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Product manager
¿Quién es un product manager?
El gerente de producto es un especialista que sabe identificar las necesidades de los clientes potenciales, convertirlas en los objetivos de negocio, diseñar el producto (también desde cero) y explicar al equipo cómo realizar las ideas que tiene en mente. La descripción de las tareas laborales del gerente de producto incluye el trabajo con tecnologías, intereses de negocio y la experiencia del cliente a la vez. El gerente de producto organiza todo el trabajo de su equipo, toma decisiones estratégicas, distribuye tareas y obligaciones. De hecho, es lo que determina el éxito del producto. El especialista en esta posición debe conducir a los subordinados y ser un buen gestor.
Tipos de gerentes de producto
Los gerentes de producto pueden trabajar en marketing, ser especialistas técnicos o enfocarse en el software. Pero no es lo único que los distingue.
Además del gerente de producto como tal, existe el propietario del producto. Este concepto significa lo siguiente: el propietario del producto apoya a los desarrolladores, trabaja con la experiencia de usuario y las prioridades de las tareas, al igual que con las partes interesadas internas. El gerente de producto se ocupa de elevar los indicadores de marketing: inventa cómo retener a los clientes, cómo atraerlos para que usen el producto nuevo, qué hacer si baja el ingreso medio por cliente. Además, los equipos suelen contar con un gerente de producto que está en contacto con los desarrolladores y diseñadores para hacerles saber qué quiere ver el gerente superior de producto.
Responsabilidad del product manager
¿Qué es lo que hace el gerente de producto? Esto depende de las dimensiones de la organización y del equipo. Cuanto mayor es la empresa, más posibilidades tiene de distribuir las obligaciones entre varios especialistas de la misma categoría.
Si la empresa no es grande, las obligaciones del gerente de producto son:
- investigar las necesidades del usuario y estructurarlas;
- investigar el mercado y la competencia;
- desarrollo de la visión del producto;
- priorizar las funciones del producto y redactar la lista de tareas.
En una gran empresa los gestores de producto se ocupan de las siguientes tareas:
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Planificación estratégica
La definición de este término es la siguiente: el gerente de producto idea cómo se desarrollará el producto, qué características tendrá y por qué son las que el producto necesita, qué iniciativas se implementarán en él y su ecosistema próximamente. Prácticamente, todas las tareas de los gerentes de producto presuponen que el candidato para esta posición sabe crear estrategias y defenderlas ante sus superiores.
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Planificación de las etapas de trabajo
Aquí todo es bastante simple: establecer prioridades, calcular el tiempo aproximado para finalizar cada una de las características utilizando la experiencia y los consejos de expertos de la empresa y analizando las prácticas de los competentes. La planificación exitosa y eficaz de trabajo forma parte de los KPI del gerente de producto.
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Evaluación de propuestas
El gerente de producto no está obligado a aportar ideas y formular propuestas, pero tendrá que separar las ideas malas de las buenas y saber explicar sus decisiones. Los gerentes de producto desarrollan las ideas, gestionan el proceso de la creación de un fondo común de ideas, determinan qué ideas se desarrollarán más tarde y cuáles, ahora mismo.
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Creación de mapas de ruta del producto
Se trata de una continuación de las responsabilidades anteriores. Imaginemos que ya has desarrollado varias ideas, pensado cómo mejorar el producto y con qué completarlo. Ahora tienes que visualizar el proceso de consecución de los objetivos empresariales en una hoja o mapa de ruta. Puedes hacer un mapa en una plataforma especial o de forma independiente en un documento en un ordenador personal. No hay ninguna diferencia particular entre estos dos métodos, lo principal es el contenido del mapa.
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Análisis de todo lo analizable
Un gerente de producto siempre está enfocado en el resultado. Por eso el análisis de sus propias acciones, de las mejoras del producto, de la competencia, indicadores, interés de los clientes hacia el producto y de muchos otros puntos es imprescindible para él. Además, como gestor de producto, deberás comprender el nivel de eficiencia del equipo, por qué baja la motivación dentro del mismo, cómo se promueven diferentes iniciativas en el equipo, qué factores de ineficiencia o poco rendimiento pueden reducirse, etc. A pesar de la aparente dificultad, se ocupan de tal análisis tanto el profesional experimentado, como el gerente de producto principiante.
Niveles de cualificación de gerentes de producto
El primer nivel es la posición de gerente asociado de producto. Este es el rol que asumes al ocupar el puesto de nivel de entrada y siendo principiante en la profesión. Esta misma posición es ocupada por los participantes de los programas de liderazgo de las organizaciones que necesitan buenos profesionales. A veces, los especialistas del nivel inicial en la profesión son llamados asistente del gerente de producto.
El segundo nivel es el gerente de producto júnior. No necesita formación práctica, imprescindible en el primer nivel. Su salario es más alto, pero no mucho. El gerente júnior trabaja sin un mentor, puede supervisar proyectos, ya que cuenta con una experiencia relevante y conoce la secuencia correcta de acciones.
El tercer nivel es el rol de gerente de producto. El paso a esta posición significa que ya tienes suficiente cualificación para encargarte de varios proyectos, dirigir equipos reducidos y tomar decisiones sobre el desarrollo del producto de forma independiente.
El cuarto nivel es el gerente superior de producto. Tiene aún más experiencia que el representante del tercer nivel. A veces, tal especialista se llama superior por la importancia del producto en que trabaja o de su aporte en el desarrollo del ecosistema. Este rol suele comprender la gestión de grandes equipos.
El quinto nivel es el líder de producto. Es responsable por el proyecto de importancia crítica, su experiencia le permite tomar decisiones tranquilamente y cambiar la estrategia "en el aire". Los líderes de producto no suelen dirigir a personas, están aparte.
El sexto nivel es el director de producto. Dirige a otros gerentes, coordina sus propuestas, no hace trabajo manual, perfecciona las habilidades flexibles, necesarias en el proceso de interacción con los altos ejecutivos.
El séptimo nivel es el dirigente de producto. Dirige a todos los gerentes y se encuentra en lo más alto de la cadena de profesionales, responsables por cierto proyecto. El dirigente de producto forma el presupuesto del equipo y, a veces, es responsable por las cuentas y el beneficio.
El octavo nivel es el CPO, Chief Product Officer. Este especialista dirige varios equipos de gerentes y varios productos. El número de proyectos gestionados depende de las dimensiones de la empresa. Es responsable de la estrategia del desarrollo de los productos.
Habilidades necesarias para un product manager
¿Qué es lo que hace bueno a un gerente de producto? Desde luego, ¡las habilidades perfectamente desarrolladas! ¿Y qué habilidades hacen falta para convertirse en un profesional en esta área? Las enumeramos en la lista que sigue.
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Comprender los principios del desarrollo
Los gerentes de producto en la mayoría de los casos trabajan con los desarrolladores. Habrá que aprender su lenguaje y los principios de su trabajo. No es obligatorio saber escribir código, pero algunos gerentes hacen esto y más.
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Conocer los requisitos técnicos
No podrás trabajar con el producto sin comprender los requisitos técnicos del resultado final. Veamos un simple ejemplo: si trabajas en la NASA, no esperarás que la humanidad se entere de repente de la existencia de los extraterrestres y los conozca la próxima semana. Lo mismo pasa con el producto, aunque sin las civilizaciones de otras galaxias.
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Saber realizar investigaciones de mercado
La investigación del mercado y la competencia tiene un gran significado para tomar decisiones sobre la implementación de las nuevas funciones y características. El gerente de producto suele saber evaluar las necesidades de los clientes y sus dolores, realizar entrevistas en profundidad y desarrollo de clientes, recoger los comentarios de los clientes, encuestarlos, trabajar con los grupos de discusión, probar las hipótesis.
Este punto incluye el saber comportarse con el cliente para conocer al máximo sus preferencias, no asustarlo con las preguntas insistentes y tranquilizarlo en caso de necesidad.
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Conocer el diseño UX
El camino del usuario es un importante componente de cualquier producto. El producto muchas veces es elegido gracias al camino del usuario. Cuántos más conocimientos tengas sobre este tema, mejor será para tu carrera profesional. Estos conocimientos te ayudarán a hablar con el equipo de los desarrolladores y diseñadores en un mismo lenguaje y plantear las hipótesis que será real verificar.
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Pensamiento crítico
No lo tomes todo por oro de ley, aprende a evaluar la veracidad de la información que se te proporciona. ¡Debes presentar a los colegas una información actual y completa al máximo! Y es imposible tomar una decisión eficaz sobre el producto sin saber sopesar diferentes opciones del desarrollo de los acontecimientos.
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Liderazgo
Un auténtico gerente de producto es seguido por las personas. Los líderes se hacen: puedes desarrollar al líder en ti, aprender a serlo, revelar tu carisma. No es fácil, pero sí posible. Existen las iniciativas para entrenar el liderazgo, estudia las propuestas que hay en tu ciudad, ¡pruébate el rol de líder antes de convertirte en el gerente de producto! Si sabes ser líder, te será mucho más fácil dirigir equipos.
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Flexibilidad
La gestión de producto requiere un enfoque ágil. Tienes que estar preparado para cambiar tus planes, estrategias y hojas de ruta casi todos los días. Aprende a priorizar, a aceptar el cambio y a mantener la flexibilidad en el negocio. Esta es probablemente la clave del éxito en el desarrollo exitoso de productos en distintos mercados.
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Buenas relaciones con la gestión del tiempo
Para un gerente de producto es realmente importante la gestión del tiempo. Saber distribuir el tiempo entre diferentes proyectos, productos y personas es la calidad que te ayudará a llegar a ser el mejor en tu nicho. Sin las habilidades desarrolladas en la gestión del tiempo, no tardarás en verte aplastado por las tareas diarias imposibles de hacer en 24 horas. Los empleados que diriges podrán verse en la misma situación, ya que serás tú quien distribuirá sus obligaciones.
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Habilidades comunicativas
Cuánto mejor sabes comunicarte con la gente y explicarle tus ideas, más fácil será para ti solucionar las tareas planteadas. El gerente de producto, en cualquier caso, debe comunicarse mucho (muchísimo) con las personas de su entorno, así que te recomendamos aprender a construir tus relaciones laborales antes de aceptar la oferta para la posición del gerente de producto. Menos mal que ahora se puede obtener la certificación incluso de comunicación con los clientes y empleados.
Product manager vs propietario del producto
¿En qué consiste la diferencia entre un gerente de producto y un propietario del producto?
El gerente de producto trabaja con las partes interesadas externas, describe la visión del producto y los métodos de conseguir los objetivos planteados. El gerente trabaja con el marketing, con la visión del desarrollo del producto, con la rentabilidad de inversiones y las formas de aumentarla. Su trabajo suele ser conceptual, en lugar de ser dedicado a los procesos diarios.
El propietario del producto, a diferencia del gerente, trabaja con las partes interesadas internas. Ayuda a realizar la visión del producto y su desarrollo, ideada por el gerente de producto, hace planes para conseguir los objetivos y los descompone, estudia la pila de tareas del equipo que trabaja sobre el proyecto y participa en las tareas diarias.
Las obligaciones del gerente de producto y el propietario del producto pueden cambiar en función de las dimensiones del equipo, de su metodología de trabajo, del número de empleados subordinados. Por ejemplo, si el equipo no usa el modelo SKRAM (y el propietario del producto es un cargo creado dentro de este modelo y que se adapta muy bien a él), el gerente de producto puede participar en la rutina cotidiana, dirigir el equipo y sus tareas habituales y tratar a las partes interesadas internas. Esto, sin embargo, no le exime de sus otras obligaciones, añadiéndose los nuevos KPI a los indicadores ya existentes del éxito empresarial del gerente de producto (por ejemplo, a las conversiones, beneficio, disminución de los consumidores del producto).
Product manager vs gerente de proyecto
¿En qué se diferencian un gerente de producto y un gerente de proyecto?
El gerente de producto determina los KPI del producto, estudia las necesidades del público objetivo, las transmite al equipo, dirige los equipo con diferentes funciones, busca formas de mejorar el producto, controla el rendimiento, prueba las nuevas funciones, analiza la competencia. El gerente de proyecto se enfoca en la pila de tareas, trabaja con diagramas y presupuestos, soluciona las cuestiones corrientes del proyecto, promueve los cambios en el equipo, entiende del software, la motivación de los empleados y sus horarios laborales.
Herramientas y servicios del product manager
¿Qué herramientas suelen usar los gerentes de producto? Hemos recopilado algunos de los servicios más populares y los hemos descrito brevemente.
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Monday.com
Es un simple tablero Kanban. Se usa para los sprints y el rastreo de trabajo y actividades. Puede emplearse en los equipos de cualquier tamaño, analiza el trabajo de los empleados, estructura la información. Es simple, intuitiva e integrable con otros servicios como Slack, Google Drive, Jira, GitHub, Trello, Dropbox.
El precio mensual es a partir de 8 dólares.
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Craft.io
Es el servicio para gestionar el ciclo vital del producto. Permite recoger comentarios, establecer prioridades, planificar, gestionar, elaborar mapas de ruta, Se puede crear plantillas casi para cualquier acción, lo cual facilita notablemente el proceso laboral. Se integra con un gran número de aplicaciones: Jira, GitHub, Teams, Slack, Dropbox, Google Drive y más.
El precio mensual es a partir de 39 dólares.
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ClickUp
Es un software simple, capaz de visualizar cualquier proceso. Incluye un rastreador de tareas, un chat, estructura los documentos y su creación, cuenta con paneles informativos con la analítica. La empresa suele ofrecer un curso para aprender a trabajar con la aplicación. Y realmente tiene mucho que aprender: tableros de tareas, mapas de rutas, seguimiento de informes sobre la carga de los empleados, las cuentas de invitados y mucho más. Se integra con muchas plataformas y almacenamientos profesionales.
El precio mensual por un usuario es a partir de 9 dólares.
Cómo llegar a ser un product manager
Para empezar, conviene hacer un curso de gerencia de producto. Ayudará a recibir conocimientos, conocer a los futuros colegas y, tal vez, recibir la primera recomendación para un puesto de trabajo. Desarrolla tus habilidades de gerente de producto también fuera del curso, perfecciona tus competencias, participa en los proyectos y campeonatos de casos para obtener nuevas calificaciones. Esto permitirá crear rápidamente un portafolio interesante y hacerse conocer por los empleadores. Luego puedes presentarse a los programas de liderazgo, prácticas o posiciones iniciales en las empresas que te interesen. ¡No dejes de aprovechar las recomendaciones de los colegas con los que has colaborado en los proyectos preparando el portafolio!
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Conclusión
Cualquier individuo que se considere un persona estructurada, creativa, conocedora de marketing e interesada en el desarrollo integral del servicio, producto o servicio, puede llegar a ser un gerente de producto. Si te gustaría probarte en este nicho, enfócate en la estrategia (también en el estudio o búsqueda de trabajo), aprende a ser empático y construir las relaciones con las personas que te rodeen, sé paciente y tranquilo y conseguirás sin falta lo planeado.
