Русский
Канадский педагог Лоуренс Питер еще в середине прошлого века попробовал дать остроумный ответ на вопрос: почему нас окружают некомпетентные люди?
Прошло больше пятидесяти лет, но его ответ не утратил актуальности: всему виной принцип Питера, или принцип некомпетентности. Согласно этому принципу, у каждого индивида в иерархии есть тенденция подниматься до уровня своей некомпетентности, то есть некомпетентностью заканчивается любой карьерный рост.
Если работник хорошо справляется со своими задачами, его повышают. И так происходит до тех пор, пока задачи не станут слишком сложными, в итоге человек перестает справляться с этими задачами и остается на одном и том же рабочем месте долгие годы. Это вредит и работе компании, и человеку, который не развивается, а только начинает ощущать свое бессилие перед решением рабочих задач.
Как понять, что на вас негативно влияет принцип Питера
Недавнее исследование, результаты которого опубликованы в Harvard Business Review, показало, что принцип Питера негативно влияет на жизнь сотрудников и на финансовые результаты компании. Исследователи изучили работу 214 компаний, которые повышали своих сотрудников, и пришли к выводу, что «лучшие продавцы в итоге оказались худшими менеджерами». Значит ли это, что не стоит даже думать о продвижении по карьерной лестнице? Ни в коем случае! Это значит, что нужно вовремя замечать и блокировать негативное влияние принципа Питера.
Человек может не замечать, что на него негативно действует принцип Питера, долгие годы. Все это время он не будет расти, в том числе не будет расти в зарплате, его карьера замедлится. А потом, когда человек осознает, что он в ловушке, ему будет страшно что-то менять. Именно поэтому важно определить, что на вас негативно влияет синдром Питера, как можно раньше.
Типичное проявление синдрома Питера: человек старается максимально формализовать свою работу, постоянно выдумывает бюрократические правила, которые в итоге мешают делать работу максимально эффективно, и требует от подчиненных неукоснительного соблюдения этих правил. Такое поведение косвенно свидетельствует о том, что человек не может выработать критерии оценки эффективности работы.
Как не стать жертвой принципа Питера
Для человека, который осознал, что принцип Питера представляет для него проблему, есть два пути: выйти из системы, которая ставит перед ним невыполнимые задачи, или повысить свою компетентность. Оба этих решения требуют смелости и работы над собой.
Если вы приняли решение уйти из своей компании, то лучшим вариантом будет устроиться в крупную компанию, которая поддерживает сотрудников в их желании развиваться. Но и в этом случае обучение необходимо. Например, система подготовки управленческих кадров в General Electric считается одной из лучших. Сотрудники проходят многоступенчатое обучение в рамках корпоративных программ. Лучшие из них могут продолжить обучение в Центре лидерства Джека Уэлча, чтобы в итоге занять управленческую должность в компании. Но получить доступ ко всем этим возможностям могут только хорошо подготовленные кандидаты: чтобы получить работу в компании вроде General Electric, нужно быть профессионалом своего дела.
Если вас абсолютно устраивает ваша компания, а повышения все нет, важно развивать в себе управленческие навыки, они все равно потребуются для карьерного роста. Компании повышают профессионалов своего дела, но этим сотрудникам часто не хватает навыков управленца: без этих навыков даже квалифицированные специалисты могут привести компанию к неудовлетворительным финансовым результатам.
Принцип Питера начинает действовать, когда сообщество, например компания, сформировалось и стабилизировалось. Целью такого сообщества становится поддержание сформированной иерархии: решения руководства не оспариваются, повышение считается абсолютным благом, независимо от того, готов ли сотрудник к новой работе. В иерархической системе систематически игнорируются ошибки, поэтому они накапливаются и начинают негативно сказываться на работе системы в целом. Инновационные стартапы вырабатывают свои решения, чтобы снизить негативное влияние принципа Питера.
Как компании снизить негативное влияние принципа Питера
Новейшие компании могут снизить негативные влияния принципа Питера, потому что применяют в своей работе новые подходы к управлению. Эти подходы может внедрить в свою работу любая компания. Благодаря этому она сможет увеличить эффективность своей работы, избежать фатальных ошибок:
- Новые подходы к критериям продвижения. Текущие результаты сотрудника остаются главным критерием для повышения. Но на другой должности сотрудник будет выполнять совершенно другую работу, и хорошие результаты на текущей работе не гарантируют его успехов в будущем.
Решение: учитывать в первую очередь навыки, которые нужны для новой работы (например, лидерские навыки и эмоциональный интеллект). - Диалог с подчиненными. Работу менеджеров оценивают их начальники, и это часто приводит к негативным последствиям: признать ошибки подчиненного - значит автоматически признать свои ошибки. Поэтому руководство высшего уровня может даже не узнать об изъянах в организации рабочего процесса. Решение: наладить диалог с рядовыми работниками, чтобы они могли рассказать об изъянах в организации работы. Некоторые компании идут еще дальше: например, в FAVI и Haier сотрудники могут даже выбирать своего менеджера.
- Несколько карьерных путей. Не все хорошие специалисты могут и хотят быть управленцами, но все хотят продвигаться по карьерной лестнице.
Решение: создать несколько возможностей для карьерного роста, чтобы ценные специалисты могли развиваться в своей профессии и зарабатывать больше, но при этом не руководить коллективом.
Принцип Питера вредит и компаниям, и специалистам. Преодолеть его можно, только если постоянно развиваться и искать, создавать сообщества, в которых это развитие оценят по достоинству.
