लीड जनरेशन

लीड जनरेशन क्या है

लीड जनरेशन - एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें अलग-अलग मार्केटिंग टूल का उपयोग करके कंपनी के प्रोडक्टों या सर्विस में रुचि रखने वाले संभावित ग्राहकों से जुड़े डेटा को इकठ्ठा किया जाता है। आसान शब्दों में कहा जाएँ तो, लीड जनरेशन उस गतिविधि को कह जाता है जिसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि खरीदार अपनी संपर्क जानकारी छोड़ दें, उदाहरण के लिए, फ़ोन नंबर, ईमेल आईडी या सोशल नेटवर्क के लिंक। इससे आप ग्राहकों को बनाए रख सकते हैं और उनके साथ बातचीत जारी रख सकते हैं, भले ही वे वर्तमान समय में खरीदारी करने के लिए तैयार न हों। लीड जनरेशन का एक और महत्त्वपूर्ण लक्ष्य किसी कंपनी की वेबसाइट या सोशल मीडिया पर आने वाले विज़िटरों को संभावित ग्राहकों में बदलना है। इस प्रकार, लीड जनरेशन कस्टमर बेस को बढ़ाने, बिक्री में वृद्धि करने और परिणामस्वरूप, लाभ को बढ़ाने में मदद करता है।

यह स्पष्ट करना जरूरी है कि मार्केटिंग में लीड किसी विशेष प्रोडक्ट या किसी कंपनी के टार्गेटेड ऑडियंस के प्रतिनिधियों को कहा जाता है। सीधे ग्राहक से प्राप्त संपर्क जानकारी को भी लीड माना जा सकता है। यह समझना जरूरी है कि खरीदारी करने और ब्रांड के ग्राहक बनने से पहले एक लीड को कई चरणों से गुजरना पड़ता है। सबसे पहले, वह प्रोडक्ट या सर्विस के बारे में जानकारी प्राप्त करता है, जिसके बाद प्रोडक्ट खरीदने की रुचि और इच्छा पैदा होती है। इसके बाद, संभावित लीड वैकल्पिक प्रोडक्टों पर विचार करता है और निर्णय लेता है कि इस स्थिति में क्या खरीदना सबसे ज्यादा उचित होगा। निर्णय लेने के बाद ही वह कार्रवाई के लिए आगे बढ़ता है, यानी वह प्रोडक्ट खरीदने और कंपनी का ग्राहक बनने का फैसला करता है। हालाँकि, ऐसा हमेशा नहीं होता है। उदाहरण के लिए, लीड भी अलग-अलग प्रकार के होते हैं:

1. कोल्ड लीड - यह उन लोगों से प्राप्त संपर्क जानकारी है जो अभी तक कंपनी के प्रोडक्टों या सर्विस में रुचि नहीं रखते हैं। वे साइट पर गए और उन्होंने जिज्ञासा के तौर पर अपनी संपर्क जानकारी छोड़ दी, लेकिन वर्तमान समय में उनका कुछ भी खरीदने का इरादा नहीं है। हालाँकि, इस प्रकार के ऑडियंस को अलग-अलग प्रचारों के बारे में समाचार पत्र भेजकर, तथा कूपनों और प्रोमो कोडों के माध्यम से भी टारगेट किया जा सकता है।

2. वार्म लीड - यह उन यूजर्स का डेटा है जो कंपनी के ऑफ़र में रुचि दिखाते हैं, उदाहरण के लिए, वेबसाइट पर फॉर्म भरना, फीडबैक पाने की उम्मीद में इन्क्वायरी छोड़ना, चैट में स्पष्ट प्रश्न पूछना इत्यादि।

3. हॉट लीड - यह उन उपभोक्ताओं के कांटेक्ट हैं, जो खरीदारी के लिए तैयार हैं। अक्सर वे नियमित ग्राहक होते हैं या वे लोग जिन्हें इस समय किसी विशेष प्रोडक्ट की सख्त आवश्यकता है। ये हॉट लीड हैं जो बिज़नेस के लिए सबसे ज्यादा प्राथमिक और लाभदायक हैं, क्योंकि ऐसे ग्राहकों को खरीदारी के लिए अलग से प्रेरित और उत्तेजित करने की आवश्यकता नहीं होती है।

इस प्रकार, लीड जनरेशन इन सभी यूजर्स से जुड़े डेटा का संग्रह है। ग्राहक जानकारी प्राप्त करने के फायदे स्पष्ट हैं:

• नए ग्राहकों को आकर्षित करना और नियमित ऑडियंस के साथ भरोसेमंद संबंध बनाए रखना;

• लीड जनरेशन द्वारा ग्राहक को सीधे खरीदारी करने तक लाने के कारण बिक्री का बढ़ना, क्योंकि आप जितने ज्यादा संपर्क जानकारी इकठ्ठा करते हैं और जितने अच्छे तरीके आप ग्राहकों से बातचीत करते हैं, उतना ही आप कमा सकते हैं;

• कन्वर्शन में वृद्धि होना, इस तथ्य के कारण कि आकर्षित ग्राहक पहले से ही कंपनी के प्रोडक्टों या सर्विस में रुचि दिखा रहे हैं और साइट पर कोई टार्गेटेड कार्रवाई करने की ज्यादा संभावना रखते हैं;

• लीड जेनरेशन ग्राहकों को आकर्षित करने की प्रक्रिया को ऑटोमैटिक करता है, जिसके चलते समय और संसाधनों की बचत होती है।

हालाँकि, लीड जनरेशन के नुकसान भी हैं। उदाहरण के लिए, यह प्रक्रिया समय और संसाधनों की दृष्टि से काफी महंगी हो सकती है। लीड जनरेशन के लिए तकनीकी विशेषज्ञों के प्रयासों और विशेष सॉफ़्टवेयर के कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता होती है। हालाँकि, इससे भी नए ग्राहकों का नियमित रूप से आना सुनिश्चित नहीं होगा, क्योंकि सभी लीड कंपनी का सामान खरीदने और उसके साथ सहयोग करने के लिए तुरंत तैयार नहीं होते हैं।

लीड जनरेशन कैसे काम करता है

लीड जनरेशन की प्रक्रिया कई मुख्य स्टेप्स से मिलकर बनी होते हैं, जोकि कुछ इस प्रकार हैं:

स्टेप 1. टार्गेटेड ऑडियंस को पहचानना

सबसे पहले, यदि कोई कंपनी या कोई विशिष्ट प्रोडक्ट मार्केट में अभी-अभी आया है, तो सभी ऑडियंस में से उन लोगों की पहचान करना जरूरी है जो ब्रांड के सामान या सर्विस में रुचि लेंगे। इसके बाद, आप ग्राहकों को उनकी उम्र, आय के स्तर, वैवाहिक स्थिति, शौक, लिंग आदि के आधार पर विभाजित कर सकते हैं। मुख्य बात यह है कि कंपनी को इस सवाल का जवाब देना चाहिए कि उसके ऑडियंस की क्या ज़रूरतें हैं, उनको किन प्रोडक्टों और सर्विस की आवश्यकता है, किसी विशेष प्रोडक्ट से उनकी क्या अपेक्षाएं हैं। प्राप्त जानकारी के आधार पर, ब्रांड के लिए नए ग्राहकों को आकर्षित करना और ब्रांड के प्रति वफ़ादार ग्राहकों को बनाए रखना आसान होगा।

स्टेप 2. हाई-क्वालिटी कंटेंट बनाना

लीड जनरेशन प्रक्रिया में कंटेंट एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, क्योंकि यह संभावित ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करने और उन्हें ब्रांड के खरीदार बनने के लिए प्रेरित करता है। कंपनी को संभावित ग्राहकों को अपनी वेबसाइट या सोशल मीडिया अकाउंट पर लाने के लिए सूचनात्मक और आकर्षक कंटेंट बनाना आवश्यक है। आख़िरकार यह उपयोगी जानकारी है जो रुचि रखने वाले लोगों को पहले साइट पर जाने और फिर प्रोडक्ट खरीदने के लिए प्रेरित करेगी। और टार्गेटेड ऑडियंस के विश्लेषण के पिछले स्टेप की मदद से, कंपनी को पहले से ही पता है कि संभावित ग्राहक कौन से विषयों में रुचि रखते हैं और किस प्रकार के कंटेंट को समझना उनके लिए सबसे ज्यादा सुविधाजनक है।

स्टेप 3. ट्रैफिक को आकर्षित करना

इस स्टेप में विज्ञापन कैंपेन और साइट का SEO-ऑप्टिमाइजेशन शामिल है। आख़िरकार, जितना ज्यादा ट्रैफ़िक होगा, उतनी ही बड़ी संभावना है कि कंपनी नए ग्राहकों को आकर्षित करेगी और बिक्री बढ़ाएगी।

स्टेप 4. कॉन्टेक्ट्स का कलेक्शन और मूल्यांकन

ताकि यूजर अपनी संपर्क जानकारी छोड़ सकें, जानकारी भरने के लिए कई फील्ड्स से युक्त विशेष फॉर्म बनाने की आवश्यकता है। लीड जनरेशन की प्रक्रिया में इकठ्ठा की गयी संपर्क जानकारी संभावित ग्राहकों के साथ प्रभावी संचार बनाने के महत्वपूर्ण उपकरणों में से एक है। लीड जनरेशन की क्षमता और प्रभावशीलता को निर्धारित करने के लिए सबसे पहले उस संपर्क जानकारी की गुणवत्ता और मूल्य का मूल्यांकन करना आवश्यक है। इस प्रकार, इस स्टेप पर, विश्लेषण करना और यह पता लगाना महत्वपूर्ण है कि जिन यूजर्स ने अपना डेटा छोड़ा है, वे कंपनी के सामान या सर्विस में अभी कितनी रुचि रखते हैं, क्या उन्होंने पहले खरीदारी या कोई अन्य टार्गेटेड कार्रवाई की है।

स्टेप 5. कंपनी के साथ संबंध बनाना और लीड को ग्राहकों में बदलना

प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष प्रभाव के माध्यम से (अर्थात, ईमेल न्यूज़लेटर्स, ग्राहकों को कॉल, इवेंट्स में बुलाना, कंसल्टेशन आदि), ब्रांड के प्रति विश्वास और ब्रांड से सहयोग करने की इच्छा पैदा करना आवश्यक है। ध्यान रखें कि मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखना नए ग्राहकों को खोजने की तुलना में ज्यादा प्रभावी और सस्ता है। ग्राहकों की रिक्वेस्ट का तुरंत जवाब देना, प्रत्येक ग्राहक के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण बनाना और उनके हितों, संभावनाओं, वित्तीय आदतों और डर को ध्यान में रखना भी महत्वपूर्ण है।

लीड जनरेशन के प्रकार और चैनल

कंपनी ग्राहकों के साथ कैसे बातचीत करती है और लीड जनरेशन कैसे करती है, इसके आधार पर इसके कई प्रकार हैं:

1. इंटरनल या आउटबाउंड लीड जनरेशन

इस मामले में, कंपनी खुद संभावित ग्राहकों के बारे में डेटा ढूंढती है और उसे इकठ्ठा करती है, उदाहरण के लिए, उपभोक्ताओं को सीधे कॉल के माध्यम से उनकी जरूरतों और ऑफ़र में उनकी रुचि के स्तर की पहचान करने के लिए, और कभी-कभी सीधे बिक्री के लिए। इसके अलावा, आउटबाउंड लीड जेनरेशन में ईमेल न्यूज़लेटर्स, ऑनलाइन सर्वे और चैटबॉट शामिल हैं, जो चौबीसों घंटे ग्राहकों की सहायता करते हैं और सवालों के तुरंत जवाब देते हैं। ग्राहकों के बारे में जानकारी इकठ्ठा करने के ऐसे तरीके मार्केट के B2C सेगमेंट के लिए विशेष रूप से प्रासंगिक हैं।

2. एक्सटर्नल और इनबाउंड लीड जनरेशन

अर्थात, संभावित ग्राहक खुद कंपनी ढूंढते हैं, उदाहरण के लिए, सर्च इंजन के जरिए और बाद में अपनी संपर्क जानकारी वेबसाइट पर या एक विशेष फॉर्म में छोड़ देते हैं।

3. कंटेंट मार्केटिंग के जरिए लीड जनरेशन

आसान शब्दों में कहा जाये तो, कंपनी अपने ऑडियंस के लिए मूल्यवान कंटेंट बनाती और वितरित करती है, जो उसे नए ग्राहकों को आकर्षित करने और मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने में मदद करता है।

4. सोशल नेटवर्क के जरिए लीड जनरेशन

इस मामले में, कंपनी ग्राहकों तक पहुंचने और उनकी जरूरतों, रुचियों और संभावनाओं जैसी जानकारी प्राप्त करने के लिए Instagram, Facebook, LinkedIn जैसे अलग-अलग प्रकार के प्लेटफार्मों का उपयोग करती है।

5. इवेंट्स और एक्टिविटीज़ के माध्यम से लीड जनरेशन

कंपनी संभावित खरीदारों को आकर्षित करती है और सेमिनार, कॉन्फ्रेंस, वर्कशॉप और मास्टर क्लास आयोजित करके उन्हें ब्रांड के नियमित ग्राहक बनने के लिए प्रेरित करती है, जिनमें केवल अपना फोन नंबर या ईमेल एड्रेस छोड़कर साइन अप किया जा सकता है।

लीड जनरेशन चैनल विशेष प्लेटफ़ॉर्म या टूल कहलाते हैं जिनका उपयोग संभावित ग्राहकों, यानी लीड को आकर्षित करने के लिए किया जाता है। लीड जेनरेशन के प्रकार के आधार पर, चैनलों को दो मुख्य प्रकारों में बांटा जाता है:

1. ऑफ़लाइन चैनल

ग्राहकों को आकर्षित करने के ऐसे चैनलों में विशेष बिलबोर्ड्स पर विज्ञापन, पर्चे, फ़्लायर्स और दूसरे प्रिंटेड प्रोडक्ट्स का वितरण शामिल है। यह फ़ोन कॉल और बिज़नेस मीटिंग्स भी हो सकती हैं जो B2B सेल्स में सबसे ज्यादा मायने रखती हैं। किसी भी मामले में, व्यक्तिगत या टेलीफोन पर बातचीत से पहले, आपको भविष्य में होने वाली बातचीत के परिदृश्य के बारे में विस्तार से सोचना चाहिए, उन सवालों की एक सूची बनानी चाहिए जो आपको ग्राहक से पूछने की आवश्यकता है, तर्क और प्रतिवाद तैयार करना चाहिए। इसके अलावा, कॉन्फ्रेंस, एग्जीबिशन और मास्टर क्लास जैसे अलग-अलग आयोजनों को ऑफ़लाइन लीड जनरेशन चैनल माना जाता है। कंपनी की गतिविधियों से सीधे संबंधित इस प्रकार के प्रदर्शनों में भाग लेने से ब्रांड को ग्राहकों से व्यक्तिगत रूप से मिलने और उनके साथ संपर्क स्थापित करने का अवसर मिलेगा। साथ ही, उनका डेटा एक विशेष फॉर्म का उपयोग करके प्राप्त किया जा सकता है, जिसे इवेंट के लिए रजिस्ट्रेशन करने के लिए भरने की पेशकश की जाती है।

2. ऑनलाइन चैनल

इंटरनेट पर लीड जनरेशन की संभावनाएँ लगभग असीमित हैं। इस प्रकार, ग्राहकों के बारे में जानकारी प्राप्त करने और नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, आप निम्नलिखित उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं:

• सोशल नेटवर्क

ये ब्रांड के प्रति ग्राहकों की जागरूकता और वफादारी बढ़ाने और कंपनी के सोशल मीडिया प्रोफाइल से टार्गेटेड ग्राहकों को जोड़ने के लिए सुविधाजनक प्लेटफार्म हैं। ऐसे में, लीड जनरेशन के लिए सोशल नेटवर्क के उपयोग में एक सबसे जरूरी चीज़ हाई-क्वालिटी, लोकप्रिय और उपयोगी कंटेंट की उपलब्धता है। ब्रांड को अपने ग्राहकों को ऐसी जानकारी प्रदान करनी चाहिए जो लाइक, रीपोस्ट, कमेंट्स इकठ्ठा करेगी और पूरे नेटवर्क में सक्रिय रूप से वितरित की जाएगी। इसके अलावा, लीड जनरेशन के उद्देश्यों से सोशल नेटवर्क का सबसे प्रभावी उपयोग करने के लिए, आपको अलग-अलग टूल का उपयोग करना चाहिए।

उदाहरण के लिए, सब्सक्राइबर्स और कॉन्टेक्ट्स की संख्या बढ़ाने के लिए, आपको प्रतियोगिताओं का आयोजन करने की आवश्यकता है जिनमें पुरस्कार आपके ब्रांड का एक नया प्रोडक्ट होगा, और साथ ही प्रचार और सर्वे करने की भी आवश्यकता है। ऑडियंस के साथ बातचीत को बेहतर बनाने के लिए आप लाइव टेलीकास्ट और स्टोरीज़ का भी उपयोग कर सकते हैं। इस प्रकार, हाई-क्वालिटी वाला सोशल मीडिया मेनेजमेंट कंपनी की इमेज में सुधार ला सकता है और इसकी मान्यता को बढ़ा सकता है, और साथ ही ज्यादा लीड आकर्षित करने में भी मदद कर सकता है। और यूजर की गतिविधि पर नज़र रखने और फीडबैक प्राप्त करने के लिए, आपको विशेष मैट्रिक्स का उपयोग करने की आवश्यकता है, जैसे: रीच, कन्वर्शन, सब्सक्राइबर्स की इंगेजमेंट आदि का मूल्यांकन करना।

• ई-मेल द्वारा नोटिफिकेशन

यदि समझदारी से उपयोग किया जाए तो ईमेल मार्केटिंग एक प्रभावी लीड जनरेशन टूल हो सकता है। सबसे पहले उन प्राप्तकर्ताओं की एक सूची बनानी चाहिए, जो वास्तव में प्रस्तावित प्रोडक्ट, सर्विस या ब्रांड के कंटेंट में रुचि लेंगे। नियमित ग्राहकों के अलावा, उदाहरण के लिए, ये आपके सोशल मीडिया फॉलोअर्स भी हो सकते हैं। इसके बाद, आपको ऐसा कंटेंट बनाने की आवश्यकता है जो उपयोगी हो और संभावित ऑडियंस के बीच डिमांड में हो। उदाहरण के लिए, यह किसी नए प्रोडक्ट का उपयोग करने के लिए एक गाइड, प्रोडक्टों के एक निश्चित वर्ग के लिए एक प्रोमो कोड या कूपन, एक वीडियो रिव्यु, होने वाली मास्टर क्लास के लिए निमंत्रण आदि हो सकता है। हालाँकि, यह पर्याप्त नहीं है। ईमेल-नोटिफिकेशन ग्राहक के लिए आकर्षक हो, इसके लिए उसका टॉपिक स्पष्ट और यादगार होना चाहिए। आमतौर पर, इसके लिए बड़े और पढ़ने में आसान टेक्स्ट का उपयोग किया जाता है, जिसमें एक मुख्य विचार व्यक्त होता है और जो कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करता है, उदाहरण के लिए, किसी वेबसाइट पर जाना, सोशल नेटवर्क पर सब्सक्राइब करना, या सीधे कोई प्रोडक्ट खरीदना।

• सर्च इंजन

यूजर द्वारा सबसे ज्यादा पूछे जाने वाले सवालों को जानने से कंपनी को अपनी साइट को सर्च रिजल्ट्स में ऊपर उठाने में मदद मिलेगी और परिणामस्वरूप, लीड जनरेशन में वृद्धि होगी। इसके अलावा, लीड जनरेशन के लिए सर्च इंजन का उपयोग करने का एक सामान्य तरीका कंटेक्सचुअल एडवरटाइजिंग है, जो यूजर के अनुकूल होता है और उसे वे ऑफ़र दिखाता है जिनमें वह पहले से ही रुचि रखता है। इसलिए, कंटेक्सचुअल एडवरटाइजिंग को यूजर की मुख्य रिक्वेस्ट के अनुसार व्यवस्थित किया जाता है, अर्थात, कंपनी को केवल सही शब्द चुनने की आवश्यकता है जिनको सर्च करने पर विज्ञापन प्रदर्शित किया जाएगा। यदि कंटेक्सचुअल एडवरटाइजिंग को सही ढंग से व्यवस्थित किया जाता है, तो यह आपकी साइट पर पहले से ही हॉट लीड को आकर्षित करने में मदद करेगा, जो तुरंत खरीदारी करने के लिए तैयार हैं। लेकिन टारगेट एडवरटाइजिंग का भी अक्सर उपयोग किया जाता है, जो उन ऑडियंस पर केंद्रित होती है, जिनकी कुछ सामान्य विशषताएँ होती हैं, जैसे कि: लिंग, आयु, सामाजिक स्थिति और आय का स्तर। अर्थात्, विज्ञापन केवल उन ऑडियंस को दिखाए जाते हैं जो दिए गए मापदंडों पर फिट बैठते हैं और ब्रांड के प्रोडक्टों को खरीदने में सबसे ज्यादा सम्भावना और रुचि रखते हैं।

• रेफरल प्रोग्राम या वर्ड ऑफ माउथ मेथड

यह सिफारिश के माध्यम से किसी ब्रांड, उसके प्रोडक्टों या सर्विस को बढ़ावा देने का एक तरीका है। इस प्रकार, कंपनी के मौजूदा नियमित ग्राहक नए लीड को आकर्षित करने में मदद करते हैं। उदाहरण के लिए, उन्हें अपने दोस्तों, सहकर्मियों या परिचित लोगों को ब्रांड के प्रोडक्टों के बारे में बताने के लिए छूट या किसी प्रकार का बोनस दिया जा सकता है। सामान्य तौर पर, रेफरल प्रोग्राम न केवल लीड जनरेशन का एक प्रभावी चैनल बन सकता है, बल्कि ग्राहक की वफादारी को बढ़ाने और सकारात्मक ब्रांड इमेज को मजबूत करने का एक उपकरण भी बन सकता है।

लीड जनरेशन के टूल्स

इस प्रकार, प्रत्येक लीड जनरेशन चैनल के पास इसके कार्यान्वयन के लिए अपने खुद के उपकरण होते हैं। इसके साथ ही, ईमेल मार्केटिंग, सोशल नेटवर्क, कंटेंट मार्केटिंग, कंटेक्सचुअल और टारगेट एडवरटाइजिंग, एक तरफ से ये चैनल हैं, और दूसरी तरफ से, उनको लीड को आकर्षित करने का स्वतंत्र उपकरण भी माना जाता है। इसके अलावा, लीड जनरेशन की प्रक्रिया को लागू करने और उसे आसान बनाने के अन्य तरीके भी मौजूद हैं। जब लीड पहले से ही कंपनी की पेशकश में रुचि रखते हैं और कोई कार्रवाई करते हैं, उदाहरण के लिए, साइट पर जाते हैं, तो उन्हें अपना संपर्क छोड़ने के लिए कहने का यह सही समय है। यह निम्नलिखित टूल का उपयोग करके किया जा सकता है:

• ऑनलाइन चैट

इस मामले में, यह महत्वपूर्ण है कि मैनेजर हमेशा ग्राहकों के संपर्क में रहे, उनके सभी सवालों का तुरंत और स्पष्ट रूप से जवाब दे। यूजर को उसके सवाल का जवाब देने के बाद, कंपनी का कर्मचारी उसे प्रतिक्रिया के लिए अपनी संपर्क जानकारी छोड़ने के लिए कहता है। हालाँकि, आजकल इस प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए अक्सर निम्नलिखित टूल का उपयोग किया जाने लगा।

• चैट-बॉट्स

ग्राहक से अपना फोन नंबर या कोई अन्य संपर्क जानकारी छोड़ने के लिए कहने के अलावा, चैटबॉट यूजर को प्रोडक्ट चुनने, नए प्रोडक्टों के बारे में बताने, डिस्काउंट प्रोग्राम चुनने और उनके सभी सवालों के जवाब देने में भी मदद कर सकते हैं। इससे उपभोक्ताओं को अपनी रुचि की जानकारी ढूंढने में कम प्रयास करना पड़ता है और मैनेजर्स को एक ही प्रकार की बार-बार आने वाली रिक्वेस्ट से बचने में मदद मिलती है।

• पॉपअप विंडोज़

तथाकथित पॉप-अप छोटे बैनर होते हैं जो यूजर के साइट पर जाने के बाद दिखाई देते हैं। उनका मुख्य उद्देश्य यूजर को सेल्स फ़नल में शामिल करना है, अर्थात प्रोडक्ट खरीदना, न्यूज़लेटर की सदस्यता लेना और संचार के लिए अपनी संपर्क जानकारी को छोड़ना। इस तरह, इन क्रियाओं के लिए पॉप-अप विंडो में एक विशेष फॉर्म रखा जाता है, इसलिए पॉप-अप मुख्य रूप से लीड को आकर्षित करने के लिए रखे जाते हैं। और सदस्यता लेने या अपनी संपर्क जानकारी छोड़ने के लिए यूजर्स को अक्सर सभी प्रकार के बोनस प्रदान किये जाते है, जैसे प्रोमो कोड, कूपन, छूट, या सीधे एक लीड मैगनेट, यानी कि एक मुफ़्त प्रोडक्ट, जैसे चेकलिस्ट।

• लीड फॉर्म

यह यूजर की संपर्क जानकरी इकठ्ठा करने के उपकरणों में से एक है। इसका तात्पर्य एक विशेष फॉर्म से है, जिसके फ़ील्ड्स में यूजर अपने बारे में जानकारी भरता है, जैसे कि नाम, ईमेल एड्रेस, फ़ोन नंबर, और B2B के लिए किसी कंपनी में पद के लिए एक अलग फ़ील्ड हो सकता है। यूजर से प्राप्त जानकारी का उपयोग करके, आप एक प्रस्ताव या प्रोडक्ट तैयार कर सकते हैं जिसमें उसकी रुचि हो। हालाँकि, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि किसी भी फॉर्म में ऐसे फ़ील्ड बहुत ज्यादा नहीं होने चाहिए।

और ग्राहकों के साथ भविष्य में निरंतर संपर्क बनाए रखने के लिए, आपको इस तरह के टूल का उपयोग करना चाहिए:

• CRM-सिस्टम (Customer Relationship Management)

यह न केवल सॉफ्टवेयर है, बल्कि एक संपूर्ण सूचना प्रणाली भी है जो कंपनी के ग्राहकों के संपर्कों, खरीदारी के इतिहास, लीड की स्थिति और अन्य यूजर जानकारी के साथ एक पूरा डेटाबेस संग्रहीत करती है।

इस प्रकार, यह लीड जनरेशन है जो आपको नए ग्राहकों को आकर्षित करने और उनके साथ दीर्घकालिक भरोसेमंद संबंध बनाने में मदद करता है। इससे भविष्य में जहां बिक्री और मुनाफा बढ़ाने में मदद मिलती है, वहीं ग्राहक भी संतुष्ट रहते हैं। आख़िरकार, लीड जेनरेशन कंपनी को अपने ऑडियंस, उनकी ज़रूरतों और इच्छाओं के बारे में ज्यादा जानने में मदद करता है, जो आपको अपनी मार्केटिंग और बिक्री रणनीति को अनुकूलित करने का अवसर देता है।