Социальная компетентность

Что такое социальная компетентность

Социальной компетентностью называют способность человека эффективно взаимодействовать с окружающими в различных обстоятельствах и успешно адаптироваться ко всевозможным условиям, разрешать возникающие проблемы и грамотно выстраивать коммуникацию. Кроме того, это понятие также включает в себя знание социальных норм, умение применять их на практике, экологично выражать свои чувства и проявлять эмпатию.

Таким образом, наиболее общее определение социальной компетентности предполагает, что это интегративная характеристика, отражающая возможность вступать в межличностные отношения, учитывать интересы и другие особенности того, с кем осуществляется коммуникация, принимать ценности общества. Иными словами, социальная компетентность состоит не только из социальных навыков, но и поведенческих компонентов. Среди них умение управлять собой и контролировать реакции, принимать решения, фокусировать внимание и сосредотачиваться, а также планировать, брать на себя определенные обязательства, в случае необходимости - импровизировать. Именно социальная компетентность имеет решающее значение в процессе развития и социализации детей, влияет на их общее благополучие и качество жизни в будущем.

Из чего состоит социальная компетентность

Остановимся подробнее на составляющих социальную компетентность элементах. Наиболее общая классификация предполагает трехчастную структуру:

1. Целеполагание

Прежде всего социальную компетентность составляет умение брать на себя ответственность и обязательства, отвечать за свои поступки, активно принимать решения. Также этот компонент включает планирование будущего, постановку целей и движение на пути к их достижению, а в дальнейшем - анализ результатов, корректировку жизненной траектории и определение новых целей. Именно этот компонент отвечает за мотивацию человека, его способность к удовлетворению собственных высших потребностей и личностный рост.

2. Ориентированность на окружение

Этот компонент прежде всего обуславливает взаимодействие личности с другими людьми. Простыми словами, такой аспект социальной компетентности отражает умение вступать в межличностные отношения, открыто выражать свои мысли и чувства, вызывать у партнеров по общению ответные эмоции, понимать собеседника и сопереживать ему.

3. Социальная мобильность

Она связана непосредственно с уровнем активности человека, его умением исследовать и погружаться в интересующие его темы, генерировать новые идеи и смело пользоваться инновационными разработками других, регулярно открывать для себя что-то до этого неизведанное. Более того, именно этот компонент социальной компетентности отвечает и за склонность человека к риску, активному отдыху и экстремальным занятиям, природу азарта.

Согласно более масштабной и подробной классификации, социальная компетентность включает:

• Социальные знания и навыки

Знания предполагают понимание социальных норм, правил взаимодействия с другими, культурных различий. А навыки - это и есть то, что обеспечивает применение знаний на практике. Например, способность достигать своих целей путем переговоров, умение эффективно сотрудничать, разрешать конфликты и находить компромиссы, устанавливать контакты и поддерживать их, использовать активное слушание и так далее (социальные навыки можно перечислять бесконечно, их никогда не бывает слишком много).

• Эмоциональный интеллект и эмпатия

Развитого умственного интеллекта, как правило, недостаточно для того, чтобы достичь успеха в общении, обрести гармонию с самим собой и окружающими, вести активную социальную жизнь. Всё это обеспечивает эмоциональный интеллект - способность распознавать свои и чужие эмоции, грамотно реагировать на них, а также понимать мотивацию собеседника, его намерения и желания. Так, эмоциональный интеллект состоит из важнейших для социальной компетентности элементов:

1. восприятие - способность идентифицировать чувства;

2. понимание - то есть умение устанавливать причинно-следственную связь между эмоциями и их возникновением;

3. управление - умение грамотно реагировать на эмоции, направлять их, экологично выражать и проживать даже самые неприятные чувства.

Развитый эмоциональный интеллект помогает добиваться успехов, быстрее и легче заводить новые знакомства, взаимодействовать с окружающими, повышать качество собственной жизни и следить за ментальным здоровьем.

• Рефлексия

Не менее важная составляющая социальной компетентности человека - это его способность к рефлексии. Так называют процесс самопознания и самоанализа, то есть способность сознательно обращать внимание на внутренние психические процессы, свои мысли, чувства и поведение, оценивать собственные действия, принятые решения и перспективы. Так, рефлексия проявляется в оценке себя, сравнении своей личности с внутренними идеалами. И тем не менее рефлексия требует от человека взаимодействия с другими людьми, например, для получения обратной связи, формирования своего образа в глазах окружающих. Рефлексия - один из главных когнитивных механизмов, который помогает человеку понять и принять себя.

• Адаптивность и когнитивная гибкость

Так называют способность приспосабливаться к тем или иным изменениям в социальных условиях, к новому окружению или обстоятельствам. Кроме того, адаптивность включает и умение изменять свое поведение в зависимости от контекста.

• Терпимость к различиям и открытость

Это важнейший аспект социальной компетентности, прямо следующий из предыдущего. Уважение культурных и иных особенностей, традиций и обычаев разных народов поможет избежать недопонимания, грамотно выстроить коммуникацию, наладить доверительные отношения.

• Социальная саморегуляция и майндфулнес

Это умение самостоятельно поддерживать свою социальную активность и устойчивость психики, сознательно управлять поведением, реакциями и мыслями. Майндфулнес, или, проще говоря, осознанность, возможна только при саморегуляции. Осознанностью называют умение находиться в моменте, уделять всё свое внимание тому, что происходит прямо сейчас, окружающей обстановке и собственному внутреннему состоянию. Подробнее о концепции майндфулнес, о том, как развить осознанность и зачем она нужна, мы писали здесь.

Почему социальная компетентность так важна

Значение социальной компетентности нисколько не преувеличено - она действительно имеет решающее значение в социализации ребенка и подростка, а также реализации и личностном развитии взрослого. На то есть несколько причин:

1. Успешное взаимодействие с окружающими

Именно социальная компетентность помогает людям выстраивать и поддерживать доверительные отношения с друзьями, коллегами и членами семьи. Умение слушать, выражать собственные мысли, грамотно вести диалог, разрешать возникающие споры и конфликты способствует созданию крепких социальных связей, улучшению уже существующих отношений и нивелированию всяческих недоразумений. Более того, именно специалисты с развитыми социальными навыками чаще достигают успехов в профессиональной деятельности. Как правило, они лучше работают в команде, обладают лидерскими чертами, способны к управлению другими, что способствует быстрому карьерному росту.

2. Эмоциональное благополучие

Люди с высокой социальной компетентностью лучше справляются со стрессовыми ситуациями, умеют переживать негативные эмоции, а не подавлять их, предотвращать появление ментальных расстройств и самостоятельно поддерживать психическое здоровье.

3. Способность воздействовать на других

Как правило, социально компетентные личности активнее других участвуют в общественной жизни и вносят свой вклад в решение тех или иных массовых проблем. Так, они способны стать лидерами мнений, инфлюенсерами и активно влиять на окружающих. Именно такие люди обладают высоким уровнем социальной ответственности, умеют вдохновлять и мотивировать других, становиться примером для подражания или ролевой моделью.

4. Формирование сообществ и живых комьюнити

Люди с высокой социальной компетентностью создают сплоченные и поддерживающие сообщества. Это особенно важно для развития гражданского общества, решения социальных проблем, улучшения общественной жизни.

5. Повышение качества жизни

Высокая социальная компетентность помогает людям накапливать положительный социальный опыт и прорабатывать негативный. Всё это способствует тому, что люди получают больше удовлетворения от своей деятельности и живут более полной, насыщенной жизнью.

Так, социальная компетентность - неотъемлемая часть гармоничной и счастливой жизни человека как на уровне индивидуально-личностном, так и общественном. Развитие социальной компетентности приводит к еще большему удовлетворению от жизни и достижению успеха во всех сферах деятельности.

Примеры социальной компетентности

Наиболее ярко социальная компетентность людей проявляется даже не в личных, а в деловых отношениях. Например, высокий уровень социальной компетентности необходим при совместной работе над каким-либо проектом. Если человек умеет сотрудничать с другими членами команды, активно слушает их мнения, не стесняется предлагать собственные идеи, спокойно разрешает конфликты и поддерживает здоровый психологический климат в коллективе, это говорит о развитой социальной компетентности.

Более того, эта способность проявляется и при получении обратной связи, например, от клиентов или партнеров. Не всегда человек может грамотно воспринимать критику, демонстрировать свою готовность к изменениям и совершенствованию, что будет свидетельствовать о недостаточно развитой социальной компетентности.

Не забывайте, что эта социальная характеристика необходима для проявления толерантности, уважения к культурным различиям разных народов, понимания особенностей коммуникации в разных контекстах. Именно поэтому без социальной компетентности не обойтись на деловых переговорах и всевозможных международных мероприятиях, при взаимодействии с людьми других культур. Это поможет легче завязывать знакомства, выстраивать доверительные отношения, находить общие интересы, что приведет к созданию и развитию новых социальных связей, а также к укреплению уже существующих.

В конфликтных ситуациях на помощь также приходит именно социальная компетентность. Она обеспечивает способность оставаться при своем мнении или же, напротив, когнитивную гибкость и возможность менять точку зрения. Кроме того, социальная компетентность позволяет помочь другим понять друг друга, задавать уточняющие вопросы, подчеркивать общие интересы и единую цель, в результате достигая компромисса.

На самом деле общение в онлайн-пространстве также требует проявления высокоразвитой социальной компетентности. В данном случае она проявляется прежде всего в умении корректно и уважительно выражать свои мысли, доносить их до целевой аудитории, подписчиков или других пользователей, грамотно реагировать на комментарии, конструктивно обсуждать спорные темы и, опять же, достигать компромиссов.

Заключение

Таким образом, социальная компетентность важна буквально в каждой сфере деятельности человека - и профессиональной, и личной. Эта способность помогает выстраивать доверительные отношения, конструктивно переживать конфликтные и спорные ситуации, эффективно и успешно взаимодействовать с окружающими людьми, будь то коллеги, друзья, члены семьи и даже незнакомцы. А развитие такой компетенции требует лишь желания и постоянной практики. Дерзайте!