Ретаргетинг

Что такое ретаргетинг

Ретаргетинг - это повторный показ рекламы пользователям, которые уже видели объявление. Таргетинг - способ показать рекламу товара тем, кто в нем действительно заинтересован. Ретаргетинг - один из его подвидов. Это способ запомниться потенциальному клиенту и увеличить вероятность покупки. Большинству из нас недостаточно один раз увидеть рекламу конкретного товара, чтобы принять решение приобрести его.

С помощью ретаргетинга можно показывать рекламу на сайтах, которые разместили у себя баннерные блоки, например блоки Google Ads, в мобильных приложениях или в соцсетях, а также на сайте компании. Более 91% маркетологов считают ретаргетинг не менее эффективным инструментом, чем поисковую рекламу, email-маркетинг и другие средства продвижения.

С помощью ретаргетинга можно не только настроить показ рекламы заинтересованной аудитории, но и:

• напомнить клиенту о товаре, который он положил в корзину, но пока не приобрел;
• рекомендовать товары, которые могут понравиться клиенту;
• рассказать о новых товарах;
• рекламировать конкретный бренд.

Для решения каждой из этих задач нужно применять подходящие виды ретаргетинга.

Виды ретаргетинга

В зависимости от цели и способов взаимодействия с аудиторией, выделяют пять видов ретаргетинга:

• Поисковый ретаргетинг. При таком ретаргетинге пользователь видит рекламный баннер, если искал товары по заданным ключевым запросам. Такой показ рекламы чаще всего настраивается в Google Ads. В разных сервисах вторичный показ рекламы называется по-разному, ремаркетинг и ретаргетинг, но на принципы настройки рекламного кабинета разные названия фактически не влияют.
• Ретаргетинг после посещения сайта. Аудитория ретаргетинга в этом случае - посетители сайта компании. Данные собираются с помощью файлов cookie, которые позволяют отслеживать активность пользователя и показывать рекламные баннеры на сайтах, которые он посещает. Но прежде чем собирать данные о пользователе таким образом, необходимо получить на то его согласие.
• Социальный ретаргетинг, или ретаргетинг в социальных сетях. Такой таргетинг настраивается в зависимости от активности пользователей в социальных сетях, в зависимости от их лайков и репостов. Самой эффективной рекламой в социальных сетях считается реклама в Facebook.
• Динамический ретаргетинг. Динамический ретаргетинг - это технология, с помощью которой можно настроить персональную рекламу для потенциальных клиентов. Им будет показываться реклама с товарами, к которым человек уже проявил интерес: открыл страницу товара или положил его в корзину. Обычно для создания такого рекламного баннера используется карточка товара.

Как правило, стоимость ретаргетинга, без учета оплаты работы специалиста по его настройке, устанавливается в зависимости от одного из двух показателей: количества показов или количества кликов. В первом случае цена зависит от того, сколько человек увидели объявление, а во втором - от того, сколько человек перешли по ссылке в объявлении. Настройка ретаргетинга, в том числе выбор модели оплаты, зависит от того, какие ретаргетинговые цели ставит перед собой рекламодатель. Модель оплаты retargeting, когда рекламодатель платит за количество показов, выгодна, только если главная цель - не продажи, а повышение узнаваемости бренда.

Для любого вида ретаргетинга ключевым вопросом будет вопрос аудитории. От того, правильно ли выбрана аудитория ретаргетинга, будет зависеть достижение любой цели.

Аудитория ретаргетинга

Аудитория ретаргетинга - люди, которые совершили целевое действие (посетили сайт магазина, оставили свои контакты, перешли по ссылке и так далее). Для ретаргетинга после посещения сайта сбор контактов происходит так: когда пользователь заходит на страницу товара, это действие фиксирует установленный счетчик (пиксель ретаргетинга). После этого рекламу того товара, который заинтересовал человека, ему начинают показывать на сайтах партнеров и в социальных сетях, чтобы таким образом вернуть его к покупке.

Для ретаргетинга можно использовать данные клиентов, полученные из разных источников:

• пиксель ретаргетинга. Это специальный программный код, который компания размещает на своем сайте и настраивает в рекламном кабинете. Встроить такой пиксель можно не только на сайте компании, но и на ее страницах в некоторых соцсетях, например в Facebook;
• базы данных компании. В такой базе могут быть контактные данные постоянных покупателей или данные, которые компания собирает с помощью лид-магнита: страницы в соцсетях, email-адреса, уникальные идентификаторы устройств (MAC-адреса), телефонные номера;
• похожие аудитории. На некоторых площадках, например в Facebook, можно подобрать аудиторию, похожую на ваших клиентов. Для этого нужно загрузить имеющуюся базу данных, и сервис найдет людей аналогичного пола, возраста, тех, кто живет в том же регионе.

Ретаргетинг не поможет привлечь новых клиентов, но его можно эффективно использовать для возвращения аудитории. В первую очередь он нацелен на людей, которые уже просматривали страницу товара в интернет-магазине, посещали страницу компании в соцсетях или заинтересовались ее рекламой. Ведь пользователи, которые уже искали информацию о товаре, обычно более расположены к покупке и чаще покупают товар, чем случайные люди, которые видят рекламу в интернете.