रेवेन्यू मैनेजमेंट

रेवेन्यू मैनेजमेंट क्या है

रेवेन्यू मैनेजमेंट चीजों की मांग की भविष्यवाणी करने के लिए डेटा और उसके विश्लेषण का उपयोग करने का अभ्यास है जिसका उपयोग विशेष रूप से हॉस्पिटैलिटी इंडस्ट्री में किया जाता है। इसकी परिभाषा में कंपनी के बिज़नेस ऑपरेशन्स से रेवेन्यू बढ़ाने के लिए क़ीमत में सुधार लाना भी शामिल है। इस अवधारणा का मतलब एक वाक्य में दर्शाया जा सकता है: आप सही क्लाइंट को सही समय पर और सही कीमत पर सही प्रोडक्ट बेचते हैं। इस मामले में सही कीमत क्लाइंट की जरूरतों पर निर्भर करती है, न कि प्रोडक्ट की विशेषताओं पर।

अक्सर, रेवेन्यू मैनेजमेंट में विश्लेषण का उपयोग अधिक निर्धारित लागत वाली इंडस्ट्री में किया जाता है: ट्रेवलिंग, हॉस्पिटैलिटी।

रेवेन्यू मैनेजमेंट जरूरी क्यों है?

रेवेन्यू मैनेजमेंट मुख्य रूप से एक कंपनी के लिए बिग डेटा एनालिटिक्स और एडवांस/बेहतर सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके रेवेन्यू को बढ़ाने का एक तरीका है। इससे आप मार्केट की डिमांड का अनुमान लगा सकते हैं और बदलती परिस्थितियों में उनके अनुसार तुरंत प्रतिक्रिया दे सकते हैं। इसीलिए रेवेन्यू मैनेजमेंट प्रक्रिया के तत्वों का सही उपयोग होटल इंडस्ट्री, पर्यटन और बिज़नेस के अन्य क्षेत्रों के लिए बहुत जरूरी है जहाँ इसकी बहुत जरुरत है।

रेवेन्यू मैनेजमेंट वर्सेस यील्ड मैनेजमेंट

रेवेन्यू मैनेजमेंट यील्ड मैनेजमेंट से अलग है। रेवेन्यू मैनेजमेंट का उद्देश्य मार्किट में स्थिति को कंट्रोल करना और समय पर क़ीमत को निर्धारित करने के तरीके को बदलने में सक्षम होना है। रेवेन्यू मैनेजमेंट यील्ड मैनेजमेंट से व्यापक है। यील्ड मैनेजमेंट इन्वेंटरी को मैनेज करता है, कंपनी को प्रॉफिट प्रदान करने वाले एसेट्स पर ध्यान केंद्रित करता है, और साथ ही साथ उनके दोबारा से डिस्ट्रीब्यूशन, राइट-ऑफ, मूल्यह्रास, और इसी तरह की दूसरी चीजों पर भी। कुछ लोग यील्ड मैनेजमेंट को रेवेन्यू मैनेजर की जिम्मेदारियों में से एक मानते हैं, लेकिन लेबर मार्केट में इस मामले पर कोई सहमति नहीं है।

रेवेन्यू मैनेजमेंट का इतिहास

यह माना जाता है, कि पहली बार रेवेन्यू मैनेजमेंट एयरलाइन्स के फाइनेंसरों और मैनेजर्स के ऑफिसो में दिखाई दिया। वे अपनी प्रत्येक उड़ान में ज्यादा से ज्यादा सीटें भरकर अपनी आय को अधिकतम करने की कोशिश कर रहे थे। इसलिए कंपनियों को एक रेवेन्यू मैनेजमेंट सिस्टम सोचने की जरूरत पड़ी, जो इस बात की भविष्यवाणी कर सके, कि टिकट खरीदने या बुक करने वाले कितने यात्री वास्तव में एयरपोर्ट पर पहुंचेंगे और फ्लाइट में चढ़ेंगे।

1970 के दशक में, एयरलाइनों ने फ्लाइट की कीमतों के साथ प्रयोग करना शुरू किया, एडवांस टिकट बुक करने वाले यात्रियों को छूट दी और नए पैकेज शुरू किए। 1972 में, British Airways ने पहला ऑफिशियल रेवेन्यू मैनेजमेंट नियम पेश किया: टिकट के प्राइस पर डिस्काउंट की पेशकश की जाएगी यदि उनसे मिलने वाला रेवेन्यू पूरी क़ीमत के अपेक्षित रेवेन्यू से अधिक हो। 1978 में, अमेरिकी एयरलाइंस ने अपने ब्रिटिश कॉलीग्स की रेवेन्यू मैनेजमेंट रणनीति अपनाई: मार्केट आजाद हो गया, यह अब सार्वजनिक सेवाओं या सरकार द्वारा नियंत्रित नहीं था, जिसने खेल के नियमों को बदल दिया। हालाँकि, रेवेन्यू मैनेजमेंट कैसे काम करता है, इससे निपटने के दौरान एक मैनेजर किस समस्या-समाधान चक्र से गुजरता है, और किस प्रकार के उद्योगों के लिए यह टेक्नोलॉजी अनुकूल है, इसके बारे में पहली जानकारी 1980 के दशक के अंत में सामने आयी।

1970 के दशक में, एयरलाइनों ने फ्लाइट की कीमतों के साथ प्रयोग करना शुरू किया, एडवांस टिकट बुक करने वाले यात्रियों को छूट दी और नए पैकेज शुरू किए। 1972 में, British Airways ने पहला आधिकारिक रेवेन्यू मैनेजमेंट नियम पेश किया: टिकट के प्राइस पर डिस्काउंट की पेशकश की जाएगी यदि उनसे मिलने वाला रेवेन्यू पूरी क़ीमत के अपेक्षित रेवेन्यू से अधिक हो। 1978 में, अमेरिकी एयरलाइंस ने अपने ब्रिटिश कॉलीग्स की रेवेन्यू मैनेजमेंट रणनीति अपनाई: मार्केट आजाद हो गया, यह अब सार्वजनिक सेवाओं या सरकार द्वारा नियंत्रित नहीं था, जिसने खेल के नियमों को बदल दिया। हालाँकि, रेवेन्यू मैनेजमेंट कैसे काम करता है, इससे निपटने के दौरान एक मैनेजर किस समस्या-समाधान चक्र से गुजरता है, और किस प्रकार के उद्योगों के लिए यह टेक्नोलॉजी अनुकूल है, इसके बारे में पहली जानकारी 1980 के दशक के अंत में सामने आयी।

रेवेन्यू मैनेजमेंट प्रोसेस

रेवेन्यू मैनेजमेंट प्रोसेस निम्नलिखित परिस्थितियों पर निर्भर करता है:

• किसी भी समय बिक्री के लिए कितने संसाधन उपलब्ध हैं। इसे निर्धारित किया जाना चाहिए।

• संसाधन कितने नाशवान हैं। एक निश्चित समय के बाद, इन संसाधनों को बेचा नहीं जाता क्योंकि उन्हें दूषित माना जाता है।

• बिज़नेस के टारगेटेड ऑडियंस के सेगमेंट एक दूसरे से कितने अलग हैं। अलग-अलग ग्राहकों को एक जैसे संसाधनों के लिए अलग-अलग कीमतों का भुगतान करने के लिए तैयार होना चाहिए।

होटल और पूरी हॉस्पिटैलिटी इंडस्ट्री में रेवेन्यू मैनेजमेंट को पांच बुनियादी चरणों में बांटा जाता है।

स्टेप-01: प्रतिस्पर्धी विश्लेषण

स्ट्रेटेजिक रेवेन्यू मैनेजमेंट में मुख्य प्रतिस्पर्धियों, उनके प्रोडक्टों को बेचने के तरीकों, उनकी विशेषताओं और उन चीजों का अध्ययन करना शामिल है जो अभी तक आपके बिज़नेस में नहीं हैं। यह जांचना जरूरी है कि क्या प्रतिस्पर्धी कुछ ऐसा पेश करते हैं जो आपके पास अभी तक नहीं है। प्रतिस्पर्धियों के किसी भी विचार को अपनाया जा सकता है और आपके व्यवसाय में उपयोग किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, आपके आस-पास खुले एक नए होटल में एक आसान बिलिंग सिस्टम हो सकती है। या वे उन मेहमानों के लिए विशेष सेवाओं की पेशकश कर सकते हैं जो कंसल्टिंग इंडस्ट्री में काम करते हैं, देर रात को घर लौटते हैं, और इसलिए हफ्ते के आखिरी में उन्हें एक अच्छे-खासे आराम की जरुरत होती है और हाई क्वालिटी वाली सर्विस के लिए वे बड़ी रकम देने को तैयार हैं।

इस लेवल पर, आपके बिज़नेस के प्रदर्शन को प्रभावित करने वाले खंडों की पहचान करना महत्वपूर्ण है: क्या वे अंतर्राष्ट्रीय हैं या घरेलू? वे मार्केट सेगमेंट के अनुसार बदलते हैं या नहीं ? क्या बिज़नेस में ग्राहकों को आकर्षित करने की क्षमता है, क्या यह नए बाजारों में प्रवेश कर सकता है? ग्राहकों द्वारा कंपनी के साथ संपर्क साधने के लिए किन चैनलों का सबसे ज्यादा उपयोग किया जाता है?

स्टेप-02: पूर्वानुमान

नियमित रेवेन्यू मैनेजमेंट के लिए बिज़नेस के उद्देश्यों पर सावधानीपूर्वक ध्यान देना और उन्हें प्राप्त करने के लिए उठाये जाने वाले कदमों का पूर्वानुमान करना जरूरी है। एक उपयुक्त पूर्वानुमान बनाने के लिए, आपको पिछली अवधियों की तुलना में प्रतिस्पर्धियों और नतीजों का विश्लेषण करने की जरुरत है, और यह भी देखना है कि आपके कर्मचारी कैसे काम करते हैं और वे अपना ज्यादातर समय और आपके संसाधनों को किन चीज़ों पर खर्च करते हैं। आप किसी भी संकेतक की तुलना कर सकते हैं (लेकिन आपस में, क्योंकि एक संकेतक की दूसरी संकेतकों के साथ की तुलना व्यर्थ होगी)। मुख्य बात, तुलना के परिणामों के आधार पर विश्लेषण करना है। इस कदम के बिना, रेवेन्यू मैनेजमेंट में पूर्वानुमान जो वास्तव में काम करता है, नहीं हो पाएगा।

स्टेप-03: कीमत का निर्धारण

जब आपके पास प्रतियोगियों का विश्लेषण और पूर्वानुमान की स्ट्रेटेजीज उपलब्ध होंगी, तो आप कीमत निर्धारण की ओर बढ़ सकते हैं। अक्सर, कीमत निर्धारण का तात्पर्य सीज़नल टैरिफ और अलाउअन्स, साथ ही छूट और सेल से होता है। मार्केट इंडिकेटर्स को ध्यान मे रखें - ग्राहक (कम से कम हॉस्पिटैलिटी के फील्ड में) ज्यादा बड़ी और ज्यादा छोटी कीमतों से आकर्षित नहीं होते है।

स्टेप 04: इन्वेंटरी मैनेजमेंट

इसमें डिमांड और इसकी मात्रा का अध्ययन, इसके परिवर्तनों का पूर्वानुमान और डिमांड के अनुसार स्टॉक खरीदना शामिल है। इस स्टेप में पूर्वानुमान वाले स्टेप में निर्धारित कार्यों को पूरा करना शामिल है ।

स्टेप- 05: परफॉरमेंस की निगरानी

अब बस यह देखना बाकि है, कि आपके समाधान कितने प्रभावी थे, और यदि जरूरी हो, तो उनके काम करने की प्रक्रिया में उन्हें समायोजित करना है। उत्पादकता विश्लेषण का अध्ययन करें, निर्धारित करें कि किन क्षेत्रों में सुधार की जरुरत है, परिवर्तन के उन क्षेत्रों को पॉइंट आउट करें जिन पर आप काम कर सकते हैं ।

रेवेन्यू मैनेजमेंट का पूर्वानुमान

पूर्वानुमान, जैसा कि हमने पहले ही कहा है, एक ऐसा उपकरण है जो व्यावसायिक परिणामों की भविष्यवाणी करने में मदद करता है। यह आपको जोखिम भरे मामलों के लिए तैयार होने और जोखिमों से निपटने में मदद करता है, अर्थात, जोखिम को ख़त्म करने के तरीके या उन कार्यों को पूरा करने के विकल्प खोजें जो जोखिम की स्थिति में काम करेंगे और इस तरह कंपनी नुकसान से बचेगी।

पूर्वानुमान क्यों महत्वपूर्ण है:

• आपको यह समझने में मदद करता है, कि कंपनी निकट भविष्य में किस तरह काम करेगी। और इसकी मदद से बिज़नेस से जुड़े किसी बदलाव के बारे में निर्णय लेना आसान होगा।

• अनुमानित प्रमुख संकेतकों के आधार पर पूर्वानुमान को सही ठहराने में मदद करता है, जिन्हें आप पूर्वानुमान अवधि के अंत तक प्राप्त करने की उम्मीद करते हैं। यही बात इनकम के पूर्वानुमान और नम्बरों की ऑक्यूपेंसी रेट पर भी लागू होती है।

• आप समय आने पर अधिक सूचित वित्तीय निर्णय लेना शुरू कर देंगे, जो जोखिम को कम करने में मदद करेगा।

• आप इस बात को अच्छे से समझने लगेंगे, कि मार्केटिंग कैंपेन के संदेशों को किस चीज पर आधारित होना चाहिए, और उनके मेट्रिक्स को भी ज्यादा अच्छे से समझने लगेंगे।

रेवेन्यू मैनेजमेंट के मेट्रिक्स और KPl

KPI परफॉरमेंस के प्रमुख इंडिकेटर हैं, जो आपको वर्तमान समय में किसी व्यवसाय या उसकी यूनिट/विभागों की स्थिति का आंकलन करने मे मदद करते हैं, सही समय पर अपने कोर्स को सही करने की अनुमति देते हैं, और कार्य प्रक्रियाओं में प्रॉब्लम आते ही इसका पता लगाने और इसके समाधान में देरी न करने का भी मौका देते हैं।

होटल बिज़नेस में रेवेन्यू मैनेजमेंट के लिए कौन से इंडिकेटर और मेट्रिक्स महत्वपूर्ण हैं?

• RevPOR. यह हर बुक किए गए रूम (होटल के रूम) से होने वाली कमाई है। इस में बार, टेलीफोन, रूम सर्विस, लॉन्ड्री के उपयोग, कमरे में खाना ऑर्डर करने आदि से होने वाली आय को ध्यान में रखा जाता है। RevPOR = ऑक्युपाइड कमरों से कुल रेवेन्यू / ऑक्युपाइड कमरों की संख्या।

• TRevPAR. यह उपलब्ध कमरे से कुल रेवेन्यू है। इसमें कमरे से होने वाली कमाई और अन्य खर्चों को ध्यान में रखा जाता है। TRevPAR = कुल रेवेन्यू / कमरों की कुल संख्या।

• NRevPAR. यह उपलब्ध कमरे पर नेट प्रॉफिट है। यह संकेतक नेट रेवेन्यू पर आधारित है। NRevPAR = कुल रेवेन्यू / कमरों की कुल संख्या ।

• ARPA. यह प्रति व्यक्ति औसत इनकम है। कुछ मायनों में, यह इंडिकेटर LTV (क्लाइंट के लाइफटाइम वैल्यू) के समान है। ARPA = मासिक नियमित इनकम / अकाउंट की कुल संख्या।

• EBITDA. यह करों और मूल्यह्रास/राइट-ऑफ लागत से पहले का प्रॉफिट है। एक महत्वपूर्ण वित्तीय इंडिकेटर है। EBITDA = टोटल इनकम - सभी खर्चे।

रेवेन्यू मैनेजमेंट की रणनीतियाँ

रेवेन्यू मैनेजमेंट के मुख्य कोर्स स्ट्रेटेजीज़ को निम्नलिखित सेगमेंट्स में बांटा गया है।

1. मार्किट विश्लेषण की रणनीतियाँ

हम मार्किट के विश्लेषण और उस में मौजूद बाकी खिलाडियों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। डिमांड के सोर्स, जनसांख्यिकी, स्थानीय फैक्टर्स के प्रभाव, टार्गेटेड ऑडियंस की जरूरतों और अपेक्षाओं का अध्ययन करते हैं।

2. क्लाइंट बेस को सेगमेंट्स में बांटने की रणनीतियाँ

हम टार्गेटेड ऑडियंस को सेगमेंट्स में बांटते हैं, उनकी आदतों, उनके एक विशेष प्रोडक्ट खरीदने के पीछे के कारण, वह राशि जो वे आपके प्रोडक्ट पर खर्च कर सकते हैं, इन सब चीज़ों का मूल्यांकन करते हैं

3. मार्केट में बेस्ट कीमत निर्धारण की रणनीतियाँ

आप डैम्प कर सकते हैं या अपने प्रोडक्ट को केवल धनी लोगों को बेच सकते हैं, लेकिन आपकी मूल्य निर्धारण की रणनीति स्पष्ट, समझने योग्य और यदि उसे बदलना पड़े तो, बहुत धीमे से बदला जाये ऐसी होनी चाहिए। सुनिश्चित करें कि निर्धारित क़ीमत और बाजार में मौजूदा कीमतों के बीच ज्यादा फर्क नहीं होना चाहिए।

4. क्लाइंट कीपिंग की रणनीतियाँ

किसी भी प्लेटफॉर्म को अपने खुद के क्लाइंट बेस की आवश्यकता होती है। यहाँ क्लाइंट बेस कीपिंग स्ट्रेटेजी काम आ सकती है: साइट पर टिकट खरीदते समय प्रोडक्ट का ऑनबोर्डिंग, गेमिफिकेशन, साइट पर चैट में या ईमेल चैन में वेलकम मैसेज।

5. मोबाइल ऑप्टिमाइजेशन स्ट्रेटेजी

आप ग्राहकों के साथ अपने कम्यूनिकेशन चैनलों को मोबाइल वर्जन - स्मार्टफोन और टैबलेट के लिए बेहतर करने की कोशिश कर सकते हैं। बड़ी मात्रा में ट्रैफ़िक स्मार्टफोन से होकर गुजरता है, और इसलिए साइट और टिकट बुकिंग सर्विस को बेहतर बनाने की जरुरत होती है।

रेवेन्यू मैनेजमेंट के अंतर्गत कीमत निर्धारण की रणनीतियाँ

आधुनिक बाजार में कौन-कौन सी कीमत निर्धारण की रणनीतियाँ मौजूद हैं:

1. डिमांड के आधार पर कीमत का निर्धारण

होटल के रूम की कीमत इस कमरे की डिमांड पर निर्भर करती है। आपको रूम ऑक्यूपेंसी के रिकॉर्ड, फलानी अवधियों के लिए आपकी रेवेन्यू, रूम के रेट और मेहमानों के औसतन चेक के डेटा का विश्लेषण करने की जरुरत होगी। इस बारे में सोचें कि अगली छुट्टियां कब होंगी? आप डिमांड में किस उछाल की उम्मीद कर सकते हैं? क्या आपके आस-पास यूनिवर्सिटी हैं? क्या आपके शहर में स्पोर्ट्स या कल्चरल प्रोग्राम होने वाले हैं?

2. टैरिफ समानता पर आधारित कीमत का निर्धारण

टैरिफ समानता उन सभी प्लेटफार्मों पर रूम के लिए समान कीमतों का रखरखाव होता है, जहां इन रूम को बुक किया जा सकता है। यह स्ट्रेटेजी आपको ऑडियंस का विश्वास हासिल करने और उनकी लॉयल्टी बढ़ाने में मदद करेगी। लेकिन यह याद रखना ज़रूरी है कि टिकट बुक करने के लिए तीसरे पक्ष अपना कमीशन ले सकते हैं, और इसलिए पैसे खोने की संभावना होती है।

3. बुकिंग के आधार पर कीमत का निर्धारण

आपको बुकिंग के लेवल का अध्ययन करने की जरुरत होगी। लेवल जितना ऊँचा होगा, आपके पास जितने अधिक क्लाइंट होंगे, कमरे की कीमत उतनी ही अधिक होगी। इस स्ट्रेटेजी को ऑटोमैटिक रेट अनुकूलन द्वारा पूरक बनाया जा सकता है।

4. मार्केट सेगमेन्टेशन के आधार पर कीमत का निर्धारण

अलग-अलग मार्केट सेगमेंट्स में बिक्री बढ़ाने के लिए आप उनके लिए अलग-अलग डिस्काउंट और टैरिफ ऑफर कर सकते हैं। कूपन, विशेष ऑफ़र, पैकेज रेट - एक्टिवेशन के सभी रूपों का उपयोग करें।

रेवेन्यू मैनेजमेंट ऐप्स और इंस्ट्रूमेंट्स

हमने आपके लिए सबसे अच्छे रेवेन्यू मैनेजमेंट ऐप सूचीबद्ध किये हैं।

• Duetto. यह बड़ी मात्रा में डेटा का उपयोग करता है, ग्राहकों को सेग्मेंट्स में बांटता है, सूचनाओं का विश्लेषण करता है और समाधान प्रस्तावित करता है। सहज और सरल है, लेकिन स्मार्टफोन पर उपलब्ध नहीं है। यह एक पेड एप्लीकेशन है।

• IDeaS. यह 30 से ज्यादा सालों से काम कर रहा है, यह ज्यादातर नियमित प्रक्रियाओं को स्वचालित करता है, हॉस्पिटैलिटी इंडस्ट्री में रुझानों की भविष्यवाणी करता है। जानता है कि बाजार में प्रतिस्पर्धियों की स्थिति और कमरों की डिमांड को कैसे ध्यान में रखा जाए। इस प्रोग्राम को समझना काफी कठिन है, लेकिन यह इसके लायक है। यह एक पेड एप्लीकेशन है।

• Atomize. एक साधारण एप्लिकेशन जो वास्तविक समय में कमरे की कीमतों का अनुकूलन कर सकती है और डिमांड की भविष्यवाणी कर सकती है। लंबी अवधि के पूर्वानुमान के लिए उपयुक्त नहीं है। यह एक पेड एप्लीकेशन है।

• Pace Revenue. यह जानता है, कि हर घंटे कमरों की कीमतों को कैसे समायोजित किया जाए। यह प्रतियोगियों पर ध्यान नहीं देता है, परन्तु किसी विशेष कंपनी के लिए ऑर्डर की मात्रा की भविष्यवाणी करता है। इंटरफेस के साथ काम करने के लिए ट्रेनिग की आवश्यकता है। यह एक पेड एप्लीकेशन है।

• RoomPriceGenie. छोटे होटल या होटल चेन के मालिकों के लिए एक एप्लीकेशन है। डाइनेमिक मूल्य निर्धारण के साथ काम करता है, कीमतों को दिन में कई बार अपडेट करता है। शुरुआती लोगों के लिए सरल और समझने योग्य, लेकिन ऊपर उल्लेखित प्रतियोगियों की तुलना में उतना एडवांस नहीं है। यह एक पेड एप्लीकेशन है।

रेवेन्यू मैनेजमेंट के लिए बेस्ट प्रैक्टिस

इंडस्ट्री में कौन से रेवेन्यू मैनेजमेंट समाधानों को सबसे अच्छा माना जाता है?

सबसे पहले, यह आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग है। जितना अधिक आप आउटसोर्स करेंगे, आपके कर्मचारियों के लिए उतना ही बेहतर होगा। बड़ी मात्रा में डेटा जमा करना और उसका विश्लेषण करना एक ऐसी चीज है जिसे आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पर आधारित एप्लिकेशन को पेश किया जाना चाहिए। रोबोट द्वारा किया गया विश्लेषण सही ढंग से जमा और क्रमबद्ध जानकारी के आधार पर निर्णय लेने की गारंटी देता है।

दूसरा, यह गतिशील मूल्य निर्धारण है। कीमतों को डिमांड के आधार पर निर्धारित करके आप यथासंभव प्रतिस्पर्धी बने रह सकते हैं। विशेष कार्यक्रमों और लॉयल्टी कार्ड, प्रचार और छूट के बारे में न भूलें अगर आपका कस्टमर सेगमेंट आपको ऐसी चीजों का इस्तेमाल करने की अनुमति देता है। 75% उपभोक्ता ऐसी कंपनियों को पसंद करते हैं जो न केवल अच्छी गुणवत्ता वाले कमरे, बल्कि स्पेशल ऑफर्स भी प्रदान करती हैं।

तीसरा, यह स्मार्टफोन से बुकिंग करने का विकल्प है। बड़ी संख्या में ग्राहक स्मार्टफोन के माध्यम से होटल के रूम चुनते और बुक करते हैं, इसलिए ऑडियंस के साथ कम्युनिकेशन के इस तरीके को दरकिनार करना अदूरदर्शी होगा। मार्केट में लीडिंग प्लेयर्स अपनी साइटों को मोबाइल फोन के लिए बेहतर बनाते हैं और इसके जरिए अतिरिक्त पैसा कमाते हैं।

निष्कर्ष

रेवेन्यू मैनेजमेंट एक ऐसी प्रक्रिया है जिसे प्रत्येक होटल व्यवसायी को अच्छी तरह से जानना आवश्यक है। जितना बेहतर आप रेवेन्यू मैनेजमेंट करते हैं, डिमांड और प्रतिस्पर्धी की गतिविधियों की भविष्यवाणी करते हैं, हॉस्पिटैलिटी इंडस्ट्री में काम करना आपके लिए उतना ही आसान होगा। रेवेन्यू मैनेजमेंट अपनी स्थापना के बाद से एक बेंचमार्क, इंडस्ट्री के लिए उत्कृष्टता का एक चिह्न और एक मैनेजिंग प्रैक्टिस बन गया है जो डूबते हुए व्यवसाय को हजारों मेहमानों के साथ चलने वाली होटल चैन में बदल सकता है।