Wertschöpfungskette

Was ist eine Wertschöpfungskette?

Eine Produktwertschöpfungskette ist eine bestimmte Abfolge von Schritten, die die Herstellung von Waren gewährleistet. Mit anderen Worten, es handelt sich um die gesamte Aktivität eines Produktionsunternehmens - von der Idee, dem Geschäftsplan, dem Einkauf von Rohstoffen und notwendigen Materialien bis hin zur Realisierung des Produkts und den Besonderheiten des Kundendienstes.

Wenn wir von einer breiteren und wissenschaftlicheren Definition der Wertschöpfungskette sprechen, ist die Wertschöpfungskette eines der Instrumente der strategischen Analyse. Ihr Wesen liegt in der detaillierten Untersuchung und weiteren Verbesserung der einzelnen Produktionsstufen. In der Regel wird ein solches Instrument eingesetzt, wenn ein Unternehmen dringend die Effizienz seiner internen Prozesse verbessern und seine Position auf einem wettbewerbsorientierten Markt stabilisieren muss. Wichtig ist, dass das Hauptziel der Entwicklung der Wertschöpfungskette nicht nur in der Verbesserung der Produktivität, sondern auch in der Senkung der Kosten besteht.

Michael Porter's Wertschöpfungskette

Die Wertschöpfungskette als eigenständige Komponente der strategischen Planung wurde von Michael Porter, einem amerikanischen Wirtschaftswissenschaftler, einem anerkannten Experten für die Untersuchung des Wettbewerbs auf internationalen Märkten und Professor an der Harvard Business School (Wirtschaft), im Jahr 1895 formuliert. In seinem Buch "Wettbewerbsvorteile" beschrieb er die Wertschöpfungskette als eine der Möglichkeiten, den eigentlichen Wettbewerbsvorteil durch die Analyse der wichtigsten Leistungsindikatoren (Aktivitäten) von Unternehmen zu ermitteln. Porter argumentierte: "Man kann einen Wettbewerbsvorteil nicht entdecken, wenn man ein Unternehmen oder eine Organisation als Ganzes betrachtet. Es setzt sich aus den vielen einzelnen Aktivitäten zusammen, die bei der Entwicklung, der Herstellung, der Vermarktung, der Auslieferung und der Unterstützung des Produkts zum Tragen kommen".

Wenn das Management genau weiß, wie alle internen und externen Prozesse funktionieren, wie sie miteinander interagieren und welche Auswirkungen sie auf das gesamte Geschäftssystem haben, dann entstehen die Merkmale, die das Produkt von anderen auf dem Markt unterscheiden. Zum Beispiel muss jeder Prozess einen Wert und einen Wettbewerbsvorteil schaffen und letztendlich Gewinn erwirtschaften.

Die Porter´s Wertschöpfungskette besteht aus fünf Kernaktivitäten eines jeden Unternehmens. Diese sind:

1. Eingangslogistik;

2. Betrieb;

3. ausgehende Logistik;

4. Marketing und Vertrieb;

5. Service.

Porter identifiziert in seinem Konzept jedoch auch unterstützende Aktivitäten, die auch als sekundäre, ergänzende oder unterstützende Aktivitäten bezeichnet werden. Dazu gehören:

• die Infrastruktur der Organisation selbst;

• die Verwaltung der Humanressourcen;

• Forschung, Erprobung und Entwicklung;

• Beschaffung.

Von den grundlegenden logistischen Prozessen wie Beschaffung und Lieferung der notwendigen Materialien bis hin zum Service, d.h. dem Kundendienstsystem, kommt das Unternehmen allmählich zur Rentabilitätsquote oder der sogenannten Marge. Die Herausforderung bei der Schaffung einer Wertschöpfungskette besteht darin, diese Marge zu maximieren, den Ertrag zu den geringstmöglichen Kosten zu maximieren.

Analyse der Wertschöpfungskette

Die Analyse der oben genannten Aktivitäten in der Wertschöpfungskette bedeutet, sie als ein System miteinander verbundener Funktionen zu betrachten und hilft dementsprechend, diese Prozesse, ihre Rentabilität und Effizienz zu verbessern und gleichzeitig Ressourcen- und andere Kosten zu senken. Schauen wir uns jede der von Michael Porter hervorgehobenen Arten von Unternehmensaktivitäten genauer an.

Die Inbound-Logistik umfasst die Sammlung, Verarbeitung und Lagerung von Materialien, Teilen, Rohstoffen und anderen Vorräten, die für die Produktion benötigt werden und aus externen Quellen stammen. Solche Ressourcen werden als Inbound bezeichnet, das können zum Beispiel Lieferanten sein.

Als Operationen werden die notwendigen Aktionen bezeichnet, um aus den gelieferten Inputs bereits fertige Produkte herzustellen. Durch diese Prozesse werden die Inputs in sogenannte Outputs umgewandelt, d.h. in Waren, die zu einem höheren Preis als den Material- und Produktionskosten verkauft werden, wodurch ein Gewinn erzielt wird. Daher gehören zu den Vorgängen auch Branding, Produktdesign und Verpackung.

Bei der Outbound-Logistik geht es um den Vertrieb der Produkte an das Zielpublikum, d.h. um die Lagerungs- und Liefersysteme der Endprodukte an die Verbraucher. Mit anderen Worten: Outbound-Logistik bezieht sich auf jeden Prozess, bei dem ein Produkt direkt an den Kunden geht.

Marketing und Vertrieb bezieht sich auf die Vermarktung und den Vertrieb der Endprodukte an potenzielle Verbraucher. Diese Prozesse zielen darauf ab, den Bekanntheitsgrad einer Einzelhandelsmarke als Ganzes und ihrer einzelnen Produkte zu erhöhen.

Service wird auch als After-Sales-Service bezeichnet. Er umfasst die Arbeit mit den Kunden und die Verbesserung ihrer Erfahrungen, Kundendienstaktivitäten wie die Installation eines bestimmten Produkts, seine Rückgabe, seine Demontage und so weiter.

Produktionsprobleme, Managementschwierigkeiten und Ineffizienzen in bestimmten Prozessen sind leicht zu erkennen und können schnell behoben werden. Anders ist es bei sekundären Aktivitäten, die die primären unterstützen:

Zur Infrastruktur gehören die Systeme, Abteilungen, Niederlassungen und Bereiche des Unternehmens sowie die Zusammensetzung des Managementteams. Sie umfasst alle rechtlichen, administrativen und organisatorischen Angelegenheiten, Buchhaltung, Öffentlichkeitsarbeit und so weiter. Mit anderen Worten, es ist jeder Prozess, der das Tagesgeschäft unterstützt.

Das Personalmanagement oder HRM umfasst die Einstellung von Fachkräften, ihre Ausbildung und die Gewährleistung angemessener Arbeitsbedingungen sowie die Schaffung einer bestimmten Unternehmenskultur, die Aufrechterhaltung einer ungiftigen Atmosphäre und eines gesunden psychologischen Klimas für die angenehme Arbeit jedes einzelnen Mitarbeiters und die effektive Tätigkeit des Teams als Ganzes. In der Tat sind die Personalabteilungen für die Entwicklung des Unternehmens von entscheidender Bedeutung, denn das Vorhandensein von verantwortungsbewussten Menschen in Ihrem Team, die in der Lage sind, talentierte, unternehmungslustige und professionelle Fachkräfte zu finden und anzuziehen, ist bereits ein bedeutender Vorteil, der dem Unternehmen helfen wird, an der Konkurrenz vorbeizuziehen und eine führende Position in der Branche einzunehmen.

Neue Entwicklungen bedeuten die Einbeziehung verschiedener innovativer Technologien in die Produktionsprozesse auf verschiedenen Stufen, die es ermöglichen, diese oder jene Aktivität zu verbessern. Zum Beispiel spezielle Software zur Automatisierung der Lohnberechnung, der Einsatz von künstlicher Intelligenz bei der Entwicklung von PR-Kampagnen, robotergestützte Verfahren im Kundenservice. Darüber hinaus entwickeln einige Unternehmen ihre eigenen Metanetzwerke, neuronalen Netze und Programme, nicht nur um ressourcenintensive Prozesse zu optimieren, sondern auch um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu erregen.

Die Beschaffung umfasst die Suche nach neuen externen Lieferanten, die Pflege der Beziehungen zu ihnen, die Aushandlung der Preispolitik und andere Maßnahmen, die erforderlich sind, um Materialien, Ressourcen und Informationen zu erhalten. Zum Beispiel der Abschluss von Verträgen zu günstigen Konditionen, die Vereinbarung von Produktanforderungen und so weiter.

Obwohl jede der Teilaktivitäten eines Unternehmens für sich betrachtet wird, ist es notwendig, auf die Wechselbeziehungen zwischen allen stattfindenden Prozessen zu achten. So führen beispielsweise schlechte Einstellungspraktiken und die daraus resultierenden ungelernten Arbeitskräfte zu Schwierigkeiten und Ineffizienzen in vielen anderen Geschäftssystemen. Die Qualität des Endprodukts wird also nicht nur von den Rohstoffen beeinflusst, sondern auch von der Professionalität jedes einzelnen Mitarbeiters, den innovativen Methoden und neuen Entwicklungen, die bei der Arbeit eingesetzt werden, der Infrastruktur und dem Zusammenspiel der Unternehmensbereiche.

Beispiel einer Wertschöpfungskette

Das Konzept der Wertschöpfungskette lässt sich auf die Aktivitäten des amerikanischen Unternehmens Starbucks zurückführen. Die große Kette von Coffeeshops ist eindeutig führend in der Nische und geht selbstbewusst an den Konkurrenten vorbei, da sie über das nötige Wissen über ihre Vorteile verfügt und diese nutzt, um ein noch größeres Publikum anzuziehen.

Die Wertschöpfungskette von Starbucks beginnt, wie es sich gehört, mit der Inbound-Logistik. Dazu gehört der Prozess der Beschaffung von hochwertigen Bohnen von zertifizierten Erzeugern in Zentralafrika und Nord- und Südamerika. Anschließend röstet Starbucks die Bohnen nach seinem eigenen Rezept, um die Qualitätsstandards zu erfüllen. Diese Bohnen werden dann verpackt und an spezielle Vertriebszentren oder direkt an Händler versandt.

Weitere Prozesse werden im Rahmen von Vorgängen berücksichtigt, die direkt in den Coffeeshops stattfinden. Es ist kein Geheimnis, dass das Unternehmen mehr als 30.000 Geschäfte und Coffeeshops in 80 Ländern besitzt. In jeder Filiale gelten die gleichen Standards und Anforderungen an Produktqualität und Service, die streng kontrolliert werden.

Nach der Herstellung des Produkts, d.h. des Kaffees selbst, wird dieser nach dem B2C-Modell verkauft, d.h. er wird direkt an den Endverbraucher verkauft. Gleichzeitig arbeitet Starbucks aktiv an der Steigerung seines Absatzes und der Entwicklung seines Marketings. Das Unternehmen achtet auf das Branding und die Servicequalität, um neue Kunden zu gewinnen und Stammkunden zu binden. Starbucks unterhält aktiv soziale Netzwerke, postet regelmäßig thematische Beiträge und Videos und bietet seinen Anhängern Interaktion.

Service und Kundenbetreuung sind für Starbucks von größter Bedeutung. Zu diesem Zweck schult das Unternehmen seine Teammitglieder speziell und achtet besonders auf die Innenausstattung der Coffee Shops, damit sich die Besucher nicht nur wohlfühlen, sondern auch den Wunsch verspüren, sich da länger aufzuhalten, eine weitere Tasse Kaffee zu bestellen und an einem angenehmen Ort zu verweilen. Man geht davon aus, dass die Gründer von Starbucks bestrebt waren, den Coffee Shop zu einem unverzichtbaren Bindeglied zwischen Arbeit und Zuhause zu machen, das die Menschen einfach besuchen, weil sie dorthin gehen wollen.

Das Unternehmen schenkt auch zusätzlichen oder ergänzenden Aktivitäten die nötige Aufmerksamkeit. So nehmen auch die Mitarbeiter, die in Abteilungen arbeiten, die nicht in den Coffee Shops selbst angesiedelt sind, wie z.B. die Rechts- oder Finanzabteilung, regelmäßig an Unternehmensschulungen teil, besuchen Meisterkurse, verwenden bestimmte, für die Arbeit von Starbucks spezifische Frameworks und folgen natürlich der Markenphilosophie.

Darüber hinaus bietet das Unternehmen seinen Mitarbeitern eine Krankenversicherung, bezahlten Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zu Studiengebühren und viele andere Privilegien. Eine solche Personalpolitik führt zur Bildung eines motivierten und kohäsiven Teams, das an seinen eigenen Aktivitäten und der Entwicklung der Marke interessiert ist.

Ein weiteres gutes Beispiel für eine Wertschöpfungskette ist die amerikanische Supermarktkette Trader Joe's. Sie hat etwa 500 Läden, von denen sich die meisten in Kalifornien befinden. Da es sich um ein privates Unternehmen handelt, sind alle Besonderheiten der Wertschöpfungskette den Mitarbeitern direkt bekannt, aber schon ein einfacher Besuch in einem der Geschäfte von Trader Joe's reicht aus, um fünf Hauptaktivitäten der Wertschöpfungskette zu erkennen.

So umfasst die Inbound-Logistik Vorgänge zur Beschaffung, zum Empfang und zur Platzierung der Waren in den Regalen sowie zur Inventur. Im Gegensatz zu traditionellen Supermärkten führt Trader Joe's alle diese Funktionen während der regulären Ladenöffnungszeiten aus, d.h. parallel zu der Zeit, in der die Kunden diese Produkte auswählen. Diese Entscheidung wird getroffen, um eine erhebliche Menge Geld zu sparen. Außerdem hat eine solche Logistik eine gewisse Wirkung auf die Kunden, denn sie wissen, dass die Mitarbeiter des Supermarkts gerade jetzt für den Komfort und die Bequemlichkeit des Einkaufs arbeiten.

Da Supermärkte keine Rohstoffe und andere Produkte verarbeiten, sondern fertige Waren verkaufen, gehört es zu ihren betrieblichen Aufgaben, die Produkte, die in den Regalen zu sehen sind, sorgfältig auszuwählen. Typischerweise wählt Trader Joe's Produkte für den Verkauf aus, die die Verbraucher in anderen Geschäften nur schwer finden würden. Mehr als 80 Prozent des Angebots des Supermarktes sind Eigenmarkenprodukte. Trader Joe's hat außerdem zusammen mit Köchen und anderen Partnern im Rahmen seiner Betriebsabläufe Geschmackstestprogramme für verschiedene Produkte eingeführt, die sicherstellen, dass die Qualität der verkauften Produkte verbessert wird und dass sie kontinuierlich optimiert werden.

Was die Outbound-Logistik betrifft - Trader Joe's bietet keinen eigenen Lieferservice an. Dafür hat sich die Supermarktkette eine interne Logistik überlegt, um sich in den riesigen Filialen zurechtzufinden. Außerdem veranstalten die Supermärkte oft Verkostungen, was eine lebendigere und aktivere Atmosphäre schafft und die Verbraucher zum Kauf anregt.

Außerdem betreibt Trader Joe's im Vergleich zu konkurrierenden Ketten wenig oder gar kein traditionelles Marketing. Die Supermärkte streben ein einzigartiges Branding, eine innovative Kultur und eine enge Verbindung zu ihren Kunden an. Einzigartiges Produktdesign, Etikettierung, Ladendesign und das Image von Trader Joe's in den Augen der Kunden werden speziell für die Marke entwickelt.

Für Trader Joe's ist der Kundenservice von größter Bedeutung, daher schenken sie dem Service die größte Aufmerksamkeit. In der Regel trifft man in den Geschäften dieser Kette ein Vielfaches mehr an Mitarbeitern als Kunden selbst. Sie sind immer freundlich und hilfsbereit, wenn es darum geht, sich für dieses oder jenes Produkt zu entscheiden, den Besucher des Supermarktes zu beraten und zu unterstützen. Darüber hinaus hat Trader Joe's schon immer ein Rückerstattungsprogramm für ungeliebte oder ungeeignete Waren praktiziert.

Die wichtigsten Aktivitäten in der Wertschöpfungskette lassen sich also am Beispiel eines jeden Unternehmens nachvollziehen, unabhängig davon, ob es sich um ein privates oder öffentliches, internationales oder lokales Unternehmen handelt, das sich auf einen bestimmten Bereich beschränkt. Daher ist die Wertschöpfungskette ein notwendiges Instrument für das erfolgreiche Funktionieren eines jeden Unternehmens.

Was ist der Unterschied zwischen Supply Chain und Value Chain?

Lieferketten und Wertschöpfungsketten sind ähnliche Aktivitäten und werden oft verwechselt oder synonym verwendet. Jeder dieser Prozesse sollte jedoch unabhängig voneinander betrachtet werden, da sie unterschiedliche Funktionen erfüllen.

Die Lieferkette ist eine Versorgungskette, d.h. ein bestimmtes System von Prozessen, die darauf ausgerichtet sind, die für die Herstellung eines Produkts erforderlichen Materialien zu beschaffen und an den Endverbraucher zu liefern. Wir können sagen, dass die Lieferkette ein Netzwerk von Lieferanten, Herstellern, Distributoren und Einzelhändlern ist, die an der Herstellung eines Produkts und dessen Verkauf an die Kunden beteiligt sind. Mit anderen Worten: Die Lieferkette konzentriert sich auf die Rohstoffe, Ressourcen und Vorleistungen, die für die Entwicklung der Waren sowie für deren Vermarktung benötigt werden. Gleichzeitig zielt die Wertschöpfungskette darauf ab, den Kunden in jeder Phase der Herstellung eines bestimmten Produkts einen maximalen Wert zu bieten und seinen Wert von einer Phase der Herstellung zur nächsten zu steigern.

Die Lieferkette bezieht sich also auf die Strategien des operativen Managements, während die Wertschöpfungskette Teil des allgemeinen Unternehmensmanagements ist. Eine organisierte Lieferkette konzentriert sich auf die Produktion und den Vertrieb des Produkts sowie auf die Senkung der Kosten und die Erfüllung der Kundenwünsche. Die Lieferkette hat also nichts mit der Wertschöpfung des Endprodukts zu tun. Die Wertschöpfungskette hingegen legt den Schwerpunkt auf die Innovation, den Komfort und die Nachfrage nach dem Produkt, wodurch ein Wettbewerbsvorteil entsteht und der Wert des gekauften Produkts erhöht wird.

Wenn die Lieferkette nicht stabil ist, wird die Wertschöpfungskette nicht effektiv sein, und aufgrund einer falsch ausgerichteten Wertschöpfungskette wird die Lieferkette auch Produkte produzieren, die nicht den Interessen, Bedürfnissen und Wünschen der Kunden entsprechen, d.h. die von den Verbrauchern nicht nachgefragt werden. Aus diesem Grund wird die Supply Chain als Bestandteil einer globaleren Wertschöpfungskette bezeichnet. Schließlich umfasst sie Prozesse, die über den Rahmen der Hauptproduktionsaktivitäten hinausgehen, wie z.B. Maßnahmen zur nachhaltigen Entwicklung, Post-Sales-Support und Kundenservice, die unternehmenseigene Infrastruktur und die Personalpolitik. Daher ist es wichtig, beide Instrumente - Wertschöpfungskette und Lieferkette - klug einzusetzen, um das wertvollste Produkt und ein Qualitätsprodukt zu schaffen, das zur Visitenkarte der Marke wird und ihr einen Wettbewerbsvorteil verschafft.

Management und Optimierung der Wertschöpfungskette

Wertkettenmanagement oder VCM bezieht sich auf die Integration aller notwendigen Ressourcen, von den Rohstoffen bis zu den Kundendienstwerkzeugen, um den Wert des Produkts für den Kunden zu maximieren und zu optimieren. Es handelt sich um einen systematischen Ansatz, der die schrittweise Optimierung aller Geschäftsprozesse beinhaltet, um einen langfristigen Erfolg zu erzielen, d.h. die Gewinne zu steigern und einen stabilen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt zu schaffen. Es gibt Dutzende von Best Practices für ein effektives Wertschöpfungsmanagement. In der Regel wird jede von ihnen in Übereinstimmung mit spezifischen Unternehmenszielen angewandt, aber es gibt auch universellere Ansätze. Zum Beispiel:

1. Das Wertversprechen festlegen

Dies ist eine Botschaft an potenzielle Kunden, die die Gründe zusammenfasst, warum sie sich für die Produkte oder Dienstleistungen einer bestimmten Marke entscheiden. Diese Botschaft spiegelt die offensichtlichsten Vorteile wider, die ein Kunde erhält, wenn er ein bestimmtes Produkt kauft. Jeder Punkt des Wertversprechens zeigt die Probleme und Bedürfnisse der Kunden auf sowie die Möglichkeiten, diese mit Hilfe dieses Produkts zu lösen. Deshalb ist es so wichtig, das Wertversprechen auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe abzustimmen und damit sicherzustellen, dass die von Ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen einen echten Mehrwert für ein ganzes Marktsegment schaffen. Dieser Prozess erfordert eine eingehende Analyse und ein Verständnis der Kundenpräferenzen, der Trends in der heutigen Gesellschaft und der Dynamik des Wettbewerbsumfelds.

2. Zusammenarbeit und Partnerschaft

Der Aufbau einer effektiven Wertschöpfungskette erfordert starke und vertrauensvolle Beziehungen zu Materialherstellern, Lieferanten, Händlern und anderen Gliedern der Wertschöpfungskette. Eine enge und langfristige Zusammenarbeit trägt dazu bei, viele Prozesse zu optimieren, ihre Flexibilität und Mobilität zu erhöhen und die Kosten deutlich zu senken, während gleichzeitig die Bedürfnisse der Kunden mit hochwertigen Produkten erfüllt werden.

3. Implementierung innovativer Entwicklungen und Technologien

Digitale Lösungen können die betriebliche Effizienz erheblich verbessern und zusätzliche Prozesse nahtlos in die Wertschöpfungskette integrieren. So kann beispielsweise die Implementierung von zuverlässigen Enterprise Resource Planning oder ERP-Strategie sowie von Tools zur Analyse der Lieferkettenleistung und von Software für die Kundenkommunikation in Form von CRM aktuelle Informationen über alle Aktivitäten in Echtzeit liefern.

4. Kontinuierliche Produktverbesserung

Das Management der Wertschöpfungskette ist ein kontinuierlicher, ununterbrochener Prozess, der eine regelmäßige Überwachung, Bewertung, Verfeinerung und Verbesserung erfordert. Dazu ist es erforderlich, die betriebliche Leistung zu überwachen, die Geschäftsprozesse mit dem größten Optimierungsbedarf zu ermitteln und die notwendigen Änderungen sowohl in bestimmten Bereichen als auch zur Verbesserung der Effizienz der Produktion insgesamt umzusetzen.

5. Kundenorientierung

Die Kunden sollten im Mittelpunkt des Wertschöpfungskettenmanagements stehen, da sie und ihre Entscheidungen für die nachhaltige Entwicklung und den Erfolg entscheidend sind. Indem man ihre Motivationen, Vorlieben und Interessen versteht, regelmäßig Feedback einholt und verarbeitet, können Unternehmen die Kundenbindung erhöhen und vertrauensvolle und langfristige Beziehungen zu ihnen aufbauen.

6. Mitarbeiterpflege

Wir sollten nicht vergessen, wie wichtig die Personalpolitik ist. Es ist ein geeintes Team, das Möglichkeiten für Wachstum und Entwicklung des gesamten Unternehmens schafft. Deshalb geizen die erfolgreichsten Unternehmen nicht mit Privilegien für ihre Mitarbeiter, setzen aktiv Teambuilding-Tools und Wellbeing-Programme ein und nehmen sogar die Hilfe von Betriebspsychologen in Anspruch. Alles zielt darauf ab, das Glücksniveau der Mitarbeiter zu erhöhen, wodurch sich auch ihre Arbeitsproduktivität deutlich steigert.

Jede der oben genannten Strategien verbessert also die Prozesse, aus denen die Wertschöpfungskette besteht.

Wertschöpfungskette im Marketing

Die Wertschöpfungskette wird aktiv genutzt, um Produkte und Dienstleistungen zu fördern. Die Definition der Wertschöpfungskette im Marketing besagt, dass eine Wertschöpfungskette ein Geschäftsmodell ist, mit dem die Aktivitäten eines Unternehmens untersucht werden, das sich in erster Linie mit der Entwicklung und Förderung eines Produkts von seiner Idee bis zu seiner direkten Verwendung durch den Verbraucher befasst. Unternehmen nutzen die Wertschöpfungskette also hauptsächlich, um ihre Gewinne zu steigern, indem sie die Effizienz verbessern, den Wert der Waren erhöhen und gleichzeitig die Kosten senken. Man kann sagen, dass die Wertschöpfungskette es einem Unternehmen ermöglicht, seine Gewinne zu maximieren und gleichzeitig die Kosten zu minimieren.

Andere Vorteile der Wertschöpfungskette für das Marketing unterscheiden sich nicht von den allgemeinen Vorteilen dieses Ansatzes:

• Verbesserung des Produkts im Entwicklungsstadium durch ein klareres Verständnis der Wettbewerbsvorteile;

• Standardisierung der Prozesse, d.h. Einsatz der effizientesten Methoden zur Optimierung der Systeme und Abläufe;

• Senkung der Kosten entlang der gesamten Wertschöpfungskette durch die Identifizierung von unnötiger Verschwendung;

• infolgedessen die Steigerung der Rentabilität, d.h. eine höhere Wertschöpfung auf jeder Stufe.

Schlussfolgerungen

Das Management der Wertschöpfungskette spielt eine Schlüsselrolle im modernen Geschäftsbetrieb und ermöglicht es Unternehmen, buchstäblich jeden internen und externen Prozess zu optimieren und so ihre Effizienz und Produktivität zu steigern. Auf diese Weise trägt die Wertschöpfungskette dazu bei, eine stärkere Bindung zu den Zielgruppen aufzubauen, treue Kunden zu halten und neue Kunden zu gewinnen.

Die Dynamik des wettbewerbsintensiven Marktes nimmt weiter zu, so dass die aktive Umsetzung der Wertschöpfungskettenstrategie es Unternehmen ermöglicht, flexibel und mobil zu bleiben sowie schnell auf die sich ändernden Bedingungen der Außenwelt zu reagieren, auf die Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden einzugehen, echten Mehrwert zu minimalen Kosten zu schaffen und so wettbewerbsfähig, bei der Zielgruppe gefragt und in der Branche sichtbar zu bleiben.