Retargeting

Qué es el retargeting

Retargeting es un tipo de publicidad que se vuelve a mostrar a los usuarios que ya habían visto el mismo anuncio. Targeting es un método de mostrar publicidad del producto a aquellos que realmente están interesados en él. Retargeting es uno de sus subtipos. Para la mayoría de las personas no es suficiente que vean el anuncio de un determinado producto una sola vez para decidir comprarlo.

Con la ayuda de retargeting se puede mostrar publicidad en paǵinas que tienen colgados banners, por ejemplo, los de Google Ads, en aplicaciones móviles o redes sociales y también en la web de la empresa. Más de un 91% de los especialistas en marketing creen que el retargeting es una herramienta igual de efectiva que la publicidad de búsqueda, email-marketing y otros métodos de promoción.

Con la ayuda de retargeting se puede no solo mostrar publicidad a público interesado, sino también:

• recordar al cliente sobre el producto que ha dejado en la cesta y no ha llegado a comprarlo;
• recomendar productos que podrían gustar al cliente;
• notificar sobre productos nuevos;
• hacer publicidad de marcas concretas.

Para resolver cada una de estas tareas, es necesario aplicar tipos de retargeting adecuados.

Tipos de retargeting

Dependiendo del objetivo y métodos de interacción con el público, destacan cinco tipos de retargeting:

• Retargeting de búsqueda. Con este retargeting, el usuario ve un banner publicitario si ha buscado productos utilizando las palabras clave especificadas. Este tipo de publicidad se usa casi siempre en Google Ads. En varios servicios, la visualización repetida de anuncios se conoce con diferentes nombres, como remarketing o retargeting. Sin embargo, estas diferentes etiquetas no cambian realmente los principios fundamentales para configurar una cuenta publicitaria.
• Retargeting después de visitar una web. El público de retargeting en este caso son los visitantes de la web de la empresa. Los datos se recopilan con la ayuda de cookies que permiten rastrear la actividad del usuario y mostrar banners publicitarios en las páginas que visita posteriormente. Pero antes de recopilar los datos sobre el usuario, es necesario recibir su consentimiento.
• Retargeting social, o retargeting en redes sociales. Este retargeting se ajusta dependiendo de la actividad de los usuarios de las redes sociales y dependiendo de sus likes y reposts. Se considera que la publicidad más efectiva de todas las redes sociales es la de Facebook.
• Retargeting dinámico. El retargeting dinámico es un método con el cual se puede configurar publicidad personalizada para los clientes potenciales. Se les mostrará publicidad de productos en los que estaban ya interesados: han abierto la paǵina de un producto o lo han dejado en la cesta. Normalmente, se utiliza una tarjeta de producto para crear este tipo de banner publicitario.

Como regla general, el coste de retargeting, sin contar el pago a los trabajadores que lo configuran, se fija dependiendo de uno de los dos indicadores: número de visualizaciones y número de clics. En el primer caso, el precio depende del número de personas que han visto el anuncio, en el segundo, de la cantidad de personas que han dado un clic en el enlace del anuncio. La configuración de retargeting, incluida la elección del modelo de pago, depende de los objetivos de retargeting que tenga el anunciante. El modelo de pago del retargeting, en el que el anunciante paga por el número de impresiones, sólo es útil si el objetivo principal del retargeting no es impulsar las ventas de productos en sí, sino aumentar el conocimiento general de la marca.

Para cualquier tipo de retargeting lo más importante es elegir el público. La consecución de cualquier objetivo dependerá de lo acertada que sea la elección del público de retargeting.

Público de retargeting

El público de retargeting son personas que realizan acciones específicas (han visitado la web de la tienda, han dejado sus contactos, han dado clic en un enlace, etc.). Para el retargeting, después de una visita al sitio web, la recopilación de datos será la siguiente: cuando el usuario entra en la paǵina del producto, esta acción la registra un contador instalado (píxel de retargeting). A continuación, el anuncio de un producto que interesa al usuario se mostrará en los sitios web de los socios y en las plataformas de redes sociales para persuadirlos de que realicen la compra.

Para el retargeting se puede usar datos de clientes obtenidos de diferentes fuentes:

• píxel de retargeting. Es un código de programación único que una empresa coloca en su sitio web y configura en el archivo de publicidad. Se puede instalar el píxel no solo en la web de la empresa, sino también en algunas redes sociales, por ejemplo, en Facebook;
• bases de datos de la empresa. Dichas bases de datos pueden contener la información de contacto de los clientes habituales de la empresa o información que la empresa recopila mediante un lead magnet: páginas en las redes sociales, direcciones de correo electrónico, identificadores únicos de dispositivos (direcciones MAC) y números de teléfono.
• públicos similares. En algunas plataformas, por ejemplo, en Facebook, se puede encontrar público parecido a tus clientes. Para ello, es necesario subir la base de datos existente y el servicio encontrará a personas del mismo sexo, edad y región de residencia.

El retargeting no ayudará a atraer a clientes nuevos, pero se puede usarlo de forma efectiva para recuperar al público. En primer lugar, está dirigido a las personas que ya han visto la página de un producto en una tienda online, han visitado la página web de la empresa en redes sociales o se han interesado por su publicidad. Al fin y al cabo, los usuarios que ya han buscado información sobre un producto suelen ser más propensos a comprarlo y tienen más probabilidades de hacerlo que las personas que ven anuncios en línea ocasionalmente.