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Die digitalen Technologien sind eine wahre Revolution im Marketing. Sie entstehen und entwickeln sich so rasant, dass man sie manchmal gar nicht nachvollziehen kann. Hier sind die 12 wichtigsten Trends in der Digitaltechnologie, die den Markt und das Business im nächsten Jahr grundsätzlich verändern sollen.
Trend Nr. 1. Erweiterte Realität (AR)
Dank der Technologie der Erweiterten Realität ist es möglich, den Kunden und die Marke enger miteinander zusammenwirken zu lassen. AR ist zwar der Virtuellen Realität (VR) ähnlich, bei der Umsetzung ist aber AR einfacher und für Durchschnittsunternehmen viel zugänglicher. Einer Studie von Gartner zufolge werden im Jahr 2021 mehr als 70 Prozent aller Unternehmen zu immersiven Technologien übergehen. Dadurch wird der potenzielle Kunde nicht nur imstande sein, das Design der eigenen Wohnung selbst zu entwerfen oder die Kleidung anzuprobieren, sondern auch die notwendige Information zu bekommen, nachdem er die Smartphone-Kamera auf das fragliche Objekt gerichtet hat.
Trend Nr. 2. Alternative Werbe-Plattformen
Im April 2020 hat TikTok mehr als $78 Millionen bei App Store und Google Play verdient und somit YouTube, Netflix und Tinder in den Schatten gestellt. Nach der Anzahl der Downloads schlägt diese App jeden Monat die Rekorde solcher Giganten wie Facebook oder Instagram. Allein im Februar 2020 wurde TikTok mehr als 1,5 Milliarden Mal heruntergeladen. 41 Prozent des TikTok-Auditoriums sind junge Leute im Alter von 16 bis 24 Jahren, was TikTok zu einer hervorragenden Werbe-Plattform macht. Darüber hinaus gibt es da ein paar andere unbestrittene Vorteile, und zwar:
- Einmalige Tools, zum Beispiel Masken oder Hashtag Challenge;
- Wenig Konkurrenz bei den anderen Werbeträgern (im Unterschied zu Instagram);
- Treues Publikum;
- Vernünftige Preispolitik und die Möglichkeiten für Influencer-Marketing.
Trend Nr. 3. Optimierung der Spracheingabe
Nach Meinung der Analytiker wurden 55 Prozent aller Suchbegriffe im Jahr 2020 verbal eingegeben. Das heißt, 2021 wird die Spracheingabe nur noch beliebter sein. Diese Optimierung wird die Erkennbarkeit Ihrer Marke erhöhen und zur Verkaufsförderung beitragen. Verwenden Sie dazu solche Programme wie Jetson.ai, denn sie können die Sprachbefehle speichern, Anfragen verfolgen und automatische Skripts für sich wiederholende Handlungen erstellen (zum Beispiel beim Einkaufen).
Trend Nr. 4. Chat-Bots
Ein weiterer Trend ist der virtuelle Gesprächspartner, der bereit ist, die Nutzer rund um die Uhr nach ihren Wünschen zu fragen und Fragen zu beantworten. Mit dem Chat-Bot kann man jederzeit sowohl verbal als auch textuell kommunizieren. Dadurch stellen die Chat-Bots ein unersetzliches Werkzeug dar, um Ihr Business im Internet zu automatisieren. Sie können Ihren vollwertigen Chat-Bot für Facebook mithilfe von Sonderdiensten generieren und ihn in Ihre Markengruppe einführen, damit er die am häufigsten gestellten Kundenfragen für Sie beantwortet. Dasselbe kann man auch bei Instagram oder bei Twitter tun.
Trend Nr. 5. Influencer Marketing
Das «Einfluss-Marketing» ist nichts anderes als moderne Mund-zu-Mund-Propaganda. Das ist ganz einfach: Ihre Produkte werden von der Person empfohlen, die für Ihr Zielpublikum eine Autorität darstellt. Zum Beispiel: ein bekannter Beauty-Blogger kann auf YouTube in einem seiner Videos eine natürliche Kosmetik-Marke bewerben. Mehr als 22 Prozent junger Leute zwischen 18 und 35 Jahren kaufen gerade nach dem Anschauen dieser Empfehlungen ein.
Es liegt daran, dass die Information, die eine angesehene Person verbreitet, nicht als gewöhnliche Werbung aufgenommen wird. Die Influencer reden mit dem Publikum in der Sprache des Publikums, und sie können Ihr Unternehmen zugänglich und unaufdringlich loben. Warum das nicht ausnutzen, um die Umsätze zu steigern?
Trend Nr. 6. Messenger-Dienste
Die Messenger sind nicht nur da, um Sticker oder Mitteilungen mit Freunden und Kollegen auszutauschen. Das sind auch Milliarden von aktiven Nutzern, die ebenfalls Ihre Kunden werden können. Experten zufolge werden im Jahr 2021 WhatsApp, Telegram und Facebook Messenger die beliebtesten Messenger-Dienste sein.
Sie verfügen über viele Optionen, die von anderen Plattformen und sozialen Netzwerken nicht angeboten werden. Zum Beispiel: die sofortige Zustellung von Mitteilungen, denn ein Messenger sieht keine "Logout"-Funktion vor, daher braucht man nicht zu warten, bis der Nutzer wieder im Netz ist. Sie können mit dem Kunden im Namen der Marke kommunizieren und chatten oder Briefe versenden, ohne dabei zu E-Mails greifen zu müssen.
Trend Nr. 7. Personalisierung
Es ist traurig, aber wahr: 97 Prozent der Besucher aller durchschnittlichen Ressourcen werden nie zu Kunden. Der Grund ist ganz einfach: die Unternehmen bieten den Nutzern nicht die Ware an, die sie tatsächlich brauchen. Doch zum Glück wird dieses Problem gerade durch Personalisierung gelöst. Wollen Sie die Umsätze im Online-Shop anheben? Stellen Sie das System so ein, dass es die Information über die Einkäufe Ihrer Kunden speichert und ihnen später ähnliche Waren anzeigt. Die Statistik besagt nämlich Folgendes:
- Die Personalisierung funktioniert in den 90 Prozent der Fälle, das heißt, 90 Prozent aller Kunden gelangen zur Einkaufsetappe gerade dank der Personalisierung;
- Zu allgemein gehaltene Werbeanzeigen werden von 65 Prozent der Nutzer abgelehnt;
- Im ersten Jahr, nachdem die Kaffee-Becher personalisiert wurden, ist der Gewinn in der Starbucks-Kette auf $2,5 Milliarden gestiegen.
Trend Nr. 8. Neuromarketing
Dies wird ein futuristischer und äußerst beeindruckender Trend des Digital Marketing im Jahr 2021 sein. Neuromarketing setzt eine Untersuchung des Verbraucherbenehmens und die Methoden seiner Beeinflussung voraus. Dazu misst und analysiert Neuromarketing die Aktivität des Gehirns und des Nervensystems, was die Möglichkeit gibt, diejenigen Content-Typen auszuwählen, auf die der Mensch am positivsten reagiert. Durch die gesammelte Information ist es möglich, die bestehende Marketing-Strategie zu modernisieren oder eine ganz neue zu erstellen, und zwar solche, die für ein bestimmtes Publikumssegment als Trigger dienen wird. Übrigens: dank Neuromarketing haben Unternehmen schon begonnen, mit den Verpackungsfarben zu experimentieren oder den Preis $9,99 anstelle von $10 anzugeben.
Trend Nr. 9. Live-Übertragungen und Streams
Direktübertragungen werden dreimal öfter angesehen als gewöhnliche Videos, die vorher aufgenommen worden sind. Warum ist das so? Den Nutzern schmeichelt das Gefühl, an dem, was gerade jetzt passiert, direkt beteiligt zu sein. Die Popularität der Direktübertragungen beweist ein Mal mehr die Streaming-Plattform Twitch, deren Publikum von Tag zu Tag zunimmt.
Schon heute entscheiden sich 60 Prozent der Nutzer dafür, das Produkt nicht durch das Lesen von Artikeln und Übersichten oder durch einen Ladenbesuch kennenzulernen, sondern dadurch, dass sie sich ein Video darüber ansehen. Live-Videos können somit ein hervorragendes Marketing-Tool bei Instagram oder Facebook werden. Posten Sie eine Annonce über die bevorstehenden Live-Übertragungen im Voraus und versprechen Sie dem Publikum, sehr wertvolle Informationen dabei mitzuteilen. Das könnte ein Promo-Code oder eine Rabatt-Tombola für die Zuschauer sein.
Trend Nr.10. Kommunikationsmarketing
Es handelt sich dabei um Direktkommunikation mit den Käufern in den sozialen Netzwerken oder Messenger-Diensten. 83 Prozent aller Kunden haben festgestellt, dass für die Kaufentscheidung ausschlaggebend ist, wie schnell und wie effektiv das Unternehmen ihre Fragen beantwortet. Um das Publikum maximal einzubeziehen, machen Sie die Nutzer zu Ihren Freunden, reagieren Sie auf die Kommentare oder liken Sie die Fotos. Generieren Sie außerdem den Nutzer-Content: veröffentlichen Sie in den Accounts die Fotos ihrer Kunden, erzählen Sie dort ihre Geschichten. Schreiben Sie für die Kunden und über die Kunden.
Wenn Sie die Nachrichten im Bereich Digital-Marketing verfolgen, haben Sie ganz bestimmt schon eine Expansion dieser Trends feststellen können. Diese Expansion begann Anfang 2020 und läuft zurzeit auf Hochtouren. Packen Sie deshalb die Gelegenheit beim Schopf und nutzen Sie diese Trends bei der Arbeit, um das Potenzial von 2021 als Erster umzusetzen!
Trend Nr. 11. Branding
Kosmetika, die unter dem Namen eines bestimmten Prominenten auf den Markt gebracht werden, weisen normalerweise ein schnelles Umsatzwachstum auf. Das auffälligste Beispiel ist Kylie Jenner, deren Kosmetik definitiv nicht als revolutionär bezeichnet werden kann und die dennoch nicht leicht in den Regalen zu finden ist: Jenners Lippenstift fliegt buchstäblich mit astronomischer Geschwindigkeit aus den Schaufenstern in die Handtaschen modebewusster Frauen. Weitere Beispiele für erfolgreiches Branding sind Nike, Ferrari oder Tesla. Machen Sie sich also 2020 mit der Werbung für Ihre Marke vertraut.
Trend Nr. 12. Optimierung
Es wird nicht mehr möglich sein, nur einen Marketingkanal zu nutzen: Der Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens mit einem einzigen Werbemittel in Ihrem Arsenal ist heute fast schon unrealistisch. Verbessern Sie also, wann immer möglich, alle verfügbaren Bereiche: SEO, Werbung, lokaler Aufstieg, eindeutige Inhalte.
