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Diversity, Equity and Inclusion
Diversity, Equity and Inclusion क्या है
विविधता, समानता और समावेशन, या DEI - यह बिज़नेस प्रोसेस मैनेजमेंट में विभिन्न प्रकार के लोगों को शामिल करने का लेटेस्ट ट्रेंड है। उदाहरण के लिए, छोटे राष्ट्रीय समूहों के प्रतिनिधि, यौन अल्पसंख्यक, विकलांग विशेषज्ञ, अलग-अलग धर्मों के समर्थक। इस नीति का उद्देश्य बिज़नेस में विविधता लाने के साथ-साथ किसी विशेष ऑर्गेनाइजेशन के कर्मचारियों को एकजुट करना है। McKinsey की रिसर्च के अनुसार, DEI वास्तव में किसी कंपनी में होने वाली आंतरिक प्रक्रियाओं को स्थिरता प्रदान करने और प्रतिस्पर्धी बाजार में अपनी स्थिति को मजबूत करने में मदद करता है।
इस प्रकार, diversity, equity and inclusion की अवधारणाओं का उपयोग उन तीन सबसे महत्वपूर्ण मूल्यों का वर्णन करने के लिए किया जाता है, जिन्हें कई ऑर्गेनाइजेशन आज जरूरतों को पूरा करने और जीवन के सभी क्षेत्रों के प्रतिनिधियों के लिए पेशेवर रूप से कामयाब होने का अवसर प्रदान करने के लिए पेश कर रही हैं। इसके बावजूद कि समावेशन और विविधता की ओर ट्रेंड दस साल से भी ज्यादा समय पहले दिखाई दिया था, इसने बिज़नेस के क्षेत्र में अभी रफ़्तार पकड़ना शुरू ही किया है।
विविधता, समानता और समावेशन इतने महत्तवपूर्ण क्यों हैं
Diversity का मुख्य लक्ष्य अलग-अलग लोगों के सहयोग और बातचीत के लिए एक हेल्दी, नॉन टॉक्सिक और सपोर्टिव एनवायरनमेंट बनाना है, चाहे उनकी जातीयता, यौन प्राथमिकताएं, मानसिक और शारीरिक विशेषताएं कुछ भी हों। इस प्रकार, DEI के मूल्य एक ऐसे स्थान के निर्माण में योगदान करते हैं जो लोगों को उनकी विशेषताओं के आधार पर अलग-अलग नहीं, बल्कि एक साथ लाते हैं।
इसके अलावा, कंपनी में इस तरह की विविधता हमें टॉप प्रोफेशनल्स, लीडिंग एक्सपर्ट्स और इंडस्ट्री के लीडर्स की एक टीम बनाने में मदद करती है। अलग-अलग मूल, उम्र और लिंग के बेस्ट स्पेशलिस्ट्स को एक साथ लाने से नए और साहसिक विचारों का तेजी से उदय होता है।
DEI का महत्व इस तथ्य में निहित है कि विविधता के मूल्यों का तात्पर्य कर्मचारियों की कामकाजी परिस्थितियों और सुरक्षा में सुधार करना है, न कि केवल उनके पेशेवर हितों का ख्याल रखना, बल्कि व्यक्तिगत कल्याण, भलाई और मानसिक स्थिति का भी ध्यान रखना है। इसका मतलब यह है कि जो कंपनियाँ DEI मूल्यों का पालन करती हैं, उनके विशेषज्ञों का रेटेन्शन रेट अधिक होता है क्योंकि वे ऐसी लीडरशिप के प्रति सबसे अधिक वफादार होती हैं। इस प्रकार सामान्य कर्मचारियों और विभागों के प्रमुखों, प्रभागों या विभागों के बीच विश्वास का लेवल भी बढ़ता है। ऐसा माना जाता है कि यह इंडिकेटर, सबसे पहले खुद मॅनेजमेंट और उसके अधीन लोगों के साथ बनाए गए संबंधों पर निर्भर करता है। Build trust in diversity, equity, and inclusion commitments की रिसर्च के अनुसार, जब कंपनियों के मालिक कहते हैं कि वे DEI और विविधता के लिए प्रतिबद्ध हैं, लेकिन इसका पालन नहीं करते हैं, तो लगभग 40% कर्मचारी नौकरी छोड़ने पर विचार करते हैं।
इसके अलावा रिसर्च से पता चलता है, कि जो कंपनियां DEI नीतियों का पालन करती हैं, वे न केवल सबसे प्रतिभाशाली और होनहार विशेषज्ञों को बहुत अधिक आकर्षित करती हैं और उनके साथ जुड़ी रहती हैं, बल्कि साथ ही सफलतापूर्वक इनोवेशन भी करती हैं और अपने प्रत्येक कर्मचारी से और पूरे टीम से अधिक से अधिक उत्पादकता हासिल करती हैं। McKinsey सेंटर ने कई रिसर्च की हैं: «विविधता क्यों मायने रखती है», «विविधता की मदद से उपलब्धि», और «विविधता जीतती है: समावेशन कितना महत्वपूर्ण है»। वैज्ञानिकों ने 15 देशों की 1,000 से ज्यादा बड़ी कंपनियों की गतिविधियों का अध्ययन किया और बिजनेस परफॉर्मेंस और diversity के बीच स्पष्ट संबंध पाया। इस प्रकार, DEI सिद्धांत कंपनियों के विशिष्ट आर्थिक नतीजों को बेहतर बनाने, लेबर प्रोडक्टिविटी को बढ़ाने के साथ-साथ सभी आंतरिक प्रक्रियाओं में कर्मचारियों की प्रेरणा और भागीदारी को बढ़ाने में योगदान करते हैं।
यह साबित हो चुका है, कि जो कंपनिया अपने कामों में DEI नीति का पालन करती हैं, उनमें कार्यबल की विविधता और खुलेपन के कारण लचीलेपन और गतिशीलता में वृद्धि करने, बाहरी दुनिया से चुनौतियों का तुरंत जवाब देने और टारगेट ऑडियंस का धीरे-धीरे विस्तार करते हुए और उसमें लोगों के बीच होने वाले अंतरों को खत्म करते हुए, उस ऑडियंस की सबसे अप्रत्याशित जरूरतों को पूरा करने की विशेषता होती है।
कार्यस्थल में विविधता, समानता और समावेशन
हालाँकि DEI के मूल्य आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़े हुए हैं और एक जैसे दृष्टिकोण का आधार बनाते हैं, फिर भी वे एक दूसरे से अलग-अलग हैं। उदाहरण के लिए, diversity का अर्थ है, कार्यबल की विविधता और अलग-अलग विचारों, राय और ख्यालों वाले कर्मचारी। इसके अलावा, कार्यस्थल में विविधता को निम्नलिखित रूप से वर्गीकृत किया गया है:
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जेंडर डायवर्सिटी, अर्थात्, एक टीम जो समान रूप से पुरुषों, महिलाओं और नॉन-बाइनरी लोगों से मिलकर बनी है;
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ऐज डायवर्सिटी, या अलग-अलग पीढ़ियों के लोगों को जॉब देना;
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एथनिक डायवर्सिटी, जब अलग-अलग राष्ट्रीयताओं, मूलों और सांस्कृतिक परंपराओं के कर्मचारी एक साथ काम करते हैं;
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फिजिकल डायवर्सिटी, यानी स्वास्थ्य से जुडी स्थितियों, विकलांगताओं और मानसिक समस्याओं वाले लोगों को रोजगार देने की संभावना।
ऊपर दी गयी प्रत्येक प्रकार की विविधता किसी विषय पर चर्चा और विचार-विमर्श के लिए एक स्वतंत्र और खुला वातावरण प्रदान करती है, और यह बदले में, सबसे महत्वपूर्ण diversity - सोच, राय और विचारों की विविधता के निर्माण में योगदान देती है। अंततः, विविधता कर्मचारियों के अलग-अलग अनुभव के आधार पर सही निर्णयों की ओर ले जाती है। आख़िरकार, जैसा कि आप जानते हैं, किसी प्रोडक्ट को बनाने की प्रक्रिया में जितना अधिक राय और दृष्टिकोण को ध्यान में रखा जाएगा, उसकी क्वालिटी उतनी ही बेहतर होगी और उसकी डिमांड भी उतनी ही अधिक होगी।
समानता का तात्पर्य सभी कर्मचारियों के साथ उनकी व्यक्तिगत विशेषताओं की परवाह किए बिना उचित व्यवहार से है। हालाँकि, निष्पक्षता का मतलब यह नहीं है कि सभी विशेषज्ञ अपने प्रति एक जैसा व्यवहार चाहते हैं। इसके विपरीत, निष्पक्षता प्रत्येक व्यक्ति की विशिष्टता को ध्यान में रखती है और व्यक्तिगत परिस्थितियों के अनुसार संबोधित करती है।
उसी समय, समावेशन ही विविधता और समानता का समर्थन और प्रचार करता है। बिज़नेस में, समावेशन का अर्थ है एक कामकाजी माहौल, कॉर्पोरेट कल्चर और टीम में आपसी संबंध, जिसमें अलग- अलग राय, आवाज और विचारों को न केवल जगह मिलती है, बल्कि उनका स्वागत, महत्व और प्रोत्साहन किया जाता है। एक समावेशी कार्यस्थल - यह एक ऐसी जगह है, जहां हर कोई, अपने बैकग्राउंड और पहचान की परवाह किए बिना, सपोर्ट महसूस करता है, उसे खुद को और अपनी प्रतिभा को व्यक्त करने और सामान्य कामों में योगदान करने का अवसर मिलता है। और हालांकि कुछ कंपनियों में काम के लिए कुछ शिष्टाचार, व्यवहार और ड्रेस कोड का पालन करना आवश्यक होता है, समावेशन कर्मचारियों को उनकी आत्म-अभिव्यक्ति में बाधा नहीं बनने देती।
इसके अलावा, समावेशी वातावरण में सभी विशेषज्ञों को उनकी स्वास्थ्य स्थितियों या विकलांगताओं के बावजूद प्रभावी ढंग से और आराम से काम करने का अवसर मिलना चाहिए। इस प्रकार, कार्यस्थल में समावेशन अपने और एक-दूसरे के सहयोग, समर्थन, सम्मान और स्वीकृति के माहौल को बढ़ावा देता है।
शिक्षा में विविधता, समानता और समावेशन
वास्तव में, DEI मूल्यों को गतिविधि के सभी क्षेत्रों और विशेष रूप से शिक्षा के क्षेत्र में एक्टिवली इस्तेमाल किया जाता है। इस प्रकार, यूनेस्को ने 2030 तक सामान्य और उच्च शिक्षा संस्थान के विकास के लिए एक विशेष योजना विकसित की है। दस्तावेज़ के अनुसार, शिक्षा अधिक से अधिक लोगों के लिए उपलब्ध होनी चाहिए। यह विविधता, समानता और समावेशन के सिद्धांतों को दिखाता है, अर्थात् ऐसे लोगों के साथ-साथ जिनको विशेष शिक्षा की आवश्यकता होती है, सभी बच्चों, किशोरों, स्कूली बच्चों और छात्रों के लिए शिक्षा तक समान पहुंच सुनिश्चित करना।
शिक्षा में DEI के सिद्धांतों को शिक्षा के एक ऐसे रूप के निर्माण के जरिए लागू किया जाता है, जिसमें सभी को, मौजूदा शारीरिक, सामाजिक, भावनात्मक, मानसिक, साथ ही भाषाई, बौद्धिक और अन्य विशेषताओं की परवाह किए बिना, समान शैक्षिक संस्थान में पढ़ाई करने का अवसर दिया जाता है। हालाँकि, इसके लिए विशेष स्थितियाँ बनाना आवश्यक है, उदाहरण के लिए, कोर्स को अनुकूलित करना, सबसे नयी शिक्षण विधियों का उपयोग करना, उपलब्धियों का आकलन करने के लिए संशोधित तरीके इत्यादि।
अन्य सिद्धांत जिन पर नया एजुकेशन सिस्टम आधारित होना चाहिए उनमें काम करने की स्वतंत्रता, आलोचनात्मक सोच और रचनात्मकता का विकास, ईमानदारी और नैतिकता, सामाजिक जिम्मेदारी का पालन और प्रतिस्पर्धा के साथ-साथ सहयोग करना भी शामिल हैं।
मार्केटिंग में विविधता, समानता और समावेशन
Diversity, equity and inclusions के मूल्यों का पालन उपभोक्ताओं के बीच तेजी से लोकप्रिय हो रहा है। उदाहरण के लिए, Adobe की रिसर्च के अनुसार, 61% अमेरिकी विज्ञापन में विविधता, समानता और समावेशन को महत्व देते हैं। इसके अलावा, 38% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे किसी विशेष ब्रांड के प्रोडक्टों पर अधिक भरोसा करते हैं, यदि वह अपनी गतिविधियों में DEI के सिद्धांतों का उपयोग करता है।
उपभोक्ता की पसंद अक्सर diversity, equity and inclusions के मूल्यों पर आधारित होती जा रही है। 5W Public Relations रिसर्च में उपभोगताओं के मूल्यों और ब्रांड की स्थिति के बीच एक मजबूत संबंध भी पाया गया है। मिलेनियल्स जनरेशन के विशाल बहुमत, अर्थात् 83% का कहना है कि यह बेहद महत्वपूर्ण है कि उनके पसंदीदा ब्रांड और उनके व्यक्तिगत विचार आपस में मेल खाते हों। उदाहरण के लिए, इसी रिसर्च से साबित हुआ कि 70% से अधिक उपभोक्ता किसी प्रोडक्ट के लिए अधिक भुगतान करने को तैयार होते हैं, यदि उन्हें विश्वास हो कि प्रोडक्ट की लागत का एक निश्चित प्रतिशत दान में दिया जाएगा।
इस प्रकार, विविधता और समानता एक लीडिंग मार्केटिंग ट्रैंड बनता जा रहा है। वर्तमान समय में उपभोक्ता उन कंपनियों का समर्थन करने या उनके प्रोडक्टों को खरीदने के इच्छुक नहीं हैं, जिनकी स्थिति अनैतिक या अमानवीय मानी जाती है। और समावेशन का कल्चर बनाने से आप ब्रांड के साथ संपर्क स्थापित कर सकते हैं, अपने व्यक्तित्व और महत्व को महसूस कर सकते हैं। इसलिए, ज्यादातर विज्ञापनों और पीआर अभियानों में अलग-अलग जातीय समूहों, लिंग और शारीरिक विशेषताओं के लोग शामिल होते हैं। अर्थात् बनाया गया प्रत्येक कंटेंट सभी लोगों के द्वारा स्वीकार्य होना चाहिए। ऐसा करने के लिए, वे अलग-अलग जनसंख्या समूहों का अध्ययन करते हैं, अद्वितीय समावेशी डिज़ाइन बनाते हैं, विकलांग लोगों के लिए उत्पादों को अनुकूलित करते हैं, उदाहरण के लिए, वेबसाइटों में सुधार करके, वॉइस सर्च का उपयोग करके, इत्यादि।
तथाकथित tone of voice, या ब्रांड की आवाज़ के बारे में मत भूलिए। यह कंपनी के सच्चे मूल्यों और उसकी सोच को बताने का एक तरीका है। एक अलग-अलग प्रकार के लोगों से मिलकर बनी एक टीम, किसी ब्रांड के दुनिया को देखने के उसके नजरिये को दिखाने का एक तरीका माना जाता है। ऐसा करने के लिए, ऐसी टीमें इकट्ठा की जाती हैं जिनमें पुरुष और महिलाएं दोनों शामिल होंगे, वे अलग-अलग उम्र, राष्ट्रीयता और धर्म के होने चाहिए। ऐसी विविध टीम किसी विशेष उत्पाद के प्रोडक्शन में सभी बारीकियों और छोटी से छोटी चीजों को ध्यान में रखने में सक्षम होगी, जो एक ऐसा उत्पाद तैयार करेगी जो लोगों को उनकी विशेषताओं की परवाह किए बिना साथ में लाएंगी।
मार्केटिंग में DEI में ग्राहकों के बहुत करीब आना, उनकी जरूरतों और अनुरोधों को प्राथमिकता देना भी शामिल है। ऐसा करने के लिए, आपको प्राकृतिक वातावरण में अपनी टारगेट ऑडियंस के साथ एक्टिवली बातचीत करने, किसी भी समूह के लोगों के सामने आने वाली कठिनाइयों पर ध्यान देने और उनकी संस्कृति में खुद को डुबोने की आवश्यकता है।
इस मामले में, यदि कोई कंपनी मार्केटिंग में DEI सिद्धांतों का पालन करती है, तो यह अलग-अलग राष्ट्रीयताओं और धर्मों, यौन अल्पसंख्यकों, विकलांग लोगों और आबादी के अन्य समूहों के प्रतिनिधियों के साथ अपनी एकजुटता व्यक्त करती है। इस तरह कंपनियां उनके साथ एक ही भाषा में बातचीत करके, उनका समर्थन करके और अपने प्रोडक्टों की मदद से उनकी जरूरतों को पूरा करके, अपनी और अपने प्रोडक्ट के इर्द-गिर्द बहुत अधिक और अलग-अलग प्रकार के ग्राहकों को एकजुट करती हैं।
कंपनी में विविधता, समानता और समावेशन को कैसे बढ़ावा दें
अपनी गतिविधियों में DEI मूल्यों को लागू करने की इच्छुक कंपनियों के लिए सात मुख्य क्षेत्र होते हैं। सबसे पहले:
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पता लगाएं कि आपकी आर्गेनाईजेशन में किन स्किल्स और टैलेंट की कमी है
इसके लिए सभी आंतरिक प्रक्रियाओं और पूरी टीम और प्रत्येक व्यक्तिगत कर्मचारी के काम के परिणामों के गहन विश्लेषण की आवश्यकता होगी। एकत्रित किया गया डेटा स्पष्ट रूप से दिखाएगा कि आपकी कंपनी में वास्तव में क्या कमी है। शायद हाल ही में ग्राहकों के युवा वर्ग के लिए इच्छित वस्तुओं की बिक्री में काफी गिरावट आ रही है। इस मामले में, विकसित रचनात्मक सोच वाले एक युवा महत्वाकांक्षी विशेषज्ञ के लिए जॉब ओपन करने के बारे में सोचना सही है। यदि, इसके विपरीत, बुजुर्ग ग्राहक कंपनी छोड़ रहे हैं, तो 50 साल की उम्र से ज्यादा के विशेषज्ञों को काम में शामिल किया जाना चाहिए, जो समस्या के बारे में अपना दृष्टिकोण साझा करेंगे और इसे सबसे प्रभावी ढंग से हल करने का तरीका ढूंढेंगे।
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जॉब ओपन करते समय, कृपया निर्दिष्ट करें कि जॉब के लिए आवेदन करने वाले लोगों में स्वास्थ्य स्थिति, विकलांगता और अन्य शारीरिक और मानसिक विकलांगता वाले लोग हो सकते हैं
इस बारे में बात करना काफी नहीं है, कि कंपनी विविधता के सिद्धांतों का पालन करती है। यह भी स्पष्ट करें कि वास्तव में आपकी आर्गेनाईजेशन के लिए इसका क्या मतलब है: यह न केवल अलग-अलग उम्र और जेंडर आइडेंटिटी के लोगों को स्वीकार करना है, बल्कि यौन अल्पसंख्यकों के प्रतिनिधियों, विकलांग लोगों आदि को भी स्वीकार करना है। इसके अलावा, समावेशी नेतृत्व को बढ़ावा देना भी महत्वपूर्ण है, यानी आर्गेनाईजेशन में बड़े पदों पर या नेतृत्व पदों पर विकलांग लोगों की उपस्थिति।
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सभी कर्मचारियों के प्रति निष्पक्ष रहें और सभी के लिए सामान अवसर सुनिश्चित करें
विविधता के मूल्यों को बनाए रखने के लिए मुख्य नियम कुछ इस प्रकार है: प्रत्येक कर्मचारी के कामों के नतीजों का निष्पक्ष और बिना किसी भेदभाव के मूल्यांकन सुनिश्चित करना, उन्हें समान अधिकार और अवसर प्रदान करना। McKinsey के कार्यस्थल पर समावेशन और समानता सर्वे के अनुसार, जीवन के सभी क्षेत्रों के उत्तरदाताओं को किसी न किसी तरह से रोज़गार पाने के दौरान और रोज़गार में बाधाओं का सामना करना पड़ता है। उदाहरण के लिए, जातीय और नस्लीय अल्पसंख्यक महिलाओं को इंटरव्यू के दौरान ज्यादा मुश्किलों का सामना करना पड़ता है। विविधता के मूल्यों को इस घटना को खत्म करने या कम से कम इसके घटित होने के जोखिमों को बेअसर करने और प्रभाव को कम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
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सभी कर्मचारियों के लिए आवश्यक कार्य परिस्थितियाँ बनाएँ और सुधारें
इस मामले में, हम न केवल विकलांग लोगों के लिए रैम्प के बारे में बात कर रहे हैं, बल्कि टीम में एक स्वस्थ, अनुकूल मनोवैज्ञानिक माहौल बनाने, well-being प्रोग्रामों, कॉर्पोरेट साइकोलॉजी और टीम बिल्डिंग के लिए आवश्यक चीजों के बारे में भी बात कर रहे हैं। Harvard Business Review की रिसर्च ने टीम एकता की आवश्यकता को सही साबित किया, जिसमें पाया गया कि जैसे-जैसे कर्मचारियों की खुशी बढ़ती है, बिक्री में 37% की वृद्धि होती है, उत्पादकता में 31% की वृद्धि होती है, और काम पूरा होने की सटीकता में 19% की वृद्धि होती है। जिसके चलते नतीजे काफी अच्छे आते हैं।
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प्रतिस्पर्धा के स्थान पर सहयोग को प्रोत्साहित करें
काम पर लोगों को न केवल साथ-साथ काम करना चाहिए, बल्कि एक-दूसरे की राय भी सुननी चाहिए, अलग-अलग नजरियों का सम्मान करना चाहिए और आवश्यकता पड़ने पर सहायता और एक दूसरे को समर्थन प्रदान करना चाहिए। यदि कोई कर्मचारी अपने सहकर्मियों से सम्मान और समर्थन महसूस करता है, तो वह स्वतंत्र रूप से अपनी राय और अनुभव को साझा कर सकता है, सबसे साहसी विचारों को सामने रख सकता है, बिना इस डर के कि उसके विचारों को स्वीकार नहीं किया जायेगा या फिर विचारों के आधार पर व्यक्ति का आकलन किया जायेगा। सहयोग से प्रत्येक विशेषज्ञ के लिए कार्य कुशलता में वृद्धि होती है और पूरी टीम के लिए उच्च प्रदर्शन परिणाम प्राप्त होते हैं। इसके अलावा, वर्कप्लेस पर समावेशन और समानता पर McKinsey की रिसर्च में पाया गया, कि लगभग 40% उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्होंने काम में शामिल न होने की भावना के कारण नौकरी छोड़ दी है या आगे नहीं बढ़ने का फैसला किया है।
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नए बदलावों के लिए हमेशा तैयार रहें और अपने मूल्यों को दूसरों तक पहुचायें
वास्तव में, एक सफल ब्रांड एक निश्चित लोगों के अंतर्गत बनाए गए प्रोडक्टों से कहीं अधिक है। कंपनियां अपनी खुद की फिलॉसॉफी के कारण पहचानने योग्य बन जाती हैं, जो उन्हें प्रतिस्पर्धियों से अलग करती है, कारोबारी माहौल में एक निश्चित इमेज बनाए रखती है, और इस विशेष आर्गेनाईजेशन में काम करने या इस ब्रांड के उत्पादों का उपभोग करने का लाभ प्रदान करती है। इसलिए, आपको कंपनी के मिशन को छिपाना नहीं चाहिए, इसके विपरीत, अपने मूल्यों को बताना चाहिए, अपने लक्ष्यों की घोषणा करनी चाहिए, कुछ सिद्धांतों का पालन करते हुए, इसके बारे में बात करनी चाहिए!
नए बदलावों के लिए तैयार रहना और आधुनिक मार्केट की परिवर्तनशीलता के लिए तैयार रहना भी उतना ही महत्वपूर्ण है। अपने पारंपरिक मूल्यों में रहकर, एक बिज़नेस कई लेटेस्ट ट्रेंड्स से चूकने और अपने मुनाफे का एक बड़ा हिस्सा खोने का जोखिम उठाता है। इसलिए, न केवल मौजूदा प्रोडक्टों में लगातार सुधार करना आवश्यक है, बल्कि एक्सपेरिमेंट करना, आविष्कार करना और इस तरह कंपनी के कर्मचारियों की प्रतिभा को निखारने के लिए अतिरिक्त अवसर पैदा करना भी आवश्यक है।
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टीम में आक्रामकता और शत्रुता से बचें
वर्कप्लेस पर समावेशन और समानता पर McKinsey के सर्वे में भाग लेने वाले 80% से अधिक उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्होंने वर्कप्लेस पर आक्रामकता का अनुभव किया है। इससे प्रोडक्टिविटी कम हो जाती है, इसलिए टीम में DEI मूल्यों को विकसित करने के कदम को स्वीकार करना और उसका समर्थन करना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, योग्यतातंत्र का पालन करना चाहिए - एक मॅनेजमेंट प्रिंसिपल जिसके अनुसार लीडिंग पोजीशंस पर सबसे सक्षम और प्रतिभाशाली कर्मचारियों का कब्जा होता है, चाहे उनका सामाजिक और जातीय मूल, वित्तीय स्थिति या लिंग कुछ भी हो।
किसी टीम में विविधता कैसे मापें
स्टेप 1. परिभाषित करें कि आपके लिए विविधता, समानता और समावेशन का क्या अर्थ है
इस मामले में, कोई यूनिवर्सल और सबके लिए काम आने वाला कोई तरीका नहीं है। विविधता और समावेशन से जुड़े विचार हर एक आर्गेनाईजेशन के लिए अलग-अलग होते हैं, जो उसकी संरचना और काम करने के सिद्धांतों पर निर्भर करते हैं। इसलिए, सबसे पहले, यह निर्धारित करें कि आप आदर्श रूप से अपने कार्यबल को कैसा बनाना चाहते हैं, किन लोगों को इसमें शामिल होना चाहिए और इसे किन मूल्यों का पालन करना चाहिए।
स्टेप 2. वास्तविकता की आइडियल विचार के साथ तुलना करें
अपनी आर्गेनाईजेशन के लिए सीधे DEI की अवधारणाओं को परिभाषित करने के बाद, टीम में संबंधों का विश्लेषण करें और पता लगाएं कि क्या इन सिद्धांतों का वास्तविकता में पालन होता है कि नहीं। इसके बारे में सोचिये, क्या सभी टीम के सदस्य समान हैं? क्या सभी के पास अवसरों और संसाधनों तक पहुंच है? क्या किसी ने भेदभाव या स्वतंत्रता पर प्रतिबंध का अनुभव किया है? कर्मचारियों से इसी प्रकार के सवालों को पूछना सबसे सही है, उन्हें मैनेजमेंट के साथ और टीम के अंदर संबंधों का निष्पक्ष मूल्यांकन करने के लिए कहकर। तो, टीम में diversity के संकेतकों में से एक खुद विशेषज्ञों की संतुष्टि है। इसके स्तर को निर्धारित करने के लिए, आप एक सरल उपकरण का उपयोग कर सकते हैं - एक सर्वे। कन्फर्म करें, कर्मचारियों की राय में, क्या सभी के पास कैरियर में आगे बढ़ने के लिए समान मौका है? क्या कोई विशेषज्ञ अपने विशेषाधिकारों का उपयोग करता है? दूसरे लोग इसपर किन मामलों में और कैसे प्रतिक्रिया करते हैं? क्या ठीक ठाक सैलरी मिल रही है, या नहीं? आदि।
स्टेप 3. एग्जिट इंटरव्यू के परिणामों का अध्ययन करें
एग्जिट इंटरव्यू, कंपनी को छोड़ने वाले कर्मचारी के साथ आखिरी बातचीत है। फीडबैक प्राप्त करने के लिए यह आवश्यक है, पता लगाएं कि स्पेशलिस्ट को अपनी जॉब में किन कठिनाइयों का सामना करना पड़ा, और फिर बिज़नेस को बेहतर बनाने की प्रक्रिया में प्राप्त जानकारी का उपयोग करें। इसलिए, diversity के मूल्यों का पालन करने के बारे में प्रत्येक Exit इंटरव्यू में स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है। इस तरह आपको टीम में विविधता और समानता के सिद्धांतों को कैसे लागू किया जाता है, इस पर एक स्पष्ट राय मिलेगी ।
स्टेप 4. तीसरे पक्ष से फीडबैक प्राप्त करें
यह मत भूलिये कि यदि आपका बिज़नेस वास्तव में DEI के सिद्धांतों का पालन करता है, तो इसे बाहर से भी देखा जा सकता है। इसलिए, पार्टनर्स और नियमित ग्राहकों के साथ इस बारे में बात करना काफी फायदेमंद होगा। उन्हें कंपनी की गतिविधियों के बारे में ईमानदार फीडबैक और उनकी राय साझा करने के लिए कहें। यह आपको इस विषय को और भी गहराई से तलाशने और diversity के महत्व के बारे में अलग-अलग दृष्टिकोणों का विश्लेषण करने का अवसर देगा।
स्टेप 5. मुख्य संकेतकों पर नियमित रूप से नज़र रखें
याद रखें कि DEI के मूल्यों को बनाकर रखना चाहिए और एक्टिवली आपकी टीम, ग्राहकों, पार्टनर्स और आस-पास के लोगों को इसके बारे में बताते रहना चाहिए। और कर्मचारियों का नियमित सर्वे, फीडबैक एकत्र करना और फीडबैक के साथ काम करना आपको समय रहते विविधता और समावेशन के कार्यान्वयन में आने वाली कठिनाइयों या अंतराल का पता लगाने में मदद करता है। इसलिए, एक महीने या एक क्वार्टर के नतीजों की तुलना करके, नियमित तौर पर विश्लेषण करना और मध्यवर्ती निष्कर्ष निकालना आवश्यक है। इस तरह आप स्पष्ट रूप से देखेंगे कि आपकी कंपनी DEI के सिद्धांतों के साथ कैसे काम करती है। तेजी से बदलते बाहरी कारकों और मार्केट की स्थितियों के संबंध में diversity प्रक्रियाओं का लगातार विश्लेषण करना और किसी विशेष बिज़नेस के लिए उनकी बारीकियों की समीक्षा करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है।
स्टेप 6. टीम के साथ अपनी प्रगति साझा करें
सहकर्मियों और कर्मचारियों को किए गए कामों की रिपोर्ट करना महत्वपूर्ण है। यह आपके रिश्ते में पारदर्शिता सुनिश्चित करेगा, विश्वास और सहयोग को बढ़ावा देगा। भले ही परिणाम तुरंत सकारात्मक न हों, उन्हें कर्मचारियों के साथ साझा करें, आगे के कामों के लिए अपनी योजना की रूपरेखा तैयार करें, और फिर उन्हें टीम में DEI को मजबूत करने के लिए अपने विचार साझा करने के लिए आमंत्रित करें। इस तरह, कर्मचारी मैनेजमेंट की ईमानदार सोच और उनकी काम से जुड़ी परिस्थितियों में सुधार करने की इच्छा के बारे में आश्वस्त होंगे।
निष्कर्ष
कारोबारी माहौल और गतिविधि के अन्य क्षेत्रों में diversity पर ध्यान देने से समाज में बड़े-बड़े बदलाव आये हैं। DEI की अवधारणा अब न केवल बिज़नेस के विकास में एक फेमस मॉडर्न ट्रेंड है, बल्कि कर्मचारियों की दक्षता में सुधार, काम करने की उनकी प्रेरणा और गतिविधियों में उनकी भागीदारी को बढ़ने के लिए एक प्रभावी रणनीति भी है। वर्ल्ड रिसर्चर्स ने साबित किया है कि diversity, equity and inclusion के मूल्यों का मीडिया वातावरण में कंपनी की इमेज और सभी आंतरिक व्यावसायिक प्रक्रियाओं, कर्मचारियों की रचनात्मक सोच, प्रोडक्टों की क्वालिटी और उनकी डिमांड पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। इसलिए, DEI के सिद्धांतों को लागू करना और उनका पालन करना आपकी आर्गेनाईजेशन, टीम के भीतर संबंधों और सामान्य कार्य के परिणामों को बेहतर बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम होगा।
