Email-मार्केटिंग

Email-मार्केटिंग क्या है?

Email-मार्केटिंग - एक पावरफुल डायरेक्ट मार्केटिंग चैनल है, जिसका मतलब है कि यह आपको ग्राहक के साथ सीधा संपर्क स्थापित करने में मदद करता है। आसान शब्दों में, कहें तो, email-मार्केटिंग एक विशिष्ट विषय या फोकस के साथ ईमेल भेजना है, जिसका उद्देश्य आपके संभावित ग्राहकों पर वांछित प्रभाव डालना है। सोशल मीडिया और स्पैम की बढ़ती लोकप्रियता के बावजूद, जिसने एक समय में सभी email-मार्केटिंग की प्रतिष्ठा को गंभीर रूप से नुकसान पहुंचाया, ईमेल मुख्य कम्युनिकेशन चैनल बना हुआ है।

आंकड़ों के अनुसार, लगभग 93% इंटरनेट यूजर्स के पास ईमेल है, और उनमें से 78% लोग व्यक्तिगत या व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए नियमित रूप से इसका उपयोग करते हैं। साथ ही, आज भी email-मार्केटिंग की लागत, नई सुविधाओं और AI जैसी टेक्नोलॉजी की अधिकता के बावजूद, अविश्वसनीय रूप से कम है, इसमें धन की तुलना में अधिक समय और संसाधनों की आवश्यकता होती है - मुख्य खर्च email-प्लेटफॉर्म का सब्सक्रिप्शन खरीदना है। यही कारण है कि email-मार्केटिंग के फायदों को बढ़ा-चढ़ाकर नहीं बताया जा सकता: इसके बिना, आपके बिज़नेस की सफलता की संभावनाएं बहुत कम हो जाती हैं। गुणवत्तापूर्ण मेलिंग से बिज़नेस को निम्नलिखित लक्ष्य प्राप्त करने में मदद मिलती है:

• अपने कस्टमर्स और रीडर्स को रियल कस्टमर बनाना।

• अपने कस्टमर बेस का विस्तार करना और अपनी कंपनी या प्रोडक्टों के बारे में लोगों की जागरूकता बढ़ाना।

• ब्रांड अवेयरनेस और ऑडियंस की सहभागिता बढ़ाना।

• ग्राहकों को नये आगमन और प्रमोशन के बारे में सूचित करना।

• अल्प अवधि के लिए बिक्री को प्रोत्साहित करना (उदाहरण के लिए, उसी प्रमोशन के दौरान)।

• ग्राहकों को दोबारा खरीदारी करने के लिए प्रेरित करना।

यदि आप पार्टनरशिप पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं या आपके मुख्य ग्राहक दूसरी एजेंसियां ​​हैं (उदाहरण के लिए, ऑनलाइन स्टोर के लिए टूल, मटेरियल, सर्विस आदि के सप्लायर्स के मामले में), तो यह B2B email-मार्केटिंग, यानी बिजनेस-टू-बिजनेस मार्केटिंग भी हो सकती है। किसी कंपनी के पुरे मार्केटिंग प्लान में email-मार्केटिंग को शामिल करने के कई निर्विवाद और अनूठे फायदे हैं:

• ईमेल सबसे अच्छा कन्वर्शन करते हैं। जो ग्राहक किसी स्टोर से नियमित रूप से ईमेल प्राप्त करते हैं, वे स्टोर में उन ग्राहकों की तुलना में 138% ज्यादा खर्च करते हैं, जिन्हें ईमेल प्राप्त नहीं होते।

• ईमेल मार्केटिंग का ROI औसतन 4000% है!

• ईमेल मार्केटिंग के लिए न्यूनतम निवेश की आवश्यकता होती है - आज कई बजट और मुफ्त टूल हैं, जिनके बारे में हम नीचे चर्चा करेंगे।

• ईमेल मार्केटिंग को अपनी बिज़नेस की आवश्यकताओं के अनुसार ढालना, आवश्यकतानुसार अनुकूलित करना और बदलना आसान है। कस्टमर मेलिंग लिस्ट से अपनी सदस्यता समाप्त कर सकता है, जिससे आपके कस्टमर बेस को खुद विनियमित करने और किसी भी "कोल्ड" कस्टमर को हटाने में मदद मिलती है।

• मेलिंग और यूजर्स के बीच सभी इंटरेक्शन्स पर आंकड़ों के आसान और त्वरित संग्रह की मदद से अत्यधिक जानकारीपूर्ण मेलिंग।

महत्वपूर्ण! Email-मार्केटिंग को तब जोड़ा जाना चाहिए जब आपके पास पहले से ही एक बड़ा कस्टमर बेस हो, क्योंकि इस तरह आप निश्चित रूप से इसके भुगतान की गारंटी देंगे।

मेलिंग के प्रकार

Email-मार्केटिंग में अलग-अलग प्रकार के ईमेल कैंपेन हैं जिन्हें आप बना और लॉन्च कर सकते हैं। निम्नलिखित मेलिंग विशेष रूप से लोकप्रिय हैं:`

1. वेलकम लेटर सीरीज़

जैसे ही आपके पास कोई नया ग्राहक आता है, आपको तुरंत उसे वेलकम लेटर की एक सीरीज भेजनी होगी, जिसमें कंपनी के बारे में बधाई और कहानी, उसकी विशिष्टताएं, प्रोडक्ट और ऑफर शामिल होंगे। आमतौर पर, ऐसी सीरीज में 3 से 5 लेटर शामिल होते हैं, जिसके दौरान आप धीरे-धीरे नई कस्टमर्स को बिज़नेस के काम से परिचित कराते हैं, अपने ब्रांड के बारे में बताते हैं और कस्टमर को कंपनी के बारे में जानने का मौका देते हैं।

2. एडवरटाइजिंग कैंपेन

क्लासिक मार्केटिंग, केवल ईमेल के जरिए की जाती है। उदाहरण के लिए, आपके पास स्टॉक में एक नया प्रोडक्ट है, जिसके बारे में आप तुरंत अपने ग्राहकों को ज्यादा से ज्यादा सेल्स के पक्ष में और एक आकर्षक ईमेल के जरिए बताते हैं। इस तरह के मेलिंग के लिए मुख्य नियम यह है कि इसमें अति न करें। अक्सर कंपनियां लगातार 10 प्रमोशनल ईमेल भेजने की गलती करती हैं। लेकिन, सबसे पहले, उन्हें दूसरे प्रकार के ईमेलों से बदलना होगा और सप्ताह में 2-3 बार से ज्यादा नहीं भेजना होगा। और दूसरी बात, ऐसे इमेल्स को एक-दूसरे से जोड़ा जाना चाहिए तथा उनमें ग्राहक के लिए उपयोगी जानकारी भी होनी चाहिए। इससे आपके एडवरटाइजिंग कैंपेन की प्रभावशीलता बढ़ जाएगी।

3. सीज़नल कैंपेन

ये ईमेल एक निश्चित अवधि के दौरान भेजे जाते हैं, जैसे सेल्स या छुट्टियों के दौरान। इसलिए, क्रिसमस पर आपकी मेलिंग न केवल तदनुसार डिज़ाइन की जानी चाहिए (स्नो फ्लेक्स, स्टार, क्रिसमस ट्री), बल्कि इसमें प्रासंगिक जानकारी और ऑफ़र भी शामिल होने चाहिए (क्रिसमस प्रोडक्ट या "क्रिसमस कैसे मनाएं ताकि इसे हमेशा याद रखा जाए?")। राष्ट्रीय खुदरा संघ के अनुसार, छुट्टियों के दौरान होने वाली सेल्स, साल की समस्त खुदरा बिक्री का 20% तक हो सकती है! यही कारण है कि इस मेलिंग लिस्ट को अनदेखा नहीं किया जाना चाहिए।

4. CTA के साथ ईमेल की सीरीज

लेटर्स की एक सीरीज की मदद से आप ग्राहक को एक विशिष्ट लक्ष्य कार्रवाई करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, उसे अपने फेसबुक कम्युनिटी में शामिल होने या किसी विशिष्ट प्रोडक्ट को खरीदने के लिए प्रोत्साहित करें जिसे आप बेचना चाहते हैं। ऐसे न्यूज़-लेटर में पहले ईमेल में अक्सर उपयोगी जानकारी होती है, जो ग्राहक की समस्या की पहचान करती है और उन्हें बताती है कि आपके पास इसका समाधान है। फिर एक लीड मैग्नेट जोड़ा जाता है, उदाहरण के लिए, इस समाधान का एक टेस्टिंग वर्जन। उसके बाद, ग्राहक को सीधे आपके ऑफर के साथ एक लेटर और एक CTA प्राप्त होता है, जिसमें कहा जाता है कि "अभी खरीदें और समस्या को हमेशा के लिए भूल जाएं!"

5. बिक्री के बाद मेलिंग

यदि यूजर ने आपसे पहले ही कोई प्रोडक्ट खरीद लिया है, तो यह उसके बारे में भूलने का कोई कारण नहीं है! उदाहरण के लिए, किसी ने आपसे गैस बर्नर खरीदा। खरीदारी के बाद, उस ग्राहक को "गैस बर्नर का उपयोग कैसे करें: 10 सबसे अच्छे तरीके" नाम से एक लेटर भेजने का प्रयास करें और यह आपके ब्रांड के साथ उनकी सहभागिता बढ़ने की गारंटी है। भावनात्मक दृष्टिकोण से, यह विश्वास का निर्माण करता है और ग्राहक के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाने में मदद करता है ताकि वे आपके पास दोबारा आएं। और इससे क्रॉस-सेलिंग भी बढ़ती है!

6. न्यूज़लेटर

न्यूज़लेटर या डाइजेस्ट आपकी सर्विस प्रदान किए जाने से पहले और बाद में अपने ऑडियंस के साथ संपर्क में बने रहने का एक महत्वपूर्ण तरीका है। अपने फॉलोवर्स को अपने विषय से संबंधित समाचारों और अपडेट से अवगत रखें, उन्हें शिक्षित करें और यहां तक ​​कि उनका मनोरंजन भी करें। यह मेलिंग किसी भी एडवरटाइजिंग कैंपेन में पूरी तरह से विविधता लाएगी और इसके अलावा, आपके ऑडियंस के विश्वास को भी बढ़ाएगी।

7. "रिटर्न" लेटर्स की एक सीरीज

आमतौर पर, ये एक या दो ईमेल होते हैं जो यूजर को याद दिलाते हैं कि उन्होंने अपनी कार्ट में कोई आइटम ऐड किया है, लेकिन खरीदारी पूरी नहीं की है। ऐसे लेटर्स 67% मामलों में ग्राहक को लेन-देन तक लाने में सहायक होते हैं। मुख्य बात यह है कि उनमें लीड मैग्नेट शामिल है, उदाहरण के लिए, "आपने खरीदारी पूरी नहीं की। यहाँ आपके लिए 10% की छूट है!"

8. रिएक्टिवेट लेटर्स

औसतन, हर साल 25-30% ग्राहक कंपनी के न्यूज़लेटर्स की सदस्यता समाप्त कर देते हैं। यदि आपके कुछ ग्राहकों ने 3-4 महीने से ज्यादा समय से आपके ईमेल नहीं पढ़े हैं, तो आप उन्हें प्रासंगिक बनाए रखने के लिए अपने डेटाबेस से हटा सकते हैं, या आप एक विशेष मेलिंग के साथ अपने ग्राहकों को "रिएक्टिवेट" करने का प्रयास कर सकते हैं। तो, इस मामले में email-मार्केटिंग का लक्ष्य लोगों को अपने बारे में याद दिलाना है! ऐसा करने के लिए, आपको उसी लीड मैग्नेट (सबसे सही होगा डिस्काउंट) और संबंधित ईमेल विषय के साथ उपयोगी जानकारी का उपयोग करना होगा जैसे: "आप लंबे समय से हमारे पास नहीं आए हैं! आप कैसे हैं? "

किसी भी मेलिंग को स्वचालित किया जा सकता है, जिसकी मदद से ग्राहकों को आपकी किसी भी भागीदारी के बिना सही समय पर सही लेटर प्राप्त होंगे। यह ईमेल मार्केटिंग को दुनिया की सबसे सुविधाजनक मार्केटिंग में से एक बनाता है।

प्रभावी email-मार्केटिंग स्ट्रेटेजी

वास्तव में प्रभावी email-मार्केटिंग चलाने के लिए अलग-अलग स्ट्रेटेजी के संयोजन की आवश्यकता होती है, जिनकी संख्या बहुत बड़ी है। वे सभी अलग-अलग प्रकार से काम करते हैं। हमारा सुझाव है कि आप पहले निचे दिए गयी चार स्ट्रेटजीस पर करीब से नज़र डालें, जिन्हें एक दूसरे के साथ जोड़ा या बदला जा सकता है:

1. निजीकरण

मार्केट में तेजी से बढ़ रहे कॉम्पिटिशन और ब्रांड विविधता के युग में, ग्राहक अपनी इच्छाओं, जरूरतों और रुचियों के आधार पर व्यक्तिगत दृष्टिकोण की अपेक्षा करते हैं। यही कारण है कि व्यक्तिगत email-मार्केटिंग सामान्य ईमेल मार्केटिंग की तुलना में दस गुना ज्यादा प्रभावी है। अपने ऑडियंस को 4-6 खंडों में विभाजित करें (उनके आकार के आधार पर) और प्रत्येक खंड के लिए विशिष्ट विषय और दिशाएं बाटें। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास कपड़ों की एक दुकान है, और एक खंड में 18 से 25 वर्ष की आयु के युवा दर्शक हैं, जोकि स्पोर्टी स्टाइल पसंद करते हैं, तो आपको उन्हें उपयुक्त प्रोडक्ट पेश करने चाहिए, न कि बिजनेस सूट और तेंदुआ प्रिंट वाली पोशाकें।

2. अन्तरक्रियाशीलता

Salesforce की रिसर्च के अनुसार, 68% ग्राहक ऐसे ईमेल से जुड़ने की ज्यादा संभावना रखते हैं जिनमें इंटरैक्टिव एलिमेंट शामिल हों। इन एलिमेंट में शामिल हैं:

• ईमेल डिजाइन में एनीमेशन और डायनामिक इफेक्ट।

• AMP(त्वरित मोबाइल पेज टेक्नोलॉजी)।

• गेमिफिकेशन (उदाहरण के लिए, छूट पाने के लिए किसी लघु ऑनलाइन गेम से लिंक करना)।

• उन्नत मेलिंग सेटिंग्स (न केवल सदस्यता समाप्त करने की क्षमता, बल्कि रुचि की श्रेणियों का चयन करने की क्षमता, आदि)।

मेलिंग जितनी ज्यादा "आधुनिक" और तकनीकी रूप से उन्नत दिखेगी, और उसमें बातचीत के जितने ज्यादा अवसर होंगे, उतने ही अच्छे नतीजे प्राप्त होंगे। आखिरकार, यह सब digital marketing का हिस्सा है। बेशक, यह डिजाइन पर भी लागू होता है: यह उज्ज्वल, ट्रेंडिंग और ओरिजनल होना चाहिए।

3. बधाई और धन्यवाद पत्र

Experian द्वारा की गयी रिसर्च में दावा किया गया है कि जन्मदिन पर ईमेल भेजने से बिज़नेस के प्रॉफिट में 342% की वृद्धि हो सकती है, उस प्रॉफिट की तुलना में जो इस विशेष अवसर पर ग्राहकों को बधाई न देने पर प्राप्त होती। छुट्टियों और धन्यवाद संबंधी ईमेल दोनों से ही वफादारी और जुड़ाव बढ़ता है, इसलिए अपने ग्राहकों को यह अवश्य भेजें:

• सभी महत्वपूर्ण और आवश्यक छुट्टियों पर बधाई;

• एनिवर्सरी ईमेल;

• त्योहारों और सीजनस के लिए विशेष ऑफ़र वाले ईमेल;

• कस्टमर को आपके साथ रहने या ब्रांड के जीवन में सक्रिय रूप से भाग लेने के लिए धन्यवाद पत्र भेजें।

4. टेस्ट बॉक्स के साथ प्रतिस्पर्धियों की समीक्षा करना

किसी भी व्यवसाय में, रुझानों की नब्ज पर हमेशा नजर रखना महत्वपूर्ण होता है, और इसके लिए अपने प्रतिस्पर्धियों पर नजर रखना एक अच्छा विचार है। इस तरह, आपके पास email-मार्केटिंग के लेटेस्ट उदाहरण उपलब्ध होंगे, जो आपको गुणवत्तापूर्ण विचार प्राप्त करने और आवश्यक बाजार खंड के हितों, उसके विकास की दिशा को समझने में मदद करेंगे और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आप अपने मेलिंग में उन गलतियों से बच सकेंगे, जिन्हे आप अपने प्रतिस्पर्धियों में देख सकते हैं। यह यूजर सर्वे का एक विकल्प है क्योंकि अलग-अलग प्रतिस्पर्धी न्यूज़लेटर में सामान्य बिंदुओं की पहचान करके, आप पहले से ही समझ जाएंगे कि आपके ऑडियंस की क्या ज़रूरतें हैं। आसान शब्दों में कहें तो, प्रतिस्पर्धी रिसर्च और सुधार करते हैं, और आप उनकी कीमत पर सुधार करते हैं।

अपने प्रतिस्पर्धियों की email मार्केटिंग का ऐसा ऑडिट करने के लिए:

1. उन कंपनियों को ढूंढे जिनके साथ आप अपनी टारगेट ऑडियंस के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं या जिनके जैसा बनना चाहते हैं (लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि आपकी टारगेट ऑडियंस वही हों या बहुत समान हों)।

2. किसी काल्पनिक यूजर के लिए टेस्ट बॉक्स बनाएँ।

3. कंपनी के न्यूज़लेटर्स की सदस्यता लें और हर बार जब आपको कोई नया ईमेल प्राप्त हो, तो उसकी सामग्री की गुणवत्ता, उपलब्ध लिंक, विषय, शैली आदि का विश्लेषण करें। आप प्रत्येक लेटर को 0 से 10 के स्केल पर रेट भी कर सकते हैं, जहाँ 10 का मतलब है "यह लेटर मुझे खरीदने के लिए प्रेरित करता है!"

4. किसी दूसरे के मेल से आपने जो कुछ भी अपने लिए नोटिस किया है, उसे एक टेबल में व्यवस्थित करें और फिर अपने अगले ईमेल में उसका सर्वोत्तम उपयोग करें।

Email-मार्केटिंग चेकलिस्ट

हमारा सुझाव है कि आप एक चेकलिस्ट का उपयोग करें जो न्यूज़लेटर बनाने के स्टेप्स को संक्षेप में दर्शाती है और यह सुनिश्चित करने में आपकी मदद करेगी कि आप कुछ भी नहीं भूले हैं:

• तकनीकी सेटिंग्स. DKIM, DMARC और SPF-रिकॉर्ड, Postmaster कनेक्शन, स्पैम कम्प्लेन रिपोर्ट, मेलिंग लिस्ट अवतार, कनेक्टेड डोमेन - सुनिश्चित करें कि यह सब वहां मौजूद है।

• रिसीवर बेस। जाँच करें कि डेटाबेस में केवल सही और कार्यशील ईमेल हैं, तथा उनके मालिकों ने मेलिंग के लिए सहमति दी है।

• लेआउट। अपनी विषय-वस्तु को तैयार टेम्पलेट्स का उपयोग करके एक उचित ईमेल में प्रस्तुत करें या अपने खुद के टेम्पलेट्स का उपयोग करें। अपने ईमेल को मोबाइल वर्शन के अनुकूल बनाएं (कई लोग अपने फोन पर ईमेल पढ़ते हैं) और ईमेल का आकार घटाकर 600 KB कर दें। इमेज में वैकल्पिक पाठ जोड़ें, परिवर्तनशील डेटा की जांच करें, और HTML वर्शन से अतिरिक्त रिक्त स्थान हटाएँ।

• डिज़ाइन। सुनिश्चित करें कि आपका ईमेल आपके ब्रांड के स्टाइल के अनुरूप हो। लोगो और बैनर जोड़ें, सभी वर्शन में टेक्स्ट की पठनीयता की जांच करें, 3 से ज्यादा फ़ॉन्ट का उपयोग न करें और ब्लॉकों के बीच इंडेंट बनाएं।

• टॉपिक और CTA। भेजने वाले के नाम पर हमेशा कंपनी का नाम होना चाहिए, टॉपिक ज्यादा से ज्यादा संक्षिप्त और स्पष्ट होना चाहिए तथा ईमेल की विषय-वस्तु के अनुरूप होना चाहिए, विवरण 50 अक्षरों से ज्यादा नहीं होना चाहिए। अपने ईमेल में दो से ज्यादा लिंक न जोड़ें, जब तक कि वह किसी कैटलॉग का पेज न हो।

• भेजना। जाँच लें कि प्राप्तकर्ताओं में वह सेग्मेंटन शामिल है जिसकी आपको आवश्यकता है। पहले अपने इनबॉक्स और मोबाइल डिवाइस पर ईमेल भेजकर टेस्ट करें।

मुख्य email मार्केटिंग मेट्रिक्स

प्रत्येक लॉन्च किए गए मेल की प्रभावशीलता का नियमित रूप से विश्लेषण किया जाना चाहिए, ताकि इसे अनुकूलित करने के लिए समय पर कार्रवाई की जा सके। इसलिए, ईमेल न्यूज़लेटर का मूल्यांकन करते समय सबसे महत्वपूर्ण मानदंड निचे दिए गए हैं:

• Delivery Rate, अर्थात डिलीवर लेटर्स का प्रतिशत। यह भेजे गए ईमेल और यूजर्स द्वारा सफलतापूर्वक प्राप्त ईमेल के बीच का अनुपात है। इस मानदंड का उपयोग यह समझने के लिए किया जा सकता है कि ईमेल स्पैम फिल्टर से कितनी अच्छी तरह से गुजरते हैं और क्या संपर्क डेटाबेस में सभी ईमेल एड्रेस प्रासंगिक हैं, क्योंकि यदि डिलीवरी रेट कम है, तो कही न कही कुछ न कुछ समस्या है।

• Open Rate, यानि शुरुवाती प्रतिशत। यह दर्शाता है कि कितने प्राप्तकर्ताओं ने आपका ईमेल खोला और उसमें रुचि दिखाई। इन इंडेक्स का उपयोग आपके ईमेल विषय को आकर्षक बनाने और टार्गेटेड ऑडियंस के लिए मेल की प्रासंगिकता का आकलन करने के लिए किया जा सकता है।

• Click Through Rate या Click to Open Rate, अर्थात क्लिकेबिलिटी। नियमानुसार, किसी भी लेटर में एक या एक से ज्यादा लिंक होते हैं (उदाहरण के लिए, वर्णित प्रोडक्ट को तुरंत ऑर्डर करने के लिए)। यह मानदंड दर्शाता है कि कितने यूजर्स ने उन पर क्लिक किया, और इसलिए आपका प्रोडक्ट या जानकारी मेल के टार्गेटेड ऑडियंस के लिए कितनी प्रासंगिक है।

• Unsubscribe Rate, अर्थात सदस्यता समाप्त करना। यह उन यूजर्स की संख्या या प्रतिशत है जिन्होंने ईमेल प्राप्त करने के बाद मेलिंग लिस्ट से सदस्यता समाप्त कर दी। यदि सदस्यता समाप्त करने की दरें ज्यादा हैं, तो यह या तो न्यूज़लेटर की विषय-वस्तु पर पुनर्विचार करने का कारण है या इसे प्राप्त करने वाले ऑडियंस पर (संभवतः सेगमेंट का गठन गलत तरीके से किया गया था)।

• Conversion Rate, अर्थात रूपांतरण गुणांक। यह आपको बिक्री और संभावित मुनाफे के संदर्भ में आपके ईमेल की प्रभावशीलता के बारे में गहन जानकारी देता है, क्योंकि यह न केवल आपको यह बताता है कि किसने आपका ईमेल खोला, बल्कि यह भी कि उन्होंने आपके इच्छित कार्य को पूरा किया या नहीं। उदाहरण के लिए, क्या उन्होंने अंततः सामग्री डाउनलोड की, खरीदारी की, वेबिनार के लिए रजिस्टर किया, आदि।

• Return on Marketing Investment, अर्थात निवेश पर प्रतिफल गुणांक। यह मीट्रिक इस प्रकार के मार्केटिंग में आपके निवेश पर रिटर्न दिखाता है, जिसकी गणना ईमेल मार्केटिंग की लागत में रूपांतरण के माध्यम से प्राप्त लाभ के अनुपात के रूप में की जाती है। तदनुसार, यदि ये लागतें वसूल नहीं होतीं, तो ईमेल अभियान को अप्रभावी माना जाता है और उसमें संशोधन की आवश्यकता होती है।

ये सभी मीट्रिक्स ज्यादातर ईमेल मार्केटिंग प्लेटफार्मों द्वारा स्वचालित रूप से एकत्रित, विश्लेषित और प्रदान किए जाते हैं।

टूल्स और सर्विस

आज, स्वचालन और ईमेल न्यूज़लेटर्स के साथ काम करने के लिए इतने सारे टूल्स और प्लेटफॉर्म हैं कि हर किसी को अपनी पसंद के अनुसार कुछ न कुछ मिल ही जाएगा। लेकिन अगर आप उनकी विविधता के बीच अपना रास्ता नहीं खोज पा रहे हैं और कोई गलती नहीं करना चाहते हैं, तो इससे शुरुआत करें - ये सबसे सिद्ध email-मार्केटिंग टूल हैं:

• Mailchimp

Mailchimp - संभवतः सबसे लोकप्रिय ईमेल मार्केटिंग प्लेटफॉर्म है जिसमें बहुमुखी और लचीले टूल्स हैं जिन्हें सीखना बहुत आसान है। यह सेवा WordPress, Magento और अन्य प्लेटफार्मों के साथ भी आसानी से एकीकृत हो जाती है। इसमें एक ईमेल डिजाइनर, ऑडियंस सेगमेंटेशन, एक ऑटोरेस्पोन्डर, तथा लगभग real time में सांख्यिकी के साथ विश्लेषण की सुविधा है। आप न केवल ईमेल भेजने के समय के आधार पर, बल्कि ग्राहकों के भौगोलिक स्थान के आधार पर भी मेलिंग सेट कर सकते हैं।

Mailchimp निःशुल्क और सशुल्क दोनों प्रकार के सब्सक्रिप्शन प्रदान करता है। निःशुल्क वर्जन छोटे व्यवसायों के लिए काफी अच्छा है, क्योंकि इसकी कुछ सीमाएं हैं: आप 2,000 ग्राहकों को प्रति माह केवल 12,000 ईमेल ही भेज सकते हैं। सशुल्क सदस्यता योजना 10 डॉलर से शुरू होती है।

• Constant Contact

Constant Contact अपने लाइव रेडी टेम्पलेट्स के लिए प्रसिद्ध है, जो आपको वास्तव में यूनिक न्यूज़लेटर बनाने की अनुमति देता है। प्रत्येक यूजर को मेलिंग और रिपोर्टिंग की प्रभावशीलता पर नज़र रखने की सुविधा प्राप्त है। आप सोशल नेटवर्क पर न्यूज़लेटर भी साझा कर सकते हैं, Constant Contact लाइब्रेरी से इमेज का उपयोग कर सकते हैं, और क्लाउड स्टोरेज की तरह ही अपनी फाइलें भी यहां सेव कर सकते हैं।

कॉन्स्टेंट कॉन्टैक्ट अपने 24/7 लाइव चैट और ऑनलाइन ट्रेनिंग के लिए भी प्रसिद्ध है, जो आपको ईमेल मार्केटिंग की मूल बातें सीखने में भी मदद करेगा। 60 दिनों की सदस्यता निःशुल्क है, लेकिन उसके बाद आपको किसी सशुल्क योजना से जुड़ना होगा। इनकी लागत 20 डॉलर प्रति माह से शुरू होती है।

• ConvertKit

ConvertKit को अक्सर पेशेवर ब्लॉगर्स, लेखकों और मार्केटर द्वारा चुना जाता है। इसकी कार्यक्षमता बहुत सरल है, लेकिन अविश्वसनीय रूप से रचनात्मक और शक्तिशाली है। यहां आपको तैयार आउटरीच फॉर्म, ऑटोरेस्पोन्डर मैनेजमेंट, सेगमेंटेशन और मेलिंग को ऑटोमैटिक करने के लिए लचीले टूल्स उपलब्ध कराए जाएंगे। इसमें रिसर्च मटेरियल भी शामिल है।

ConvertKit सब्सक्रिप्शन की कीमत 29 डॉलर प्रति माह है, लेकिन यदि आप प्लेटफॉर्म की कार्यक्षमता से संतुष्ट नहीं हैं तो आप 30 दिनों के भीतर अपना पैसा वापस पा सकते हैं।

• Unisender

Unisender अपने प्रतिस्पर्धियों से न केवल अपने सहज ज्ञान युक्त इंटरफ़ेस के लिए अलग है, बल्कि इस तथ्य के लिए भी है कि यह आपको СМС और वाइबर मेलिंग के साथ काम करने की अनुमति देता है, साथ ही मेम्बरशिप फॉर्म और सोशल नेटवर्क के माध्यम से डेटाबेस एकत्र करता है। यह अंतर्निहित A/B टेस्ट और प्रति माह 100 कॉन्टैक्ट्स और 1,500 ईमेल तक सीमित एक निःशुल्क योजना भी प्रदान करता है। सशुल्क योजनाएं मात्र 7 डॉलर प्रति माह से शुरू होती हैं।

ईमेल मार्केटिंग न केवल सेल्स बढ़ाने, बल्कि आपकी कंपनी की पहचान बढ़ाने, साथ ही अपने ऑडियंस को उत्साहित करने और उन्हें ब्रांड के जीवन में शामिल करने का एक यूनिवर्सल तरीका है। अन्य प्रकार की मार्केटिंग के साथ संयुक्त होने पर, ईमेल न्यूज़लेटर अविश्वसनीय नतीजे दे सकते हैं। इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि सभी बड़ी और प्रसिद्ध कंपनियां इनका उपयोग करती हैं! मुख्य बात यह है कि email-मार्केटिंग के लिए टूल्स पर निर्णय लें और प्रयोग करने से न डरें, क्योंकि आप कभी नहीं जानते कि कौन सी रणनीति सौ प्रतिशत काम करेगी।

निष्कर्ष

Email-मार्केटिंग बिज़नेस का शाश्वत इंजन है और नए लीड्स, सब्सक्राइबर और ग्राहकों का एक अटूट स्रोत है, क्योंकि आधुनिक दुनिया में लगभग हर व्यक्ति के पास कम से कम एक ईमेल (और कभी-कभी दो या तीन!) होता है और वह न्यूज़लेटर प्राप्त करने के लिए सहमत होता है। बेशक, यूजर को आपके द्वारा भेजे गए प्रत्येक ईमेल को पढ़ना आवश्यक नहीं है, लेकिन ईमेल मार्केटिंग एक रिमाइंडर के रूप में भी काम करती है और किसी संभावित या पूर्व ग्राहक को ब्रांड के बारे में भूलने नहीं देती है। यह दीर्घकालिक संबंध के लिए आधार का काम करती है और लेनदेन पूरा हो जाने के बाद भी सहयोग पुनः शुरू करने की संभावना बनी रहती है। इंटरनेट प्रमोशन के चाहे कितने भी नए तरीके सामने आएं, लेकिन इसकी विविधता, ऑडियंस तक पहुंच और सेटिंग्स के लचीलेपन के कारण, मार्केटिंग का यह प्रकार कभी खत्म नहीं होगा! और इसमें निपुणता प्राप्त करने के लिए, आप किसी भी समय Lectera से email-मार्केटिंग पर ट्रेनिंग और ऑनलाइन कोर्स ले सकते हैं।