User-generated content

UGC क्या होता है?

UGC, User Generated Content का संक्षिप्त रूप है, जो पेशेवर मार्केटर, कॉपीराइटर या पत्रकारों के बजाय नियमित उपयोगकर्ताओं द्वारा बनाये गए कंटेंट को संदर्भित करता है। अनिवार्य रूप से, UGC में समीक्षाएं, टिप्पणियां, फोटो, वीडियो, टेक्स्ट समीक्षाएं और लेख शामिल हैं जो किसी विशेष उत्पाद के साथ व्यक्तियों के अनुभवों या किसी ब्रांड और उसके प्रतिनिधियों के साथ बातचीत को दर्शाते हैं। मुख्य पहलू यह है कि यह सामग्री वास्तविक लोगों के वास्तविक अनुभवों को दर्शाती है।

ये प्रकाशन किसी ब्रांड में ग्राहकों का भरोसा बनाने और उसे मुफ़्त में बढ़ावा देने में मदद करते हैं। इसके अलावा, यह ब्रांड समुदाय का एक महत्वपूर्ण घटक है, क्योंकि UGC आम उपयोगकर्ताओं को अपनी राय व्यक्त करने, अपने अनुभव साझा करने और ब्रांड से जुड़ने का अवसर प्रदान करता है।

UGC कितने प्रकार के होते हैं?

UGC की सरल परिभाषा के बावजूद - नियमित उपयोगकर्ताओं द्वारा बनाई गई सामग्री - यह विभिन्न रूप ले सकती है। सबसे आम प्रारूपों में से एक समीक्षा है, जिसे ब्रांड की वेबसाइट, उस बाज़ार में पोस्ट किया जा सकता है जहाँ उत्पाद खरीदा गया था, जैसे कि सोशल मीडिया, विशेष फ़ोरम और समीक्षा साइटों पर। खरीदे गए सामान की वीडियो समीक्षाएँ समान रूप से लोकप्रिय हैं, विशेष रूप से अनबॉक्सिंग फॉर्मेट, जहाँ उपयोगकर्ता अपनी खरीदारी दिखाते हैं, उत्पादों को खोलते हैं, और उन्हें आज़माते समय अपने पहले इंप्रेशन साझा करते हैं।

यहाँ कुछ अतिरिक्त UGC फॉर्मेट दिए गए हैं जो उल्लेखनीय हैं:

• कमैंट्स: ये उपयोगकर्ता जुड़ाव को बढ़ावा देंगी और एक सकारात्मक कंपनी छवि बनाने और बनाए रखने में मदद करेंगी;

• फोटोग्राफ्स: जो संभावित ग्राहकों को दिखाती हैं कि दूसरे लोग किसी खास उत्पाद का सफलतापूर्वक उपयोग कैसे करते हैं;

• आर्टिकल: जहाँ उपयोगकर्ता खरीदे गए उत्पादों के उपयोग पर व्यावहारिक अनुभव और सलाह साझा करते हैं;

• प्रतियोगिताएँ, चुनौतियाँ और फ़्लैश मॉब: उदाहरण के लिए, जब कोई ब्रांड हैशटैग लॉन्च करता है और ग्राहकों को किसी विशेष प्रचार में भाग लेने के लिए आमंत्रित करता है, तो इससे उनकी भावनात्मक भागीदारी और सोशल मीडिया पहुँच बढ़ जाती है। संक्षेप में, उपयोगकर्ता द्वारा बनाया गया कंटेंट ग्राहकों को खरीदे गए उत्पाद के साथ अपने अनुभव साझा करने और विक्रेताओं और ब्रांड के साथ बातचीत करने में सक्षम बनता है, जिससे संभावित दर्शकों के लिए खरीदारी के निर्णय लेना आसान हो जाता है।

UGC के लाभ

हालाँकि, सेल्स और औसत लेनदेन मूल्य को बढ़ावा देना UGC का उपयोग करने का सिर्फ़ एक लाभ है। इस प्रकार की सामग्री कई प्रमुख व्यावसायिक कार्यों को भी संबोधित करती है। उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता प्रकाशन आपको यह करने की अनुमति देते हैं:

• ग्राहकों का भरोसा जीतें और व्यावसायिक प्रतिष्ठा बनाए रखें। आँकड़ों के अनुसार, आम जनता किसी ब्रांड के प्रत्यक्ष विज्ञापन की तुलना में अन्य उपभोक्ताओं पर अधिक भरोसा करती है, जिससे उपयोगकर्ता द्वारा बनाया गया कंटेंट नए ग्राहकों को आकर्षित करने में कहीं अधिक प्रभावी होता है।

• रूपांतरण बढ़ाएँ और अन्य SEO संकेतक बढ़ाएँ। उदाहरण के लिए, किसी ब्रांड को जितने ज़्यादा वास्तविक उपयोगकर्ता के कमैंट्स, समीक्षाएँ और ऑनलाइन उल्लेख मिलते हैं, उतनी ही ज़्यादा संभावना है कि संभावित ग्राहक ऑफिसियल वेबसाइट पर जाएँगे, दिलचस्पी लेंगे और अंततः कुछ खरीदेंगे।

• एक समुदाय बनाएँ। जो उपयोगकर्ता अपनी खुद की सामग्री बनाते हैं, वे ब्रांड के सबसे वफादार दर्शकों का प्रतिनिधित्व करते हैं। वे सक्रिय रूप से खोजों और जीवन हैक को साझा करते हैं, विभिन्न उत्पादों पर चर्चा और बहस करते हैं, और कंपनी के उत्पादों को मुफ्त में बढ़ावा देते हैं।

• फीडबैक प्राप्त करें और उत्पाद को बेहतर बनाने में मदद करें। उपयोगकर्ताओं से वास्तविक फीडबैक मौजूदा समस्याओं की पहचान करने और किसी भी कमियों को दूर करने का सबसे प्रभावी तरीका माना जाता है।

• नए विचार खोजें। उपयोगकर्ताओं के प्रश्न, समीक्षाएं, फ़ोटो और वीडियो किसी ब्रांड को विज्ञापन अभियान या रीब्रांडिंग प्रयासों के लिए नए रचनात्मक विचार विकसित करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं।

• ज्यादा बेचें। आम तौर पर, खरीदार अन्य उपयोगकर्ताओं की समीक्षाओं, कमैंट्स और रेटिंग से अधिक प्रभावित होते हैं, जो अंततः प्रचार मेलिंग और मीडिया विज्ञापन की तुलना में उनके खरीद निर्णयों को अधिक प्रभावित करते हैं।

यूजर कंटेंट कौन बना सकता है?

मोटे तौर पर, उपयोगकर्ताओं को चार समूहों में वर्गीकृत किया जा सकता है। इनमें शामिल हैं:

1. क्रिएटर: ये पेशेवर कंटेंट क्रिएटर होते हैं जो उच्च गुणवत्ता वाली तस्वीरें खींचते हैं, वीडियो बनाते हैं और विभिन्न ब्रांडों के उत्पादों के बारे में लेख लिखते हैं, यह सब बहुत ही प्राकृतिक और स्वाभाविक तरीके से करते हैं। उनका कंटेंट आम तौर पर बिकता है, मनोरंजन करता है और अन्य उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करती है।

2. वर्तमान ग्राहक: ये वे आम लोग हैं जो स्वेच्छा से किसी ब्रांड या विशिष्ट उत्पाद के बारे में अपनी राय साझा करते हैं। इसका सबसे प्रमुख और स्पष्ट उदाहरण मार्केटप्लेस या ब्रांड के सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर समीक्षाएँ हैं।

3. नियमित ग्राहक या वफ़ादार ग्राहक: ये सबसे वफ़ादार ग्राहक होते हैं जो ब्रांड से किसी भी प्रोत्साहन के बिना भी, ख़ुशी-ख़ुशी अनूठा कंटेंट बनाते हैं। वे ईमानदारी से उत्साह के साथ ब्रांड के उत्पादों के लाभों का प्रदर्शन करते हैं।

4. कर्मचारी या ब्रांड प्रतिनिधि: आमतौर पर, इस सामग्री में उत्पाद के अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव (USP), इसके मूल्य और इसे खरीदने की आवश्यकता का विस्तृत विवरण शामिल होता है।

कोई भी व्यक्ति UGC बना सकता है, जिसमें आप भी शामिल हैं! समीक्षा, कमैंट्स या अवलोकन छोड़कर, आप बोनस, छूट और यहाँ तक कि मुफ़्त उत्पाद भी कमा सकते हैं। आपको बस किसी विशिष्ट उत्पाद के बारे में अपनी राय साझा करनी है, प्रतियोगिताओं या प्रचारों में भाग लेना है, उनके कमैंट्स का जवाब देकर अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ अधिक बार जुड़ना है, और ब्रांड के आधिकारिक सोशल मीडिया से कंटेंट को फिर से पोस्ट करना है, आदि। ज्यादा एक्टिव रहें, और जैसे-जैसे आप नियमित ग्राहक बनेंगे, आपके लिए अनोखे ऑफ़र आएंगे।

उपयोगकर्ता-जनित कंटेंट बनाम इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग

उपयोगकर्ता द्वारा निर्मित कंटेंट और इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग दोनों ही ब्रांड की छवि को आकार देने, पहचान बढ़ाने, सोशल मीडिया चैनलों में विविधता जोड़ने और डिजिटल पदचिह्न छोड़ने में योगदान करते हैं। हालाँकि, इन लक्ष्यों को प्राप्त करनेऔर ठोस परिणाम देने के लिए, UGC और इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग अलग-अलग तरीके और दृष्टिकोण अपनाते हैं।

सबसे पहले, आइए स्पष्ट करें कि इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग एक प्रचार रणनीति है जिसमें लोकप्रिय ब्लॉगर्स, मशहूर हस्तियों और विशेषज्ञों के साथ सहयोग करना शामिल है। एक इन्फ्लुएंसर एक राय नेता होता है जो व्यापक दर्शकों को प्रभावित करने में सक्षम होता है। इसलिए, परिभाषा ही प्रभावशाली मार्केटिंग और उपयोगकर्ता-जनित कंटेंट के बीच अंतर को उजागर करती है। आइए इन अंतरों की ज्यादा बारीकी से जाँच करें:

इसलिए, आकर्षक और उपयोगी कंटेंट बनाने के लिए UGC एक अधिक सुलभ और लचीली रणनीति है। हालाँकि, उपयोगकर्ता द्वारा निर्मित सामग्री ब्रांड द्वारा सबसे कम नियंत्रित होती है, क्योंकि इसमें न केवल सकारात्मक कमैंट्स और आभार शामिल हो सकते हैं, बल्कि नकारात्मक समीक्षाएँ, कम रेटिंग और असंतोष भी शामिल हो सकते हैं।वास्तविक उपभोक्ता अनुभव प्रदर्शित करना संभावित ग्राहकों के व्यवहार को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है।

हालाँकि कंपनियों के लिए इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग ज़्यादा महंगी है, लेकिन यह गारंटीड नतीजे दे सकती है और ब्रांड अथॉरिटी को बढ़ा सकती है। इसके प्रभावी होने के लिए, सही इन्फ्लुएंसर को चुनना ज़रूरी है, जिसके मूल्य और विश्वदृष्टि ब्रांड के ज़्यादातर लक्षित दर्शकों के साथ निकटता से मेल खाते हों।

आजकल, जैसे-जैसे उच्च-गुणवत्ता वाला प्रमोशनल कंटेंट तेजी से मूल्यवान होता जा रहा है और उपयोगकर्ता की पसंद पर व्यक्तित्वों का प्रभाव बढ़ रहा है, इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग और UGC दोनों पर ध्यान केंद्रित करना महत्वपूर्ण है। कमैंट्स, समीक्षाओं, ब्रांड-संबंधित कहानियों और अन्य प्रकार के कंटेंट के निर्माण को प्रोत्साहित करना आवश्यक है।

UGC बनाने के लिए सर्वोत्तम प्लेटफ़ॉर्म

Instagram, X और TikTok जैसे सोशल नेटवर्क के अलावा, आप कई तरह के प्लैटफ़ॉर्म पर UGC कंटेंट बना सकते हैं। यहाँ उनमें से कुछ सबसे आम हैं:

• Yelp

यह प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं को कैफ़े और रेस्तराँ से लेकर ब्यूटी सैलून, हार्डवेयर स्टोर और विज्ञापन एजेंसियों तक कई तरह की जगहें खोजने में मदद करने में माहिर है। उपयोगकर्ता विस्तृत समीक्षा छोड़ सकते हैं, फ़ोटो और वीडियो समीक्षा पोस्ट कर सकते हैं, रेटिंग बना सकते हैं और विभिन्न प्रतिष्ठानों पर चर्चा कर सकते हैं, उनके फ़ायदे और नुकसान पर प्रकाश डाल सकते हैं। वर्तमान में, Yelp 100 से अधिक देशों में सक्रिय है और इसके लगभग 150 मिलियन मासिक उपयोगकर्ता हैं।

• TripAdvisor

TripAdvisor यात्रियों के लिए सबसे बड़े संसाधनों में से एक है। उपयोगकर्ता विभिन्न देशों में ट्रैवल एजेंसियों, होटलों, रेस्तराओं और आकर्षणों की समीक्षा और रेटिंग दे सकते हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म आपको फ़ोटो, वीडियो, विस्तृत विवरण, जीवनहैक और व्यक्तिगत अनुभव साझा करने की अनुमति देता है। आज, TripAdvisor आवश्यक यात्रा जानकारी से भरे एक विशाल डेटा बेस के रूप में कार्य करता है।

• Trustpilot

यह प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं को विभिन्न सेवाएँ प्रदान करने वाली कंपनियों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए समीक्षा पोस्ट करने की अनुमति देता है। प्रक्रिया सीधी है - एक निःशुल्क अकाउंट बनाएँ, फीडबैक दें, लाइफ हैक साझा करें, अपने अनुभवों पर चर्चा करें और सलाह दें। दिलचस्प बात यह है कि कंपनियाँ उपभोक्ता के कमैंट्स का जवाब देने और अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए भी अकाउंट बना सकती हैं।

• Reddit

Reddit एक ऐसी वेबसाइट है जिसमें सोशल नेटवर्क और फ़ोरम के तत्व शामिल हैं। रजिस्टर्ड उपयोगकर्ता अपनी पसंदीदा कंपनियों, प्रतिष्ठानों या एजेंसियों के लिंक पोस्ट कर सकते हैं और अन्य उपयोगकर्ताओं के प्रश्नों के जवाब में उपयोगी जानकारी साझा कर सकते हैं। Reddit को विभिन्न अनुभागों में विभाजित किया गया है जिन्हें subreddits के रूप में जाना जाता है, जिनमें से प्रत्येक एक विशिष्ट विषय या रुचि के लिए समर्पित है। यहाँ, आप लगभग कोई भी प्रश्न पूछ सकते हैंऔर तुरंत व्यापक उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, प्लेटफ़ॉर्म आपको ईवेंट और उपयोगकर्ता मीटअप आयोजित करने की अनुमति देता है, जिससे इसके विशाल समुदाय के भीतर वास्तविक संबंध बनते हैं।

उपयोगकर्ता द्वारा कंटेंट बनाने के लिए इन प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने से राय व्यक्त करने के अवसर मिलते हैं और विभिन्न कंपनियों के इर्द-गिर्द घनिष्ठ समुदाय बनाने में मदद मिलती है। नतीजतन, UGC ब्रांड और उपभोक्ताओं के बीच बातचीत को बढ़ावा देकर मार्केटिंग रणनीतियों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

UGC कंटेंट का सही ढंग से उपयोग कैसे करें

उपभोक्ताओं को सकारात्मक अनुभव साझा करने, अनुकूल कमैंट्स लिखने और दूसरों को आपके ब्रांड की अनुशंसा करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए, दर्शकों की सहभागिता को प्रोत्साहित करना महत्वपूर्ण है। ग्राहकों को प्रेरित करने के सबसे आम और प्रभावी तरीके यहां दिए गए हैं:

1. ऑफर प्रदान करें

अपने ग्राहकों को प्रतीकात्मक उपहार, जैसे ब्रांड मर्चेंडाइज या नई प्रोडक्ट लाइन की पेशकश करके कमैंट्स लिखने, फोटो पोस्ट करने और अपने उत्पादों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करें।

2. समीक्षाओं के लिए डिस्काउंट, पॉइंट्स और अन्य बोनस प्रदान करें

यह उन कंपनियों के लिए विशेष रूप से प्रासंगिक है जो हाल ही में बाजार में प्रवेश कर रही हैं और अभी भी दर्शकों का विश्वास बना रही हैं। उदाहरण के लिए, आप एक ईमेल न्यूज़लेटर तैयार कर सकते हैं जिसमें ग्राहकों से खरीदारी के बाद अपना विवरण छोड़ने और फिर दिए गए लिंक का उपयोग करके समीक्षा लिखने के लिए कहा जा सकता है। इसके अतिरिक्त, यह मार्केटप्लेस पर काफी लोकप्रिय है, जहाँ ग्राहकों को उनके पैकेज को खोलने पर कूपन, प्रोमो कोड या बोनस के बदले में फीडबैक लिखने की रिक्वेस्ट प्राप्त होती है।

3. कमैंट्स और प्रश्नों का लगातार उत्तर दें

ग्राहकों की पहल और आपके उत्पादों में रुचि का समर्थन करना महत्वपूर्ण है। हमेशा उपयोगकर्ताओं को उनके कमैंट्स के लिए धन्यवाद दें और नकारात्मक समीक्षाओं का भी जवाब दें, एक मजबूत व्यावसायिक प्रतिष्ठा बनाए रखने के लिए किसी भी मुद्दे को संबोधित करें। इसके अतिरिक्त, आप कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर प्रश्नों और उत्तरों के लिए एक समर्पित अनुभाग बना सकते हैं, जहाँ ग्राहक और ब्रांड प्रतिनिधि दोनों चर्चा में शामिल हो सकते हैं। यह दृष्टिकोण न केवल अद्वितीय UGC कंटेंट उत्पन्न करता है बल्कि उपभोक्ताओं की सहायता के लिए एक उत्कृष्ट अतिरिक्त संसाधन भी प्रदान करता है।

4. स्वीपस्टेक्स और प्रतियोगिताएं आयोजित करें

उदाहरण के लिए, आप अपने उत्पाद की सबसे अच्छी तस्वीर, सबसे रचनात्मक कमेंट या इसी तरह की चुनौती प्रस्तुत करके ग्राहकों को प्रतियोगिता में शामिल होने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं। नए उत्पाद, ब्रांडेड मर्चेंडाइज़ या डिस्काउंट कूपन जैसे पुरस्कार प्रदान करें।

5. सहयोग का प्रस्ताव

नियमित और सबसे लॉयल कस्टमर्स को व्यावसायिक सहयोग की पेशकश की जा सकती है और खरीदे गए उत्पाद के उपयोग के बारे में वीडियो समीक्षा या लेख के प्रत्येक प्रकाशन के लिए भुगतान किया जा सकता है।

6. सामूहिक कार्यक्रम आयोजित करें

आप अपने दर्शकों को न केवल ऑनलाइन गतिविधियों के माध्यम से बल्कि विभिन्न आयोजनों के माध्यम से भी जोड़ सकते हैं। इसमें एक नई प्रोडक्ट लाइन का लॉन्च, एजुकेशनल वेबिनार, मास्टर क्लास, मेले और बहुत कुछ शामिल हो सकते हैं। ये आयोजन सभी को अपने पसंदीदा ब्रांड के बारे में जानने, अद्वितीय उपयोगकर्ता-जनित कंटेंट बनाने, सोशल मीडिया पर अपने इंप्रेशन साझा करने और नए अवसरों के लिए कंपनी को महत्व देने के अवसर प्रदान करते हैं।

7. ब्रांड हैशटैग बनाएं

कंपनी का अपना हैशटैग होना चाहिए - एक उज्ज्वल, संक्षिप्त और यादगार वाक्यांश या वस्तुतः एक शब्द। हैशटैग को सीधे उत्पादों या पैकेजिंग पर दर्शाया जा सकता है, और ब्लॉगर्स और आम उपयोगकर्ताओं के माध्यम से प्रचारित किया जा सकता है।

UGC के सबसे अच्छे उदाहरण

उपयोगकर्ता द्वारा निर्मित कंटेंट ब्रांड प्रचार का एक अनिवार्य घटक बन गया है, जिसका सक्रिय रूप से स्थानीय व्यवसायों से लेकर वैश्विक निगमों तक की विविध श्रेणी की कंपनियों द्वारा उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए,Coca-Cola के Share A Coke अभियान ने बोतलों पर पारंपरिक लोगो को लोकप्रिय नामों से बदल दिया। ShareACoke.com वेबसाइट पर, आप एक व्यक्तिगत शिलालेख के साथ एक बोतल खरीद सकते हैं और एक सुंदर पैकेज में अपने दोस्त या प्रियजन को उपहार के रूप में ड्रिंक भेज सकते हैं। इसके अतिरिक्त, अभियान में विभिन्न पुरस्कार ड्रॉ शामिल थे, जैसे कि मनोरंजन पार्क की मुफ्त यात्रा। स्वाभाविक रूप से, सभी शेयर A Coke प्रतिभागियों ने अपने अनुभव साझा किए और सोशल मीडिया, कंपनी की ऑफिसियल वेबसाइट और अभियान के लिए बनाए गए एक समर्पित पेज पर अपने जीते गए पुरस्कारों के बारे में बात की।

अमेरिकी एक्शन कैमरा कंपनी GoPro अक्सर UGC का लाभ उठाती है। वे ग्राहकों को अपने कैमरे से खींचे गए बेहतरीन वीडियो और फ़ोटो शेयर करने के लिए आमंत्रित करते हैं, जिससे उत्पाद की क्षमताएँ प्रदर्शित होती हैं। इससे उनके उत्पाद की कार्यप्रणाली उजागर होती है, उसके फ़ायदे सामने आते हैं और संभावित ग्राहक इसे खरीदने के लिए प्रेरित होते हैं।

इसी तरह, शॉर्ट-टर्म रेंटल के लिए ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म Airbnb, उपयोगकर्ताओं की यात्राओं के बारे में कहानियाँ एकत्र करता है। वे विभिन्न देशों की तस्वीरें और वीडियो प्रकाशित करके दूसरों को दुनिया भर में यात्रा करने के लिए प्रेरित करते हैं और स्वाभाविक रूप से, अपनी यात्री अपनी यात्राओं के दौरान Airbnb का उपयोग करते हैं।

Starbucks कॉफी चेन सक्रिय रूप से उपयोगकर्ता द्वारा तैयार की गई सामग्री का समर्थन करती है। कुछ साल पहले, इसने White Cup Contest शुरू किया था, जिसमें प्रतिभागियों को एक कप पर फोटो बनाने और हैशटैग #WhiteCupContest के साथ अपने सोशल मीडिया पर तस्वीरें पोस्ट करने के लिए कहा गया था। Starbucks ने फिर एक विजेता का चयन किया और उनके चित्र को पुन: प्रयोज्य कप पर छापा।

इसी तरह, Chipotle रेस्टोरेंट चैन के हैशटैग #ChipotleSponsorMe ने बहुत लोकप्रियता हासिल की। ​​ब्रांड के मार्केटर ने ग्राहकों को वीडियो बनाने के लिए आमंत्रित किया, जिसमें बताया गया कि उन्हें Chipotle में एक साल तक मुफ़्त में आने के लिए प्रचार में क्यों भाग लेना चाहिए। नतीजतन, हैशटैग को 2.3 बिलियन से ज़्यादा बार देखा गया, जिससे सोशल मीडिया पर बहुत ज़्यादा मुफ़्त विज्ञापन मिलने लगे।

एक और उल्लेखनीय उदाहरण Lego Group का वार्षिक Build to Give अभियान है। यह ब्रांड नियमित ग्राहकों को किसी भी आकार और रंग का लेगो स्टार मॉडल बनाने, उसकी तस्वीर लेने और हैशटैग #BuildToGive का उपयोग करके सोशल मीडिया या लेगो लाइफ ऐप पर साझा करने के लिए आमंत्रित करता है। यह पहल न केवल एक विज्ञापन अभियान है, बल्कि एक धर्मार्थ कार्यक्रम भी है, जो मानसिक और शारीरिक रूप से विकलांग बच्चों को खेल का आनंद लेने की अनुमति देता है।

अमेरिकी लगेज और ट्रैवल एक्सेसरीज ब्रांड Away लगातार अपने आधिकारिक Facebook पेज पर अपने उत्पादों कीप्रामाणिक उपयोगकर्ता समीक्षाएँ साझा करता है। उल्लेखनीय रूप से, प्लेटफ़ॉर्म पर सकारात्मक और नकारात्मक दोनों तरहके कमैंट्स हैं। महत्वपूर्ण बात यह है कि Away हर सवाल, राय या शिकायत का समाधान करता है, ब्रांड के साथ बातचीत को यथा संभव आराम दायक और सुविधाजनक बनाने का प्रयास करता है।

उपयोगकर्ताओं को UGC उत्पन्न करने के लिए प्रोत्साहित करके, कंपनियां दर्शकों की सहभागिता को बढ़ा सकती हैं, बिक्री बढ़ा सकती हैं, तथा अतिरिक्त लगत उठाए बिना अद्वितीय कंटेंट और उत्पाद बना सकती हैं।

निष्कर्ष

आज, किसी भी सफल और लाभदायक ब्रांड के लिए उपयोगकर्ता द्वारा निर्मित कंटेंट आवश्यक है। बिक्री बढ़ाने, अपने दर्शकों को बढ़ाने, लॉयल कस्टमर्स की संख्या बढ़ाने, ब्रांड पहचान बढ़ाने और नए बाजारों में प्रवेश करने के लिए इसका उपयोग करें। युवा ब्रांडों के लिए, प्रारंभिक ध्यान सोशल मीडिया पर समीक्षाओं और कमैंट्स को प्रोत्साहित करने पर होना चाहिए। UGC का उपयोग करके आगे के प्रचार के लिए, नियमित रूप से प्रतियोगिताएं, उपहार और प्रचार आयोजित करें, अपने ग्राहकों के लिए रचनात्मक चुनौतियां बनाएं, हैशटैग विकसित करें और अपने दर्शकों के साथ मजबूत संबंध बनाए रखें। यह एक सकारात्मक छवि बनाने और अपने उपभोक्ताओं से जुड़े रहने का सबसे किफ़ायती तरीका है।