Русский
О сверхпопулярном год назад Clubhouse сейчас вспоминают только редкие энтузиасты. Хотя когда приложение только-только завирусилось в интернете, о нем говорил каждый второй.
Всем хотелось попасть в одну «комнату» с Илоном Маском, Марком Цукербергом и другими не менее известными спикерами. Хотелось подслушать, о чем же говорят сильные мира сего, виртуально поднять руку и, может быть, даже задать спикеру вопрос. Или же выступить самостоятельно и даже стать модератором собственной комнаты. Казалось бы, это отличное решение для нетворкинга - заходи, знакомься и общайся не выходя из дома! Однако что-то все же пошло не так в Clubhouse. И мы даже знаем, что именно.
Краткая история успеха
Бета-версия приложения Clubhouse появилась в марте 2020 года. Уже тогда создатели сервиса, разработчики Рохан Сет и Пол Дэвисон, презентовали его главное предназначение: служить местом встречи для профессионалов из разных индустрий. К февралю 2021 года аудитория приложения достигла пика, а с 1 по 16 февраля его загрузили 8,1 миллиона раз. В Clubhouse даже пришли именитые бренды, узнавшие, что ядро умной, образованной, платежеспособной аудитории теперь «зависает» по вечерам именно здесь. Однако уже к 13 марта количество загрузок по всему миру резко сократилось до 12 миллионов. Второе дыхание открылось в июне благодаря тому, что за месяц до этого разработчики представили версию для Android. Так, за июнь количество скачиваний сервиса из Google Play приблизилось к 8 миллионам. Однако к тому моменту из приложения уже ушли известные компании, модерирующие крупные «комнаты» с приглашенными спикерами. Вместо этого увеличилось количество «локальных комнат» - с 300 тысяч трансляций в начале лета 2021 года до 700 тысяч в начале осени.
В чем именно оказалась проблема Clubhouse?
Если честно, то во многом.
Приглашения присоединиться к различным «комнатам» сыпались без перебоя. А если вы отказывались от приглашения, то ваш друг или новый знакомый мог серьезно обидеться. Модераторам дискуссии или ее непосредственным участникам пришлось еще тяжелее: известных спикеров то и дело просили выступить и поделиться своим мнением, даже если они пришли на конференцию не за этим. Из-за этого у спикера не оставалось времени на собственные «комнаты» и другие важные дела, ведь он был вынужден раз за разом вникать в новые вопросы. А время, затраченное на дискуссии, практически не окупалось: как показала практика, пользователи редко начинали следить за спикерами вне Clubhouse, и трафик было сложно «перелить» в другие социальные сети.
Стратегия привлечь пользователей в Clubhouse посредством игры на их желании стать частью «элиты» работала только первое время. Да, сначала все люди мечтали раздобыть заветное приглашение в Clubhouse, в то время как самих приглашений у каждого пользователя было не больше трех штук. Это породило своеобразную охоту и то самое чувство «элитарности» при вступлении в приложение. Однако затем талантливые хакеры попытались перенести сервис на Android (изначально «Клабхаус» работал только на iOS, тем самым добавляя владельцам iPhone ощущения эксклюзивности). После того как приложение стало доступно на всех устройствах, его создатели отказались и от системы приглашений с листом ожидания, из-за чего актуальность Clubhouse резко упала до нуля.
Человеческий фактор тоже сыграл свою роль. Clubhouse, являясь площадкой, где весь контроль сосредоточен в руках самих пользователей, столкнулся с примитивной проблемой отсутствия этикета. Многие пользователи позволяют себе бранные высказывания и даже могут переместить спикеров в категорию слушателей, выключив им микрофон, чтобы те не могли ответить на колкие замечания в свой адрес. И это лишь вершина айсберга! Западные критики не раз высказывали мнение, что приложение не поощряет разнообразие, а лишь отражает дисбаланс.
Как следствие, еще одной проблемой Clubhouse стала модерация. В каждой «комнате» должен находиться модератор, предположительно, создатель этой трансляции, который следит за дискуссией и направляет ее. Несмотря на это, дискуссия могла зайти в тупик в любой момент, как бы модераторы ни пытались остановить особо яростных и упертых спикеров. Кстати, полная передача прав модератора владельцу «комнаты» - тоже не самое лучшее решение создателей Clubhouse. Отсутствие контроля со стороны самого приложения стало причиной появления сотен тысяч «комнат», в которых обсуждались полулегальные или совсем нелегальные темы.
К слову, о контроле со стороны самого приложения. Разговоры было невозможно записать - по крайней мере так утверждали создатели приложения. Однако на практике возможность зафиксировать речь спикеров, конечно, присутствовала. Сервис просто отправлял уведомление, если замечал, что пользователь с включенной «комнатой» Clubhouse включал запись экрана на смартфоне. Но такие участники не банились и никак не ограничивались в дальнейшем. О сторонних средствах записи, будь то второй телефон, ноутбук или любое другое устройство, и вовсе не идет речи - никто ведь не узнает, что вы записываете лекцию в Clubhouse на диктофон.
И наконец, главная проблема Clubhouse с точки зрения коммерции - это отсутствие внятного позиционирования продукта на рынке. Сколько бы представители сервиса ни говорили о том, что сегодня рынком правят аудиопродукты, в реальности все далеко не так просто. Функцию аудиотрансляций давно адаптировали такие крупные платформы, как Twitter, Telegram и Facebook, поэтому сегодня для стабильной популярности уже недостаточно быть «аудио-». Clubhouse же не учел эволюцию конкурентов. Так что нет ничего удивительного в том, что сервис без четкого понимания своей аудитории, без непрерывного тестирования гипотез о привлекательности продукта и без диверсификации своих предложений попросту исчез с радаров целевых потребителей уже через месяц после волны небывалого спроса.
Кто и как адаптировал идеи Clubhouse?
Twitter запустил голосовые чаты в мае 2021 года. Функция получила название Spaces. «Комнаты» смогли создавать пользователи с аудиторией, превышающей 600 подписчиков. Присоединиться к голосовому чату же можно было только по приглашению его создателя (это также было реализовано в «Клабхаусе» на момент его пиковой популярности). Приглашенные пользователи могли реагировать на разговор посредством эмодзи, которые отображались возле их никнеймов, а все разговоры можно было записывать и репостить в других соцсетях. Чуть позже после основного лонча Twitter добавил функцию оплаты участия в некоторых комнатах, установив небольшую комиссию. В остальном фича до сих пор повторяет Clubhouse.
Telegram во многом обогнал своих конкурентов: голосовые чаты здесь появились еще раньше, в конце декабря 2020 года. Возможность включить чат по сей день доступна только в сообществах, но участвовать в звонке может неограниченное количество пользователей. Чат также может быть записан и переведен в формат подкаста.
Функция Live Audio Rooms от Facebook пока что находится в тестовом режиме, но уже сегодня она до боли похожа на Clubhouse. Создавать «комнаты» могут только владельцы смартфонов Apple, но зато присоединяться к ним можно абсолютно с любого устройства. Выступление может вмещать в себя до 50 спикеров, а количество слушателей и вовсе не ограничено. Кроме стандартных кнопок («Поднять руку», «Выйти» и так далее) здесь также можно включить субтитры речи спикера. Монетизировать свою «комнату» тоже можно - через функцию «Звезда» или же систему пожертвований. Последнее, кстати, не облагается комиссией. А еще сам Facebook предлагает оплату за проведение трансляций. Ее размер может достигать 50 тысяч долларов! Правда, щедрое предложение получают лишь некоторые блогеры и музыканты.
Профессиональная социальная сеть LinkedIn начала разработку своего аудиорешения спустя год после лонча Clubhouse. Вряд ли здесь можно будет послушать последние сплетни из модных московских ресторанов или задушевные беседы о чужих ментальных проблемах: голосовые чаты должны быть сугубо профессиональными.
Социальная сеть Discord, изначально основанная на голосовом общении, не так давно запустила «более организованные аудиокомнаты». Они были названы Stage Channels. Теперь в каналах проще ориентироваться: сразу понятно, кто ведущий, кто спикер, а кто ждет своей очереди на выступление. Правда, доступны каналы только для крупных серверов. Зато с техникой можно не заморачиваться: Discord предлагает эту функцию на любом устройстве.
Собственную версию «Клабхауса» запустил даже ресурс Reddit - прародитель как минимум половины всех мемов, гуляющих по сети прямо сейчас. Программа, названная Reddit Talk, стала доступна некоторым пользователям в середине апреля 2021 года. Она минимально отличается от «Клабхауса» и его адаптаций. Однако Reddit добавил в комнаты модераторов, которыми стали его сотрудники, что позволило отстроить его продукт от всех остальных клабхаус-клонов.
Spotify решил подойти к возросшей конкуренции за голос пользователя стратегически. В июне 2021 году разработчики представили приложение Spotify Greenroom, основанное на функциях конкурента «Клабхауса», сервиса Locker Room. Ранее Spotify, по слухам, приобрел этот стартап за 50-80 миллионов долларов. В новом приложении можно слушать голосовые конференции, одновременно общаясь в текстовом чате, записывать «комнаты» (правда, это доступно только модераторам) и «аплодировать» выступающим смайликами. А еще сотрудники Spotify могут получить доступ к любому чату, поскольку каждый из них сохраняется на серверах компании. Это заменяет постоянную модерацию в реальном времени.
Сейчас сам Clubhouse тестирует опцию, позволяющую следить за прямым эфиром пользователям, у которых нет аккаунта в приложении. Правда, участвовать в обсуждении они не смогут. Функция уже доступна для американских аккаунтов. Пользователям из России остается довольствоваться малым: за год интерфейс приложения практически не изменился, равно как и темы, которые обсуждаются в невероятно скромном количестве «выживших комнат». За проведенный в Clubhouse день наша редакция подписалась на сотни человек, но это не улучшило ситуацию. Клубы, ранее постоянно проводившие голосовые чаты, едва ли не поголовно мертвы. Очевидно, что массовую российскую аудиторию этот сервис больше не привлекает. А вот страны третьего мира продолжают активно пользоваться им! Например, в Пакистане популярны «комнаты» с чтением поэзии, в Бангладеш - паблик-токи на бизнесовые темы, в Непале - трансляции с инвесторами в качестве спикеров. На Шри-Ланке обсуждают психологию, а в Индии - замалчиваемые в обществе темы типа лишнего веса или грубого поведения мигрантов. Скорее всего, отдельные сообщества энтузиастов останутся в Clubhouse еще на какое-то время. На какое именно - зависит от скорости внедрения технологии голосового чата в ведущие социальные сети по всему миру.
