выявления проблем и поиска новых решений, генерации идей и креативных предложений. Интересно, что мозговой штурм представляет собой прежде всего коллективный метод работы (group brainstorming), цель которого заключается в том, чтобы придумать и оценить как можно больше всевозможных уникальных мыслей, концепций, предположений от каждого члена команды.

В процессе мозгового штурма все участники могут свободно высказываться, предлагать самые смелые и неожиданные идеи, выдвигать свои догадки на тот или иной счет. В конце такой встречи команда должна коллективно отобрать наиболее удачные, подходящие, соответствующие запросу предложения, которые можно реализовать на практике и оценить их эффективность. Так, мозговой штурм, или брейнсторминг, может принести быстрые и ощутимые результаты, но только если знать правила и техники его проведения. Об этом мы и поговорим.

Как появился брейнсторминг и в чём его суть

Методику мозгового штурма используют последние несколько десятилетий, хотя она, оказывается, еще старше. В начале 1940-х годов американский маркетолог и один из основателей рекламного агентства BBDO, которое сейчас входит в крупнейшую мировую сеть со штаб-квартирой в Нью-Йорке, Алекс Осборн описал технику брейнсторминга в своей книге How to think up. В течение следующих десяти лет рекламный директор продолжал практиковать собственный метод и вскоре, в 1953 году, выпустил еще один труд - Applied Imagination: Principles and Procedures of Creative Problem Solving. В своей второй книге Осборн представил модифицированную и значительно усовершенствованную технику мозгового штурма.

Именно Осборн вывел главные правила, или принципы, брейнсторминга, которые используют и по сей день:

• Никакой критики - во время брейнсторминга не пытайтесь критиковать или с логической точки зрения оценивать идеи коллег или свои собственные, не спешите отказываться от предложений и ставить на них крест. Вполне возможно, что они вам еще пригодятся.

• Количество важнее качества - процесс мозгового штурма предполагает постоянную генерацию идей: чем их больше, тем лучше. Осборн полагал, что шансы найти идеальное решение проблемы возрастают вместе с тем, как увеличивается количество всевозможных вариантов выхода из сложившейся ситуации.

• В приоритете самые безумные идеи - чаще всего, уверял Осборн, именно нестандартные, странные, а порой и безумные идеи оказываются наиболее удачными и эффективными.

• Не менее важна и модернизация идей - большинство предложений необходимо дополнять, видоизменять, объединять с другими, «докручивать» для того, чтобы вывести идею, которая однозначно будет работать.

Разумеется, время не стоит на месте, и классический метод мозгового штурма Осборна с тех пор существенно преобразился. Технику дополнили, вывели новые вспомогательные правила и принципы. Современные крупные корпорации и локальные бизнесы используют метод брейнсторминга, адаптируя его под собственные задачи, специфику компании и рынка в целом. Например, американская транснациональная корпорация Google нередко прибегает именно к мозговому штурму при разрешении возникающих трудностей. Она сформулировала новые принципы, дополняющие классические правила Осборна:

• Анализ целевой аудитории. Прежде всего необходимо изучить своего клиента, понять его привычки, потребности и желания, ценности и жизненные приоритеты. Это необходимо для того, чтобы реализовать такую идею или предложение, которые будут решать реальные проблемы потребителей и делать их жизнь комфортнее вместе с вашим продуктом.

• Наиболее точные формулировки идей. Прежде чем представить коллегам свою идею, важно сформулировать ее буквально в одном предложении из шести-семи слов. Это позволит донести именно ту мысль, о который вы сами думаете, и еще раз переосмыслить ее, оценить, так ли она перспективна, как вам казалось, или требует доработки.

• Визуализация идей. В корпорации Google стремятся к воссозданию наиболее креативных идей и производят прототипы для каждой из них. Согласитесь, важно проверить какое-либо решение на практике, прежде чем приступать к его массовому производству. К тому же наглядное воплощение той или иной догадки позволит прийти к однозначному выводу, оказалось оно верным или ошибочным. Кроме того, если предположение оказалось неверным, можно тут же определить, в чем его недостатки, и понять, каким образом их исправить.

Так, метод брейнсторминга может использовать любая компания, для этого вовсе не обязательно быть огромной корпорацией с десятками филиалов. Нередко мозговой штурм применяют на уровне стартапа, разработки первых продуктов, запуска MVP-товаров для того, чтобы найти наиболее результативные и успешные варианты для реализации задуманного.

Почему брейнсторминг необходим всем

Как мы уже выяснили, именно брейнсторминг считается наиболее результативным способом быстро придумать самые интересные и креативные способы решения проблем. Мозговой штурм буквально заставляет человеческий мозг работать интенсивнее прямо здесь и сейчас, а не ждать того момента, когда придет вдохновение или накроет волна креатива. Поэтому наиболее часто брейнсторминг применяется в экстренных ситуациях, например, когда нужно быстро придумать название или слоган для нового продукта.

На самом деле мозговой штурм - это не только эффективный инструмент для генерации идей, но и действенный способ для сбора различных мнений у коллектива, возможность высказаться и быть услышанным. Кроме того, брейнсторминг работает на сплочение команды. Особенно рекомендуется участвовать в процессе мозгового штурма новичкам, которые пока не со всеми знакомы, могут стесняться и держаться в стороне от общих задач. А брейнсторминг, в свою очередь, поможет им непринужденно и расслабленно влиться в рабочую среду, почувствовать себя своим. К тому же нередко именно мнение новичков, их свежий и незамыленный взгляд позволяет генерировать наиболее интересные и неожиданные идеи.

Брейнсторминг также способствует развитию критического и креативного мышления, помогает научиться наиболее полно и глубоко анализировать происходящие события, сравнивать их между собой, проводить параллели и на этой основе выдвигать неординарные предложения. Именно мозговой штурм часто позволяет ответить на главный вопрос: чем компания отличается от своих конкурентов и в чём ее преимущества.

Как провести мозговой штурм: ключевые этапы

Для того чтобы мозговой штурм принес свои плоды, необходимо систематизировать этот процесс и выстроить план действий. Как правило, встреча для проведения брейнсторминга делится на несколько этапов:

Этап 1. Подготовка

Этап включает в себя выбор сотрудников для участия в мозговом штурме, оповещение их об этом (желательно за 2-3 дня), выбор места проведения и времени (например, в конференц-зале в 10:00). Кроме того, именно на этом этапе необходимо обозначить и тему обсуждения, детально описать проблему, с которой столкнулась компания, и задачи, которые предстоит разрешить. Это позволит участникам предстоящего мозгового штурма сосредоточиться на поставленной цели, начать задумываться о том, что можно предпринять, предварительно сформулировать идеи.

Этап 2. Сбор участников и приветствие

Алекс Осборн уверял, что мозговой штурм проходит наиболее эффективно, если в нем принимают участие от 5 до 10-12 человек. Лучше всего собрать команду, состоящую из специалистов разных областей. Так, среди участников должен быть и разработчик, и дизайнер, и маркетолог, и экономист (всё зависит от того, какую задачу им предстоит решить). Помимо непосредственно участников, важно выбрать и модератора предстоящего брейнсторминга для того, чтобы он регулировал этот процесс, следил за соблюдением ключевых правил и подводил промежуточные итоги.

Не менее важный фактор - комфортное пространство для встречи. Лучше всего, чтобы в помещении был круглый стол, тогда участники смогут смотреть друг на друга, обмениваться обратной связью, вступать в диалог. Многие руководители предпочитают проводить такие мероприятия, как мозговой штурм, в максимально неформальной обстановке, предлагают участникам располагаться в мягких креслах-мешках, приносить с собой кофе и сладости, начинать процесс с отвлеченного обсуждения того, как прошел рабочий день или неделя.

Этап 3. Разминка

Не всегда руководители начинают мозговой штурм с разминки, поэтому этот этап не считается обязательным. Но тем не менее после сбора участников лучше всё-таки немного размяться, чтобы переключиться, расслабиться, создать комфортную психологическую атмосферу, но при этом настроиться на рабочий лад. В качестве разминки можно поиграть в словесные ассоциации, когда все участники поочередно называют свою ассоциацию с темой предстоящего мозгового штурма. Это будет стимулировать креативное мышление.

Этап 4. Постановка задачи

Важно убедиться в том, что каждый участник брейнсторминга понимает, над чем предстоит потрудиться. Поэтому необходимо сформулировать цель точно, конкретно и однозначно, чтобы не было вероятности двоякого ее прочтения. Например, задача для мозгового штурма может звучать так:

• Какими способами мы можем увеличить конверсию сайта?

• Что нужно сделать для того, чтобы клиенты возвращались и совершали повторные покупки?

• Как адаптировать наш продукт для зарубежного рынка?

• Какие процессы в компании можно автоматизировать, чтобы снизить затраты?

• Какие потребности потребителей в нашей нише еще не удовлетворены? - и так далее.

Иными словами, запрос должен быть таким же конкретным, каким вы хотите получить ответ на него.

Этап 5. Генерация идей

Участники должны поочередно высказывать свои предположения и варианты решения поставленной задачи. Лучше всего записывать идеи, которые приходят в голову. Наиболее эффективно использовать доску и выносить на нее наиболее перспективные и интересные из предложенных вариантов. Не забывайте, что во многом успешность брейнсторминга будет зависеть и от модератора мероприятия, поэтому важно, чтобы он:

• пресекал любую критику и напоминал о главном правиле брейнсторминга - ценности любых идей;

• задавал дополнительные вопросы и помогал дорабатывать перспективные идеи;

• контролировал тайминг;

• инициировал обсуждение предложенных вариантов и оживлял беседу;

• создавал дружелюбную и комфортную атмосферу.

Как правило, этап генерации занимает около 30-40 минут. Этого времени достаточно для того, чтобы собрать ключевые идеи и выдвинуть даже самые рискованные предположения.

Этап 6. Анализ всех идей и выбор наиболее подходящих

В результате мозгового штурма из общего списка идей необходимо выбрать те, которые кажутся самыми релевантными поставленной задаче. Далее участники обсуждают каждую из них, делятся своим мнением, аргументируют его и выносят свой вердикт. Обычно схожие предложения объединяют, некоторые идеи дорабатывают, а от большинства в итоге отказываются. Именно на этом этапе начальный принцип «количество важнее качества» трансформируется в прямо противоположный, и в результате брейнсторминга остаются только самые перспективные идеи.

Техники мозгового штурма

На этапе генерации идей, чтобы участники не застопорились и интенсивно выдавали как можно больше своих предложений, используют различные методики. Рассмотрим наиболее распространенные и действенные из них:

• «6 - 3 - 5», или Метод молчаливого брейнсторминга

Эту технику придумал немецкий бизнес-консультант Бернд Рорбах. Она заключается в том, что шесть человек (конечно, в идеале в процессе мозгового штурма должно участвовать именно такое количество специалистов, но их может быть и больше) должны придумать и записать на карточке три своих идеи в течение пяти минут. После этого все участники обмениваются карточками и на основе уже предложенных идей своих коллег придумывают следующие три варианта. Такой круг может повторяться несколько раз, после чего все участники по очереди обсуждают выдвинутые ими предложения. Этот метод считается наиболее справедливым, поскольку все участники высказывают одинаковое количество идей и тем самым вносят равный вклад в общее дело.

• «Лестница»

Это интересная методика, которая строится по следующему принципу: всем участникам мозгового штурма озвучивают задачу. Далее все они, кроме двух сотрудников, выходят из комнаты (конференц-зала, кабинета или любого другого пространства). В течение следующих 3-5 минут двое оставшихся обсуждают идеи только между собой. Затем к ним присоединяется еще один человек, обсуждение продолжается втроем. Спустя еще 5 минут заходит следующий, и так продолжается до тех пор, пока к обсуждению не подключится вся команда. Оптимальнее всего, если участников будет не больше 5 человек, иначе встреча может растянуться надолго, и некоторым сотрудникам просто надоест ждать своей очереди. Тем не менее «Лестница» считается действенной методикой благодаря тому, что позволяет каждый раз, с присоединением нового члена команды к обсуждению, взглянуть на ситуацию свежим взглядом, изменить ракурс и увидеть то, что раньше было недоступно.

• Метод эйдетического образа

Его разработала психолог Жаклин Суссман. Она предложила использовать свой жизненный опыт и накопленные представления о чем-либо, сохраненные в подсознании, в процессе мозгового штурма. Так, в зависимости от цели брейнсторминга, все участники вспоминают то, какой дизайн подобного продукта они уже видели, какое решение уже предпринималось ранее для решения схожей проблемы, каким образом они поступали до этого, а может быть, и как действовали герои любимых сериалов в таких ситуациях. На основе уже имеющегося опыта участники процесса начинают генерировать новые идеи, отталкиваясь от определенного фундамента. Лучше всего использовать такую стратегию для совершенствования какого-либо продукта, модификации, ребрендинга.

• Метод шести шляп

Автор уникальной методологии - британский психолог Эдвард де Боно - был уверен, что проблемы с генерацией идей и креативным мышлением обусловлены тем, что люди привыкают воспринимать реальность, происходящие события, возникающие трудности определенным образом, с одной и той же точки зрения, не пытаясь изменить ракурс.

Де Боно сравнил это с тем, как если бы человек всю жизнь носил одну и ту же шляпу, например, шляпу пессимиста, ипохондрика, жизнелюба или мнительной личности. Согласно психологу, его метод позволяет уйти от клишированного, стереотипного и привычного мышления. Он предложил следующее: каждый из участников мозгового штурма надевает условную шляпу определенного цвета. Например, человек в белой шляпе будет отвечать за факты, объективность и непредвзятость. В красной шляпе - за чувства и эмоции. Владелец черной шляпы выступает в роли оценщика и критика идей других участников. Человек в желтой шляпе, напротив, видит в любых идеях только их преимущества и положительные стороны. Зеленая шляпа у самого творческого и креативного участника, который выдвигает смелые и даже безумные идеи. А участник в последней, синей шляпе подключается к мозговому штурму в финале, подводит итоги, анализирует и обобщает всё вышесказанное.

Такой метод позволяет взглянуть на одну и ту же ситуацию со всех возможных сторон, выдвинуть массу разнообразных и непохожих друг на друга идей, прийти к неожиданным выводам.

• Старбустинг

А этот метод, в отличие от всех предыдущих, лучше всего использовать, когда несколько ключевых идей уже сформулированы, и теперь важно исследовать их наиболее полно. Техника старбустинга предполагает изображение звезды, в ее центре находится идея, которую нужно рассмотреть и оценить. От этой идеи в разные стороны отходят шесть вопросов, визуально формирующих шестиконечную звезду. Это фундаментальные вопросы:

• Что? (Он требует более детального и подробного описания идеи, ее анализа)

• Кто? (Какие человеческие ресурсы необходимы для реализации идеи и кто является целевой аудиторией этого продукта, услуги)

• Как? (Каким образом и с помощью каких инструментов можно воплотить идею в жизнь, а также как заставить аудиторию заинтересоваться этим продуктом)

• Когда? (Точный тайминг, на какой срок может затянуться процесс ее реализации)

• Где? (Пространство для реализации, дополнительные ресурсы)

• Почему? (И финальный вопрос должен подытожить все предыдущие - почему именно эта идея наиболее перспективна и почему целевая аудитория должна обратить внимание на этот продукт, услугу)

Это позволит проанализировать ту или иную идею наиболее полно, с самых разных сторон.

• Обратный мозговой штурм

Такую стратегию часто применяют для выявления и устранения недостатков в имеющемся, уже разработанном продукте. В данном случае участники брейнсторминга начинают генерировать идеи и предлагать свои гипотезы, связанные с изъянами, несовершенствами и всевозможными слабыми сторонами того или иного товара. То есть необходимо сосредоточиться на тех или иных недочетах, чтобы для каждого из них найти способ решения.

Вопросы для обратного мозгового штурма могут звучать так:

• Каким должно быть сервисное обслуживание, чтобы клиенты не возвращались к нам за повторной покупкой?

• Что нужно сделать для того, чтобы наше приложение было неудобным для пользователей? - и всё в таком духе.

Да, подобные вопросы могут показаться абсурдными, но тем не менее именно ответы на них позволят вам избежать множества ошибок и выявить те не устраивающие потребителей аспекты, которые ранее были скрыты от вас. При таком подходе участники брейнсторминга буквально ставят себя на место клиентов и пытаются понять, что усложняет им жизнь и как ее можно облегчить. Обычно такой способ используют в случае, если все перечисленные выше методики оказались неэффективны или не сработали в заданных условиях.

Кстати, для оценивания полученных в результате идей можно также воспользоваться несколькими методами:

• Анонимное голосование, когда каждый участник процесса пишет на карточке или листочке понравившуюся ему идею. В итоге выбирают для реализации тот вариант, который приглянулся большинству членов команды.

• Балльная система - этот подход предполагает открытое оценивание, то есть присвоение баллов каждой идее (оптимальнее всего использовать пятибалльную шкалу).

• FAN - наиболее полный и всесторонний способ оценивания, когда значимость и перспективность идеи определяют по трем характеристикам (F - feasible, или осуществимая, A - Attractive, или привлекательная, N - novel, или оригинальная).

При этом важно помнить, что анализ и финальный выбор идеи - это уже не столько творческий и креативный, сколько логический процесс. Поэтому необходимо тщательно взвесить все предположения, аргументы за и против, и только после этого остановиться на единственно верном варианте. Только так брейнсторминг принесет быстрые и качественные результаты.

Пример использования мозгового штурма

Допустим, один из отделов крупной компании столкнулся с проблемой низкой удовлетворенности клиентов. Для решения этой задачи руководитель собирает команду для мозгового штурма.

Объединим первый и второй этапы - подготовка и сбор участников. Прежде всего сформулируйте точную цель проведения мозгового штурма. В данном случае она может звучать так: «Каким образом повысить уровень удовлетворенности клиентов?» или «Найти новые решения и идеи для улучшения клиентского обслуживания».

Далее выберите дату и место проведения. Если в вашем офисе есть конференц-зал или переговорные с круглыми столами и большими окнами - это может послужить отличным пространством для встречи. Также следует заранее обозначить время, например, в 17:00, в конце рабочего дня, или, наоборот, оптимальнее собраться с утра, в 10:00. Лучше всего спросить об этом у участников предстоящего мероприятия. Помните, что в команде должны быть разные специалисты. Столкнувшись с проблемой неудовлетворенности клиентов, следует позвать сотрудников, обслуживающих потребителей, разработчиков и дизайнеров продукта, специалистов технической поддержки. А также следует назначить одного из участников в качестве модератора. Заранее проинформируйте всех будущих участников мозгового штурма, чтобы они успели подготовиться и обдумать свои идеи.

Непосредственно в день проведения брейнсторминга важно поприветствовать всех участников, еще раз напомнить им тему сегодняшнего обсуждения и приступить к разминке. После того как обстановка разрядилась, все почувствовали, что готовы к генерации идей, следует приступать к основному этапу. Вспомогательные вопросы, которые может задавать фасилитатор или модератор для решения проблемы низкой удовлетворенности клиентов:

• Какие проблемы потребителей не способен решить наш продукт?

• Что говорят наши клиенты в отзывах, комментариях и опросах? Чем они недовольны больше всего?

• Какой их опыт мы можем улучшить?

• Как мы можем поднять качество обслуживания в физических магазинах и онлайн-сторах?

• Какие функции и возможности можно добавить в продукт, чтобы повысить удовлетворенность?

• Соответствует ли цена нашего продукта его характеристикам?

Возможные идеи или варианты ответов могут быть следующими:

• Внедрение онлайн-чата для мгновенной поддержки клиентов.

• Регулярные опросы клиентов после покупки товара и сбор обратной связи.

• Формирование программы лояльности.

• Поощрение пользовательского контента.

Если оптимальными и вполне реализуемыми кажутся сразу несколько идей, можно приступать к их тестированию и контролю за промежуточными результатами. Для наиболее точных выводов следует установить конкретные метрики для оценки успеха. В данном случае это может быть снижение времени ожидания ответов в чате поддержки, появление большего количества положительных отзывов и снижение негативных комментариев. Иными словами, важно, чтобы члены команды завершили мозговой штурм и покинули встречу с четким пониманием того, какие действия им необходимо предпринять для улучшения клиентского сервиса.

Инструменты и вспомогательные программы для проведения мозгового штурма

Для того чтобы проводить мозговой штурм онлайн, в режиме реального времени вносить, редактировать и дополнять идеи, отмечать стадии их реализации и контролировать прогресс, эффективнее всего использовать вспомогательные цифровые инструменты. Среди них есть следующие программы:

• AhaSlides

Это специальный сервис для создания интерактивных презентаций и других документов с использованием опросов, облаков слов, открытых вопросов и других игровых функций. Как правило, это приложение используют не только для проведения мозгового штурма, но и для сбора мнений от аудитории в режиме реального времени, повышения активности в ходе лекции или мастер-класса, проведения викторин, сбора вопросов и обратной связи. Для этого в AhaSlides есть множество (несколько сотен!) готовых шаблонов, которые можно видоизменять и корректировать в зависимости от ваших целей.

На платформе представлен бесплатный вариант подписки. Он подходит для небольшой компании или одного из ее отделов численностью до 15 человек. Расширенные версии AhaSlides для большего количества пользователей стоят 8, 11 и 16 долларов в месяц.

• Miro

Интерактивная виртуальная доска Miro уже давно пользуется популярностью при решении самых разнообразных задач, связанных с систематизацией и визуальным представлением данных. Она существенно упрощает совместную работу над всевозможными проектами, разработкой продуктов, ребрендингом.

Miro используют для хранения информации, обмена данными, визуализации. Одновременно всё это могут делать целые команды по 30, 50 и более человек. Преимущество такой онлайн-доски в том, что она бесконечна. В ней можно размещать всё новую и новую информацию, при этом не удаляя добавленную ранее. Именно поэтому Miro так любят использовать при проведении брейнсторминга - она, несомненно, вместит в себя все предложенные вами идеи.

У этого сервиса есть несколько вариантов подписки. Интересно, что бесплатный тариф предполагает рабочее пространство сразу с тремя редактируемыми досками. Этого уже более чем достаточно, если Miro используется в рамках небольшой компании. Платные подписки с неограниченным количеством таких досок начинаются от 8 долларов в месяц.

• Bubbl.us

Это простой и понятный сервис для создания всевозможных схем, диаграмм и графиков, а также их экспорта в самых разных форматах. Кроме того, Bubbl.us обеспечивает совместную работу в реальном времени, ведение журнала изменений, редактирование для всех, у кого есть ссылка, добавление изображений и других файлов, управление пользователями и еще многие другие функции. Приложение позволяет провести мозговой штурм или присоединиться к нему в качестве участника буквально с любого устройства - телефона, планшета, ноутбука - и представить свои идеи наглядно в виде целых презентаций или лаконичных схематичных зарисовок.

Для того чтобы ознакомиться с многообразием функцией и убедиться в простоте функционала Bubbl.us, у сервиса есть бесплатная пробная версия, которой можно пользоваться в течение 30 дней. Премиум-подписка на сервис стоит почти 5 долларов в месяц и предполагает неограниченное количество создаваемых рабочих карт, дополнительные шаблоны и даже помощь в генерации идей от искусственного интеллекта.

• Lucidchart

Это еще один мощный инструмент для построения блок-схем, диаграмм и иной систематизации данных. В этой программе есть множество шаблонов, которые можно использовать, чтобы облегчить задачу. С другой стороны, пользователи чаще всего создают собственные формы и листы для работы, подгоняя их под свои привычки и потребности. Lucidchart также интегрирован с сервисами Confluence и JIRA, позволяет быстро импортировать контент в рабочее пространство из других источников, таких как YouTube, Dropbox и Facebook. Также Lucidchart активно использует ИИ, который помогает систематизировать информацию, планировать, составлять технические графики и форматировать их. Для того чтобы узнать цены на сервис, Lucidсhart предлагает зарегистрироваться на официальном сайте и подобрать наиболее выгодный для вас вариант сотрудничества.

• Wisemapping

Это сервис с простым и понятным интерфейсом, который позволяет рисовать различные карты, диаграммы и схемы, формировать ментальные и интеллект-карты. Так же как и другие платформы, Wisemapping поддерживает импорт и экспорт данных в стандартных форматах JPEG, PNG, PDF, SVG и других, менее распространенных. В нем можно заниматься совместной деятельностью, оформлять рабочее пространство в стиле, который нравится вам и вашей команде, создавать собственные уникальные шаблоны или же использовать уже готовые.

Интересно, что Wisemapping - это сервис, работающий на программном обеспечении открытого исходного кода. К нему можно без проблем получить бесплатный доступ всем желающим для того, чтобы изменять, настраивать и использовать код по собственному усмотрению. Это связано с тем, что ПО с таким кодом разработано децентрализованно, силами множества не связанных друг с другом разработчиков. Преимущества его заключаются в прозрачности, надежности и гибкости.

Преимущества и недостатки техники мозгового штурма

Наиболее подходящим и распространенным метод мозгового штурма считается в творческой сфере, среди писателей и сценаристов, дизайнеров, разработчиков. Тем не менее брейнсторминг можно использовать в совершенно разных областях - от финансов до медицины. Помимо универсальности, к основным преимуществам мозгового штурма относят:

• оперативность и возможность найти быстрый выход из тупиковых ситуаций, творческих застоев и кризисов;

• высокую эффективность;

• развитие коллективного мышления и способствование сплочению команды;

• быструю адаптацию новых сотрудников;

• развитие креативных навыков специалистов и раскрытие их творческого потенциала;

• повышение мотивированности и заинтересованности специалистов;

• возможность разностороннего взгляда на проблему и получение всевозможных альтернативных вариантов ее решения;

• легкость и доступность применения, отсутствие дополнительных финансовых и других затрат.

Тем не менее выделяют и недостатки брейнсторминга. Среди них:

• слишком интенсивная генерация идей может привести к потере фокуса;

• риск допущения хаотичности и беспорядочности;

• невозможность предугадать результаты;

• далеко не все идеи, предложенные во время мозгового штурма, оказываются рабочими;

• сложности с концентрацией внимания при постоянном потоке мыслей.

Заключение

Брейнсторминг, как и любой другой подход, имеет свои сильные и слабые стороны. Этот инструмент поможет при решении актуальных проблем, когда нужно быстро найти выход из критической ситуации. Тем не менее проводить мозговой штурм по любому поводу не стоит. Он требует времени и ресурсов на тщательную подготовку - постановку цели и задач, сбора участников.

Более того, слишком частая практика брейнсторминга может мешать основным рабочим процессам, поэтому использовать его следует исключительно по назначению. Лучше всего больше времени уделить качеству организации мозгового штурма, не допуская типичных ошибок. Например, недостаточно точная и корректная формулировка задач на эту встречу, допущение критики, слишком быстрое принятие решения до оценивания всех вариантов. Соблюдайте правила проведения мозгового штурма, практикуйте разные техники для разных целей, но помните, что всего должно быть в меру. В таком случае каждый мозговой штурм будет сплачивать трудовой коллектив, приносить новые креативные идеи, помогать вам оставаться гибкими и мобильными, а вашим сотрудникам - заинтересованными в работе.